Автофан, официальный дилер Geely
Ноябрь 2024 •
1
Огромные очереди на ТО и диагностику. Салон совершенно не справляется с объемами. Покупали здесь автомобиль и обслуживали его. Вначале было реально записаться, но вот уже на протяжении полугода просто невозможно попасть на обслуживание. В последний раз пытались записаться на ТО , ответили, что ближайшая запись недели через 3. Пришлось ехать к другому дилеру в Самару. Сегодня проявилась неисправность, позвонил для записи на диагностику-предложили конец месяца. Мы конечно рады, что отбоя о клиентов нет, но в следующий раз будем рассматривать покупку у того продавца, который сможет помимо продаж еще и выполнять свои обязательства по своевременному обслуживанию.
Деловые Линии
Октябрь 2024 •
1
Такого бреда мы еще нигде не встречали. Хотелось бы поинтересоваться кто тот гений, который придумал разместить терминал логистической компании на территории закрытого объекта с пропускной системой? Отправили груз на терминал Казань. Получатель явился для получения, однако оказалось, что склад расположен на закрытой территории другого объекта и на объекте пропускной режим. Ни на автомобиле, ни пешком, до склада без некого пропуска пройти нельзя. На наши вопросы где взять пропуск и как же нам получить оплаченный груз, охрана отвечала: «Звоните в деловые линии». Звоним в деловые линии по единому номеру, где оператор порядка 15 минут пыталась выяснить что там за режим на их складе. Говорит мол, да, пропускной режим. Надо зайти пешком, оставив автомобиль где-нибудь за территорией, найти терминал, подняться, выписать пропуск, вернуться с ним, заехать на авто. Мы ей напоминаем, что на кпп нас не пускают даже в пешем порядке. Уходит куда-то еще минут на 15, все это время мы висим на линии. Возвращается. Говорит, что по их регламенту, пешком к ним должны пропустить. Короче говоря, на то, чтобы пробиться и забрать наш срочный груз, у нас ушло 2 часа времени получателя, а также 40 минут переговоров с оператором у отправителя. На охрана, ни деловые линии ни коем образом даже не удосужились разобраться. Получатель самостоятельно вел переговоры с охраной, которая как завороженная твердила что объект режимный и пройти или проехать можно только по пропуску, который должны выдать деловые линии. В-общем, бред высшей категории. Нам время дороже, благодарим, но это был последний опыт работы с данной логистической компанией.