Доставляют в срок, на прием и выдачу всегда очередь, после праздников и выходных можно там пол дня потерять, хотя все сотрудники супер расторопные и не сидят
Компания работает безобразно. Сегодня не доставили груз на адрес. Извинились. Какой выход? Доставка в нашем направлении один раз в неделю. Может быть нам отпуск взять, чтобы получить груз?
Простоял 40 минут в очереди при минус 16. Впереди было ещё человек 10-12. Решил, что здоровье важнее, оплатил доставку до дома. Доставка не состоялась, хотя был обратный звонок с подтверждением. На следующий день никто не отзвонился, пришлось звонить самому. Сказали, что доставка будет с 18 до 22, но только никто со мной этого не согласовывал. Просто отстой какой-то.
Прислали счет на оплату,оформили на их сайте доставку до адреса,следом как всегда высылают новый счет с дробью/1 с включением доставки,оплачиваем.Груз привозят,всё отлично,НО...через 15 мин на почту приходит новый счет с таким же номером только дробью/2 на сумму выше оплаченной. По телефону ни чего внятного объяснить не могут,почему уже оплаченный счет и сформированный на сайте вдруг поменялся в большую сторону. Диспетчер говорит такую чушь,что волосы дыбом встают. Абсолютно не компетентные девушки. Работаем давно с данной компанией.Отрицательных моментов было много.Так хочется с вами расстаться,но просто вынуждены работать,т.к. во многих городах отправляют только вашей компанией. Если вообще руководство читает эти отзывы то просим принять меры!! На складе действительно очень холодно,ждешь грузчиков по 15-20мин-ни кого нет!!! Указан номер телефона по работе с клиентами-но...естественно ни кто не отвечает по нему!! Стыд и позор!
Обещание экспресс-доставки от деловых линий, это когда пол-килограмма едет 4 дня между крупными городами, расположенными в 400 км. Друг от друга, причём связанными федеральной трассой. Очень хорошая контора, рекомендую (нет).
Тесная контора, в офисе тесно из-за большого количества народа, хотя работают 3 всегда грустных оператора,а на складе ждать приходиться долго хотя персонала много ( чё-то бегают суетятся, но мимо тебя) и на загрузке тоже тесно подьехать к пандусу трудно,всегда занято! Короче на тройку не больше.
Вечный дурдом, мусора навалом, парковка не продумана. Заказы пока заберёшь, очередь огромную простоишь. Все красивые и чистые, но времени убьете - кучу.
1
Посмотреть ответ организации
Анатолий Комиссаров
Знаток города 7 уровня
29 апреля 2023
Деловые линии доставили нашу мебель. Все очень аккуратно перевезли. Оформляли дополнительно упаковку-паленый борт. Доставка была по адресу. По срокам все четко. Мебель целая. Остались довольны. Будем при необходимости снова обращаться.
Все хорошо. Забрали груз в выходной день (что ни все транспортные делают), быстро доставили. Приняли во внимание, что не смогла сразу забрать, но за хранение не стали брать.
Единственный момент, что очень уж добросовестно осматривали посылку при приёме. А там были личные вещи, которые, в итоге, все оказались разобраны и раскиданы. Но, к слову, выдали упаковочный материал, чтоб упаковать заново.
Отправляла первый раз посылку через ДЛ солдату. Никто больше не взялся, ни почта, ни СДЭК. Осталась довольна. Посылку солдат получил, дождалась его. Спасибо, что есть такая компания.
Доставка груза задержалась на 2 дня, хотя со слов компании груз ехал без задержек. Доставка до места уже второй день не предоставляется, хотя была заказана, я был о ней уведомлен, прождал 4 часа на месте с 18 до 22. По телефону отпинывают как футбольный мяч, обещая перезвонить и молчат, пока сам не перезвонишь. Итого просрочка уже 4 дня.
Всё бы ничего, только подъездные автопути никакие, если ТК и довезет хрупкий товар до своего склада, то своими силами в целостности его вывезти проблематично.
Самая худшая ТК. Очереди на выдачу, очереди у менеджеров, часто порванные коробки с грузом, бывает следы от обуви (получается по ним ходят), вместо 3ех дней бесплатного хранения, делают только сутки!!!! Это большая наглость, деваться не куда и оплачиваешь, но минимальную стоимость 300 рублей! А сутки 123 рубля, откуда берётся сумма 300?! Или это от того, что люди всё равно оплатят, не обратно же груз отправлять! Руководство компании, а также собственники обратите внимание на работу вашей ТК!
Очень долго ждали посылку, ее не могли найти. Обслужили всех в очереди и до нас и после нас. А мы ждали, пока не найдут. Сотрудник взявший заказ долго смотрел в наш документ, потом пошел за помощью к другому, потом к третьему, потом к четвертому. Мы стояли и ждали, опоздали в итоге. Спасибо за то, что все целое.
Заказал в Красноярске запчасти, привезли быстро, все ок и запчасти ок
Посмотреть ответ организации
Милена С.
Знаток города 7 уровня
14 февраля 2023
Квaртирные грузоперевозки смело могу доверить Деловым линиям. Второй раз помогают с переездом. Все пакуют очень хорошо, не волнуюсь, что могут перепутать или не все привести. Грузчикам отдельное спасибо, вежливые и аккуратные. По ценам все нормально, для сравнения прозвoнила в две ТК, у деловых линий средние цены.
Несколько лет пользуюсь услугами транспортных компаний. по работе.Отправителю удобнее отправлять Деловыми Линиями.Я не возражала, потому что всегда сама забирала груз. Претензий не было.А последнее время приходится пользоваться доставкой по моему адресу. И постоянно нервотрепка ни один день. Приходит сообщение о доставке, звонят, уточняют время. И на этом все.Груза нет. С утра следующего дня история повторяется. Очень необязательные люди. Прошлый груз пришлось разыскивать чуть ли не с собаками. почти неделю. Потеряли на собственном складе. В этот раз все повторяется. 16, 17, 18 ноября жду груз., Звоню,требую. Заявляют, что не могут дозвониться. А Вацап, а сообщения? Похоже, люди просто не на своем месте. Клиентам могу посоветовать искать более исполнительных и обязательных поставщиков.
Отзывов не писал, но, предостерегу будущих клиентов от этой мерзкой фирмочки. Услугами транспортных компаний пользуюсь часто, разными, у каждой свои +-, но!!! Ребята, НИ КОГДА!!!НИ КОГДА!!! не пользуйтесь услугами паршивой ДЛ!!! Бесили всегда, но, в последний раз, прождал курьера целый день, вечер,,, не приехал, можно было бы отзвониться, но, куда им, царям... Поехал к ним на следующий день сам, заберу, думал, на базе,,, Не тут то было- курьера потеряли, связи нет, груза тоже,,, Пообещали, как найдут, позвонят, приезжайте. Позвонили через 10 (ДЕСЯТЬ!!!) дней, приехал, выписывают штраф за просрочку получения груза!!! вы че, говорю, офигели??? ни че не можем сделать, программа так забита, не от нас зависит, звонки в Москву ни чего не дали, пришлось платить штраф за их же косяк!
Компания дорогая. Включают в стоимость без твоего согласия дополнительные опции. В частности конверты со своим логотипом. Допустим по сравнению с другой тк ни буду говорить с какой. Например из Армавира я получал груз за 16000 тысяч. Послали Деловыми линиями такой же груз привезли за 21000 тыс. Так что есть смысл поискать?
Что косается косяков они есть в любой ТК.
Пользуюсь редко, но ни к одной доставке претензий нет. Это касается сроков и сохранности груза. Последний раз получал фильтр скважный пластиковый. Без дополнительной услуги (обрешётки) доставили целым. Это может говорить о хорошо слаженной работе с ответственным подходом.
Персонал вежливый, что не мало важно.
Работой ТК ДЛ доволен.
Сотрудничаю с деловыми линиями в течение года, отправляю грузы часто, в неделю пару раз точно. Ничего никогда не теряли, коробки всегда целые. Отгрузка\погрузка по адресу. Я вполне довольна сервисом. Свои обязательства выполняют полностью, расценки меня устраивают.
Самое отвратительное обслуживание. Посылку приняли с приложенной описью, но потом вскрыли посылку и досматривали в отсутствии отправителя (упаковка не соответствует первоначальной при сдаче на склад). Потом сообщили, что посылку не пропускают. Возврат денег за доставку через 14 дней. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Приемлемые цены. Доставка чётко в указанные сроки, о чем сообщают по смс. Очередей нет, т.к. обслуживание проходит быстро, чётко. Если нужна помощь - обязательно помогут. Рекомендую.
Не советую эту тк. Правило, за правилом. Сотрудники с каменным лицом,злые.Не по своей воле получаю груз.Постоянные проблемы с доверенностью. Неприятно здесь находиться.
К офису претензий нету поэтому бал выше единицы, на складе на выдаче постоянно очередь. Последний раз получая груз зашёл на склад и обнаружил очередь из 12 человек, которая причем медленно продвигалась. Зона ожидания с уличной температурой, только снег на голову не падает. Даже тепло одетый человек не всегда сможет отстоять при -15 полчаса в очереди ожидая груз. Какое то скотское отношение со стороны руководства к клиенту. А если на день просрочил то они никогда не пойдут на уступки, и даже за коробку размером 30/25/10 см возьмут с вас 300 рублей. Клиентоориентированность нулевая.
День добрый закозали мы перевозку этой тк с Владивосток - Новокузнецк 03.09.2021 дату дату доставки обозначили 13.09.2021 груз потерян состав груза капот фары решётка радиатора на форестера вес 18 кг в .спустя месяц заблакировали или ограничили мой акаунт с сылаясь на обновления по. Груз был застрахован страховку досих пор не выплатили Груз не кто не ищет не советую работать с этой проблемной компанией на сегодняшний день число 09.12.2021 результата нет и будет ли непонятно
Перепутали сами посылки, из за не компетенции данной компании произошли убытки в бизнесе, спасибо! И да игнорили везде, оператор разводил руками и обещал разобраться. Но толку было 0
Почитал отзывы немного растроился лет 10 знаю эту компанию в данный момент не так часто пользуюсь. Всегда была на высоте быстро дёшево, года три назад или чуть больше подняли ценники всё равно при каждом удобном случае пользуюсь ей. Ни разу не было ни каких проблем в доставке, если сравнивать с другими. Большой груз смысла нет, до ста кило нормуль. Спасибо что вы есть. Персонал в некоторых других намного хуже, так что пять.
Очень внимательно к клиенту относятся и быстро обслуживают.
1
1
Посмотреть ответ организации
Вероника Блинова
Знаток города 5 уровня
20 октября 2022
Доставили быстро. Отправляла личные вещи. Сотрудники компании вежливы, очень подробно объяснили свои условия доставки. Очереди не было, быстро обслуживают. При необходимости еще буду обращаться. Впечатление осталось хорошее. Доставили вещи в срок, все на месте, ничего не пропало.