Работать с ними удобно и приятно, однако не понравилось даже не тот что они берут деньги за въезд на территорию, а то что узнаешь об этом уже отправив груз, в квитанции, куда цену включают
Самая удобная транспортная компания для доставки сборных грузов. Во-первых, большая филиальная сеть, ни разу не столкнулся с тем, что бы куда то они не смогли доставить. Цены и сроки при этом вполне приемлемые и "в рынке". Второе - отлаженный процесс сдачи/получения груза. Грузчики помогают вытащить груз, приёмщик сам замеряет и взвешивает, оформляет первичные документы. Операторы офиса всегда приветливые и дают квалифицированные консультации. Бывает иногда очередь, но если не попадать в пиковые часы, то всё очень быстро.
Минус в навязывании услуг - особенно при телефонных звонках.
Заказывал доставку от терминал, до терминала а они добавили доставку по городу. Случайно заметил, но уже оплатил - пришлось заявление писать на возврат средств.
Не скажу ,что сервис лучший ,но на 3 можно оценить. Не хватает реальной связи с центральным офисом ,а он на другом берегу реки Обь и в целом условия не самые лучшие
4
1
Li. Аn.
Знаток города 19 уровня
2 марта 2019
Отправляла посылку. Всё очень быстро и качественно. Заказывала упаковку в деревянной обрешётке, упаковали товар идеально. Благодарю за профессиональный подход к такому важному делу, как упаковка и доставка груза!
Навязывают лишние услуги, звонишь оператору, она говорит что все отменила, при следующем заказе уже оплаченный груз не отдают, оплатите задолженность, т.е. ту услугу которую сами навязали, сами отменили, сами в задолженность поставили.
Комфортное обслуживание, с электронной очередью с недавних пор, оперативная работа. Есть круглосуточный ежедневный терминал Пока с грузами проблем никаких не было. Надеюсь и не будет
Добрый день!хочу написать жалобу касательно сотрудников,которые оформляют накладные.Меня обслуживала девушка,которая некомпетентна.насчитала мне одну стоимость,потом оказалось сумма меньше,после того как я разобралась в ситуации!и это еще не все..Уже собирались уходить и я решила спросить про страховку,включена ли она,так мне девушка ответила:а вам она нужна?давайте включим.то есть если бы я не сказала про страховку,она бы ее не включила?!а у нас ценный груз!!!!она ответила,что она автоматом включается,но в накладной ее не было!!!потом включила!просьба разобраться с сотрудником и дать обратную связь.спасибо
Предварительная стоимость экспресс доставки груза 19 тыс, по факту выставили счет на 29 тыс. , т.к . 32 места обьединили в одно и цена пошла за груз свыше 100 кг. Ни с кем не согласовали данное изменение. В отделе претензий никто не может дать вразумительного ответа. Просто не достучаться ни до кого. Доставка в пн, а сегодня вс!
Мало приёмщиков груза, чтобы оформить отправку. Очень много времени тратится, чтобы сдать груз. Берётся плата за въезд на территорию транспортной компании
Не понятно для чего нужен менеджер, если почти по всем вопросам, отправляют на горячую линию или в сервисную службу. Хотелось чтобы все вопросы решал менеджер, а не заставлял тратить время клиентов.
Быстрое обслуживание, сдал на складе товар ->оформил документы в офисе -> оплатил в кассе. В пункт назначения пришло в срок. На мой взгляд дорого за мою посылку взяли , но за сервис нужно платить.
Постоянно, пользуюсь этой компанией, сервис на уровне!!!
1
2
Николай
Знаток города 14 уровня
9 января 2020
Отправлял ноутбук в таганрог. В отправке самолетом отказали, так как с батареей - пришлось отправлять по земле. Но доехал на удивление быстро, я доволен.
ДЛ как всегда на высоте! Сколько раз обращался, норм. НО ВОТ Сдаёшь когда груз, "рохлей" бывает своюодных очь мало да и "помогаторов" занимают сильно и их мало, очень мало.
4
2
Б
Богдан Б.
Знаток города 5 уровня
22 мая 2019
Отправляли посылку в Калининград. Сделали ошибку в сопровожительных документах для таможни. По регламенту менеджер в день или следубщий за ним после приемки должен позвонить и уведомить об этом. Звонка не было. Груз простоял 7 дней, после чего нам выставили штраф за хранение на терминале. Работу с данной ТК категорически не рекомендую.
3
2
M
Maks54
Знаток города 11 уровня
29 мая 2019
Работаем с ними давно, за это время было всякое. Скорость доставки хорошая, цены не самые низкие, качество обслуживания нормальное. Возникающие вопросы обычно решаются.
Езжу туда по рабочим делам. Всегда вежливые, улыбчивые девушки оформляют документы быстро, не задерживая клиента. Дают нужные и правильные советы по отправке грузов.
Иногда приходится долго ждать выдачу груза. Зато приемка быстро. Ну это наверное связано с тем что те кто получают уже оплатили услуги, а вот другие нет. Вот их быстрее и принимают.