Деловые Линии
307 отзывов
23 марта 2024
Отправляю грузы по разным направлениям, бывает конечно разные ситуации как везде, поэтому рекомендую вам данную компанию для отправки грузов.
4
1
19 апреля 2023
Никогда в жизни не писала отзывы, тем более плохие. Такое чувство, что мы живем не в современном мире, а вернулись в старое, доброе время СССР. Сотрудники не компетентны от слова совсем. Груз у них стоит неделю, просим чтобы выставили счет на оплату по доставке, БЕСПОЛЕЗНО. 13,04,23 г груз пришел, счет соблаговолили выставить только 19,04.23 г. Сталкиваюсь с этим впервые. Сейчас не потно сколько ждать доставки по городу(((
6
6
2 марта 2023
На официальном сайте есть информация о действующих скидках и промокодах , среди которых есть промокод для первого заказа, актуальный до конца года, а точнее до 31 декабря 2023
Но при попытке оформить заявку на почту приходит просроченный промокод, которым нереально воспользоваться, так как его срок истёк
Можно подумать что это сбой, и понадеяться на то что сотрудники компании способны дать оперативный ответ и помочь выйти из этой ситуации, но нет
Переписка и общение с операторами затягивается на несколько дней. Внятного ответа не получено
Итог: дезинформированный клиент, который не может получить корректную информацию о стоимости услуг.
А так же куча потерянного времени и разочарование в компании.
1
1
14 февраля 2024
Сотрудничаем с данной компанией. Договоренности отменяют в одностороннем порядке, сервис и отключают, далее концов не найдешь, связаться не с кем, по общему номеру не компетентные сотрудники, с компетентными не связывают, короче бардак.
4
1
5 мая 2023
Кошмар на улице Вязов!!!
Просто УЖАС!!! Отправили бытовой (домашний переезд) по России груз, вначале менеджер сообщил стоимость 27000, я не просил упаковывать в палеты. Но компания запалетила все. Про холодильник и стиральную машину согласен, но чтобы сумки с носильными вещами упаковывали-это нонсенс!!! Итак компания упаковала 16 мест!!! Сумма возросла до 53000 и ее озвучили только когда груз уже прибыл в город разгрузки!!! То есть без согласования приплюсовали!!! Каждый день звоню им, их операторы сообщают, что со мной свяжется менеджер!!! В итоге по прошествию 2-ух недель менеджер соизволила позвонить и в хамской манере высказала свое мнение и бросила трубку. В итоге ни груза и одна неизвестность!!! Никому не советую данную контору!!! Написано, что федеральная компания, в итоге просто ужас и кошмар!!! Столько нервов потратили и тратим чтобы вернуть свои вещи за стоимость, которую мне ранее сообщали!!!
7
1
10 ноября 2023
Хорошая транспортная компания. Сроки всегда соблюдают. 4 звезды за стоимость услуг. Дорого стало, по сравнению с конкурентами. Иной раз курьеркой дешевле отправить
1
30 августа 2023
Свои обязательства выполняют, как мне кажется, им вообще не интересно подрывать свой авторитет. Всегда внимательные, пакуют отлично, на склады Все инструменты товары доезжают быстро.
3
1
15 марта
Долго грузчики работать не хотят. Все из под палки
1
10 апреля 2023
Шарашкина контора. Доставка была назначена на 10.04 с интервалом с 11-15 дня. Утром накануне доставки сам заранее позвонил водителю и уточнил во сколько он подъедет, водитель сказал, что мой адрес последний и будет ровно к 15. Специально к 15 приезжаю к адресу доставки ( находиться за городом). Время 15.10, звоню водителю, а он мне говорит через часа полтора только приеду. Ладно, хорошо, бывает, задержался, но почему нельзя позвонить и предупредить??? Просто по факту моего звонка узнаю. Время 16.40 звоню повторно и он говорит, ещё не выехал через часа полтора, НАВЕРНОЕ, буду, ждите… в итоге все дела коту под хвост. Не советую связываться с данной компанией, ни о какой пунктуальности или нормальном отношении к клиентам речи не идёт. Почему нельзя было заранее ещё утром сообщить о задержке на 4 часа??? Не рекомендую!
4
2
5 июля 2023
Пишу отзыв впервые и меня просто душит негодование. Проблема в некомпетентности работников, всегда разниться информация у сотрудников. Говорят одно, на самом деле все не так. У меня сын госслужащий, сделали запрос на документы, что-бы ему вернули на службе деньги о перевозке. Запросы делали 3 раза, говорят на электронную почту придут в течении суток и таких суток уже больше 10- " а воз и ныне там" и как быть не знаю. Наверно пока на верхи не позвонишь, с места процесс не сдвинется.
3
1
20 апреля 2023
Деловые линии помогают доставлять груз на склады маркетплейсов. Удобные сроки, вежливые сотрудники, понятный сайт. Работаю с ними уже 2 года, возят товар на Озон и уже несколько раз на ЯндексМаркет, меня все устраивает. Даже могут помочь с возвратом товара.
1
2
11 марта 2023
Никогда не писал в своей жизни отзывы, но в данном случае молчать просто нельзя. Хочу предупредить, тех кто собирается работать с данной компанией или работает сейчас с ними, о качестве доставок на Маркетплейсы. Честно, такого плохого отношения и некомпетентность сотрудников я не встречал никогда.
4 марта 2023 года, у нас должна была состоятся отгрузка в Барнауле на склад озон. Груз сдали заранее, уже в последние дни февраля он лежал на складе деловых линий в Барнауле, все согласовали и внесли данные для пропуска водителю. 5 марта заходя во внутренний кабинет озона, мы увидели, что статус заявки не поменялся, позвони в деловые линии, они сообщили «Пока никакой информацией не обладаем, ожидайте». Ожидали, по итогу никто не перезвонил. 6 марта звонили 5 раз и выяснили, что поставку не доставили, так как надо было осуществлять погрузочно- разгрузочные работы, но они не дозвонились до нас. Мы не получали звонков. Поставка была по вРЦ системе, ее нельзя переносить и вообще изменять, пришлось перераспределять на все склады отдельно и заново ее формировать.
8 марта 2023 года, попытка отгрузить номер 2. Спустя многочисленное количество звонков, удается согласовать перекинуть маркировки и остается только ждать. 9 марта заходим в кабинет озон и видим, что снова отгрузка не состоялась, звоним в деловые внятного ответа нет, причин не отгрузки нет. Спустя 7 моих звонков, мне сообщают, что они не смогли отгрузить, так как забыли указать в заявке, что для погрузочно - разгрузочных работ потребуются грузчики и никто не поехал разгружать, в этот же день я оставил заявку, чтобы со мной связался менеджер, чтобы решить этот вопрос, но уже прошло 4 дня и со мной никто не связался.
10 марта 2023 года - попытка отгрузить номер 3. Все согласовали, маркировки скинули, погрузочно - разгрузочные работы оплатили - ОТГРУЗКИ НЕ БЫЛО.
Выводы: потраченно огромное количество нервов, продажи сократились с ежедневных 100 000 до 60 000 в виду отсутствия товара на складах, следовательно потеря позиций в выдаче озон. ВСЕ БЛАГОДАРЯ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ. Не известно, что с грузом, потеряли его или нет. Там было 28 коробов - около 5000 единиц товара.
Не советую сотрудничать с этой компанией, их сотрудники совершенно не компетентно работают, не могут решить ни один вопрос, менеджеры не перезванивают, а с ними не как нельзя связаться. Номер поставки 23-00381042562. Ниже прикладываю скрины, по каждым дням когда должна быть отгрузка.
НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. СБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ, ФИНАНСЫ.
6
25 июля 2023
Работаю давно с деловыми линиями и всегда все отлично. О работе ничего плохого и не скажешь. Удобная приемка товара - всё отлично. Кофейный аппарат в зоне оплаты - отдельная любовь.
29 июля 2023
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!! КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ на нуле. Груз пришел в пункт назначения, но до получателя довезти не могут. Ни в один из оговоренных дней доставка не была осуществлена. Потеряла много времени зря. На вопрос: « Когда приедет машина?», операторы говорят ждите… ЕСЛИ вы цените свое время, НИКОГДА не обращайтесь в данную компанию!!!
5
5
10 апреля 2023
Самая ужасная ТК в Новосибирске, хотя и самая дорогая. Сколько в прошлом году возили через нее и качество с каждым месяцем становилось только хуже. Перед Новым годом груз потеряли и полтора месяца искали, в марте этого года просто испортили часть груза и несмотря на все свои сборы и страхования, которые берут неглядя, просто отказались возмещать ущерб. 3 недели своимо письмами меня закидывали, а результата в итоге 0. Благо не большой заказ был и сумма щерба порядка 10к составила, но больше с Этой ТК я точно работать не буду. И клиентов тоже буду предупреждать и остерегать от этой шарашки. Будьте внимательны при работе с этой, с позволения сказать, компанией...
4
2
6 мая 2023
05.05.2023 оставила заказ на забор груза, несколько раз уточнила у менеджера что потребуется разбор и упаковка стола на месте. Девушка подтвердила что это можно сделать, рассчитала с упаковкой и сопутствующими услугами. В итоге утром приехал водитель и сказал что они этим не занимаются!!! Номер заказа П35011114. Раньше пользовались данной компанией, теперь больше не буду, благо есть выбор на рынке. Всё бы не было так критично, если бы не уезжать через сутки. Благодарю Деловые линии за некомпетентных сотрудников!
3
11 мая 2023
Отправили 21.04 груз из Новосибирска в Тулу по системе Маркетплейс. Сначала нам прислали, что нет ШК короба (на 5 коробках он был, неужели нигде не читается?). 2.05 стояла отгрузка … не отгрузили, тк якобы на одной коробке не читался ШК коробки (на каждой коробке было по 4! ШК коробок)…предоставили все ШК коробок. 6.05 согласовали доставку повторно в Алексино. Так ее просто даже в газель не загрузили! С тех пор никакой информации. По горячей линии нагло врут, что не дозвонились (не было ни одного пропущенного звонка и звонка попавшего в спам!) никаких телефонов не дают. Никакой информации! Отвратительная компания.
4
1
27 апреля 2023
Я 4 дня не могу получить УЖЕ ОПЛАЧЕНЫЙ!!!!!!!! груз. ; дня!!! сотрудники сваливают с одного на другого решение вопроса, в конечнгм итоге никто ничего не решает. Мой груз должен ехать дальше, а я его получить не могу 4 дня. Отдел претензий так же ничего не решает абсолютно. С руководителем нет возможности связаться.Написано заявление в роспотребназор, а так же исковое в суд. Далее обязательно выложу иск и потребую возместиь мне убытки этой компании в связи с невыполнением обязательств по доставке в обещанные сроки. Не пользуйтесь услугами этого перевозчика.
2
17 июня 2023
Крутой ремонт, быстрые менеджеры и четкие сотрудники склада, которые быстро и качественно выполняют свою работу
1
2
13 апреля 2023
Хочу предостеречь всех от работы с данной компанией. За апрель нам потеряли две поставки. Причем врали до последнего, что просто доставка откладывается, пока не мы не потребовали вернуть их обратно. Только тогда выяснилось, что поставки-то утеряны. Дозвониться до оператора маркетплейсов невозможно, ждать приходится по полчаса на телефоне. Информацию утаивают либо откровенно врут. В целом ощущение, что они закрываются и специально тянут время, когда уже и возмещение с них будет не получить. Не связывайтесь, потеряете и товар, и деньги.
4
2
15 октября 2023
Перепутали дату забора груза! Прождала целый день, никто так и не приехал! Позвонила на горячую линию, мне назвали совершенно другую дату! Т.е. оператор при оформлении заказа просто поставила не ту дату! В результате потерян целый день, деньги на такси до склада туда-обратно и к о будет компенсировать всё это-вопрос?!
4
8 июля 2023
Раза 3-4 в неделю тут бываю по работе. очень большой терминал на правом берегу. Но в понедельник и пятницу полная парковка. Нет места где отстаивались бы камазы. А так очень нравится терминал. Вежливый коллектив
16 июня 2024
Ужасно доставили груз , никому не рекомендую пользоваться их услугами.
Испортят ваши вещи, взяв за это немаленькие деньги)
3
2
28 октября 2023
Деловые Линии все знают.
Хороший сайт, отслеживание, служба поддержки и т.д.
На калькуляторе можно посчитать цену доставки, но будьте готовы к дополнительным расходам.
2
1
29 июня 2022
Очередь всегда двигается очень быстро, ребята помогают с погрузкой и разгрузкой товара. Девочки-операторы вежливые и опрятные (есть с чем сравнить). За год работы с компанией проблем со сроками и качеством доставки не было.
2
4
11 мая 2024
Быстро четко,погрузка удобная место удачное,рекомендую
1
1
23 июня 2023
Хотите чтобы вещи сломали?! Обращайтесь в "Деловые линии" при этом возьмут деньги за обрешотку и упаковку. В ответ через 17 дней вы получите "Добрый день.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией, мы приносим Вам извинения за неудобства и принимаем все возможные меры по недопущению подобной ситуации в будущем."
3
1
7 октября 2023
Название деловое но подход к делу непонятен поставил 5* так как все таки разобрался ,что не все услуги они оказывают. Надеюсь в дальнейшем воспользоваться их услугами
1
15 июля 2023
Все хорошо, но если попал с 13 до 15, то капец. Профессионалы занимают всю очередь. Можно застрять минут на 40. Приоритет на приемку. На выдаче полный трэш. Стоишь и ждешь по 15-20 минут. Все сотрудники проходят мимо
3
11 февраля 2023
Как оказалось не все так четко в работе в столь крупной логистической компании!!! (((Давно являюсь клиентом "Деловых линий" и вот случился форс мажор! (((Груз принадлежавший мне отправили из Москвы в Ярославль а адресату из Ярославля мне. Составила обращение сразу но вот не задача, как оказалось менеджеры "Деловых линий" трудятся только в будни и проблема зависла до понедельника!!!
Неужели нельзя обеспечить график дежурных менеджеров?!
3
2
30 мая 2023
Сотрудники компании некомпетентны, не могут организовать доставку по городу. Просидел в ожидании с 14-00 до 23-00. В итоге сказали что привезут только завтра. Два раза привозили по неправильному адресу. Раз 15 звонил на горячую линию с уточнением адреса, вопрос по доставке так и не решили. Ни кому не посоветую данную компанию!
4
20 декабря 2023
Подъезд к терминалу жутко не удобный, нет возможности отстоятся на территории, а на дороге стоять не возможно узкая , надо приезжать ко времени разгрузки, о чём не сообщают...
3
25 февраля 2024
Даже с небольшой заминкой в моих документах оформили отправку груза менее чем за 5 минут. Мне комфортно. Советую.
3
2
28 июля 2023
Груз потерян, никаких сроков не дают. Ищем, ждите вот и весь ответ. Оператор хамит и повышает голос. И это я позвонила всего второй раз, когда вышел срок обещанный первым оператором. Никаких ДОП контактов не добиться. В общем если хотите потрепать нервы за свои деньги, вам сюда.
4
1
1 января 2023
Самая безответственная компания! Никому не рекомендую, объясню почему
Заказ № 32138028
Опишу свой опыт взаимодействия с этой компанией:
Изначально при отправке был заказан экспресс вариант с датой доставки 20 декабря.
20 декабря на сайте было написано, что груз можно забрать после 11 часов.
Я приехал в 14 часов на терминал, где мне сообщают, что во-первых, груз так и не пришел, а во-вторых, он перенаправлен на другой терминал на улице Северной (это 15 км дальше выбранного терминала).
По итогу на следующий день у меня скрыли "по техническим причинам" как сроки доставки, так и историю перемещения груза в личном кабинете.
Я звоню по горячей линии 21 числа и прошу узнать, где мой заказ, на что мне отвечают что не знают и что груз едет на северную. Договорились что будет перевозка на тот терминал, который и был указан
По итогу сегодня (23 числа - 3 дня задержка по сравнению с изначальным прогнозом) пришла смс, что груз можно забирать. Я приехал, груз загрузили в машину и когда привезли на склад оказалось, что ЭТО НЕ МОЙ ГРУЗ.
Позвонил операторам, описал ситуацию, на что они ответили что типо направили срочный запрос на решение ситуации и что мне позвонят.
Я час ждал на улице и сторожил эти долбанные коробки, и так и не дождался звонка
Перезвонил, мне сказали "ну, везите тогда обратно на склад". Отличный ответ на ваш косяк
По итогу привез на склад и вернул груз.
Собственно, если подытожить, то:
Вместо экспресс доставки я получил обычную (доплатил 3 тысячи, задержка 3 дня)
Вместо адекватного процесса взаимодействия с компанией я получил море нервотрепки (то какого-то хрена груз едет за 15 км от назначенного терминала, то мне выдают не то и кладовщик уверяет, что все правильно)
Вместо запланированных производственных процессов я получил простой в 3 дня.
На сайте у них написано, что они компенсируют убытки, если груз задержался более чем на 1 день по их вине.
По итогу в одобрении претензии мне отказали, сославшись на то, что сроки доставки ориентировочные и никаких таких опций у них нету ( на сайте у вас написано обратное), расходы на доставку не моего груза мне тоже не компенсировали, сказав «извините»
Отличный сервис, спасибо большое
Больше к вам ни ногой
Надеюсь, что когда-нибудь вам это вернётся бумерангом
4
1
13 марта 2023
Самая ужасная контора в стране, а этот офис в городе. Абсолютно бестолковые и незамотивированные менеджеры-колхозницы. Полчаса искали мой груз, потом очередь на получение. Открыто в лицо врут про страховку и условия доставки, но отказываются показать .Три дня ждал оповещения ,не дождался ,хотя за это сняли деньги. Никому и никогда не рекомендую пользоваться услугами этой убогой компании.
4
1
6 декабря 2022
Отвратительная компания. Груз потеряли, никакой информации не дают. Сначала врали, что не загрузили на доставку потому что не хватило места в машине, потом на следующий день опять не привезли, ничего не сообщив, не позвонив... На третий день, когда я позвонила в 15 раз, признались, что не могут найти груз на складе. А груз, к слову, больше тонны!!! Они не могут найти!!! Враньё бесконечное. Никто ничего не знает. Никто ни за что не отвечает. Они даже не дают номера телефонов службы безопасности, хотя обязаны предоставлять такую информацию. Никогда не связывайтесь с данной компанией!!! НИКОГДА!
5
30 августа 2024
Даже когда очередь, видно что работают и стараются побыстрее
1
1
11 октября 2023
Место мало. Очереди бывают. Обслуживание идеальное. Персонал на отлично
3
22 мая
Хорошая транспортная
1
16 ноября 2022
Деловые линии, конечно в настоящее время лидеры по грузоперевозкам в России, но часто бывает очень много народа на получение и отправку, и в порядке вещей, залипнуть там в среднем на час.
2
3
28 ноября 2022
Груз автлмобильное стекло иркутск новосибирск упаковка деловые линии стекло цена 5.5 и их упаковка1900.при получении стекло разбито.прошло 3 месяца .толку нет.деньги не вернули.мотивируя что это стекло и нет его даты изготовления.хрупкий груз.у меня нет слов .чтоб описать все это.так для этого и упаковывали груз .деловая линия.работа компании на ноль.сами доставили сами разбили ..не рукомендую.
3
19 ноября 2023
Быстрое обслуживание, хорошие расценки. Четыре звезды за отсутствие отвода воды с крыши пандуса, пока разгружаешь коробки во время дождя полный шиворот воды.
3
1
13 марта
Без понятия кто забрал груз, кому идти чтоб его приняли на кто внятно не объяснил бегаешь как не знаю кто ищешь чтоб твой груз приняли
8 июля 2022
7.07.22, сделала заявку на забор груза (№28969627). Мне прислали в вайбере что назначена машина и время с16-30 до 21-00. Время в заявке на сайте я указала не случайно, а так как до этого времени была у стоматолога.
В 15-01 раздался звонок от водителя, который решил узнать во сколько можно подъехать, я сказала что с 16-30. он ответил что тогда приедет другой водитель. Второй водитель позвонил мне в 15-23 как раз когда я была у стоматолога и явно ответить не могла. Но и понять что это звонил водитель я тоже не могла, так как сообщения о замене водителя мне так и не поступило. Впрочем и уведомления об отмене заказа тоже не поступило.
В итоге горячая линия только и знает что извиняется, но груз не забран, а мой самолет уже завтра.
Полное отсутствие сервиса.
4
3
1 июля 2021
Спасибо большое ДЛ! Отправляли вещи, мелкую бытовую технику, огромный матрас, компьютер, посуду из Новосибирска в Москву. Всё пришло целое, аккуратно упакованное, в обещанные сроки. Обращались в отделение на Сухарной. Все сотрудники вежливые, помогли, все объяснили. Ни в каких огромных очередях не стояли 🤗 Так же хочется отметить работу сотрудников, забиравших часть груза с адреса для отправки. Так же приехали в оговорённые заранее часы, все быстро и аккуратно вынесли. Спасибо огромное!!!
4
6
25 октября 2022
Всем хорошего настроения! Обычная транспортная компания с увеличенным временем ожидания. Очередь как отправить, так и получить груз. Ответственно подходят к отправке, но если что случилось- без юриста мимо) Цена средняя по тк. Есть дешевле. Направлений уйма. К сожалению нет температурного режима.
3
1
6 июня 2022
Всё отлично
Что требовалось, то сделали.
Немного Тульский приёмщик накосячил, но в целом норм.
Груз прибыл ранее обязательств на три дня.
И...
Одна помарка тут, не смогли оповестить, мой телефон (похоже) заблокировал звонок от "оповещателя"))))) ((
Смски не было, и в вайбер так-же.
Но это всё терпимо, так что пять звёзд
1
1
5 декабря 2024
все очень быстро
и качествено
1
24 сентября 2023
Обслуживание отличное, время ожидания минимальное,персонал хороший.
1