Единственный онлайн магазин, где нашел все для плова
3
Посмотреть ответ организации
S
Svetlana K.
Знаток города 3 уровня
8 января 2024
Пользуюсь магазином уже больше десяти лет, качество и разнообразие самих товаров вопросов не вызывает, да и поддержка в случае каких-то редких накладок работает на отлично.
Проблема, которую хотелось бы обозначить и решить, возникает при оплате заказов. Я выбираю оплату картой на сайте и оплачиваю не сразу, а ближе к доставке, так как часто редактирую заказ и добавляю/убираю товары. Один раз специально не оплатила картой, хотела это сделать в момент доставки, однако деньги списались автоматически, причем не с той карты, с которой у меня по нескольку заказов каждый месяц оплата идет, а с карты, которую я использовала один раз в июне 2022 года и которая "автоматически привязалась" к моему счету по словам поддержки. При этом в личном кабинете не то чтобы поменять или выбрать карту привязанную к моим заказам, там вообще нет никакой информации по моим картам. Как и нет уведомления, что будет оплата списана с карты и с какой именно в случае, если не будет сделана оплата до какого-то времени, что нонсенс для онлайн магазинов, где все, что связано с деньгами, обычно четко и открыто прописано для клиентов. Не очень это все круто, так как хотелось бы иметь контроль над тем, как осущесвляется оплата и неприятно, что меня два раза лишили бонусов по карте, которой я могла оплатить заказы по 7 тысяч рублей каждый.
Обновление 8.01.24: позвонила в службу поддержки, так как по моей заявке ещё до отзыва ответа не было.Сотрудник не смогла объяснить, как привязалась карта, которой я пользовалась один раз за все годы покупок. Оказалось, информация по финансам не содержится в разделе"личная информация", и тем более нет отдельной страницы с финансами в личном кабинете, а единственный способ избежать моей ситуации это в разделе "настройки сайта"(!) убрать галочку на автоматическое запоминание карты, чтобы руками каждый раз вводить данные при оплате. Ни разу за все время общения я не услышала простого "извините, что так получилось". Позиция "клиент сам дурак" очень расстроила.
Пользуюсь Деликатеской много лет, почти с начала ее окрытия. некоторые продукты только в этом магазине можно купить, например творог Мокшанский , яйца Дивеевские , яблоки Малинка, картошка Синеглазка и др. Неплохие овощи, фрукты так себе, не очень хорошие. Опасно покупать икру, не всегда качественная и совсем « кот в мешке» это дорогая рыба осетрина и севрюга. На фото всегда красивая и аппетитная, а фактически привозят либо хвост, либо кусок от головы с жесткими частями. Проверено несколько раз. Мяса много, но не лучшего качества. Но на котлеты и бульон можно всегда выбрать. У Деликаески очень хороший и понятный сайт, замечательные курьеры. Очень отзывчивые менедженры. А вот за качеством не всегда следят товароведы или эксперты, ассортимент очень увеличился .
Ассортимент огромный! Цены дороговаты, раньше регулярно были промокоды на скидки, сейчас один -два в год. И доставка-большие интервалы и платная
1
1
Посмотреть ответ организации
Piw
Знаток города 9 уровня
29 января 2024
Раньше был один из Любимых интернет магазинов! Честно оправдывал свое название! Можно было купить прекрасную Рыбу, хорошую по качеству Икру. Те продукты которые не купишь в сетевых магазинах! Испортилась платформа! Товар не качественный, цены заоблачные. Очень судный выбор! Фермерский продукты просто не выдерживают никакой критики! Не пользуюсь этим интернет магазином. Мне не нравиться.
Обожаю этот магазин можно найти всё что угодно, я обычно беру заморозку и икру только там! Это вам не мироторг или остальная ситивая компания тут прям выбирают продукты🥰
Хороший ассортимент, свежие продукты, покупаем в основном рыбу и морепродукты. Иногда находишь то, чего нет в магазинах. Доставка очень быстро и вовремя. Выбираем в основном по акции, никаких дополнительных скидок не было.
Сделала заказ в 21.30, доставку готовы были привезти уже с 6 утра))) Привезли ровно к тому времени, когда заказывала. Заморозку как будто только из морозилки вытащили. Ни капельки не растаяло)) Очень понравился сервис.
Мне очень нравится Деликатеска. Рыбный ассортимент очень хороший, покупаю только здесь.Очень удобно пользоваться каталогом. особенно приятно, что можно найти тут же рецепты блюд из продуктов, которые куплены в Деликатеске. Спасибо персоналу за вежливое отношение и за доставку в удобное для меня время.
Большой выбор, хорошее качество продуктов. Можно купить необычные продукты, например, виноградных улиток, устрицы и др. Можно купить продукты со скидкой. Из минусов, платная доставка до 4 тыс.руб.
2 раза уже заказывала рыбу и морепродукты. Отличный сервис, рыба практически без глазури. Свежая. Цены сильно приемлемее сетевых. Разнообразие шикарное. Не только рыба. Просто в сетевых не купишь такое по разумной цене. Доставка работает отлично! Очень удобно на каждый товар почитать отзывы.
Качественные продукты. Уникальные товары. Широкий ассортимент. Высокая клиентоориентированность. Быстрая доставка. Мой самый любимый магазин!!!
Деликатеска, так держать!
Отличный магазин, продукты свежие, часто бывают выгодные акции. Единственный минус в доставке, большой интервал и доставка ночью не сильно удобно на мой взгляд
Умирающий и неконкурентный сервис. Увы. Жизнь идет вперед а они отстают. Интервалы доставки неудобны, цены неконкурентны, ассортимент узкий. Прошлый век :(((
Давно пользуюсь услугами Деликатески. Всегда практически отличное качество. Если что-то не устраивает, можно сдать товар. Курьеры все вежливые и точные. Немного просела бонусная система поощрений, но это не только здесь - сложности у всех магазинов. По крайней мере икру всегда покупаю только в Деликатеске, потому что уверена в качестве. Ни разу не разочаровали.
Огромное спасибо Сергею просянкину. Такие сотрудники являются лицом магазина. Вежливый исполнительный, доброжелательный, пунктуальный. На таких надо ровняться вновь принимаемым. Прекрасно, когда в компании работают такие люди
Пользуюсь данной службой доставки уже лет семь, заказываю стабильно раз-два в месяц. Один раз, первый, месяца два назад, привезли несвежую свинину, на три дня просроченную, подумала с кем не бывает. Обратная связь ещё тогда оставила негативные впечатления. Промокод или скидку даже не предложили, когда спросила, пришлось практически торговаться за 5% на следующий заказ. Потом брали ежей, два были испорченными. Но когда позавчера опять привезли испорченную свинину… Снова не предложили скидки, снова хамоватый тон. Деньги за продукт возвращают их баллами, а не на карту, что вроде бы незаконно. Желания никакого больше заказывать нет. Смените дам на обратной связи!
Пользуюсь редко, когда не могу найти что-то в магазине, чтобы визуально оценить качество, или редкий продукт. Например, фенхель был нужен недавно. Напрягают сообщения от магазина - сегодня начали писать в 05:40 утра, что назначили курьера, потом его поменяли и это при том, что указал оповещение за 15 мин до доставки. Спать не дали…
Сделала заказ на 23.07.2023 года.В заказе числился свиной язык.Доставка,сборка-никаких нареканий.Привезли заказ,срок годности языка 27 .07.2023 года,причем в каталоге уксзывается срок годности продукта,но не в этой компании.Утром написала в службу работы с клиентами,ответ такой-еще 3 дня продукт можно использовать в пищу и он считается неиспорченным.На минуточку,в упаковке 5 языков,которые с'есть семье из 2-х человек тяжеловато.Подводя итог,скажу одно,доставка на дом может и хорошее дело,но будьте готовы к тому,что вам всучат просрочку и будут уверены что правы!
Отличный интернет магазин. Продукты качественные, свежие. Доставка всегда вовремя, курьеры вежливые. Часто бывают различные скидки. В магазине очень большой ассортимент продутов.
Самый лучший интернет-магазин свежих вкусных и качественных продуктов. Доставка в срок, интеллигентные курьеры, всегда всё на уровне. Лет 6-7 с Деликатеской и ни одного разочарования.
Воспользовалась советом подруги, решила сделать заказ. "Свежие" продукты здесь только для человека, который слаще морковки ничего не ел. 1. Печень куриная "Наша птичка" - треть упаковки вода, при жарке кусочки начали разваливаться, хотя печень готовила много раз, она отлично сохраняет свою целостность, если конечно реально свежая.
2. Кета колпаковская - разморозила, она вся разваленная на фрагменты и волокна.
В морозилке лежит еще одна покупка, даже не знаю, попробовать разморозить или сразу выкинуть. Опыт получила, больше пользоваться данным магазином не стану и другим не посоветую.
Заказазала первый раз месяц назад, привезли всё свежее, без льда, только немного глазури. Поэтому заказала ещё раз, но.... Второй раз привезли один сплошной лёд. Продукты явно несколько раз замораживались и размораживались. Икра форели сразу в мусорку, тухлая.Вместо заявленного качана молодой капусты около 1.3 кг, привезли два растрепанных маленьких кочанчика из которых представляют собой сплошные грязные листья, так что тоже на выброс. Вообщем одино сполошное разочарование.
Надеюсь, кого-то мой отзыв убережет от покупки в этом магазине. В первом сделанном мною заказе привезли прокисшие патиссоны- их явно могли на сборке различить по мутному рассолу и кислому запаху, но нет, решили мне их втюхать. Дала второй шанс магазину. Снова косяки: товар по акции вдруг превратился в корзине в товар по обычной стоимости, салат Айсберг подмороженный или подпорченный привезли, кольраби - с растущими из нее деревьями вместо ботвы(( Но самое главное - вы не сможете на сайте прочитать негативный отзыв: если сортировать по новизне, то почему-то все отзывы только с высшими оценками видны, если сортировать от плохих к хорошим, то вместо отзывов какие-то запросы на доставку до адресу, пожелания, советы, все, что угодно, только не отзывы. А на мою попытку оставить об этом факте отзыв с 1 звездой получен ответ, что они его опубликовать не могут, так как в отзыве содержится "оскорбительный комментарий в адрес поставщика")) А. и еще у них невозможно оценить отдельно доставку и магазин- сначала нужно поставить оценку, а на следующем шаге подробнее описать, что понравилось или нет в магазине или доставке. В отзыве при этом при 5 звездах доставке отображается "Отличный магазин". В общем, третьего шанса этим товарищам, продающим порченый товар и не желающим показывать отрицательные отзывы покупателям, не дам.
Прекрасный магазин. Есть все необходимые продукты. Хорошее качество. Привозят курьеры очень быстро. Деликатесные продукты тоже есть в ассортименте. Вывоз мусора за баллы.
Остался без продуктов на выходные. При оформлении заказа первая половина дня стоит с 6 утра автоматически, не обратил внимание. Курьер в 6 утра и приперся. Телефон лежал где то далеко и ничего не услышал. О таких доставках с моей точки зрения нужно за день предупреждать. В 9 утра сказали что сегодня уже не привезут. Когда то был нормальный интернет магазин, скурвились совсем. Забываем про них и никому не советую связываться.
Продукты качественные и всегда свежие, хороший и большой ассортимент. Есть продукты, которые сложно найти в обычных магазинах. Доставляют в срок. Продукция на любой вкус и достаток. Есть очень изысканные дорогие товары и, в то же время, можно подобрать не дорогие качественные продукты по своему вкусу.
Хороший магазин онлайн доставки продуктов, всё замечательно. Овощи и фрукты свежие всегда привозят, курьеры молодцы,всегда отзваниваются. Спасибо большое магазину и курьерам.
Интересный сайт, можно заказать, что то новое.
Попали под акцию креветок 5+ были приятно удивлены, цены дешевле других магазинов, криветки свежии. Доставка своевременно.