Деликатеска. ру
1129 отзывов
25 февраля 2022
Добрый день.
Редко, но большие заказы делаю в данном магазине Деликатеска.
Бывает попадается товар с нарушенной вакуумной упаковкой или как сегодня, замороженная рыба для запекания была разморожена и потек жир, соус.
Ранее писал в поддержку, всегда делали замену.
В этот раз позвонил оператор, чуть ли не с претензией, что я сам разморозил рыбу и требую ее замену. Сообщила, что заменить не могу, только отказаться.
Для информации.
Оплата курьеру картой была в 14-59
Фото о размороженной рыбой сделано в 15-10
Стоимость рыбы 200 р.
Стоимость заказа свыше 7 т.р.
Срок хранение 3 мес., при -18.
Я решил уточнить у оператора, как бы я успел разморозить.
Оператор сообщила, в СВЧ например.
То-есть за 10 минут, я разморозил рыбу за 200р. в СВЧ, чтобы попросить ее замену!
При этом оставляя чаевые курьеру.
После такого сервиса и чаевые оставлять не хочется.
Когда тебя обвиняют в разморозки рыбы в СВЧ за 200р. , чтобы просить ее замену!
Операторы просто владеют отличной аналитикой и компетенцией!
Отличная клиентоориентированность в компании Деликатеска!!!
После общения, оператор сообщила "Ну ладно сделаем замену, но теперь у вас флаг, чтобы всегда проверять при курьере. У Вас будет только 15 минут".
А то у всех все хорошо, только у вас плохие товары приходят!
РУководство компании прошу обратить на компетенцию работающих у вас сотрудников!
13
2
30 сентября 2022
Хорошо, но дорого. Бывают супер акции и акции одного дня. Доставка быстрая и в срок. Качественный товар всегда .
1
2
7 февраля 2023
Хороший магазин,продукты на любой вкус! Доставка быстрая! Продукты отличного качества!
3
2
14 апреля 2023
Отличный интернет-магазин! пользуемся его услугами более пяти лет. Рекомендую.Всегда продукты свежие !!!
3
1
10 мая 2023
Очень хороший магазин, всё свежее и вкусное.Доставка вовремя,есть самовывоз
3
1
19 мая 2024
хороший магазин и приличное обслуживание.
4
28 ноября 2022
Качество хорошее, иногда покупаю морепродукты. Цены выше средних, Но по соотношению с качеством - устраивают
1
2
15 мая 2024
Хороший интернет магазин, пунктуальный доставка
4
7 января 2023
Магазином довольна. В основном заказываю там рыбу, всегда хорошего качества, привозят во время, хорошо упаковано.
3
1
7 ноября 2023
Можно найти продукты которые в обычных магазинах не купить радуют акции!
3
16 ноября 2022
Здесь продают лучшие креветки в Москве! Самое главное иметь понимание, как эти креветки должны выглядеть). Пользуемся услугами еженедельно, более пунктуальных курьеров ещё ни разу не видел. Спасибо Вам за работу!
3
2
9 января 2024
Большой выбор продуктов, качество товара хорошее
2
1
11 августа 2023
Один из самых дешёвых поставщиков качественных морепродуктов! И не только )
Временами и мясные деликатесы появляются ) гораздо дешевле чем в супермаркетах
5
1
3 мая 2022
Самый лучший продуктовый интернет магазин. Много экзотический продуктов и самое нлавное на сайте все отзывы честные. Много раз заказывал и не одного нарекания.
3
2
22 августа 2022
Большой ассортимент товаров. Выбор времени доставки. Пользуюсь услугами Деликатески давно и искренне желаю этой компании удачи и процветания ! Я - ваш клиент !!!
3
21 января 2023
Отлично! Доставка прям к новому году, икра свежейшая. Цены отличные. Выбор на любой вкус
3
1
31 декабря 2024
Отличная компания!!!
3
19 сентября 2022
К сожалению, после года заказов пришлось отказаться. Качество краба, как с помойки. На отзыв реагируют из серии сама дура. Закажу ещё и пожалуюсь в Роспотребнадзор. За качеством продукции не следят, что признала в записанном телефонном разговоре оператор, типа а как мы можем проверять качество товара?? Ну и дальше по схеме, сама дура, что взяла плохой товар. Долго они так проработают интересно.
11
3
1 июня 2024
Есть всегда чем душеньку побаловать. Все вкусное со всей страны. Спасибо!
22 марта 2022
Отличный магазин, огромный выбор качественных и свежих продуктов по хорошей цене,круассаны с красной рыбкой просто объедение! 👍🔥
3
1
6 января 2023
Берём икру не первый раз очень вкусная и хорошая. Морской коктейль классный не перемороженный, свежий.
3
1
8 марта 2023
Отличные продукты. Есть много необычных. Цены выше средних, но качество на уровне
4
1
21 июля 2024
Заказ приехал вовремя, продукты свежие.
3
2
8 апреля 2023
Деликатеска это ***! У меня сегодня повторно списали деньги 7659 руб с карты за два старых заказа которые я оплатил более 2 недель назад! Видимо это стиль бизнеса Деликатески.Просто слов нет!
7
4
6 марта 2024
ужасный сервис заказ везли 5 часов и при этом умудрились привести просроченные продукты
4
4
30 декабря 2021
Второй раз оформила заказ, но ещё не получили. Из первой доставки все свежее, зелень красиво выглядит, не мятая. Большой выбор морепродуктов, цены соответствуют качеству. Очень вежливый курьер был. Удобно, что к доставке есть альтернатива самовывоза
4
1
24 апреля 2024
Хороший ассортимент, доставка,качество.Есть бонус-заточка ножей, но лучше не бесплатно и поострей.
3
31 июля 2022
Деликатеска, это хороший выбор продуктов вежливые, улыбчивые,курьеры. Точная доставка, часто бывают акции, скидки.
5
1
26 января 2022
Удивительный магазин! Прекрасные товары, доброжелательные и грамотные сотрудники. Отличный сайт, совершенно вменяемый и удобный. Благодарю вас, работники Деликатески))
3
1
16 июня 2023
Постоянно покупаю там рыбу, икру. Очень хорошее филе. За многие годы сотрудничества, плохих товаров не встречалось.
3
1
21 марта 2024
Очень большой ассортимент работают неплохо
20 сентября 2022
Дружу с этим магазином практически с его открытия. Сервис всегда на высоте, качественные продукты. Рыбку покупаю только здесь. Вы лучшие!
3
2
10 апреля 2024
Попробуйте позвонить, у меня не получилось, автомат не захотел разговаривать
4
29 ноября 2022
Качество товаров очень хорошее, рыбу беру только в Деликатеске всегда хорошие продукты доставка всегда в то время когда назначаешь курьеры молодцы им спасибо.
2
2
12 апреля 2023
Покупаю только замороженую рыбу сейчас, отличная цена и качество. Филе форели, трески, хека. Рекомендую
3
1
28 января 2024
Все всегда свежие и отличного качества
3
1
26 июня 2024
Хорошие товары можно прикупить))
2 марта 2020
Деликатеска.ру - супермаркет, продовольственный, с расширенным ассортиментом ( сопутствующих товаров). Пользуюсь услугами практически с момента его появления много лет назад. Предприятие высокой культуры. Предлагает высокое качество продуктов, приемлемые цены, отличную доставку. Автоматизированная программная система отлично отлажена, с доброжелательным пользовательским интервейсом. Хранит информацию о всех ваших заказах, позволяет начать формировать заказ за несколько дней вперед, редактировать вплоть до 12 часов перед отправкой. Сопровождает все ваши и свои действия информационными сообщениями на почту и телефону. Магазин откликается на замечания по качеству продуктов у покупателей, при необходимости оперативно меняет некондицию или возвращает деньги. Очень хорошо, что сохранен живой контакт по телефону с быстрой обратной связью.
Попробуйте, присмотритесь, не пожалеете. О многом хорошем я не упомянул.
25
2
6 декабря 2022
Как и другие покуратели полностью согласна с высоким качеством продуктов,например,рыба замороженная при разморозке не дает воды,это удивительно,т.к. в других магазинах половина стоимости уходит именно на лед
3
1
26 декабря 2022
Качество, доставка, персонал, ассортимент всё устроило. Советую. Особенно акции устраивают)
3
2
25 марта 2024
Хороший инет магазин , привозят свежее .
3
22 февраля 2023
нравится этот магазин,выбор большой,есть кеш бек баллами которыми можно потом оплатить всю или часть покупки.
3
2
31 марта 2022
Пару раз делала заказ в этом магазине. Часто бывают выгодные акции, качество товара отличное. Буду пользоваться этим магазином, особенно если будут интересные акции )
3
1
23 января 2024
Всегда вкусные и свежие продукты! Спасибо!
1
29 января 2024
Великолепный интернет проект, знаю как потребитель и поставщик, честно, порядочно.
3
2
24 декабря 2022
Заказала форель на засолку, рыба прекрасная, свежая, жирная, качество гораздо выше, чем в супермаркетах) Буду заказывать ещё!
3
22 октября 2022
Заказывала перепелок. Привезли мороженых-перемороженных, которые хранились бог знает сколько. имеющих специфический запах и вкус. Пришлось выкинуть, так как есть такое невозможно. Не думала, что здесь так надувают покупателей. Больше тут покупать не буду и никому не советую.
5
3
14 декабря 2022
Качество товаров всегда на высоте! Вежливые и пунктуальные курьеры. Онлайн заказ очень удобен!
3
1
9 октября 2022
Никогда не покупайте в Деликатеске красную икру. Делали заказ продуктов, в том числе и икру форели. На следующей день открыли банку и от неё повеяло неприятним амбре, оказалась уже с душком. После обращения в Деликатеску мне ответили буквально "Мы не несём ответственности за этот продукт. Вы сами её купили." Пять лет делали заказы на этом сайте, но пришлось расстаться. Деликатеска, прощай.
12
2
30 ноября 2021
Очень довольна интернет магазином! Огромный ассортимент, очень вменяемые цены, накопительные бонусы, интересные акции. Доставка тоже радует-всегда точно по времени.
4
1