CDEK
232 отзыва
24 августа 2022
Заказал посылку на склад в америке, пришла через 2 дня к ним, сейчас прошло больше 2-х месяцев, но СДЕК до сих пор не добавил посылку в личный кабинет, ответ на почте ждал 10 дней!!! вроде она у них, а вроде не у них и не могут ее найти, сейчас пытаются свалить всё на службу доставки амазон, потому что у них в договоре указано, что в случает утери они должны вернуть деньги, в общем не советую с ними сотрудничать, если они посылки у себя на складе теряют, то что с доставкой будет вообще неизвестно.
3
1
7 июня 2021
Срочный заказ за один день пришел на 4 день.
Вывод очевиден- категорически не
советую пользоваться услугами
курьерской службой доставки "СДЭК",
если не хотите потерять время. Хуже
службы доставки я не встречал. И
теперь стоит подумать, стоит ли
связываться с этим убогим сервисом
обслуживания для деловой переправки
почты? Конкуренты и то лучше делают свою работу
cdek-tk.ru
10
15 октября 2022
Как и у многих посылки зависли в сша на несколько месяцев. Потом, при упаковке, посчитанный вес «невзначай» оказался больше, чем у поступившей к ним посылки… и на сколько? Конечно же ровно на столько, чтоб весить больше обозначенного и перевалить по весу за следующий килограмм!!!! Свинство полное и писать им бесполезно! И за то, что мариновали мои посылки несколько месяцев они еще и содрали в два раза больше!!! Никому не советую оформлять зарубежную отправку через
Сдек, отвратная контора!
6
5 сентября 2022
Это ***. У меня маленький интернет-магазин, сотрудничаю со СДЭК с 2016 года. Теперь сотрудничеству пришел конец. Они не перечислили деньги за выкупленные моими клиентами заказы за август и теперь бегают от меня. По телефону связи с ними нет, по почте дают какой-то левый мобильный, где никто не отвечает. Теперь они типа обслуживают людей через чат-боты, но все боты и люди говорят что они не компетентны. Ловите одну звезду за украденные у меня деньги.
6
23 мая 2021
Пришла посылка с Али экспресс, я 2 месяца не могла добиться информации где она находится, ч обы забрать, хотя курьер должен был доставить. Я звонила постоянно и приходила в пункт выдачи, чтобы хоть как-то получить. В итоге они мне врали, что курьер приезжал, потом они не дозвонились и ТД. А потом сказали, что они утилизировали это отправление. И я не смогла получить посылку и деньги с АлиЭкспресс вернуть не смогла.
14
10 июля 2023
Сложно найти, навигатор ведёт не туда. Сам пункт норм работники быстро всё упаковали, народу не было, но это была суббота 17'00.
2
1
4 мая 2023
Полгода не могу вернуть свои деньги за просроченные дни доставки товара, поврежденный товар (отломали колесики от стула, поцарапали ножки стула, порвали все (!) коробки, хотя я заплатила кучу денег за обрешетку товара, чтобы коробки сохранить) и некомпетентность сотрудников (товар лежал на складе в Ереване несколько недель, сотрудники неправильно посчитали коробки и отказывались отдавать мои вещи, пока я не пригрозила полицией за воровство моих вещей; и после этого выяснилось, что все время на складе мои вещи лежали в полном объеме, просто у сотрудников проблемы с математикой уровня начальной школы). Верните деньги! Самая ужасная компания, которой я когда-либо пользовалась.
12
29 июня 2023
Самая отвратительная компания, ноль ориентированности на клиентов, по тел не дозвонишься, курьер звонит за 5 минут до приезда, доставка очень долгая, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
3
25 июня 2022
Решил через них выкупить товар из Турции. Жду посылку 2,5 месяца и она ещё не пришла. И ладно, что ее морозила турецкая таможня 2 недели. С учетом ситуации ок. Но по прибытию в РФ посылка просто остановилась и валяется в Питере (судя по тренингу и ответам колл-центра) уже больше месяца. Когда ее доставят никто не в курсе. Все говорят что надо ещё немного подождать. В итоге жду 2,5 месяца, из них месяц с копейками посылка в РФ и видимо ещё долго ждать. БЕСПРЕДЕЛ! Что либо выяснять отказываются. Говорят посылок много.
Ни за что не ввязывайтесь в эту кабалу!
3
27 января 2023
Посылку не смогла получить в пастомате. В смс пришел код для получения длиннее на две цифры чем нужно. Пастомат пишет, что неверный код, функция прислать код заново через смс тоже не работает. Никакого сообщения не пришло. По телефону со Сдэком тоже связаться не удалось. По телефону указанному на постамате отсылают на другой номер, а там никто не отвечает. В приложении сдэк не могу сообщить о проблеме, поскольку робот предлагает выбрать в меню проблему, а меню пустое. Разговор с чат-ботом производится по кругу. Отвратительная работа!
7
1
9 февраля 2022
С того момента как в нашем доме открылся пункт выдачи, моя жизнь значительно упростилась. Не понимаю, почему столько отрицательных отзывов, мне всегда все жосиавяли во время и предупреждали о доставке заранее. Очень удобно, что не надо ломать свои планы доя встречи с курьером, а можно прийти в удобное время и забрать свой заказ
2
2
8 октября 2022
Байеры не знают актуальной информации по доставке + предлагают сотрудничать в обход сдэк.форворд.
При возникновении проблем (а уж поверьте, проблем будет много), вы каждый раз будете выяснять все сами, а вас будут футболить от байера к поддержке и обратно, ну а потом придется дополнительно заплатить из-за чьей-то некомпетенции (но всем все равно. ДОПОЛНИТЕЛЬНО платить будете именно ВЫ, либо не получите вообще ничего)
5
28 декабря 2021
Компания чудес!!! Посылка из Сыктывкара до Дзержинска по расчетам должна идти 3 рабочих дня стоимость 1600. Отправили посылку 13.12, посылка отправилась сначало в Киров, оттуда в Москву, далее Н.Новгород и ты в предвкушении, что завтра будет у тебя. А нет, посылка уехала в НОВОСИБИРСК! В итоге: прибыла только 28.12, оплата 2038р. Возник вопрос: за что ещё 438 р? Что она каталась почти по всей России?! Отмаза сама простая - ошибка в логистике и предновогодняя суета. По почте России быстрей бы пришла!
7
3
24 мая 2023
Перед обогащением за услугой уточнил, оператор сдек сказал что продукцию на складе в германии проверяют . По итогу пришел один заказ бракованный и в ответ я услышал что они не несут ответственность не проверяют что приходит на склад . Плюс доставка два месяца шла за что такие деньги берут не понятно. С руководство не соединяют отношение к клиентам ужасное учитывая что они зарабатывают на клиентах и ни во что не ставят. Это было последний раз чтоб я с ними сотрудничал. Лучше переплачу но сделаю в местах где не такое кидалово.
11
27 июля 2022
Они НЕ работают, обманывают. Зарегистрировался, сделал заказ. Пришло письмо, что в скором времени со мной свяжется байер. Ни ответа, ни привета неделю. Позвонил, сказали ждите. Жду. Еще через неделю пришло письмо, что якобы со мной должен связаться некий брокер. Жду. Тишина. Еще через неделю пишу письмо в СДЭК, что никто не выходил на связь. Подтверждают и что типа выйдут. Прошло еще 1,5 месяца и тишина.
Без комментариев. За каким такие услуги вообще?!
3
28 января 2023
Самая отвратительная и безответственная служба доставки. Бегаем по отделениям и постоматам в Москве, так ничего пока не получили. Служба поддержки ничего сделать не может. Робот-автоответчик Мия самый мерзкий сервис, который когда-либо встречался, устанете ждать, пока вас переключат на оператора, но и там полный ноль в помощи. Обходите стороной эту организацию, вам сложно будет что-то получить, кроме испорченных нервов.
5
5 октября 2022
от IHERB доставлена склад СДЭК в США. Отправитель провел расследование и подтвердил вручение посылки. До сих пор посылка в статусе "входящие". на письма вы НЕ отвечают!! чтобы дозвониться нужно потратить не менее 40 минут. Неоднократно мною высланы скрины подтверждения доставки! Назначено расследование, срок прошел ответа нет! Ответа нет. РЕКОМЕНДУЮ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с этой помойкой чтобы не терять деньги и не тратить свое время. Отношение ужасное. В поддержке сказали, "мы не несем ответственность за Ваш товар и если не найдем посылку, отвечать за неё не будем"………
6
27 сентября 2021
Это что-то из Кафки,Сорокина и Игры престолов.
Не буду тут все описывать.
Заказал курьера, чтобы забрал посылку.
Напрасно прождал.
Потом, когда уже просто не было возможности этим заниматься, приехала бестолковая девушка...
Короче, хамство, некомпетентность и убогость.
Много раз нормально получал товар из магазина с помощью этой компании.
А тут решил послать сам другому физлицу.
В общем, не ожидал.
6
8 января 2021
Это не курьерская служба, а сборище черепах и врунов. Три недели доставляли мелкую посылку в Новосибирск. При этом враньё на каждом шагу, операторы бесконечно обещают, что доставят сегодня или завтра, но ничего не происходит. А ещё любят говорить, что курьер приезжал, но никого не было и груз не приняли. Но самое занимательное, что более крупный груз, отправленный почтой России простой посылкой пришёл на неделю раньше. Категорически не рекомендую ими пользоваться.
17
17 июня 2022
Очень дорогая служба! Просто бешенные деньги отдаёшь не понять за что.
Плюс почему-то я должна вскрывать посылку при них. Я дома всё упаковала как нужно и он мне говорит «открывайте». С чего ради то??? Почему почта России не делает этого , а вам я должна показывать. Я не просто так всё упаковывала дома, чтобы потом в офисе все разрезать. Боитесь каких-то опасных перевозок-проверяйте специальными приборами. ***на палочке, с не сдек(((
5
1
11 апреля 2023
Видимо у всего есть срок жизни, данная компания начала красиво, сейчас же ну капец какой-то. Посылки сервисом форвард каждая первая с задержкой от нескольких недель. При работе глобалпочты и шопоголика - просто больше никогда тут не буду слать...
9
1
1 октября 2022
Благодарю компанию от менеджера из справочной до курьера за помощь с доставкой живых растений в столь кратчайшие сроки по моей просьбе , не смотря на тариф с более длительной доставкой! Спасибо большое, что помогаете людям ! Отличный сервис! Заказ
1365332116
2
1 декабря 2022
чтоб к вам скорая так же ездила как вы посылки доставляете! никакие сроки доставки не соблюдаются всем плевать на клиентов 1-2 дня? хаха жди 4-5-6 и всем плевать что у кого то расписаны планы на неделю вперед! для кого вы тогда пишите сроки? удалите их к чертям и напишите честно как есть: когда то может быть придет сиди жди нам на тебя клиента начхать полностью!
3
2
15 марта 2021
отправляли дважды срочным письмом из Ухты в Печору это 280 км всего, в первый раз письмо шло 9 дней, во второй раз по треку отследил что пришло в печору 12 марта, но доставки до подьезда так и не было, по итогу в понедельник то ест 15 поехал и сам забрал из офиса даже не извинились, если бы можно было поставить ноль то с удовольствием бы поставил, очень плохо!!!!
12
6 декабря 2021
В связи с перегруженностью телефонной линии автоответчик рекомендует воспользоваться сайтом сдэк.ру в том числе для отслеживания груза. Воспользовался.... трижды - вводишь трэк-номер, жмешь найти и поиск зависает намертво!!! Ну и кому нужен сервис с такими рекомендациями, перегруженностью, вислым отслеживанием?!! И такая фигня наблюдается в наше время повсеместно - везде автоответчики, всюду бла-бла-бла про нам очень важно.... и т.д. А в итоге - ноль! Никому ты на самом деле не важен!!!
7
7 сентября 2022
Оплачиваете тариф который вам подходит и СДЭК сделает всё, чтобы не учесть данный тариф по всем пунктам.
НЕ соблюдают сроки в пункте выдачи/сдачи посылки. Отправляют хотя бы не в следующий день, а когда им вздумается. Дни доставки только рабочие дни, а выходные не считаются. Платишь за доставку в течение !!!5!!! дней, но приходит на 13 день 🤡🤡🤡🤡🤡
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
3
29 января 2023
Бессовестная контора 2 месяца доставляет товар для ребенка-инвалида из Польши. Не регистрирует обращения под номерами, все на каком-то доверии и на словах сотрудников, которые даже имен не называют. Никаких регламентов по срокам не существует, никаких договоров. Кормят завтраками, бросают трубки на горячей линии.
Никому не советую. Очень жаль потраченных денег и времени, которые нам никто не вернет.
3
20 сентября 2022
Заказал из сша видеокарту, уже больше месяца лежит на складе сдэка в сша на отправку. Звонил в службу поддержки узнать срок доставки, там не знают и примерно срок назвать не могут. Стоимость доставки 2800р, никому не советую пользоватся сдэк. Огорчен что не прочитал коментарии заранее все что пишут правда, это помойка а не сервис.
4
26 декабря 2022
СДЭК по России работает вполне хорошо.
Но СДЭК-форвард - это нечто. Жду посылку с ноября. Постоянные задержки. Я понимаю, что санкции и все такое, но почти 2 месяца жду получения, это слишком. Смысл в таких затяжных доставках отсутствует. Рекомендую избегать сервис СДЭК-форвард.
3
20 мая 2023
Пункт СДЭК Ташкентская 28 это персонал не на своём месте просто Телок в прямом и переносном смысле,пришол за посылкой 19:00 передо мной 3 клиента с отправлением так он оформляет одно отправление 25 минут !!!!!! Простоял 50минут и тут он выдаёт я в 20:00 закрываю так и ушёл без посылке не кому не рекомендую покрайней мере ташкентская 28 просто сжирают время .
6
1
20 августа 2022
44 дня лежит посылка на складе в США Помпано Бич. Звоню операторам почти каждый день, беседую, пишу на емейл о проблеме -ответов нет.
В общем если хотите чтобы Ваши посылки лежали на складах и мило беседовать с операторами тогда Вам сюда. если Вы спокойный человек и хотите нервный срыв то Вам сюда , без проблем это решит компания СДЭК forward.
3
8 января 2022
Хуже компании по доставке нет, а график пишут с 10 час, если придут 10 час 30 мин очень хорошо, и закрывают раньше. Раньше работали до 20 час, теперь до 18 час. Чтобы забрать посылку надо ещё за ней побегать... Ужас
5
1
17 октября 2022
Работая со Сдеком прям вспомнил один ларек на уралмаше- там с таким же презрением относились к клиентам. Любая заминка любой вопрос- всё вы потеряли свою посылку. Поддержки у них нет, от слова вообще.
5
17 июля 2023
Плюс один (близко пункт выдачи) Все остальное один большой минус. 550 км 6 суток посылка еще не пришла.
5
29 декабря 2022
Прошел месяц.. посылка еще в пути.
Из Стамбула в Ростов не справились за 30 дней!!! Система пишет что еще +20 дней
Чтобы получить поддержу нужно помолодеть какой-то квест.. сутки ожидаю чтобы со мной связались
Я не понимаю для чего вы все это организовали чтобы словить волну хейта.. судя по другим отзывам
5
17 октября 2022
Добрый день, напишу честный отзыв человека который не заказывал ничего срочного и морально уже был готов к тому что ждать буду минимум 1 месяц. Сделала 5 заказов в общей сложности и уже имею какую-то статистику (в отличии от 1 заказа).
С период с 19 июля по 21 сентября разместила 5 заказов (2 на складе в США, 3 - на складе в Европе).
Могу сразу сказать что США идёт быстрее тк авиа (первый заказ - 25/07 создан, 06/08 в Мск, второй заказ - 27/08 создан, 08/09 в Мск) - в среднем до 2 недель до Мск.
Европа дольше тк идёт не авиа и через Польшу, и только в Польше товар может застрять на 2 недели без движений, поэтому в среднем из Италии - 4 недели был общий срок доставки моих посылок в Мск.
Есть некоторые лайфхаки о которых пишет СДЭК в разделе «Новости» на их же сайте, рекомендую заходить в этот раздел иногда и придерживаться этих правил, тогда ваши заказы могут приходить быстрее:
1) Не консолидировать посылки - ну сколько вы сэкономите на этом, 500руб? Консолидация сразу же ставит посылку в конец очереди на складе в США.
2) Одновременно с входящей сразу же создавать исходящую посылку, тогда ваша посылка минует очередь на консолидацию.
Лайфхак личный, от меня: пишите о задержках любого статуса вашей посылки больше чем на 1 неделю на почту указанную на сайте CDEK global, на письмо мне ответили всего 1 раз из 3-х (писала только про Италию/Польшу), но волшебным образом посылка в течении нескольких дней после моего письма начинала движение.
Минусую из кармы СДЭКа только за большой курс валюты у байеров)
Хотя, даже с учётом их повышенного курса, но общего ослабления курса евро и достаточно недорогой доставки СДЭК - товар в тех же магазинах HM group можно купить по более лояльной цене нежели ранее в магазинах в Мск, проверено и посчитано мной уже не раз, а на 5 посылках.
Спасибо вам за ваш сервис, буду пользоваться ещё, только надеюсь всё же свою валютную карту завести чтобы курс был выгоднее.
С вашим сервисом возможность доставки есть даже из тех магазинов кто и до всех событий не доставлял в РФ!
1
15 сентября 2022
Посылка застряла в отправлении с 23 августа, когда она будет отправлена никто не может сказать. На все вопросы служба поддержки отвечает "Не знаем". На сайте нет ни одного упоминания, что посылки могут не отправляться по какой то причине и с этим есть какие то проблемы!
Жуткий сервис,крайне не рекомендую!
4
1
30 марта 2023
Боже упаси связаться с ними !
А тем более поехать !
Из Воронежа на Москву посылка ИДЕТ НЕДЕЛЮ !!!!!!!!!!!!!
Это с учетом того что это с ПВЗ на ПВЗ, без доставки на адрес.
Сроки сдвинули даже СМС не прислали, ну свиньи, ну хоть бы смс написали что сроки перенесли.
На почтовых лошадях быстрее приезжали.
10
18 августа 2022
Крайне не рекомендую пользоваться, в случаи любых проблем на их стороне вы окажетесь виноватым и будете должны им денег. К примеру я создал заявку не формировать посылку, спустя 15 дней от заявки мне так и не ответили, но посылку сформировали и в итоге за ее расформирование я теперь должен заплатить деньги.
3
7 июля 2022
Отвратительная компания!
Ужасная организация работы!
Купленный в США товар пришёл на склад в Нью-Касл, где мой товар лежит без обработки уже 3ю неделю!
На электронные письма сдэк не отвечает, операторам дозвониться невозможно, никакой информации нету!
Категорически не рекомендую пользоваться данным сервисом!
3
13 сентября 2022
Посылка две недели лежала на складе в Польше, уведомлений никаких не приходило, не смотря на то, что в ожидаемые добавил сразу после сообщения от байера. Так бы и лежала если бы не байер которому каким-то немыслимым образом удалось ее найти. Сервису 1; поддержке 1;
Байеру 5
3
26 марта 2022
Дозванивался целый час,когда дозвонился мне даже не смогли сказать адрес филиала в казахстане в алматы,сказали что неполадки и не предложили перезвонить после их устранения,оказывается нет такой услуги,хотя автоответчик говорит что напишите в чат и мы перезвоним.
5
24 мая 2022
Когда то была доступная компания с приятной ценовой политикой , но алчность и жадность руководства оттолкнет ещё многих клиентов!!! Запчаст длиной 40 см и весом 3 кг доставили с Москвы в Рязань за 1200 руб!!! Не рекомендую с ними связываться!!! 1335967000
2
2
2 июня 2023
Приятный персонал, очень доброжелательный.
Убрал звезду, за труднодоступность. Тяжелые посылки лучше отправлять другим филиалом.
4
19 ноября 2021
Работают отвратительно. 10/11 был сделан заказ на Озоне с доставкой 15/11 (зимний комбинезон для младенца). 19/11 доставки так и нет, внятного ответа когда привезут тоже не получить. Ребенку гулять не в чем, покупать еще один? Никогда больше не свяжусь со СДЭКом и никому не рекомендую.
4
29 ноября 2023
Ни в коем случае не пользуйтесь СДЭК Форвард. В компании абсолютный бардак и завал, только обработка посылок занимает ~20 дней (время которое они просто лежат у них на складе ожидая когда их отправят из США/Европы в РФ). Я много лет использую форвард сервисы, это худший сервис из всех с которым мне довелось встретиться.
2
19 марта 2022
Добрый день! Пожалуйста обновите информацию по пунктам выдачи. На Вашем сайте информация отличается от информации на официальном сайте. А еще почему-то не во всех интернет магазинах отражается полный список пунктов выдачи. Пожалуйста решите эту проблему, а то не очень это удобно. Коммунарка и Сосенское относиться к Москве, а У вас путаница с населенными пунктами в Москве нет Коммунарки и Сосенское. Их невозможно найти!!! гдето приходиться искать через Московскую область, а где то и вовсе как отдельный город.
1
3
22 августа 2022
Отвратительны. Более 3 месяцев моя посылка находится на складе в Милане без движения. Более десятка писем в поддержку и многочисленные звонки на горячую линию с ожиданием 30+ минут. Никакого эффекта, абсолютно импотентная поддержка, на досудебную претензию нет никакой реакции уже 10 дней.
1
25 февраля 2023
Мошеннические действия ! Заказал дорогую обувь из Германии , привезли дешевую , Китайскую , в коробке от дорогой . На попытку решить проблему мирно , ответили отказом , мотиаируя это тем что заказали черную обувь , пришла черная обувь . Отказали в компенсации . Не советую связывпться !
4
1
2 декабря 2021
Отвратительный сервис. Операторы как роботы, вообще не владеют ситуацией. Абсолютно непрофессиональные менеджеры. Уже зарекалась не пользоваться этой компанией. Если есть возможность лучше выбрать другую. Полный отстой.
4