билайн
429 отзывов
20 февраля 2024
Был у меня запасной телефон с этим оператором. За неактивность они мало того что номер заблокировали без какого либо предупреждения, они МОЙ НОМЕР отдали третьему лицу! Билайн, НА ДВОРЕ УЖЕ НЕ 90-2000ые СЕЙЧАС НА НОМЕРЕ ТЕЛЕФОНА ЗАВЯЗАНЫ ОЧЕНЬ ВАЖНЫЕ ВЕЩИ У ЛЮДЕЙ каналы, чаты, сайты, разные банковские сервисы и т.д. Ладно бы просто заблокировали и удалили этот номер, но предавать другому человеку в наше время, вы что там, совсем уже!? Теперь что делать ума не приложу...
2
22 декабря 2023
У меня квартира 55 кв, естественно билайновский смарт-бокс , штуковина без единой антены, в состоянии покрывать примерно 70 процентов от данной площади, что не устроит никого в том числе меня. Из всех билайновский роутеров в аренду нормальный только один, тп-линк. Попросил его. Оператор сказал, без проблем он в наличии. Через пару дней привозят а там смарт бокс вместо тп-линка))) то есть снова это чудо привезли. Шыло на мыло. Курьер его забирать отказывается ссылаясь на то что он просто курьер. Звоню в билайн а они отвечают что у нас вообще тп-линков нет, оператор ошибся типа))) Ладно, говорю ну хоть этот то заберите, сколько можно за него деньги сдирать, я им не пользуюсь. Заберём, вот тебе день назначаем, жди. Жду, никто не приезжает уже два дня))) деньги капают))) билайн говорит ждите дальше, капуста шинкуется))) Чудо сотрудники, никто ни за что не отвечает!!!!
4
13 июля 2023
Очень много лет пользуюсь их связью.. Два номера телефона. Каждый раз всё дороже и дороже, каждый месяц начисляют деньги. Связь очень плохая, интернет ужасный. Не везде ловит. А сегодня так заглючил интернет, что у меня с телефона исчезли номера все. Уже давно собираюсь уйти, уже достали, теперь точно сменить нужно оператора, выбор есть. Не держаться за клиентов совсем. Уже очень много знакомых давно сменили себе оператора и довольны очень. А раньше только в их салонах покупала телефоны и гарнитуры. Не рекомендую его совсем. А смс часто приходит и навязывают свои услуги, домашний интернет просто ужас.
16
1
20 августа 2024
Всю жизнь пользуюсь билайном. Раньше интернет был хороший, быстрый. Сейчас полная фигня, постоянно вырубается, лагает. Тарифы не менял, но скорость ухудшилась. Походу пора переходить на другого оператора.
2
20 сентября 2024
Худшее, что есть в калининграде. Невероятно тупые сотрудники, которые ничем не смогут вам помочь. Никогда не подключайте у них интернет, проблем возникнет миллион на ровном месте.
1
16 октября 2023
Жаль что выбрал билайн, не прочитав отзывы.
Это не компания, а полный провал.
Купил сим-карту для работы. Но не смог её активировать. На горячей линии сказали что активация происходит в течение суток.
На следующий день пришёл в офис обслуживания, там сказали что чип сим-карты бракованный и надо её заменить. Заменили, при этом билайн списал со счёта 30р. за замену сим-карты и ограничил смс на 24 часа для безопасности.
Ладно, купил новую сим-карту. Чуть позже первую закрыл и указал перевести с неё средста на второй номер. Прождал две недели: сим-карту закрыли, но деньги я так и не увидел.
На мой резонный вопрос в билайне ответили так: вашу заявку рассмотрели, это стартовый баланс, он возврату не подлежит.
То есть билайн считает средства клиентов, которые попали на счёт при покупке сим-карты, своим стартовым балансом. Считаю это прямым нарушением ЗоЗПП. Жалобы в роспотребнадзор и прокуратуру направлены. Надеюсь этих мошенников накажут.
17
19 марта 2024
Заказа билайн домашний интернет+тв+мобильная связь и подключение еще одного номера, по итогу ждал неделю, техник позвонил, сказал будет через 30 минут, техника нет, не приехал, звонил подчеркиваю почему-то сам в службу поддержки, сказали извините, у техника там что-то случилось, предупредить не судьба, теперь скзаали ждать еще неделю. Воо так вот и хотят клиентов. Абонент билайн уже 9 лет, буду переходить на другого с таким отношением. Удачи
3
2 июля 2023
Рекомендую всем регулярно проверять баланс, если вы пользуетесь сетью компании Билайн. Это связано с тем что компания Билайн регулярно рассылает смски о смене тарифа и если вы вовремя не ответите на SMS и не откажетесь от смены тарифа, они принудительно сменят тариф на более дорогой с более высокой абонентской платой, а также ссылаясь на то что якобы вы самостоятельно подключаете услуги подключают платные услуги на вашем номере. Так произошло к сожалению в моём случае человек который пользуется подключенным номером оформленным на меня не в состоянии смотреть читать и видеть SMS а может пользоваться только телефонными звонками а компания Билайн говорит о том что он читал видел и сам подключал. Отвратительная шаражкина контора...
17
1
23 августа 2024
Билайн превратился в плохую компанию: дозвониться по тел.горячей линии не возможно, обещанное время ожид.40 минут, но и после никто не отвечает, приходит ссылка на чат, но и там обещают и ничего не делают. Думаем покинуть эту компанию, работать не хотят.
18 декабря 2024
Столкнулась с тем, что по тарифному плану предоставляется пакет минут (500), ближе к концу оплаченного месяца пришло смс сообщение, что пакет минут израсходован. Я решила проверить, зашла в мобильное приложение, заказала детализацию, которая показала остаток в 52 минуты. Кое-как связалась с оператором, который обьяснил это тем, что минуты округляются!!!! 52 минуты,Карл , из 500. Лихо. Спасибо, перехожу к другому оператору связи.
3
29 декабря 2023
К сожалению,в очередной раз билайн приподнес сюрприз. Заблокировав карту в личном кабинете, я спокойно жила дальше. Сегодня звонок с претензией ,что у меня долг по той карте и мне заблокируют все карты если я не оплачу. Оказалось,что для Билайн блокировка номера не является причиной расторжения договора,о чем опять же при блокировки не было указано и Билайн спокойно продолжал списывать с меня деньги за этот номер. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ,такого рода схемы выуживания денег с людей не редкость у таких фирм. К сожалению они знают ,что судится с ними намного дороже. Жаль ,что такого рода хамское отношение не является закононаказуемым((
3
19 августа 2024
Много лет пользуюсь билайном. Но теперь они стали постоянно в одностороннем порядке повышать цены на тарифы и менять условия тарифа (уменьшать размер пакетов)
1
28 января
Отвратительный сервис
Горячая линия не работает
По ошибке, человек в возрасте, случайно Подключили обещанный платеж по ошибке,
Связался с оператором, отключить обещанный платеж отказались отключить, хотя практически сразу позвонили с требованием отмены данной операции!!!!!
*** вобщем,
за подключение почти 50 руб с пенсионера содрали,
бизнес по-русски!!!!!....
1
15 апреля 2023
Отключили интернет на два выходных, ЦЕЛЫХ ДВА ДНЯ НЕТ ИНТЕРНЕТА ДОМАШНЕГО, ДАЖЕ В ДЕРЕВНЕ ТАКОГО НЕТ. Объяснили, что авария у нас в доме, при этом никаких рабочих не было.
Желаю что б у всех прекрасных работников Билайна (а также их близких, детей, детей их детей и тд) не было на выходных интернета.
При том, что я работаю только за компьютером и, к сожалению, у меня в доме доступен только Билайн за бешеные деньги, я вынуждена с этим мириться.
Но надеюсь, у вас, червяки из билайн, тоже однажды все обломается, ну, просто авария, и карма))
Не хочу вас оскорбить, ни в коем случае, просто почувствуйте мою боль. Безысходность, когда твой провайдер безответственный (). Сказали починят в тот же день вечером, даже минуты назвали, потом перенесли, опять перенесли, на следующий день перенесли. Интересно, ваша мать тоже роды переносила так много раз, что в итоге опаздала и теперь билайн такой вот))
Всего хорошего, друзья. Как только появится возможность сменить провайдера, мы избавимся друг от друга.
13
6 сентября 2024
отвратительная работа сайта. Платил с дебетовой карты несколько месяцев, не через СПБ, а вводил данные. В конце августа не могу "неверный идентификатор сессии" постоянно. как оплатить не знаю.
1
9 сентября 2023
Добрый день! Не в первой сталкиваюсь с ужасным качеством wi-if.
Данным интернет провайдером пользуюсь уже больше 2-х лет, но каждый раз одни и те же проблемы
Проблемы:
1. Постоянные отключения или сбои в интернете.
Интернета может быть минут по 10 иногда и больше
2. Нету стабильных(обещанных) 100-110 Мбит интернета.
Постоянно происходят просадки
Просьба обратить внимания и разобраться в проблеме!!!
5
28 июля 2023
Уже более 20-ти лет абонент Билайн. Да, были проблемы, но то, что компания ЛУЧШАЯ в России для клиентов, которые активно пользуются связью лично для меня не поддаётся сомнению.
Да, бывают аварии, но лично у меня это случается ТАК редко, что я уже воспринимаю это как внезапный дождь без зонтика.
Я объездил более 40 стран. Билайн в России - это премиум. Съездите в США, Израиль, Германию, Англию - близко никто не стоит.
Спасибо, что компания явно прислушивается к отзывам (претензиям) своих абонентов.
Так держать!
2
25
23 июля 2024
Самый ужасный оператор. Интернета нет вообще. Все зависает. Связь тоже периодически пропадает. Берут плату за раздачу, а раздавать нечего. Инрернета нет. При обращении в службу поддержки отправляют стандартные отписки.
3
21 сентября 2023
Ужасное отношение к постоянным клиентам. Мы корпоративные клиенты Билайна со стажем более 10 лет, но больше такое отношение терпеть невозможно и мы закрываем с ним договор и меняем оператора. И вот почему: за два дня использования Whatsapp в Турции нам выставили счет за один номер на 50 000 рублей вместо 1000 руб, если бы была подключена опция для интернета в роуминге. Разница в 50 раз, как такое возможно??? Я могу понять разницу в 2-3 раза, но в 50 раз!!! Это просто грабеж средь бела дня. И на мой логичный вопрос они отвечают, ну вы же сами виноваты, что не подключили услугу). Согласен виноват, но не в 50 раз дороже!!! А где лояльность к постоянным клиентам? Или деньги не пахнут?
14
21 ноября 2023
Грустно что обманывают. Планировал подключение. 20.11.2023 был проведен разговор с сотрудником компании и он мне предложил подключить домашний интернет, ТВ, и мобильную связь со скидкой 30% на год. Однако на следующий день я решил проверить и уточнить расценки чтоб подключить еще один адрес, но меня огорчили что сотрудник вас обманул и в заказе стоит скидка 50% только на два месяца. Уважаемые сотрудники компании нельзя так обманывать будущих клиентов. Грустно.. пришлось отменить подключение.
5
7 августа 2024
В какое время не пощвонишь опреатора ждать 30-35 минут!!!!! Это для того чтоб пррсто не звонили им????? Ужасный сервис! Операторы не копмитентны абсолютно. Сами накосячили в итоге повесли еще и долг.
1
4 октября 2023
Отношение к клиентам и качество работ.
Москва, Норильская 1.
Пропал домашний интернет в конце августа. Проверки-диагностики выявили обрыв на линии в подъезде на верхнем этаже. Вновь подключили 10 сентября.
3 октября опять пропадает интернет. Опять диагностирован обрыв на линии.
Обращение 263315327.
Ответ билайна в стиле: все заняты до воскресения 8 октября, согласны принять 8 октября мастера? Мне мастера зачем поинимать? Обрыв у вас на линии, опять в подъезде! Мое присутствие не требуется.
Почему вы некачественно провели ремонтные работы? Почему я должен ждать 5 дней? Есть кому подключать новых клиентов, но некому исправить некачественные работы по обслуживанию уже подключенных? Обрыв это форсможор - может случиться. Но если у моих знакомых другой провайдер починил все на след.день, почему это не делает билайн? Почему не спешит исправить некачественно проведенные работы? Причина известна, как исправить известно. Это косяк предыдущего ремонтника или косяк в изначально кое как проложенных проводах - по любому косяк билайна. Спешить это исправить это вопрос престижа компании. На какую лояльность старых клиентов вы расчитываете? И на каких новых клиентов вы расчитываете?
3
23 октября 2023
Даже 1 звезду не заслуживают, пользуюсь более 10 лет, в итоге плачу 955 руб., а это с 560руб. подняли за год, так вот есть месяца где я не пользовалась их пакетом трафика и они просто делали минус, потом когда я хотела пользоваться я ложила погашала этот минус, в этот раз вогнали в минус на 2 месяца, третий месяц решила воспользоваться, заплатила а они меня все равно оставили в минусе, до них не дозвониться, в чате мне написали что ну не пользовались ваше дело ну в минус мы вас правильно загнали, я им написала это как сходить в магазин посмотреть колбасу не есть её не купить и ещё можно остаться в минусе так что ли?. Сделала вывод нужно менять связь.
8
25 октября 2023
Здравствуйте все я покупал телефон от компании Билайн через день оказалось что у телефона заватской дефект обратно пошол одал на ремонт мне сказали что надо ждать 20 дней вот сегодня прошло 20 день пошол в компании мне сказали что пока нет вестей подали заявку через 30 минут смска пришла пошол обратно в компанию сказали что надо ждать ещё 15 дней и вам возврашают ваше денги за телефон сколько бы я обиснил им что мне нужен телефон но они говорят что не чем не можем помочь.
Мне раньше нравилась это компания но оказалось что это очень плохай компания некому не советую. Если кто-то из руководства читает эту кометарию то пожалуйста свяжитесь со мной
4
13 октября 2023
В последнее время значительно ухудшился клиентский сервис. С трудом производится ремонт и восстановление настроек домашнего интернета. При замене оборудования, необходимо ждать 5-6 дней и курьеры еще могут и не доехать … аналогично и с инженерами , ты ждешь, у операторов уточняешь все ли в порядке с заявкой, тебя заверяют что мастер будет и потом сообщают, что изменились обстоятельства и следующий будет еще через 6 дней!! И никого не смущает, что тариф оплачен , а услуги не оказываются… в качестве извинений скидка 10% на 3 месяца… сожалею, что вы вынудили нас обратиться к МГТС , отправивших к нам инженера на следующий день.
5
7 октября 2024
Рользуюсь много лет этой связью, последнее время какой-то треш списывают деньги, а до оператора дозвониться не реально. Их просто НЕТ.
Категорически не рекомендую эту связь!
1
11 октября 2023
Я была клиентом Билайн с 16 летним стажем , мой самый первый оператор и в последнюю пятилетку , на фоне такой то конкуренции , испортился в конец.
При переходе на другого оператора меня даже не спросили почему, и не попытались предложить альтернативные варианты, чтобы не терять «золотого» клиента.
По не знанию обо всех правилах перехода , я заплатила лишние 2000 за то , что тарифный план включился на день раньше , чем вступил в силу новый оператор , то есть пришлось оплатить авансом за месяц вперед услуги, которыми ни дня не воспользовалась , операторы сухо отвечают , что надо и не их проблемы.
Дальше история еще интереснее, оповестили ( спасибо и на этом ) что нужно сдать оборудование , в пользовании была тв приставка , предложили 2 варианта : отнести в офис или вызвать специалиста на дом , я выбрала второе , никто так и не связался и не пришел , я благополучно забыла.
Спустя пару месяцев позвонили с предложением вернуться назад , рассказав в красках все плюсы на позитиве . Я отказалась и спросила про приставку которую не забрали , чтобы прислали специалиста , девушка записала информацию и сказала с вами свяжутся, снова за приставкой никто не пришел.
Спустя еще несколько месяцев мне начали поступать звонки от коллекторских компаний о якобы задолженности в Билайн ( это при том , что я авансом им 2000 просто так подарила ) я в шоке звоню узнавать , оказывается долг копится за аренду той самой приставки , которую они САМИ ЖЕ НЕ ЗАБРАЛИ …
В итоге после ругани на горячей линии мне обещали списать долг , прекратить звонки и прислали в ближайший день специалиста .
Но звонки не прекратились с напоминанием о долге и запугиваниями при не оплате.
В Билайн после этого обращалась еще 2 раза , каждый раз подробно описывая свою историю и каждый специалист говорил , что вопрос решится … в итоге после очередного моего звонка с руганью уже меня начали «слать лесом» , что должны оплатить раз у вас она была и все , даже если не пользовались.
Значит Когда они ее подключали , то отправили специалиста на следующий же день , а забирать более полугода шли … мое мнение, что это специально , то есть я должна оплатить их недоработку
Возмущению нет предела , к данному оператору больше ни ногой и советовать никому не буду
8
12 сентября 2023
Я с оператором биллайн около 20 лет. Но вот случилась неприятность. Мой телефон а он у меня всю жизнь был кнопочный без выхода в интернет, сломался. Я так как не могла оставаться без связи через пару дней нашла у себя дома старенький сенсорный телефон решила вставить туда сим карту, не проверив есть ли там какие то настройки на интернет. Просто начала пользоваться им как ранее пользовалась обычным кнопочным телефоном, тоесть на звонки. И тут стали приходить мне смс что на счету менее 90 руб, я сначала не придола этому значения, потом через час пришла смс что на счету менее 30 руб, и тут я напряглась, начала звонить оператору, ну там как всегда робот, который сообщил мне что у меня за три часа списали 367 рублей за интернет, я тутже связалась с оператором, который принял заявку - обрашение. Через сутки мне вернули всего 146 руб и то на бонусный счёт. И опять же я позвонила в биллайн оператору с просьбой вернуть мне деньги не в виде бонусов а в качестве тех денежных средств что были у меня списаны! Как они говорят что услуга была оказана! В моём случае она ими оказана но я ей не пользовалась. Итог таков, пофиг на эти деньги, решила попрощаться с этой компанией, ухожу от них сама и также со мной уйдет мой муж и ребенок. Больше нехочу иметь общих дел с этим оператором- вором. Я считаю что так поступать со своими клиентами нельзя!
14
28 декабря 2023
Распоряжаются деньгами как хотят, снимают средства оправдываясь пакетом услуг
Ежемесячно забываю оплатить тариф, у других операторов подключился к wi-fi и оплатил, а билайн берет и снимает 22 рубля ежедневно пока не оплатишь полный пакет, оправдываются что не могут отключить и у всех их пользователей подключен данный тариф. Жду когда наступят новогодние каникулы и я поменяю этого оператора.
22 мало, а вы умножте на 44,8 млн человек, то другая сумма становится.
3
16 октября 2023
Качество домашнего интрнета отвратительное! Постоянно отваливается. Может сутки не работать и пересчет тебе сделают, только если им позвонить.
Пытаюсь растооргнуть с ними договор. Именно из-за этого. Пришла в офис билайн, написала заявление. Через три дня мне звонят- у них есть заявка, но моего заявления нет! Отправляю на почту им, которую они прислали в смс. При этом по телефону мне сказали, что заявление рассматривается 7 дней. В офисе ,- что 14 дней! Какого черта? Они что, будут решать расторгать или нет?! Проходит две недели. Звоню узнать что и как? Они не видели моего письма! Как удобно! Чтоб потом мне написать долг?! Обман!
3
25 августа 2024
Отвратительно, нужно закрывать Билайн тк они не оказывают техническую поддержку по телефону.
Кто нибудь из чиновников, пожалуйста, штрафуйте этих не хороших людей как можно чаще и больше
1
31 октября 2023
Добрый день!больше а магазинах сити Билайн приобретать не чего не буду, была цель купить ребёнку смарт часы ксиоме, продовец уговорил на модель Хуавей7, приобрила, ребёнку не понравилась модель, ремешек длинный, часы смотрятся на запястьи грамозко, т. к. рука тонкая, попыталась произвести замену при наличии упаковки и кассового чека, мне отказали, сказали типа, что не понравились это не аргумент возврата.
5
9 августа 2024
Несколько лет езжу в Верхнее Козьмово Калужской области отдыхать. Связь интернет отвратительная, да иногда и телефонная. Каждый год обешают наладить, но ничего не делают. Ненавижу билайн.
1
15 ноября 2023
Оператор устраивал во всем, кроме периодического подключения платных подписок. Обычно по звонку услугу отключали услугу и возвращали деньги. Последний раз я очередной раз обратил внимание на большой счёт, позвонил оператору, опять была подключена услуга, но в этот раз на просьбу отключить услугу и вернуть деньги, мне последовал частичный отказ, услуга была подключена в течении трех месяцев, а вернуть денежные средства согласились только за два месяца, объяснив это внутренними регламентами. Разочарован компанией, видимо пора переходить к другому оператору.
4
31 октября 2023
Отвратительный сервис. Вызвал мастера, чтобы изменить тариф домашнего интернета. Тот не приехал и не позвонил. Второй раз то же самое. И третий. В службе поддержки говорят - не можем с ним связаться. Получилось с четвёртого (!) раза. Рядовые специалисты в саппорте тупые. Пример - смотрю на сайте,какие тарифы. Говорю - мне вот такой. "А у нас такого нет". Чтобы добраться до того, кто что-то понимает, переключают два-три раза. Сейчас просто нет времени менять провайдера, но сделаю это обязательно.
4
7 января 2024
Подал заявление на переход к другому оператору 30 декабря. 31 декабря мне позвонили, предложили выгодный тариф, с оператором договорились, что он позвонит мне через несколько часов(нужно было подумать). Оператор не перезвонил. Потом позвонил я, создал заявку. В общем никто не решил вопрос, только 6-го позвонили, сказали, что уже поздно. А где вы были 7 дней до этого? Сами виноваты, что потеряли клиента.
5
23 августа 2024
Пришел подтвердить паспортные данные в офис билайн по адресу Москва, ул Первомайская и потратил 40 мин стоя в очереди 😡🤬 один оператор работает и очень долго. 1 человек 20 мин. Жуть
22 августа 2023
Больше 20 лет я была клиентом этого оператора. При этом последнее время у меня были какие-то космические тарифы за 500 р в месяц и постоянные проблемы с звонками (связь посреди разговора могла прерваться по причине "недостаточно денег на счёте", при том, что на счете было более 50 рублей). Я решила перейти к другому оператору и тут началось... Сначала мне предложили действительно выгодный тариф (почему они не могли это сделать раньше???), потом в ход пошел черный маркетинг: мне звонили их технические специалисты и говорили, что заявление о переводе к другому оператору отклонено и мне нужно подтвердить паспортные данные, а подтвердить я их могу только после отзыва заявления о переводе (ха!). В офисах билайна все подтверждали, что нужно отозвать заявление, потому что оно все равно не пройдет. Только вот оператору, к которому я хочу перейти, никакой отказ не приходил и у них была информация, что переход между операторами в процессе. Т.е. они манипулировали заведомо ложными сведениями, чтобы я только отозвала заявление. Озаботьтесь лучше улучшением сервиса услуг, чем манипулированием клиентов. Отвратительная компания, никому не рекомендую
14
17 марта 2024
Незаконное списание остатков трафика (воровство). Билайн опустился ниже плинтуса не только по качеству связи, но и по отношению к клиентам. На тарифе с января 2024 без предупреждения проводят корректировку и списывают остатки трафика до нуля. При подключении в 2023 рекламировали что остатки переносятся без потерь. Не пользуйтесь услугами Билайна
3
6 января 2024
Звонок от билайн:
-Здравствуйте, меня зовут (имя), я представитель билайн. Вы уже пользуетесь домашним интернетом и если да, то от какой компании?
Мой ответ:
-Интернетом пользуюсь, но услугами компании билайн пользоваться не намерен НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ!
Оператор билайн:
-Отлично! У вас УЖЕ лучшее предложение! Спасибо, что вы с нами!
Конец разговора.
Как же я люблю общаться с ПРОФЕССИОНАЛАМИ! Все коротко и по делу!))))
3
28 февраля 2024
Билайн, билайн.... Уже много лет пользуемся услугами, коряво, но пользуемся по привычке. Но вы прям удивили. 2-3 недели назад купил на сайте есим, выбрал номер серебрянный, пополнил баланс и. ....ничего. Номер не работает, ни смс ни звонки на номер не приходят. После обращения в офис результата нет, после звонка результата нет, только совет идите за физической симкой. Пошел взял, еще денег списали, а номер не работает) после очередного звонка получил такой ответ: "да у нас проблемы с новыми номерами", на вопрос вы заведомо нерабочий номер с проблемами продаете за 2000 р. И самое главное проблему не решаете? . - "Ну сроков решения мы вам сказать не можем, но вы платите дальше))))" И это во времена, когда новых абонентов уже не так и много.
Буду переводить свои 6 номеров к другому оператору
25 августа 2024
Отвоатительное отношение к своим абонентам. Нужна косультация. Звонок на горячую линию ожидание более 1часа. Хотя сообщил автоответыик что 40 мин. По факту уже 140мин. Отвратительно
12 августа 2024
Это САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ оператор!!!
Дозвониться невозможно!!!!
Говорят что ответят через 20 минут, но даже через полтора часа не берут трубку!!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ этих.............. *цезура*
15 мая 2024
Пользуюсь больше 2-х лет ...
Раньше интернет и связь работали чуть хуже в пригороде чем в Москве , сейчас даже тут еле работает ....обновление настроек ,смена телефона не помогают....а жаль ,хорошая была связь....
3
28 сентября 2023
Очень странный офис - Именно в ТЦ Центральный рынок. 28.09.2023, в вечернее время, пришла покупать айфон - консультанты (два зажатых парня, жаль, не спросила имен) озвучили цену, никаких дополнительных характеристик, никаких предложений с помощью в установке, неулыбчивые, хамовитые. Будто не я покупаю у них товар, а они у меня )) Даже обычного приветствия от них не удалось дождаться. Огромная просьба провести пояснительные беседы с персоналом, все таки с клиентами общаются. Надо как то клиентоориентированность тренировать
В след раз, именно в этот офис - ни ногой.
4
15 августа 2023
Незаконно списывают деньги с ваших счетов, незаконно подключают платные услуги и подписки. Более 16-ти лет моя мама-пенсионерка пользуется этим оператором (договор оформлен на меня). Два года назад пожаловалась мне, что очень много платит при том, что почти не разговаривает. Я стала выяснять и оказалось, что мама типо подключила платную подписку электронные книги и каждый день с нее списывают деньги. У мамы кнопочный телефон, она пользуется им только позвонить -ответить на звонок и она САМА это подключила. Я позвонила, переругалась, все деньги вернули. Тогда я зашла в ЛК и проверила, что никаких платных услуг нет. Это мне подтвердили и по телефону, что всё платное отключено. Это был апрель 2021 года. Сейчас мама опять пожаловалась, что много платит. Она сама зашла в офис, где ей сказали, что МЫ подключили услугу секретарь 11 февраля 2023 года и платим за нее 2 рубля в день. Вчера я позвонила сама и оператор мне сказала, что именно МЫ сами подключили эту услугу, внимание, в январе 2023 года. На вопрос как услуга подключается мне ответили, что через ЛК (куда я не заходила больше двух лет) или смс с огромным набором цифр и знаков (что случайно сделать вообще не возможно). Я оставила жалобу. Часа через два мне позвонил специалист Павел номер 53119 и заявил, что перерасчёта не будет, потому что мы подключили эту услугу !!!Внимание!!! в 2019 году. При этом, со слов этого "специалиста", в 2021-м в личном кабинете я просто это не заметила. Кстати, ещё специалист мне долго пытался доказывать, что это услуга обязательная и платная, но в тариф она не входит (что в принципе невозможно). Я потребовала предоставить мне письменный отказ, на основании которого готовлю заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру. Какими нужно быть, чтобы втихую обдирать и так не богатых пенсионеров? Только моя мама переплатила за четыре с лишним года почти 4000 руб. И какие "специалисты" работают в компании, если все трое называют мне разные даты подключения этой услуги? Писать буду везде, если потребуется, дойду до суда, удачный опыт уже есть, а время найду. Пусть оштрафуют этих "операторов сотовой связи". Сама пользуюсь тремя операторами, к которым претензий не было вообще. От Билайна уйду
9
31 октября 2023
Никогда и ничего не покуйте в Билайне!!!! Купила телефон, а он оказался с браком. Есть экспертиза и сообщение от билайна, что можно вернуть деньги за неисправный товар. НО деньги не возвращают, т.к в салоне нет наличных и когда будут-неизвестно. Ходите по салонам Москвы и спрашайте свои деньги!! Была в 4-х салонах. Денег нет. Я в шоке просто!! Боюсь, что деньги я больше не увижу, а сумма немаленькая. Готовлю иск в судебную инстанцию. Сомневаюсь, что это поможет, ведь мы живем в « правовом государстве».
5
27 августа 2024
Самый неодэкватный оператор, предлагаю й самые отвратительные условия за ННую сумму и не следит за качеством связи, не подключайтесь Народ.
1
8 августа 2024
На этой неделе, на тарифе семейный, установили лимит и ограничили скорость раздачи интернета. Живу в городе Екатеринбурге, в Академическом районе. К моему дому они не могут подключиться, т.е. проводной интернет нет возможности подключить. Поэтому приходится для компьютера включать раздачу от смартфона. И все было хорошо, пока они, ..., не на крохаборили. Т.е. чтобы повысить скорость раздачи, я должен доплачивать за какой то доп пакет. Вы в своем уме? Вы таким макаром своих постоянных абонентов растеряете. Ставлю звезду для мотивации. Спасибо, что заботитесь о нас.
1
28 августа 2023
Билайн сильно испортился. Последний случай в общении с билайном характеризует его работу. Поменял паспорт, пришел в офис билайна, отсканировали мой паспорт, титульную страницу и прописку. Через несколько дней я проверил, на одном номере данные поменяли, на других нет. Позвонил, попросил, что бы исправили. Ответ оператора, мы не можем, приходите еще раз и мы еще несколько раз будем сканировать ваш паспорт, по кол- ву номеров оформленных на вас. По другому у нас не работет. Я не поверил что у федерального оператора такие проблемы и написал им еще несколько раз в чат, и получил тот же самый ответ, им не важно, что копия моего паспорта уже есть в компании, надо приходить еще и делать копию паспарта на каждый номер , ну и как можно назвать такого оператора? И на последок, то, что они пишут, что можно обновить данные в их приложении или на госуслугах не правда, в моем случае это не работало!
5