Давно в плане сервиса ужас , чтобы связаться со специалистом по ерунде типа денег не видят или не работает что либо музыку заунылную до тошнаты 30 мин как мин слушать , а если подключение то ВАУ вотане мы. СОБИРАТЕЛИ ЗЛА.РАБОТАТЬ НАД СЕРВИСОМ И ОБУЧАТЬ ИНТЕЛЕКТ РОБОТА А НЕ ОТШВЫРИВАТЬ КЛИЕНТОВ . минус 1 клиент от вашей жадности .
шарашкина контора, постоянно подключают какие-то услуги , каждый раз приезжаю к матери , у неё что-то да подключено , звонил им раньше объяснял ситуацию что старый человек , и каждый раз они меня убеждали что больше такого не повторится так как они подключили якобы какую-то услугу , но всё равно что-то подключается со временем !!!
Это единственный оператор который, берёт комиссию за пополнение собственного баланса, это как?
И вообще на сколько это обоснованно и законно?
По мне так это позор.
Надеюсь вы читаете отзывы, хотя судя по рейтингу в Яндексе, нет.
Видимо придётся расстаться, слишком много изменений в тарифе в одностороннем порядке и без предупреждения.
Заключил договор на тариф новогодний потом мой оператор предложил более выгодные условия и отказался подав заявление.дают скачать заявление размещенное на 2 листах.Подпись на втором листе.Потом звонят,отказывают в расторжении, предлагают изменить тариф и сделать выгоднее. Отказываюсь.Отказывают в расторжении якобы подпись ставится на каждом листе.Придется подавать еще раз.Поставлю 10 подписей на первом листе.
Уважаемые абоненты Билайна. С 3 декабря 2024 года, данная компания занимается мошенничеством. При оплате с личных кабинетов банков, через СБП в том числе, при комиссии 0 рублей - ребята придумали компенсацию каких то непонятных затрат, например перевёл 1050₽. абонплату, а на счету окажется минус 12,60₽. Соответственно связь работать не будет. Жаловаться бесполезно. Будьте бдительны.
Был неприятно удивлён обоснованным списанием средств в Билайне. ...
Беспредел ... Списали деньги за звонок, который я не совершал (в Китай, номер 8613501310056),.. В вызывах телефона вообще ничего подобного нет. Звонок оператору ничего не дал ... Деньги вернуть не могут ... И всё потому, что на балансе остались деньги после оплаты тарифа ... Они нашли как остатком распорядиться, приписали мне звонок в Китай ...
Хуже оператора связи нет!
Живу в Вологде. Имеются все операторы связи в использовании, сносно, но другие более-менее, а билайн просто на порядок хуже всех. Мобильная связь - только в городе, дача 20км за город и тишина, хотя другие все ловят и интернет и связь. Интернет: дом в городе, раздача по wifi, скорость с сентября 2024г - примерно 20-50 кБт/сек. Чтобы открыть простое письмо, уходит 15 минут, скачать вордовский документ, примерно минуты 2. Хотя до сентября интернет был более-менее, даже фильмы по кинопоиску смотрели. Что случилось, не понятно. В поддержке как обычно шаблонные ответы, которые бесят до невозможности. У меня есть подозрения, что мне специально понизили скорость, чтобы мы сами отказались от безлимитного тарифа. Сейчас такой тариф как у меня уже не сделать. Короче Билайн - отстой!
Не рекомендую связываться с Билайном в услугах домашнего цифрового ТВ. Старые приставки ещё хоть как то служили, удобно было настраивать Избранные каналы. Но сейчас их уже нет, а новые просто ужас. Чтобы настроить Избранные каналы, у тебя степень в IT должна быть. Но ладно с каналами, приставка постоянно зависает, приходится перезагружать выдергия из розетки. Чтобы канал переключить идёт задержка секунд в 15 (это прям раздражает). Не советую данного провайдера в ТВ качестве
Полтора месяца не могу дозвониться менеджеру, которая переводила мои офисные номера на билайн с другого оператора. Как ИП есть несколько уже номеров и хотела перевести остальных сотрудников. Прислали сим карты, и тишина. Никто ничего не знает теперь на горячей линии и каждый раз создают заявку и говорят что мне перезвонят.... и так уже более месяца. Сим карты лежат, перевода нет. Менеджер не отвечает на вацап и на телефон. На горячей линии говорят: ждите, с вами свяжутся
Отвратительная работа с клиентами. Постоянно отвечают боты, а если чудом попадаешь на человека, то и он абсолютно не компетентен. Помощи от операторов 0%. Ответов не дают. Не удовлетворена работой. Буду от них уходить к другому оператору. оставлю плохие отзывы
Как вообще жива эта шарага до сих пор? Простейший вопрос тех. поддержка не может решить 7 дней, а только лепят нелепые отписки, как им жаль....А абонентка капает, а пользоваться услугами нет возможности.....это был первый и последний раз, когда я с ними связался, никому не рекомендую, техническая поддержка не работает от слова совсем!
Качество обслуживания, оставляет желать лучшего мягко говоря! Оборудование можно сдать не в любом офисе, а только в трёх, все в других концах города, был предложен курьер, который так и не приехал. Дата обращения 25.09.2024г. Курьер назначен на 27.09, ладно. Договор до 30.09. Следующего курьера предложили на 01.10. Т.е. мне нужно или заплатить ещё за 1 месяц услуг, не только аренду роутера но и домашний интернет, ТВ и связь. Т.к условием для расторжения договора является сдача арендного оборудования
Месяц зависали каналы на телевидении. Сначало говорили что роутер накрылся. Поменяли мы роутер, изменений нет. Потом сказали что приставка накрылась. Приехали и поменяли приставку итог через несколько дней не стало вообще ничего. Нет интернета, тв. Абоненскую плату берут 2000 проблему решить не могут. И это центр города
Никогда не подключайтесь! Сначала скидка и всё как у всех операторов получается. Но через полгода скидка заканчивается становится дорого , но и это не всё! Плата начинается увеличиваться минимум каждые полгода в геометрической прогрессии!!!
Всегда хорошо относилась к Билайн,пока не столкнулась с ним…УЖАСНЫЙ!
Переехали в квартиру другую и решили подключить интернет и тв Билайн,ни все так просто оказалось…То некуда провод привести и сделать не могут ничего,хоть пообещали дополнительно поставить куда можно воткнуть провод,в итоге зачем то в соседней подъезд все пытаются попасть и в щиток этот,который пол замком и месяц они не могут найти ключ от этого щитка,которому я так понимаю хотели нас подключить…🤷🏼♀️🤦🏼♀️Вообщем толку и работы ноль от них,ничего не проводят и не ищут и не собираются как я тоже поняла…Только звонят чуть ли не каждый день и бывает по два раза в день чтоб оценили их работу 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️какую интересно…Им звонишь узнать решают ли они проблему,без интернета как то скучновато живется так то и приходиться им заонить каждую неделю пенделя давать,ну это без толку,нервы себе только подниимаешь🤷🏼♀️Они спокойной говорят проблема решается вот и все,ничего не можем поделать…Был бы провайдер дом ру в доме к нему подключилась бы лучше,но к сожалению нет и не подключают не понятно почему 😏
Вообщем не довольна Билайном,ужасно работают,0⭐️из 10⭐️
Тариф у меня старый, хотел перейти на новую скорость, в итоге оборудование в Туле старое и скорости не будет, и даты даже нет на обновление, 4 раза полняли стоимость тарифа. Постоянные ремонтные работы в виде суток. Раньше билайн радовал, но буду уходить к другому оператору и провайдеру.
Пришло смс о подключении услуги за 50 р в день викторины Кошачьи секреты. Тут отправила ответным смс на отключение. Пришло смс об успешном отключении. Но в дату платежа моей абонентской платы списали эти 50 р указав что это задолженность. Билайн отказался возвращать деньги, сказали что это задолженность, а не оплата услуги. И что смс о подключении могло придти с запозданием, якобы этим самым сказав что я ранее ее подключила. Когда спросила а когда же была подключена, то мне сказали что это уже невозможно проверить, потому что вы ее отключили. Я просто в шоке. Дело не в 50 р. А самом факте. Сами подключают что хотят и вгоняют в долги. Ни жалобу принять не захотели, ни возврат делать
Оператор ужасный, ушла из "Билайн" очень давно и как показывает практика - правильно сделала. А вот мой папа, пенсионер, много лет постоянный пользователь, имеет старенький тариф и конечно, что то менять, в том числе и оператора, не хочет.
Последнее время ему приходили СМС поменять карту, и так как в начале августа карта работать вообще перестала, пожилой человек пошёл в офис, находящийся в Москве, м. Южная, в "Глобал Сити".
Человек на 8-м десятке пришёл в офис, ПОДТВЕРДИЛ свою личность. Однако Активировать новую карту не смог.
Я, с оказией, находясь в городе Чехов, 17 августа зашла в офис Билайн, находящийся у вокзала с просьбой активировать эту карту.
И что я слышу?
1. "Подтвердите личность, нужен сам человек, с паспортом". Это при том, что папа уже приходил не год назад, не месяц, а всего несколько дней и всё подтвердил.
2. Карта не зарегистрирована в сети. Перевожу на русский язык. - Дедушке сотрудник Билайн просто выдал "пустышку". А посыл таков - пожилой человек ни фига не поймёт, старый тариф от него уйдёт)), классная политика !
Остаётся добавить только, пусть вашим родным и близким возвращается такое же ваше "Добро".
Хабалистые сотрудницы офиса "Билайн"в городе Чехов и сотрудники в Москве в ТЦ " Глобал Сити " Вам отдельное особое моё неуважение.
Не знаю, есть ли оператор хуже, чем билайн. Цены повышают постоянно. То гиги, то минуты, то смс отдельно, то все вместе поднимут. Пыталась выяснить вопрос - чат бот у них дебильнее пескова, на горячей линии провисела 15 минут и сбросили звонок.
Кто нибудь знает - где получше - с интернетом вместе?
Пользуюсь с 2003 года. В этом году пришла пора менять паспорт в связи с 45 летием. И вот процесс замены паспорта запущен и через неделю можно получать новый паспорт. Однако билайн решил поставить меня перед фактом и в обед прислал мне смс о том, что завтра утром мой номер будет заблокирован. Это так вы уведомляете абонентов? Серьезно? Ни по номеру 8 800 ни в офисе билайн даже вникать в проблему не стали. Как мантра- такой закон. Получите паспорт, приходите разблокируем. С мошениками они борются. То есть, что номером пользуется один человек на протяжении 21 года для них ни чего не значит. Идите лесом господа. Я переживу без телефона несколько дней. Но пользоваться вами - нет. От былой лояльности, хороших тарифов ни чего не осталось. Одни спам звонки, откровенно плохое покрытие (мегафон жены ловит везде, где билайн курит в сторонке) и абонентская плата в три раза выше ( чем мегафон жены). Плюсов нет.... Точка!!! Дополню отзыв. Предостсвил данные 31 августа 2024 года. А 10 октября мне все таки блокируют номер. Оператор говорит, что да мы видим данные. Но ничего сделатт не можем. Надо уехать с работы и предостсвить данные еще раз. Конченая контора. Идите лесом. Сегодня перехожу к другому оператору. Хотите сохранить нервы, бегите от этой конторы как можно дальше.
К большому моему сожалению , нам прийдется растаться 😂…. Мы провели вместе более 20 лет .., и за этот долгий период у нас были конфликты ))). Но как то это решалось . А то что ты тваришь теперь , это прям из ряда вон . Так что за это время сложилась у нас целая можно сказать семья из абонентов , не много не мало, около 10 человек .
Это конечно ирония )))) Но хочу предупредить будьте внимательны, билайн самостоятельно меняет тарифы, при чем вроде как тариф закрыт и более не обслуживается , и мы подобрали Вам оптипальный для вас , но на поверочку окащыаается мы просто кинули вас на деньги , у нас есть выгоднее тарифы и они подходят , но как то мы про них забыли. Вообщем когда у компании позиция , я все могу и абонент во всем виноват . Это путь вниз . Удачи !
Раньше всегда сеть работала отлично, я с биллайном уже 14лет, однако сейчас все изменилось, невозможно без нервов пользоваться интернетом по тому что он проваливается каждую минуту, шкала сети в нормальном диапозоне, ловит lte, но работает по факту не стабильно, писал в поддержу несколько раз безрезультатно! Адрес: Московская область, г.о. Руза, деревня андрейково, улица центральная 46
Самое ужасное обслуживание в офисах. Хамство. Делают все медленно. Очередь. Мужчина спросил , плчему так долго? Сотрудник разорался!! Хамство! Наведиье порядок. 15 января 2025, время 20.15. ТЦ Бум. Москва. Если бы не нужно было , мы бы не ходили к вам. Это дно!
Оператор, который ничего не предпринимает в случае возникновения проблем с связью у пользователя. Мне по ошибке заблокировали страницу в соц. сети "ВКонтакте", чтобы её разблокировать, необходимо получить код на сотовый номер телефона. Я несколько раз отправляла коды на свой сотовый номер телефона, они не поступали на него. Позвонила оператору сотовой связи, всё, что сделал их оператор, составил бесполезную заявку в технический отдел, при чём ответ от технического отдела необходимо ждать неделю. Связалась с администрацией соц. сети "Вконтакте", они начали пытаться связываться с оператором сотовой связи, но он им по настоящее время не ответил. Безобразие. Ещё большую часть времени я объясняла оператору то, что мне необходимо получить только сообщение от соц. сети "ВКонтакте", а оператор постоянно спрашивал меня: "Вам нужен интернет?". Планирую уходить от данного оператора сотовой связи, т.к. они не решают проблемы пользователей, даже не удосужились проверить ограничения на моём сотовом номере телефона.
Раньше билайн был лучше. И сотрудники офиса и приложение. Сейчас сотрудники некомпетентные, не могут оказать консультацию . Приложение все время виснет, не открывается, тех поддержка на перерыве. Видимо придется менять провайдера
Позвонили с предложением сделать общий тариф на домашний интернет и мобильную связь, обещали перезвонить. Никто не звонит. Интересное отношение к клиентам, которые уже более 20-и лет с Билайн
10.11 услышала шум в тамбуре, смотрю, неизвестное лицо что-то делает в щитке. Спрашиваю что он там делает, а он захлопывает щиток и убегает. Я иду следом, но его уже нет. Обнаруживаю в щитке неизвестный кабель, отрезаю. Через 10 минут этот товарищ возвращается, кричит, обзывает матерными словами, машет руками. С ним ещё один человек, как оказалось, новый сосед, который наконец-то смог объяснить что происходит. Оказывается, неизвестное лицо, которое залезло в щиток без спроса - специалист билайн по проведению интернета. Как он заявил, как специалист, он имеет право заходить куда угодно, и проводить кабель где он хочет. Про 274 статью ГК РФ он видимо не слышал. Специалист билайн ушёл звонить менеджеру, при этом пообещал отрезать мне кабель интернета (а у меня тоже билайн). Звонит у меня телефон, звонящий представляется менеджером билайн а и говорит что они имеют право делать работы там где хотят и бросают трубку. Великолепно. Вместо того чтобы научить своих специалистов, плохо говорящий по русски, что нужно объяснять что они производят в щитке и вопрос будет снят, что нельзя оскорблять людей, они это покрывают. В итоге был вызвано наряд полиции. Являясь клиентом Билайна с 2003 года, я увидела как они относятся к "старожилам", пора уходить, такое отношение к себе я терпеть не буду.
Худший провайдер! Самый худший лк, ужасно неудобно! Обращение практически не возможно, чтобы дозвониться и услышать оператора, нужно пройти семь кругов ада с автоинформатором! И это в центре города, в самом центре, относительно новом доме!!!! И одну звезду жалко ставить!!!
обманывают, не расторгают договор, не возвращают деньги
при некорректном списании, деньги возвращают на бонусный счет, а не баланс, и вернуть деньги уже нельзя с него, только тратить на их услуги, тем самым удерживая клиента. РОСПОТРЕБНАДЗОР разберитесь уже с ними
Обратился в компанию по поводу использования моего номера мошенниками, которые проставляют мой номер телефона в сообщениях и используют подмену номера при звонках. Соединили со службой безопасности и сказали, что ничего не могут сделать с данной проблемой, так как *** используют lp-телефонию для подмены номера. Сказали, чтобы я не волновался так как на меня это никак не повлияет. Через неделю оператор заблокировал без предупреждения мою карту. После моего обращения в службу поддержки соединили со службой безопасности, которая начала распрашивать меня в каких целях я использую номер. Сказали, что видят мое предыдущее обращение, но разблокировать не могут, а составят заявку для дальнейшей проверки моего номера службой безопасности в течение 7 дней. Странное отношение когда отключают клиентов, а с настоящими мошенниками ничего не могут сделать
До тех поддержки сложно дозвониться. Сейчас вот уже 50 мин на линии вишу. "Ожидайте, специалист ответит вам". Сколько? А всё начиналось, что ждать 8 минут. Терпение кончилось - просто бросила трубку.
Качество услуг связи плохое. Заявлена скорость 100 мбит в секунду, но её не бывает никогда. Реальный сигнал 30-50 мбит сек. Оператор пишет, что "удалённость от базовых станций и пр.". Только это проблема оператора. Если указано, что 100 мб сек, зак которые мы платим, то и предоставляете такую скорость или возместите ущерб, так как скорость иногда даже не 30-50, а ниже 20 мбит в секунду. Это вина оператора. Цены на тариф выросли, а качество упало. Тогда просьба установить цену в прямом соответствии с уровнем сигнала, т. е ниже в 2-5 раз. Наверное, надо в Роскомнадзор обращаться. Раз Билайн обещает исправить ситуацию уже 3-4 года в переписке с тех поддержкой, а "воз и ныне там" . Месяц прошёл, а результат по скорости такой же. И насчёт договора. Я перешёл на тариф именно потому что на сайте указана скорость 100 мбит в сек. Либо снижайте цену, либо не обманывайте!
Вот "ЭТТТО АНТИ СПАМ". Звоню родителю и не могу дозвониться, мой номер поччччему-ТО попал в запрет. Звоню оператору проблуме решить не может. Приходиться через посыльных в деревне вопрос решать, чтоб созвониться! ВОТ ЭТТТО 21 ВЕК! АЙ ДА БИЛЛЛАЙН!!!
**Отзыв о операторе Билайн: полное разочарование, обман и некомпетентность!*
Я уже несколько лет пользуюсь услугами Билайн, но последние несколько месяцев превратились в настоящий кошмар. Начну с того, что качество сигнала стало просто ужасным. В моем районе, где раньше был стабильный и сильный сигнал, теперь постоянные перебои, разрывы связи и даже полное отсутствие сигнала на протяжении часов. Позвонки прерываются прямо в середине разговора, а интернет работает с перебоями, что делает его практически бесполезным.
Когда я обратилась в службу поддержки Билайн, меня встретили полным равнодушием и некомпетентностью. Операторы не могли дать мне никаких объяснений или решений проблемы. Они просто перекладывали ответственность на другие отделы и предлагали мне подождать "несколько дней" или "недель", чтобы "решить вопрос". Но ничего не решалось, и я продолжала страдать от плохого качества связи.
Кроме того, они подняли оплату за тариф. При этом качество только ухудшилось. Я скачала приложение для проверки скорости интернета и оно показывает каждый раз скорость до 1мб/с и при этом у меня не грузило ни видео ни фото. Я спрашивала у операторов есть ли у меня ограничение скорости на номере они мне отвечали сначала нет, потом сказали есть ограничение после использования 50гб, потом снова говорили что ограничения нет. И причины ограничения не говорят. Только что то про недостаточность покрытия, но я им в ответ говорила что у брата в соседней комнате Билайн всегда отлично грузит, почему же тогда у меня не грузит? Почему у меня ограничение скорости до 1 мб/с? Они игнорируют меня. Я мучаюсь с ужасным интернетом уже многие месяцы. Когда я пыталась разобраться в этом вопросе с операторами, они снова демонстрировали полное нежелание помочь и не отвечали на мои вопросы.
Только однажды посте очередного разговора с оператором скорость вдруг подскочила до 10 мб/с(у меня рядом со значком интернета показывает скорость )я проверила и в приложении и да, скорость была нормальная.
10 дней я жила с нормальным интернетом в среднем 5 мб/с. (Впервые за три года пользования номером)
Но через 10 дней интернет резко перестал грузить я сразу зашла проверить в приложение и да, скорость стала 1мб/с причем не ощущается даже 1мб, скорость ещё ниже и не грузит совсем. Я жду часами чтобы что то загрузилось. И когда связываюсь с оператором они так же заставляют меня ждать часами ответа.
В общем, мое впечатление от Билайн - полное разочарование и недоверие. Компания не только не предоставляет качественные услуги, но и не уделяет должного внимания проблемам своих клиентов. Я уже приняла решение перейти к другому оператору, который, надеюсь, окажется более ответственным и заботливым к своим клиентам.
**Не рекомендую Билайн никому!**
Проживаю в городе с населением более 100 тысяч человек. Раньше у нас было 2 офиса билайн. Однако Билайн решил что офис обслуживания в нашем городе больше не нужен и закрыл их. Мне необходимо поменять сим карту, т.к. старая вышла из строя. Сделать это невозможно, т к. ближайший офис находится через 70 км от меня. Путей решения Билайн не предложил, я звонил на горячую линию, обращался в чат, предлагают только лишь обратиться в ближайший офис. Видимо я должен взять выходной на работе, потратить время и деньги, и съездить в другой город для того чтобы дальше продолжать пользоваться "любимой" связью. Просто взяли и кинули огромное количество клиентов получается. Думаю придется переходить к другому оператору.
Компания решила в одностороннем порядке увеличить абонентскую плату по моему тарифу... мальчик озвучил по телефону, что затраты на связь у них увеличились, поэтому они якобы имеют право.. после чего просто бросил трубку... вот такое отношение к клиентам...
Отвратительный оператор, худший из всех с кем доводилось иметь дело. Качество связи это просто трэш какой-то. Более менее ловит только на улице, и ни в одном доме нормально не работает интернет. Если нет вай-фая - всё, в интернет выйти будет затруднительно ибо нужно будет искать точку в доме где Билайн хоть как-то будет ловить. Думал сначала может с телефоном что-то, но нет, поставил сим-карту другого оператора и проблем с соединением больше нет. За городом так же- чуть выезжаешь и всё, соединения нет. На выходных ездил на фестиваль и на два дня остался без интернета, ни в приложение банка не зайти, ни в соц сеть. Не понимаю как это недоразумение, которое вы назвали мобильным оператором, вообще существует. А, ну и кстати я ещё однажды работал на эту конторку, и скажу что как наплевательски они относятся к качеству услуг, так же и по-скотски они относятся к своим работникам.
В целом норм, но есть неприятные нюансы. Проблемы с домашним интернетом крайне редки, но если что-то случается, дозвониться до человека нереально, только роботы. 100 мб/с хватает, но когда перешла на тариф с домашним тв - тв сильно тормозит, пришлось отказаться. Взяла билайновскую симку для работы (в тот момент была зла на закидоны "своего" оператора"), и, кажется, первые несколько месяцев писали пополнить счет заранее - точно не уверена, старые смс удалила, может еще помнила дату. Вчера предупредили меньше чем за сутки. Великолепно! Разгар выходного дня (12:50), все планы заранее построены и выполняются, а рабочий мобильный в ящике офисного стола. Приехала на работу - сюрприииииз. Так сложно сделать оповещение за 3 дня?
Нескончаемый обман как со скоростью домашнего интернета от билайн (заявлено - до 100 МБит/с, по факту в 10 раз меньше), так и с личным кабинетом, в котором услуга Добровольной блокировки спрятана теперь так, что вы её никогда не найдёте, а в приложении Билайн эта кнопка будет неактивна. Как вам такое обслуживание? WiFi будет настолько низкой скорости, что телевизор будет показывать квадратики, он же вам нужен именно для этого - смотреть на картины "Пикассо от билайна". Подумайте несколько раз, прежде чем подключаться к домашнему интернету от билайн.
Была на билайне 20 лет Но в 24 году купила дачу 25 км от центра Нижнего Новгорода и там вообще билайн не берет ни звонки ни интернет Пришел налог 300 руб на госуслуги , а интернет не работает Судебные приставы арестовали все счета Вот так Перешла на другую связь - она ловит на даче У билайна то покрытия не хватает , то симку поменять надо то оборудование они налаживают Придумали билайн какой то СПАМ звонки Ко мне один человек звонил несколько раз , а у меня определялся его звонок как спам , а оказалось , что человек искал квартиру , а билайн его записал как спам Чудеса Лучше бы улучшали связь покрытие качество а то «безопасность»
Самара , ул. Аэродромная дом 109 . Устали от реклам , ими расклеили все стены наших подъездов. У нас есть почтовые ящики , положите их туда , мы рассмотрим ваши рекламы . А так от них бомжатский вид наших подъездов .
Возникла проблема с роутером (пропадает интернет). Предложили замену. Я четко оговорила, что мне нужна точно такая же модель роутера (висит на стене), чтобы больше не вколачивать саморезы в стену. Записали, пообещали. И тут начался сюр!
Во-первых, это курьерская компания-партнер. Они просто никак не обозначились в оговоренный день визита. Приехали на следующий день и привезли... та-дам!!! ну конечно же, совершенно другую модель роутера!!! Мало того, у других провайдеров приезжают техники, который сами монтируют/производят замену оборудования, а тут ты сам себе режиссер((( Позвонила на ГЛ Билайна. Ни извинений, ни предложений уладить конфликт хотя-бы за счет снижения стоимости услуги, пусть на несколько месяцев. НИ-ЧЕ-ГО!!!!! По итогу: я со старым роутером и испорченными нервами. Ищу альтернативу среди провайдеров.
Билайн!!! Выбирайте партнеров более тщательно (курьерская служба), будьте более гибкими в решении вопросов клиентов, иначе вы их теряете. И помните, что вы не одни на рынке, незаменимых нет!!!
В Принц Плазе, горе- специалист, приняла заявление на установку кода на договор с Билайн. Я спрашиваю спец., как будет происходить установка кода. Специалист ответила, что мне перезвонят и все скажут по телефону, что в офисе код не устанавливают. Никто не перезвонил. Звоню в службу поддержки, там не знают как надо правильно, говорят что в офисе все обьяснят. Надо только еще раз в офис сьездить. Повторяю, что я уже была в их офисе, там не знают. Написала в лк в поддержку. Они отправляют в офис, повторно написать заявление, и в нем же надо написать код. Так я изначально, спрашивала в офисе про код. Какой дали ответ, написано вначале отзыва. Это что за такие горе- специалсты и знатоки, работают в билайн и получают зарплату за свою некомпетентность?
Пользуюсь связью компании Билайн с самого начала основания. Не думала, что придётся кипеть от негодования. Всего за 2 недели произошли два случая, которые меня вывели из равновесия: невозможность говорить с ребёнком в роуминге (по заявленным тарифам и странам не везде есть возможность) и блокировка сим-карты мамы, т.к. не предоставила завещание на использование симки от умершего мужа. То есть меня лишили возможности общения на большом расстоянии с двумя дорогими и любимыми людьми, которые самостоятельно решить на месте проблему не могут. На связи или бездушный ИИ, или операторы с набором стандартных фраз. В офисах Билайна (обращалась в несколько) стоят просто продавцы, которые ничем не смогли помочь! Расстроена - это про меня даже не сказать! Ничем никак никто из Билайна помочь не может!
Пользуемся этим провайдером уже больше 10-ти лет. Раньше никаких вопросов не возникало, была моя мать владельцем интернета, после ее смерти все документы я переделал на себя, уже после этого, пошли всякие ошибки в работе домашнего интернета. Звонишь на горячую линию, говорят что все возместят, мало того, не возмещают, так еще и ошибки возникают повторно. Сегодня 7.07.2024 года, оплата интернета была произведена ровно 5 дней назад, а ошибки в работе интернета за этот период уже возникают 3-й раз. Операторы на это никакого внимания не проявляют, говорят лишь только ждите. А вот скажите мне, я оплатил интернет и должен ждать по пол дня что бы сервис восстановился??? Это не дело, будем думать про предложениях других провайдеров, а с билайном в ближайшее время прекратим сотрудничество. Пишу для тех, кто выбирает себе провайдера, почитайте мой отзыв, а уже потом принимайте решение.
Отвратительно. Привезли сим карту из интернет магазина Билайн. Сим карта оказалась нерабочей. Сразу же написал в поддержку, сказали пойти в салон и заплатить деньги за выдачу новой симки. Тридцать рублей не деньги, конечно. До этого правда были уплачены деньги за саму симку и абонентскую плату. И где гарантия, что я не буду менять нерабочие карты до бесконечности? Хороший бизнес придумали, конечно. Ну надеюсь руководство станет богаче от моей предоплаты за тариф. Но больше пользоваться услугами этого "оператора" не буду. Всего хорошего.
Постоянный клиент, уже ни один год. Теперь видимо бывший.
Мало того, что в офисе и по горячей линии не могут объяснить мои тариф и условия
Так ещё и, то что нужно потвердить договор сробшили не заранее, а в день отключения.
Прекрасный факт, учитывая, что именно в это день я улетала.
По горячей линии удалось договориться о том, что они пойдут мне навстречу.
При этом оператор сообщил, что можно подтвердить номер через приложение Билайн, а в итоге можно только в офисе.
Сегодня была в офисе по адресу Московский проспект 216 город Санкт-Петербург.
Сотрудник Билайн сначала два года вырубалась зачем я пришла, потом все же поняла ситуацию
Все это время обслкживала меня с недовольным видом, кислой рожей, как будто она мне одолжение делает, что меня обслуживает. После такого обслуживания не хочется быть. Очень "прекрасное" отношение к постоянным клиентам ((
Тупейшая компания, в чате можно три часа объяснять о том что вышка снова перестала работать, и у всего района третий раз за месяц нет сети. Никто вам никогда не поможет! В поддержку вы будете звонить часами и сутками сидеть без связи. Будьте готовы, потом они попросят оценить качество услуг, жаль что нет отрицательных значений для этой оценки. Более убогого оператора чем билайн вы не найдете
Оформил интернет-заказ (заказ 20508-63433486) с самовывозом от м. Маяковская, днем позвонил менеджер (в 13:37) мол там закончился, на складе нет, доставка платная (хотя на сайте написано бесплатно), отправили к м. Фили, менеджер по телефону подтвердил, уверил что всё есть, пришла смс с новым адресом, приехал… а нужного товара нет, его продали пока я ехал и за 6 часов меня никто не уведомил, а продавец в магазине принялся впаривать то, что есть в наличии. При повторном звонке в интернет магазин барышня объяснила, что в билайне никто и ничего не контролирует, всё в автоматическом режиме…. «Блестяще»! Потерял кучу времени и сил и послали по новому адресу. Там товар есть, вроде нужный, но в не той коробке… типо пересорт…