Белавиа
544 отзыва
6 октября 2024
ОЛЬГА МАГУН или МАЗУН отвратительный работник. Ужасное отношение, как будто тебя ненавидит или обижена жизнью. Ничем не помогла, только испортила настроение. Не приходите сюда
8 апреля 2024
Если бы хоть какие-то ещё компании здесь присутствовали, Белавиа всегда была бы первой с конца. А так, хорошо себя чувствуют при отсутствии конкуренции.
Летите втроём? Пожалуйста, садитесь в разные места салона, в том числе ребёнок. Мы очень сожалеем, ах, почему вы заранее не выбрали (платно) места в салоне?
Хотите купить билеты через сайт? Сначала всё заполните, а на странице оплаты зависнет. С четвёртого раза уже пропадают нужные билеты. Нет, они есть, только на 500 р. дороже. По телефону: «Да, мы сожалеем, что так получилось…»
4
3
15 октября 2023
Каждый раз летаю к родителям в Россию с дочкой. Единственный рейс Минск - Екатеринбург, Екатеринбург- Минск. Хотелось бы улучшенный сервис. Билеты не из дешевых 40.000 руб в одну сторону за двоих без пересадок. Когда летишь с маленьким ребёнком, могли бы предоставить небольшой подарок, например, магнит, или игрушку для ребёнка, так как за такую же стоимость, например, авиалинии S7, обслуживают на высоте, в подарок дают сумочку для ребенка и наклейки. Белавия же ничего не обновляют с 2021 года, все как было, так и осталось. В плане закуски идёт ужасный сендвич, каждый год одно и тоже. Сендвич вообще невкусный. Могли бы за такую стоимость сделать полноценное питание, например, горячее, или убрать этот сендвич и добавить, например, салатик и гренки, и вкусный напиток. Повторюсь, билеты не из дешевых!!! Белавия, просим Вам пересмотреть питание рейс Екатеринбург- Минск!! В качестве подарка предоставить детям что-то милое и приятное. В плане организационных моментов все очень нравится, вежливый персонал, приятная поездка, чистота и комфорт!!
4
3
16 декабря 2024
Приобрел билеты по безналичному расчету и просто забыл скинуть платежку, по прибытии в аэропорт пришлось купить новые билеты :) Вот это сервис.
1
11 мая 2024
Все бы хорошо в данной компании, вот только цены на билеты в Калининград ну уж слишком заоблачные .... Никаких акций и скидок нет . Дешевле улететь в Москву или в Питер, а оттуда в Калининград, чем брать прямой перелет. Обидно,что кроме их никто больше не летает туда , в смысле в Калининград.
26 августа 2024
Хорошие сотрудники работают, отзывчивые, и сама авиакомпания надёжная. Рекомендую
31 декабря 2024
Все быстро, вежливо и профессионально. ) Можно быстро обменять билет.
14 июля 2024
Возможно лучшая авиакомпания Беларуси!)
Мне лично понравилось всё!
Отдельное спасибо, что вошли в положение.
Утверждаю, что с вами летать СУПЕР!
Васильки рулят!!!😉
6 июня 2024
Отличный офис белавиа на Немиге. Хорошее расположение,очередь по талонам. Нет столпотворения. Удобно для покупки билетов оффлайн
20 июля 2023
Персонал в офисе очень вежливый,всегда помогут, подскажут и посоветуют вариант в зависимости от ситуации. Что касается самой авиакомпании, хочу сказать что не имея особой альтернативы последние 2 года пользуемся этой авиакомпанией ;прошлым летом и этим летом слетали в Турцию. Цены на билеты достигли какого-то исторического максимума , однако сервис в плане еды до сих пор хромает. Летели дневным рейсом: не ночным и не утренним,однако это не помешало покормить пассажиров завтраком-на боксах так и было написано "breakfast", который и по содержанию был далеко от того, что было заявлено- блинчики с курицей -внутри которых был практически один рис. С такими ценами на билеты можно что-нибудь и получше предлагать пассажирам.
4
14 октября 2024
Красиво, и просторно. Но большие очереди, учитывайте при планировании
9 сентября 2024
Помогли поменять билет, ибо вечером через сайт ничего не сделали. А тут быстро, понятно, всё сделали.
Спасибо за помощь.
24 января
Отличная авиакомпания постоянно летаю в Минск туда и обратно, а теперь ещё и в Брест из Санкт-Петербурга открыли авиамаршрут.
11 мая 2024
Купили "возвратный" билет Стамбул - Минск. Конечно же мы бы их никогда не выбрали, если бы были другие варианты, потому что самолеты старые, как их обслуживают - совершенно непонятно, да и квалификация пилотов под большим вопросом. Они же монополисты, так что "и так сойдет - все равно купят у нас". Билет пришлось вернуть почти за 2 месяца. В результате из 800р вернули 200р. Причем информации о том, что удержат 75%, само собой, нигде не было.
4
1
14 мая 2024
Итак, начну сразу с того, что взбесило.
Летели Москва - Минск 08.05.2024 из аэропорта Домодедово, приехали заранее на рейс, подошли к стойке регистрации отдали паспорта, представитель авиакомпании сказала о том, что у нас перевес одного чемодана и надо будет доплатить, ну надо так надо, мы особо не возражали, на вопрос где и сколько стоит она нам ответила: "Да там, сзади, 8000 или хз"!!!!!!! Нормально?! По-моему нет, когда цена в одну сторону стоит за 1 лету 5000, не нормально так разговаривать с клиентами. Но, ладно бог с ней, представитель авиакомпании не знает, что можно было рассказать нам о том, чтобы включить услугу через сайт, и не платить 5600 руб. за перевес в 2кг в аэропорту. Ну ок, оплатили, вернулись, на что нам швырнув паспорта с билетами не сказали куда и во сколько идти и мы чуть не забыл опоздали на рейс.
Мораль, если вас дорогие сотрудники авиакомпании не устраивает ваша зп, то что вы сидите за стойкой регистрации в 30 лет, не наши проблемы и вымешать на нас свое г*о не надо!
Ребята, если у вас произойдет подобное, оплачивайте сразу этот багаж через официальный сайт компании, если с первого раза не получилось и зависла ссылка, звоните в русское представительство и просите обновить, потому что этой авиакомпании все равно на вас и ваши проблемы, которые по сути решаются за наши же деньги. Русское представительство в офисе полный кошмар, не компетентные сотрудники и хамки!
Спасибо за испорченное начало отдыха в прекрасной Беларуси!
3
19 октября 2023
В этот раз у меня случился перелет из Питера. Никто кроме Белавиа напрямую не летает (Победа- не в счет). При этом они то же не заморачиваются- всего 3! Рейса в день.
Даже аэрофлот загнули через Москву. Но! АФ за 4,5 часа при соответствующем комфорте берет за билет меньше на двух сегментах, чем БА со своей телегой.
Бизнес - отвратительный. В Аэробусах - это «евробизнес» : тот же эконом с минимальным расстоянием между креслами отгороженный от самого эконома шторкой и гарантией, что на среднее кресло никого не посадят.
При этом при покупке билета и в колл центре нет информации какой единственный ряд будет аварийным, хоть чтобы ноги вытянуть.
Сегодня на регистрации в Пулково сотрудница рекомендовала мне поменять изначальную резервацию, они видят «хорошие» места в своей программе.
Белавиа это - просто позорище, нещадно эксплуатирующее жалость к ней со стороны старшего брата. Цены выше премиальной компании РФ, сервис ни о чем, самолеты -?убогие телеги, так еще и просто монополизировали определенные сегменты, как, в моем случае, с Питером.
Днище. Неужели поставить шесть нормальных кресел в каждый самолет своего, мизерного, авиапарка- неподъемные траты для компании? Летать их бизнесом можно только если на линии Эмбраер и вы уверены в этом. Там кресла достойные перелета.
Безальтернативно из Минска летал и в Грузию и в Россию. И для меня лучше ночной рейс Fly Dubai , чем может и более удобный, но БА.
Что еще бесит с ними - регистрация начинается ровно за 2 часа. Во всех аэропортах. Я понимаю возможные затраты, но хотя бы в своем базовом могли бы сделать раньше? При том, что в целом бизнес зал в Минске, откуда в Россию - хуже университетской столовки. Международный то же не многим лучше.
Девочки- операторы просто сонные мухи. Забудьте о дутти фри- если летите экономом, будете бежать на посадку.
При посадке- одна линия. Только спросив сотрудника пустят ли бизнес без очереди- можно пройти. Без матов и окриков из очереди. Но!, если вы заполучили первый ряд с пространством для ног, все те, кого вы опередили в очереди, будут искать возможность «случайно» наступить вам на ногу при входе.
Сам полет:
Приветственные напитки не предложат если вы сами не спросите.
Гардероба нет. Все вещи на полку.
Рацион и ассортимент напитков очень слаб в сравнении с АФ.
Бортпроводники не ловят желающих из эконома посетить туалет бизнеса, пока им не ткнешь.
Единственный плюс БА- бизнес у них практически всегда пустой.
Большой плюс для интровертов.
Но если хочется сервиса- тогда АФ. Не сомневайтесь. Между этими компаниями, в сервисе и качестве - пропасть. Никакого value for money у БА.
За два года постоянных перелетов в Минск накипело.
Да, по прилету никто даже не озвучит, что Минск- Город-герой.
Короче- печаль(. Одно что убого, но быстро.
6
2
8 ноября 2023
Замечательное обслуживание!!!!Если б все в РБ так работали.Давно такого качественного и профессионального персонала не видела. Все объясняют, помогают разобраться, (меняла билеты)советуют как выгодней и лучше.Сотрудница Оксана высший пилотаж!!!Спасибо ей
3 ноября 2023
Покупала билет Минск - Москва здесь, а обратный хотела купить другой авиакомпаний, но не прошла оплата, вернусь к белавии. Оказалось, что купить билет туда и обратно сразу дешевле, чем по отдельности, поэтому первый билет пришлось вернуть, чтобы купить сразу два. Купила билет и получилось, что через три часа я уже написала заявление на возврат. Через несколько часов позвонила узнать информацию по возврату и сказали Да, ждите, обязательно все вернут. Сейчас приходит на почту письмо, что вернут далеко не всю сумму. Звонила разбираться и деньги не хотят возвращать, очень расстроена, сомневаюсь, что буду ещё обращаться сюда. Услугу не оказали, но и деньги возвращать не хотят в полном объеме. Ладно, если бы билет стоил 10 рублей, это ещё куда не шло, но когда ты платить 220 рублей и тебе возвращают малую часть от этого, это ни в какие ворота. Я летала этим рейсом, этот билет прекрасно продали другому человеку, то есть и с меня списали деньги, и с другого. Очень хорошо устроились.
3
5
10 марта 2023
Хочу выразить огромную благодарность, всему летному экипажу рейса Стамбул -Минск, 09.03.2023. Видно сразу,что работает хорошая команда профессионалов! Девочки умнички и красавицы, всегда с улыбкой, быстро приходят на помощь ! /
Прошу заменить эти борт проводников и премировать! Спасибо большое компании Belavia!
3
1
20 сентября 2023
15.09.2023 года я провела в очереди за авиабилетом в офисе Белавия (ул. Немига, 14А, Минск,) более трех часов. Офис душный без кондиционеров. В зале было всего 20 посетителей. Но операторы не заинтересованы в оперативном обслуживании клиентов. Вместо 7 рабочих мест было заполнено 3-4. Фото прилагаю. Регламента видимо нет никакого по скорости обслуживания, народ вскипает, в зале конфликты. В которые сотрудники даже не вмешиваются. На просьбу дать жалобную книгу реагируют только с третьего раза. Пояснения происходящего-новая программа, а еще "сотрудники обедают". Что за обеды такие, более 2,5 часов. Но даже необедающие сотрудницы занимались чем угодно-рассмаривали наручные часы, зевали, общались неторопливо между собой. Ужасно. Я была лучшего мнения об этой компании. К сожалению, не получилось оплатить на сайте картой МИР, поэтому пришлось пережить эту пытку и выкинуть три часа из жизни. Более не обращусь.
3
3
8 января 2024
Отличная команда Авиа компаний Белавиа. На рейсе профессиональный капитан и стюарды. Работает на рейсе Минск Москва B2 717. Помогли в сложный момент . Удачи и успехов вам
3
25 июля 2024
Отличный персонал, очередей нет, парковка супер, замечательное местечко, порадовало)
1
17 декабря 2023
Надежная авиакомпания. Авиапарк достаточно новый. Задержек по рейсам практически нет. Персонал вежливый. Хотелось бы, что бы питание на борту было более разнообразным и более насыщенным.
11 апреля 2024
Грустно. Вроде и солидная компания. Забронировал билет на сайте. Был присвоен номер заказа. Должен был оплатить в течение определенного времени. Зашел в ЕРИП, ввожу заказ, не тот. Звоню в Белавиа, оказывается должен быть другой номер какой-то, перекинули на специалиста, который подскажет номер, искали 23 минуты. Не нашли. Нужно перезаказывать другой билет. Разумеется дороже ))) как-то так. По поводу внесения предложений для улучшения работы, оператор порекомендовала написать бумажное письмо на имя гендиректора. Это по поводу работы с обращениями граждан (
2
17 сентября 2024
Самолётики старые,но летают,перенесли рейс ,билеты поменяли в течении часа,ну не чудеса.Супер, здоровья и процветания
4 марта 2024
Хочу написать пару слов о возврате билетов ,особенно когда берешь их из России:
Возврат только через сайт -пишешь письмо с просьбой о возврате ,заполняешь необходимую анкету ,прикладываешь номера билетов и фото паспортов .
На все мои письма- отвечал робот ,что линия перегружена,как сможем ответим .Я Уже было отчаялась ,дата вылета давно прошла - я отправила очередное письмо через 8 месяцев - и о чудо ! Пришел положительный ответ сразу,деньги вернули
Благодарю !
В belavia все четко,хоть и с задержкой )
7 сентября 2023
Летели чартером в Анталию 21 августа 2023г. У меня проблемы со спиной и высокий рост, поэтому заранее выкупили места у аварийного выхода 15ряд. При выборе мест предлагалось 2 ряда на выбор - 15 и 16 по одной цене. В самолёте оказалось, что на 15 ряду спинка не раскладывается, а на 16 раскладывается. На мои объяснения и просьбу заменить место получил отказ (был свободен целый ряд, но он для отдыха бортпроводников, хотя большую часть полёта был свободен, а во время отдыха его занимал 1 человек). Считаю, что стоимость на 15 и 16 ряд должна отличаться, т.к. это разные по комфорту места и для меня эта разница была ключевой, полет прошёл очень тяжело.
2
2
29 сентября 2023
Аэропорт на уровне. Современный. Далековато от Минска. Однако автобусы туда часто ходят. Много магазинов, кафе. Оборудован зал ожидания. Персонал вежливый.
3
2 июня 2024
Были проблемы с потерянным багажом. Персонал адекватен. Помогли. Спасибо. Часто пользуюсь услугами этой авиокомпании. Всё нравится. Всем советую.
26 июня 2024
Все бы хорошо но самолетики старенькие
Удобные широкие кресла, расстояние между ними хорошее
8 июля 2024
Нравится летать данной авиакомпанией, за короткий полёт предлагают напитки и десерт, очень помогает для снятия стресса в полёте
19 декабря 2023
Очень хорошее место для покупки билетов на самолет. Классная касса и операторы отзывчивые и приятные. Расскажут все подробно если спросить!
29 июня 2024
Вежливый персонал. Подскажут что непонятно. Первый раз покупала билеты и ничего не знала. Все пояснили и рассказали.
Бывают большие очереди, но в целом все хорошо.
17 ноября 2024
Меня очень пугают их охранники. Они так страшно таращат свои глазищи, думаю что меня может хватить кондратий
1
11 декабря 2023
Поражает неуважение к пассажирам со стороны стюардессы.
Стюардесса Белавиа будила пассажира (мою жену) на ночном рейсе Минск - Тбилиси, не давала заснуть на взлете и посадке по причине использования подушки на шее ( подушки, которые продаются во всех аэропортах ).
Она повышала голос и неоднократно подходила.
Мы часто летаем по Миру и ни в одной авиакомпании Мира мы не встречали таких сотрудниц и НЕТ таких правил.
Сотрудники авиакомпании Белавиа в ответ на обращение ничего не ответили, даже не извинились.
То есть неуважительное отношение к пассажирам данной авиакомпании - это норма.
Вашей авиакомпании нужно картошку перевозить, а не пассажиров!
Мы проконсультировались с юристом. Поведение Вашей стюардессы вне правил!
3
8
7 марта 2024
Лучшая на мой взгляд авиакомпания на всем постсоветском пространстве.
Лояльность,комфорт и мастерство пилотов на высочайшем уровне.
3 декабря 2024
Очень быстро и приятно обслужили ! Спасибо Минску
2
3 ноября 2023
🤬ПРЕТЕНЗИЯ К 106!
😡🤬 Ставлю 1 и это даже много!
Девушка, которая отвечает на 106 совершенно некомпетентна! Был вопрос по документам, получила ответ. В итоге: был куплен заранее авиа билет, в день вылета приехала на такси с грудным ребёнком, отстояла очередь на регистрацию рейса, а нам, оказывается!🤬 нельзя лететь по этим документам!
Нас сняли с рейса🤬, билет невозвратный!, я оказалась на руках с ребёнком вечером в аэропорту, пришлось снова брать такси и уезжать!
А жалобу подать можно только написав от руки и отправлять либо заказным письмом, либо лично отвозить в офис на Немигу! Ну да, только и возить жалобы с грудным ребёнком! Это что такое в 21 веке!? Сказать сколько дополнительно денег ушло на все такси, жильё, еду, пропавшие билеты около 1000 бел.руб., которые не были запланированы! Слава Богу они у меня были! А нервы и переживания особенно когда на руках ребенок! Это бесценно!
Надо лучше знакомиться с информацией раз уж вы там работаете. Либо знать где уточнить.
Работают на отшибись. 🤬
6
3
22 февраля 2024
В офисе не была, но сайтом пользуюсь всегда, хоть и не самый удобный сервис, но главное достижение целей, отличный сервис на борту и
конечный результат
8 сентября 2024
Быстро е обслуживание с консультацией о вылете и багаже , персона л внимательный комфортом!
17 апреля 2024
Все что нужно знать об этой компании, так это то, что она белорусская! Обожаю все белорусское! Проходы в самолетах человеческие, кресла удобные, все во время и оочень спокойно!
7 августа 2024
Очень понравилась авиакомпания, спасибо вам) с Питера до Минска за 1час- легко! Супер
16 июня 2023
Летаю уже давно, Белавия лучшая авиакомпания. Устраивает все. Васильки, персонал, профессионализм пилотов, взлеты и посадки, закуски, журналы, улыбки теплое отношение к пассажирам. Все всегда проходит на отлично. Так держать. Горжусь своей родной авиакомпанией.
3
12 декабря 2024
При открытии онлайн бронирования, спустя 5 минут, бесплатные места на последнем ряду. Как?
23 июля 2023
Сервис и обычные услуги аэропортов для населения на уровне. Даже столовка относительно не дорогая. Не сравнить с Домодедово. Но её надо найти. Маловато бесплатного пребывания автомобиля на территории. По-моему, 15 минут. Таксисты назойливые на выходе. Органы, наверно, никогда не заведут порядок с ними.
3
14 июня 2024
Поменяли билеты без проблем и очередей. Все предельно ясно объясняют. Удобное расположение. Хорошая авиакомпания
8 июля 2023
Пользуясь услугами данной авиакомпании, Вы должны быть готовы к возвращению в советский союз, со всеми его достоинствами и недостатками.
Это касается практически всего Вашего пути, начиная от стойки регистрации, заканчивая получением багажа. Везде Вас может ожидать приятная неожиданность из прошлого. Включая все службы, как в воздухе, на борту самолета, так и наземные. Аэропорт города Минска, с его лабиринтами, по которым ты скачешь с вещами, в поиске выхода на посадку, красочное тому подтверждение.
Не достаточно иметь новые самолеты, раскрашенные по мотивам игры World of Tanks, нужно и обслуживание пассажиров подтягивать до этого ( мирового ) уровня!!
5
16
19 августа 2024
Послушаешь их автоответчик, так и ехать туда не охота. По телефону грубовато и неохотно идут на контакт. А около кассы-вполне вменяемы.
9 июня 2024
При бронировании билетов заплатил за два места у аварийного выхода для комфорта, ибо после обычного болят колени. Мало того что, что рейс задержали на два часа, так ещё и посадили на обычные места вместо мною оплаченных.
1
28 мая 2024
С 10 попытки купить билет через сайт ничего не получилось. Позвонила - посоветовали приехать в офис купить билет. 21 век. нет слов... сайт висит, работает криво, пользовательское меню непонятное и неудобное. Все через одно место
1