Замечательное место, замечательные сотрудники! Отдельное спасибо Шпаковой Я. А. ! Грамотный специалист, при оплате инвойса всё чётко объяснила, ответила на интересующие меня вопросы.
Сегодня была в офисе на покровке
Читала предыдущие отзывы и ждала чего-то из ряда вон
Но могу сказать милее сотрудника не встречала
Меня обслуживала Наталья Хохлова,вроде правильно, окно номер 3
Проконсультировала, предупредила о возможных рисках, подсказала, что нужно добавить, вообщем золото, а не сотрудник
Короче, я довольна
Вежливый, грамотный персонал.
Услугами этого отделения пользуюсь много лет. Без нареканий.
Всё удобно, не смотря на не большой размер помещения.
Рекомендую.
Непонятные моменты, происходящие на счету(деньги списываются в неизвестном направлении), сотрудники, которые ничего не могут объяснить, для разрешения данной ситуации, судя по всему, руководству банка они ничего не докладывают...
Делал перевод в Корею. На вопрос когда придут дс в Корею операционная сказал: может через 3 дня, может через 2 недели, может через 2 месяца... а может и не придёт вообще. Если вернуться, комиссию не вернём. 20.000р коммистя за перевод если что! Думаю можно было бы вести себя по мягче.
Хороший сервис, больших очередей нет, сотрудники доброжелательные и отзывчивые. Курс валюты один из самых низких.
1
Посмотреть ответ организации
valvan555
Знаток города 9 уровня
13 января
Очень понравилось, сотрудница профи, доброжелательная, быстро оформила всё, что мне нужно. К сожалению, не увидел персональных данных сотрудницы, чтобы здесь выразить конкретно ей благодарность.
Открыла счёт для своего ИП с Внешне экономической деятельностью ( Япония) Далее, сразу начались проблемы. Йены купили, контракт отказались перекрепить, как это делали в других банках, в итоге йены пришлось перевести в другой банк, и о ужас, ББР банк делал в итоге почти месяц!!!! На наши вопросы ( мои в банк клиенте, и моего бухгалтера) в итоге на вопрос где наши деньги, менеджер банка отдела юр лиц Семенова Светлана, просто включала полный игнор, в валютном контроле нас футболили опять к ней.
Написали на почту банка официальное письмо претензию за использование наших денег, им хоть бы хны, в ответ игнор.
И вот вчера на их пост, что банк является оказывается «номинантом» на премию по ВЭД😁 за отличное обслуживание клиентов)))) я им написала в телеграмм канале в комментариях, что они конечно хорошие молодцы, что вот так в течении месяца пользоваться валютой клиента, дискредитировать меня перед японскими партнерами ( работаю с ними 19 лет) не предоставлять статус платежа, врать и умалчивать!
Ну вообщем после месяца мытарств сегодня утром ( о, чудо!) деньги упали на мой счёт в другом банке ( Райфайзен) и без всяких проблем ушли в Японию.
Такая вот печальная история «номинанта» ББР банка на премию лучшего банка в России по обслуживанию клиентов с ВЭД.
Впервые в этом банке, доброжелательные работники, быстро оформили перевод. После взятия талончика меня прям сразу вызвала Магомедова Х.А., работой с банком я осталась довольна
Отличный банк. Хорошие банковские продукты, быстрое обслуживание. Дважды попадала на обслуживание к операционисту Юлие. Огромное спасибо за доброе отношение к клиентам. Рядом метро Смоленская (в двух шагах).
Хороший курс по доллару! Менял здесь несколько раз! Правда, долго разглядывают и относят (!) «на проверку» паспорт…🤷♂️ Парковаться с трудом получается в переулке…( выход: на подземной парковке ТЦ).
В июле 2024 успешно провели инвойс платеж в юанях, деньги дошли до получателя в течение 3-х рабочих дней, поручение было составлено без ошибок, курс конвертации на порядок выгоднее, чем у конкурентов
Юля Воронина- огромное спасибо за терпение и обаяние!
10-11 утра было свободно. Приветливы все, от охраны до кассира!
Работают быстро и профессионально!
Деньги в Корею ушли за 1 день! Комиссия очень гуманная.
p.s. просите вашего поставщика правильно заполнять инвойс)
1
Посмотреть ответ организации
Антон Ник
Знаток города 9 уровня
9 июля 2024
Служба поддержки банка по телефону и отделение банка - по ощущениям две разные организации. В тел поддержке говорят одно, приезжаешь в банк со всеми документами - оказывается что все по другому, а за поддержку на горячей линии они не отвечают. В самом отделении даже при условии косяков со стороны банка, не могут распечатать платежку, тк банк запрещает сотрудникам это делать. В итоге приходится бегать через дорогу за распечаткой документов, которые не являлись обязательными. И все это с отстаиванием очереди каждый раз. Оплата перевода заняла у меня совокупно более двух часов. Еще не известно дойдет ли он…
Очень долгие переводы по ВЭД. При оплате с других используемых банков одни и те же контрагенты в Китае видят платёж за 1 день, при оплате с ББР и на 10-й день могут не увидеть. В отзывах пишут правду.
Не перезванивают, игнорируют
Первое впечатление - охрана. Озадачило!!! Рамки нет, досмотра сумок нет, ребят, вы что...?
А дальше все стандартно-хорошо, как в любом более или менее похожем отделении небольшого банка. Электронная очередь, операционистки подскажут все, что нужно, я попал в период времени, когда очередей не было совсем. Работают без обеда, что тоже стандартно и правильно.
Одни из лучших курсов наличной валюты, специально выбрал и поехал к ним.
В кассе все прилично, специалист толковая, все сделала быстро и чётко.
Парковка рядом в ТЦ свободная и удобная.
Поставил бы пять, но ё-моё, как так с безопасностью-то, ребят???
2
6
Михаил Мазуров
Знаток города 7 уровня
6 июня 2024
Оплачивал инвойс 06.06.24
Выбирал среди 3 банков, ббр оказался самым лучшим по комиссии и курсу и самый ближайший, менеджер Евгения (1 окно) сделала все очень быстро и грамотно, девушка из кассы 2 молниеносно пересчитала всю сумму. Не ожидал такого быстрого и качественного обслуживания, очень доволен!!!
Остерегайтесь менять валюту в этом банке. До 10000 курс один, свыше - другой. Разница существенная. Из пачки кассир забраковала 6 купюр, которые я заменил. Видя, что купюр на замену больше нет, кассир специально бракует ещё купюру, без каких-либо на то оснований. И предлагает менять по курсу до 10000. На требование вернуть всю сумму отвечает отказом, ссылаясь на то, что придётся платить комиссию за пересчёт и проверку. Вот так разводят клиентов в этом недобанке.
5
1
Посмотреть ответ организации
Юлия П.
Знаток города 25 уровня
13 октября 2024
08.10.24 пришла в отделение на Смоленке по вопросу подключения мобильного приложения. Специалист Ольга (окно 3) помогла решить мне эту проблему. Теперь я рада, что вижу все свои счета в приложении. Удобно пользоваться СПБ. Огромное спасибо!
Отвратительное обслуживание, я не могу дозвонится им неделю. Вечные электронные очереди, и не компетентные сотрудники, которые не могу объяснить ничего толком
Хуже банка не видела. Ч юридическое лицо. Дозвониться до банка 40 мин, услышала - вам перезвонят и все. Валютное управление - обработка документов сутки!!!!!!!
29.2.24 с 12-00 до 19-30 не удалось из--за неработающего и сбоящего беспрерывно ПО в интернет банке закрыть закончившийся вклад и открыть новый. До горячей линии не дозвониться. Добавить нечего: банк, 21 век.
Зашла поменять валюту. Все было нормально, до момента, пока мне не сказали, что мой паспорт не действительный и мне не могут продать валюту. После этого я не поленилась и зашла проверить свой паспорт, который естественно действительный. Жалею, что торопилась и не запросила письменный отказ, чтобы подать жалобу в ЦБ. Это грубое нарушение моих прав по доступности финансовых услуг. Жалко потраченного времени. Неплохо бы, чтобы кто-то нес ответственность за технические сбои.
Удручающее впечатление произвела кассирша из кассы номер 4, работавшая сегодня , 29.12 в районе 18ч.Как правило , кассиры в банках - вежливые , корректные люди , в силу своей профессии умеющие общаться с людьми , да и в этом банке я был и раньше и не встречал ничего подобного .Грустно .
Хорошее отделение в центре. Курс выше среднего, есть повышенный для >10к, комиссий нет, как в некоторых банках. Находится в небольшом сквере, на входе пункт охраны. Небольшое по площади, но очередей не застал, обслуживают оперативно.
Очень адекватные сотрудники в филиале. Открывали там счета для компании - это был наверное 10й по счету банк, с кем пытались сработаться. В остальных жёстко тупят и ничего толком не могут сказать. Приходите через месяц. В ББР все прошло как по маслу - грамотно ответили на все многочисленные вопросы, за день обработали заявку и всё проверили. Пока что впечатления сугубо положительные )
Был в отделе потратите с юрлицами и заходил в отел по работе с физлицами. Персонал приветлива, большинство пытаются помочь в решении вопроса.
А так всё делают быстро и клиентоориентированны.
Надеюсь что и работа банка тоже будет на высоте как и работа отделения.