Барракуда
661 отзыв
2 февраля
Просто ужас была лучшего мнения !!!! Много раз заказывала продукцию данного заведения. НО сегодня была в шоке от такого отношения. Оформила заказ на сайте на доставку сета. Мне перезвонил оператор девушка подтвердила заказ и адрес. После ожидания 1 час 20 минут решила позвонить спросить о доставке моего заказа. На мой звонок ответила девушка о моем заказе она не имела никакого понятия. Со словами сейчас спрошу молчание в трубке было минут 5 . Потом меня начинают убеждать что у меня самовывоз. Я в своём уме заплняла на сайте адрес на доставку и оплату курьеру картой. Видимо чтоб за время моего прибытия сделать заказ. Мне честно такая безответственность огорчила я отказалась от заказа. Больше не буду там ничего заказывать..... Руководство научите своих сотрудников ответственности.... Спасибо.
1
9 февраля
Отдыхали компанией, сделали заказ - три пиццы, везли нам его 1,5 часа, привезли остывший и не полный. На претензию не извинились, предложили довезти недостающее ещё через 30 минут. В конечном счёте - так ничего не привезли, не извинились, денег за недостающее не вернули!!! Там сплошные обманщики! Почитав отзывы и увидев отношение к людям, которые им дают деньги на з/п и прочее (за счет клиентов существуют) я понял, что заказывать я здесь больше не буду!! Системные проблемы с персоналом.
Кстати, когда я позвонил по проблеме, мне ответила девушка, когда я попросил представиться её, она отказалась, сказала, что она "пустое место", а так же добавила, что там не работает и просто, что-то там помогает. А может ли посторонний человек находиться на кухне, где существуют строгие сан. нормы?
В итоге - посторонние люди на кухне, обман с заказами, хамское отношение к клиентам, не умеют приносить извинения, не желают своевременно решать проблемы, которые сами и создают! Готов заменить все слова на ненормативную лексику, но не пропустят!
ПРОСТО ДО ТОШНОТЫ ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ! ХУДШЕЕ КАФЕ в Клину!
2
1
8 марта
Первый заказ - прождала час, звоню туда, заказ нет, они о нем не знают, по итогу согласилась подождать, время доставки составило 2 часа в обычный будний день.
Сегодня сделала заказ на сайте, позвонила сразу, да видят заказ, все хорошо. Через 2 часа ожидания звоню на линию - сбросили раз 5, на 6 ответили и сказали, ждите еще 2,5 часа. Вы серьезно? 4,5 часа ожидание доставки? На что мне ответили - ДЕВУШКА, ПРАЗДНИК ВЫ ЧТО ХОТЕЛИ? Я хотела бы сервис нормальный и предупреждение заранее, что доставка будет так долго, заказала бы в другом месте. В общем, никому не советую, если вы хотите кушать. Прежде чем закажете, покушайте в другом месте, как раз к моменту приезда курьера проголодаетесь 👍🏻
18 сентября 2024
Возможно готовят вкусно, попробовать не удалось.
Делал заказ через сайт, было написано, что оператор свяжется в течении 10 минут. Подождал полчаса и позвонил сам. Оказалось мой заказ даже не думали начинать готовить. Сослались на то, что я якобы указал неверный номер телефона. ( Свой номер помню наизусть, он у меня больше 20 лет). Это ещё не все.
При разговоре с оператором выяснилось, что доставка платная. Хотя при заказе было написано иное. Стоимость доставки 100₽, деньги не большие, но это можно было указать во время оформления заказа.
Читая другие отзывы понял, что в данном заведении есть самовывоз. Опять же оператор такое мне не предложила, думал есть только доставка.
Вообщем зря потраченное время на ожидание и неприятный осадок.
Не рекомендую.
1
16 февраля
Оформили заказ самовывоз, приехали домой и обнаружили, что нам перепутали заказы. Связались с барракудой, ответила администратор Кристина. Честно,если вы не любите работать с людьми, то не работайте. Общается так, как будто ей все должны. Элементарно, что она могла сказать слово «извините» и как то посодействовать в решении проблемы. Она нам ясно и коротко ответила, что ваш заказ будет готов примерно через полтора часа. На вопрос, а где тогда наш заказ, нам сказали «не знаю». Складывается впечатление, что работа у них организована через одно место. Сервис и клиентоориентированность просто дно. Не советую.
3
1
4 марта
Отличное место, вкусно и быстро готовят, цены не кусаются
Частенько заезжаю в данное заведение покушать, так же есть доставка, это удобно
26 февраля
Решила сделать заказ в данном заведении через приложение. Удивила платная доставка по городу и доставка до подъезда. Роллы не плохие и быстро привезли. Но стало обидно, что не положили подарок, в заказе он был указан. Прочитав отзывы, звонить разбираться не стала, нервы дороже. Больше эксперементировать не буду, буду заказывать в проверенных местах, где бесплатно доставят до квартиры и положат все содержимое в заказе.
1
8 марта
Дурдом. Сделали заказ на самовывоз по телефону.
Полное безобразие, еда не то что не готова была, по истечению озвученного времени, там вообще не в курсе про заказ. В ответ на все логичные вопросы было только «сегодня же 8 марта, че надо» .
Культура общения -ноль.
Руководство заведения вообще интересуется хоть иногда уровнем сервиса?
Закройте уже забегаловку, если не вывозите нормальное обслуживание!
8 февраля
Отвратительное обслуживание!
Заказали острую пиццу, нам предложили халапеньо дополнительно, мы ответили, что стандарт хватит. Ждали 1,5 часа! В итоге привезли пиццу ВООБЩЕ БЕЗ ХАЛАПЕНЬО!!!
А на претензию просили подождать, фото прислать, потом 30 минут подождать!
Раньше нравилось это кафе, теперь заказывать тут не буду!!!
Одно фото с сайта, как должно быть, второе фото - как привезли!
1
7 февраля
Заказывала роллы и столкнулась с хамским повелением курьера. На мою просьбу подойти к крыльцу, услышала в ответ, что я должна сама идти на парковку и ждать его. Так же, при оплате заказа курьер всячески комментировал мои ответы, так же после оплаты заказа он сказал что я "свободна"
До этого много раз заказывали и никогда не было таких проблем. Все курьеры очень вежливые и приятные, а тут с самого начала человек вел себя отвратительно
1
17 февраля
супец здесь что надо, да и его подача топ. в целом, хавка солидная и цены не кусаются. периодически можно смело заказывать отсюда, если другие заведения приелись.
26 января
Места не очень много, но было вкусно, пробывали сет роллов до пиццы не дошли. В целом не дорого и вкусно. Буду в клину обязательно зайду еще раз
1
2
22 октября 2024
Удалось побывать в этом прекрасном месте несколько раз, очень хочу отметить, что ребята(сотрудники) молодцы и не стоят на месте, развиваются. Буквально несколько лет назад открылись и была замечательная еда, красивый зал и очень вежливый персонал, даже была очень быстрая качественная доставка. Однако в какой то момент все поменялось в худшую сторону, но ребята во время все заметили и исправились. Даже начали развиваться в стороны доставки на сервисах Яндекс, что очень приятно. Буквально две недели назад решили заказать обычную доставку из заведения. Остались очень довольны, все было на высшем уровне и обслуживание и сама еда. Спасибо большое за вечер.
1
2
11 ноября 2024
Быстрая доставка, приемлимые цены. Главное вкусно. Во всяком случае те блюда, которые заказывал я. Регулярно пользуюсь в рабочие дни. Спасибо.
11 августа 2023
Расположение удачное, парковка есть. Меню скромное но все очень вкусно. К тому же обнаружила в меню ещё вкуснейшие супы, классические рецепты в превосходной реализации, порции огромные. Суп буквально в котелке приносят. Ещё дополнительно нашли некоторые снеки, типа наггетсов или жареного сыра , также прекрасно приготовленных с замечательным соусом. Ещё у них есть доставка. Я сама не пользовалась потому что далековато живу, не в самом городе. Цены весьма скромные, можно наесться вкусно и недорого. Напитков мало но лимонад выше всяких похвал.
7
30 июля 2024
Мой отзыв не так прекрасен как остальные, зато правда!!! Первый раз решили заказать и пожалели. Первое блюдо удон с овощами: овощи не то, что не готовы, они даже не пропарены, мы ели вареные макароны со свежей морковью, которая хрустела….И да овощей там не так уж и много, 3 ломтика моркови, 3 кусочка перца и 3 ломтика лука…Ну да, а что мы хотели за 200₽))) Ролы это отдельное произведение, рис весь прилипает к зубам, каша, порезаны не то, что не ровно, такое ощущение, что сказали порезать на 8 штук, а как именно не сказали и какие они по ширине получаются - не важно! И так съедят!!! Одна 1см, 2-я 1.5см, 3-я 2см. На картинке конечно все красиво. Единственный плюс в заказе - это пицца, к ней претензий нет. Выбор конечно за вами, но нам есть с чем сравнить и по оформлению и по комплектации и заказа!
6
26 января
Очень часто тут брали роллы, вкусные, но последний раз заказали пиццу и суши, суши вроде ничего, а вот в пицце тараканы... один убежал сразу, второго удалось сфотографировать... связались с баром, объяснили, мол так и так, они сказали вернуть пиццу и отдали деньги... в общем вкусно было, но теперь знаем что с тараканами...
3
6 сентября 2024
Меняю отзыв. Во-первых, на сайте указана бесплатная доставка от 700 рублей, по факту, она платная и в Клин-9 стоит к примеру 450 рублей (к слову, как съездить на такси туда и обратно. И что же мы получаем за эту сумму? Уставшего курьера на не менее уставшей, повидавшей виды калымаге, которая сломалась на въезде, и то, что 10 минут тащил курьер безнадёжно остыло. А как вам доставка только до подъезда? В наше то время, до подъезда. Ожидание нормальное, 1, 5 часа. Кухня испортилась, в том ям кладут четверть лимона, хорошо не половину, роллы слипшиеся, а пиццу можно посветить, как лаваш на солнце. В зале тоже печально стало, удрызганный аквариум, полуживые рыбы, выцвевший мох на стенке, и безобразное отношение сильно подуставшего персонала. Жаль, хорошее было место.
4
2
19 октября 2024
Совершенно не вкусные роллы, не ела такие давно… думается как можно испортить запеченный ролл, во всех заведениях шапочка сверху вкусная, роллы сочные получаются, а тут преснятина даже не понятно что навалили сверху, рис жесткий. Даже имбирь мягкий, как будто тухлый
6 октября 2024
Заказали в баракуде запеченный сет ,пришел заказ с волосом ,позвонили сказали они максимум сказали что могут сделать только максимально скидку 10 % Ну то есть и что мы делать будет с этой 10% скидкой ,если весь сет получился испорченным и деньги были потрачены.
4
20 сентября 2024
Вкусно и широкий выбор японской кухни. Но находиться там можно только на летней веранде. В помещении мрачновато и тесновато, мало столиков и интерьер следовало освежить. Хотя это мое субъективное мнение, да и был один раз
23 октября 2024
Жалко нельзя оставить 0 звезд…
Каждый раз в надежде, что что-то изменится в данной организации, и каждый раз надежды рушатся…
Увы и ах.
Некомпетентное отношение к покупателям. Ужасное обслуживание администрации. Отвратительный сайт с неактуальной информацией…
Прошу руководство пофиксить данные проблемы…
4
25 июля 2024
Место уютное, лимонад клубничный вкусный... всё....заказали мини набор роллов, в составе не указан никакой соус (в семье аллергики), принесли залитые ореховым соусом роллы. На вопрос "что это такое? Почему не указано в составе?", Ответ был коротким "так всегда подают", на тарелках с салатами следы пальцев с внутренней стороны. Салфетки в пыли. Креветки в цезаре невкусные от слова очень.
1
2
9 августа 2024
Часто здесь заказываю, есть возможность заказать заранее по телефону , чтобы не ждать...есть небольшая парковка, открытая терраса, достаточно ёмкое меню, цены приемлемые, пока минусов не нашел
23 ноября 2024
Заказали доставку, сказали 1-1.30 ждать, приехали чуть позже, это не беда, но 2 сета запеченных роллов приехало холодное, пицца тоже холодная и твердая такое ощущение, что ее давно приготовили и даже не грели, картошка фри холодная и не вкусная, не первый раз заказываю, а такое впервые
3
1
10 ноября 2024
Заказали, забрали, заведение небольшое, но есть большой аквариум с удивительными рыбами 🐡, туалет грязный, еда как говорится на вкус и цвет, что-то понравилось что-то нет
2
9 августа 2024
внутри все просто бомба! есть аквариум с рыбами! единственное, стекла в нем мутные, но рыбы поражают и завораживают даже взрослых! работникам респект, помогли с выбором сета. заведение очень красивое и интересное, а главное что суши просто бомба)
3
16 ноября 2024
Доставка 2,5 часа. Заказывали запечённый сет,ужаснее я не пробовала. Жаль потраченных денег и времени. Не пойму откуда взялись высокие оценки,видимо жители Клин другого не ели,поэтому сравнить не с чем. Увы, но одной звезды даже много
1
2 октября 2024
Ужасное обслуживание! При просьбе выдать чек, отказали и нагрубили! Сделали заказ на 6 тысяч! Теплые роллы положили в самый низ пакета, а сверху все остальные коробки, из-за этого все они ужасно помялись!
Больше к вам не вернемся!!!
4
12 ноября 2024
Здравствуйте. Раньше она мне нравилась эти суши. А теперь нет . Я заказываю второй раз суши. И мне не возвращают деньги. Сто рублей берут себе. Я им звонила и говорила, что я заказывала меньше , а заплатила больше. Они сказали , что вернём и до сих пор деньги не вернули.
4
18 ноября 2024
Вполне неплохое место, есть возможность и поесть, и на скатов посмотреть, и на рыб, ценники не так кусаются как в других местах в этом городе
2
2
27 февраля
Заказали здесь запечёный сет, пиццу и мидии. Всё ужасно холодное, есть толком не возможно, хотя оператора просили чтобы всё было максимально горячим, но увы… Здесь больше заказывать не буду. Раньше мог бы поставить 5 звёзд, но увы…
23 февраля
Хамское отношение сотрудников, безобразная еда. Время доставки в этой конторе более двух часов, за то, что есть невозможно. И передайте своему руководству , что им надо носками на рынке торговать, а не людей кормить. В жизни не обратимся больше.
1
9 марта
Ужас и разочарование, цены выросли ,а качество не просто упало оно рухнуло.Рыбой даже не пахнет, напихана всякая дрянь для удешевления, даже соевый соус разбавленный. Ребята за что же вы не любите так своих клиентов.
15 февраля
Всегда заказывали ,было всё хорошо.
Приехала пицца холодная,ну Бог с ним.
Но с костями и ехала почти 2 часа уже перебор.И это не впервый раз такое!
Не рекомендую данное заведение!!!
2
22 января
Были тут в прошлом году. По отзывам нормально, по факту когда заказали роды и сидели кушали,то наблюдали тараканов на прогулке в зале. Больше посещать данное заведение нет желания.
12 июля 2024
Роллы и суши делают очень вкусно
Доставка по городу не знаю
Отличное заведение можно вкусно покушать посмотреть рыбок и посидеть летний веранде
1
26 августа 2023
Были в Клину на экскурсии, необходимо было перекусить недалеко от гостиницы. Заглянули в это заведение. Заказали картофель с грибами. Вкусно. Что не понравилось (почему 4, а не 5). Заняли столик и сидели минут 5, к нам никто не подходил. Пока муж не зашел внутрь и не попросил подойти - никто ухом не повел. Посетителей было мало, работой не загружены. Если вы заинтересованы в клиенте- поворачивайтесь к нему лицом) Не забывайте, что вы - лицо города и от того, какое отношение у вас к клиентам, будут, в частности, судить и о вашем замечательном городе)
2
4
25 мая 2024
Сделали заказ самовывозом. Когда звонила делала заказ продиктовала девушке сет пятница, ореховый соус и не знала как называется ролл в котором креветка внутри и он в панировке. Сказала об этом девушке, и она говорит мне: - а, это с красной штучкой внутри которые,я поняла. Всё, потом она мне продиктовала заказ и я его подтвердила. Сейчас приехали домой начали кушать и я поняла,что те самые роллы в панировке не положили. Положили нам запеченную кревектку оказывается. Это я узнала из разговора с другой девушкой. Но,к сожалению , нам сказали что заказ был продиктован и надо было поправить,если что-то не так сказали. Как я ранее написала,я понятия не имела как называются эти роллы и поэтому объясняла на словах. И к сожалению,мы нечаянно до обнаружения ошибки съели одну штучку из того набора, и на это нам так же сказали,что помочь не могут. После этото я попыталась всё-таки напомнить девушке наш разговор,на что она мне сказала,что не было такого. В общем, я в разочаровании от сотрудников. Слишком часто мы у вас делали заказы видимо, раз так обожглись от обслуживания.
3
31 января 2024
Заказала суши в первый раз,сын захотел в День Рождения,хорошо,заказала.Заказ вышел на 1529р и обещали роллы краб в подарок из 6 штук.Заказ привезли вовремя,через 1,5 часа,как и оговаривали,но....Заказ оказался по-деньгам дороже на 75 руб. Я возмутилась,перезвонили,разобрались,сумму изменили до положеной 1529р.Дальше ,я не обнаружила подарок.???Ау,товарищи,кто у Вас голодный?Позвонила,а мне девушка и говорит,скиньте на ватсап,будем разбираться,может Вы не заметили,посмотрите лучше.Да,безобразие,лохотрон.Я отказалась с ними от разговора ни о чём.Пусть съедят,здоровше будут.Это был наш неудачный заказ в первый и последний раз.
5
14 июля 2024
Ходим в это заведение несколько лет. Всегда вкусная еда. Обычно готовят очень быстро. В последний раз были в пятницу вечером. Было много заказов на дом. Пришлось подождать подольше, но это того стоило!
14 мая 2024
Довольно часто заказывала у них и пиццу и роллы, в целом всегда все устраивало. Но 11 мая сделали заказ на 6 пицц, было день рождения у ребенка, привезли сухие, горелые пиццы. Есть было просто не возможно, естественно это очень сильно испортило настроение и праздник! Сомневаюсь что буду еще у них что то заказывать!
6
23 февраля 2024
Ну штош, это первый заказ роллов в г. Клин и, пожалуй, последний.
Когда муж открыл боксы, кроме смеха мы не испытали никаких эмоций 😅
Это как знаете, когда познакомился с девушкой в соц сетях и при первой встречи ожидание/реальность не совпали.
Ах да, и краб - в сете заявлены роллы с крабом. Уж не знаю на что был расчёт. По факту это крабовые палочки со вкусом сайры 🫠
Уважаемые собственники, Шеф-повара, Су-шефы, Господи, да все, кто имеет к этому отношение - спасибо вам за юмористический подход к своему делу. Все ушло в мусорное ведро, а вечер спасла бутылочка игристого, оливки и сыр пармезан. Рекомендовать вас будем только тем, кто от души хочет посмеяться.
3
10 декабря 2023
Хорошее место, удобно заказывать с собой. Правда три раза заказывал одни и те же роллы все три раза они выглядели по разному и состояли из разных компонентов. Через их сайт доставка была больше двух часов, жил в гостинице рядом, решил лучше ногами ходить. Многие на прямую звонят и заказывают по телефону, а потом сами забирают. Честно говоря, не нашёл где ещё можно поесть
1
14 июня 2022
Регулярно здесь ем, иногда даже по паре раз в неделю. Всегда очень вкусно, недорого, быстро, и в целом супер. Но бывает, что заказывать приходится моему знакомому с его телефона, на мой адрес. Последний такой заказ он перепутал сеты, и пришлось просить отменить заказ и сделать новый. Да, ситуация очень некрасивая с нашей стороны и в целом неприятная как для заведения, так и для нас. Однако знаю, что во всех заведениях такие сеты отходят по рукам сотрудникам ну и просто что списание является рядовой ситуацией. Но какое было удивление сейчас обнаружить что номер моего знакомого находится в чс у барракуды. Что за детская обида? Мне теперь ждать, что в роллы на мой адрес будут плевать, или как? Вы все же бизнес.
5
6
14 августа 2024
Отвратительно всё, начиная со звонка администратора с подтверждением заказа, заканчивая самой доставкой.
Мало того, что курьер не приехал в указанное время и опоздал, никто не извинился.
Все блюда холодные и отвратительные.
Вы когда-нибудь ели холодный картофель фри?
И это уже не в первый раз.
В городе есть много заведений с доставкой еды, закажите лучше там.
Не тратьте здесь своё время, деньги и нервы 😉
5
1
21 мая 2024
Очень вкусные роллы и пицца. Всегда вовремя готовят. Широкий выбор. Приятные акции. Часто берём пиццу 3 за 999₽. Очень большой выбор наборов.
1
17 августа 2024
очень нравится сидеть на веранде. большинство блюд вкусные, но есть некоторые суши не хочется, так как рис получается разваренный или же креветки в панировке — вкус своеобразный, запаха нет вообще.
3
10 февраля 2024
Вкусно, да! 👍 но качество обслуживания и девочки операторы, это отдельная история 🤦♀️ ,их невежество зашкаливает. заказываем не первый год. Ну хоть на курсы по работе с клиентами их отправьте, что ли 🤷♀️. Заказываю на 5 персон, приборов присылают на 3. Иногда путают в заказе ролы и потом уверяют что мы так заказали. Повара, только вам респект, только из-за вкусного приготовления выбираю этот ресторан.
3
2
14 февраля 2024
Дополню отзыв. Ровно через год,ситуация не изменилась: Доставка 2 часа в среду утром, сет филадельфия без Филадельфии, и без рыбы, только норм и рис!!!!
Ну и девушка на том конце провода скажем так, недалекая
14.02.2024
Доставка от 1ч40мин и курьер не поднимается к квартире. Нужно стоять у подъезда, ждать когда он найдет место для парковки . Спрашивается для чего я заказываю тогда доставку? Наверное, не хочется выходить из дома.
Цены очень приемлемые, суши обычные, не хуже и не лучше в среднем по городу.
Время расстраивает. На Чепель за доставку прибавили 200р, хотя доставка объявлена бесплатно.
3