Банк ВТБ
742 отзыва
14 марта 2024
Обращалась к Ирине , открывала карту , очень понятно и доступно объяснила все условия, отличный сервис!
3
1
3 июня 2024
Всё замечательно, сотрудники, обслуживание, отношения к клиентам часы работы, график работы. Хороший, надёжный банк.
11 октября 2024
Мне попался в самом банке прекрасный сотрудник, хотя на ресепшене сотрудник не профи, пришлось 2 раза ездить за картой
5 мая
Отвратительное отделение всём на тебя начхать
Ещё и живая очередь! В 2025 году
3 апреля 2024
Банк ВТБ самый лучший и сотрудники хорошие супер всё делает быстро и приятно с ними поговорить
1
1
9 февраля 2024
Большое спасибо менеджеру Ежовой Крестине за её добросовестный труд, за ее профессионализм и умение общаться с клиентами. Огромное ей спасибо!!!
1
4 декабря 2024
Очень приветливые сотрудники, показали, рассказали, помогли с вопросом)
9 мая 2024
Хороший банк. Чисто, уютно. Персонал вежливый и помогает если есть проблемы.
9 февраля
Так долго, что уходишь, тратить своё время на посиделки не хочется.
3 мая 2024
Очень медленно работают сотрудники, чтобы попасть в электронную очередь, нужно отстоять длинную очередь, и это при наличии так называемой "привилегии", как у сотрудника группы ВТБ, так что "коллеги" даже своих не очень хотят обслуживать
2
22 февраля
Спасибо Юлии за хорошее обслуживание. :)
19 августа 2024
Пришли, не работает аппарат по выдачи талонов, простояли в живой очереди, вдруг заработал аппарат, взяли талон с номером ф001, сразу позвали в окно 5, подошли, оператора нет, ждём 5минут нет талон с номером ф002 уже обслуживают, я все жду, когда взяла другой талон с номеромф004, позвали в окно 6, там еще люди сидят , оператор из 6го окна сказала "возьмите еще один талон я занята, у меня люди, взяли🤣с номером ф005, и тут вдруг в окно номер 5 подошла оператор, все случилось. Оператор девушка была вежлива сделала все быстро. К чему такая "простота талонов"?
8 февраля 2024
Хороший офис, грамотные специалисты.
Большое спасибо за отличное, профессиональное обслуживание.
1
23 мая 2024
При открытии эскроу счета навязывают насильно платные услуги, при этом врут в лицо, что можно будет их отключить через чат. При попытке отключить выясняется, что это можно сделать только при личном визите в банк. Ужасное впечатление.
2
1
30 января 2024
Отдельное спасибо сотруднику Мухортову Василию. Очень грамотный специалист. Банк и офис по возможности рекомендую!
1
27 мая 2023
Сам по себе банк ***!!! Прислали смс-ку "вам одобрен кредит", понятно что они обманывают, тем самым навязывают свои услуги, но ладно сейчас конкретно об этом отделении. Пришёл вечером за 2 часа до конца работы отделения. В зале один клиент, я второй, взял талон, дождался своей очереди, подхожу к сотруднику, он мин 10 не понимал что я оо него хочу, какая смска, какой кредит????!!!! Но ура!!! Разобрался, попытался в клавиатуру и со словами ничего не понимаю, пойдёмте к другому сотруднику. Подошли к девочке, та не рада что её отрываются от инстаграмма!! Все передали меня. Начинаем все по новой, смска, кредит, здрасьте!!! Девочка с абсолютно каменным лицом проронтла пару слов "вам отказано", вернула паспорт, и продолжила изучение инстаграмма!!! Даже не попрощалась!!!
2
6 декабря 2022
5 декабря обратилась за помощью в банк по телефону и была приятно удивлена , очень быстро и понятно, но самое главное вежливо объяснениям на другом конце. Павел, так представился сотрудник, чётко объяснил что нужно делать и буквально в течении 5 минут я сама смогла активировать карту, не выходя из дома.Огромное спасибо ему!!!
3
1
7 февраля
Просторный зал обслуживания. Время ожидания в очереди чуть завышено, но, видимо по причине повышенного спроса на услуги банка. Имеется отдельный зал для вип клиентов.
14 ноября 2023
Здравствуйте обслужили на отлично,спасибо большое сотрудники молодцы,особенно хочу отметить Ангелину Клавденка
3
20 марта 2023
Из плюсов-современное отделение банка, быстрое и вежливое обслуживание, удобное территориальное расположение. Минус один заметил-нет стоянки для авто и подъезд к банку из дворовых улиц.
1
18 октября 2023
Перешёл в ВТБ с какого банка не говорю сдесь каждый для себя решает сам что понравилось грамотный персонал хорошо обученные всё без очередей доходчиво дали информацию по вкладу и карте всё пока устраивает.
1
2
25 июля 2024
Месторасположение плохое, не подъехать на авто. Вечно заставлены парковочные места, банкоматы работают не всегда корректно
3
21 октября 2024
Отличное обслуживание но людей много но проходят быстро
10 декабря 2024
Работают внимательные и профессиональные
5 ноября 2023
Прекрасное отделение банка! Компетентные сотрудники, внимательны к мелочам, всегда готовы подробно объяснить 👌🏻😉. Уделяют повышенное внимание людям пожилого возраста и женщинам с детьми. Полное сопровождение клиента 🥰, от двери при встрече и до фразы "всего доброго, ждём вас снова"
3
5 октября 2023
Просто совок
Консультанты талоны не выдают, чтобы не испортить статистику
С клиентами общаются свысока, пришла какая-то бабушка, которая потеряла очки, очевидно, она уже не в первый раз приходит, но ей так грубо отвечали, просто как будто менеджер - это Бог, а она просто пустое место, я как клиент глядя со стороны понимаю, что с такими менеджерами вообще нет желания иметь дело
4
30 апреля
Все было очень быстро
Спасибо
1
16 февраля
Вежливые сотрудники, все прилично
3 мая 2024
Спасибо Вам за Ваш грамотный сотрудничество. При снятии наличных в сторону банка сотрудник говорит комиссия 1% когда снимаешь 500 рублей а комиссия 300 рублей это что такое... В банк или кто ещё.?
26 марта 2024
Очень понравилось, нет очереди, приветливые сотрудники, особенно сотрудник Ежова крестина
1
23 мая
Всё нормально. Помогли, разблокировали
30 октября 2024
Отвратительный филиал. Подавала документы на наследство 25.10.2024, свидетельство отсканировали, и только сегодня (30.10.2024) мне набрали и сказали, что нужно отсканировать паспорт, тк сотрудник забыл! Это что такое???? Как так можно? Паспорт крутил, вертел, но забыл отсканировать????
Мало того, что это все «на коленке» делается (на ресепшене).
Отвратительно…
1
6 октября 2023
Обслуживание норм. Отслеживайте ненужныем предложения. Потому что, поняв что это вам не нужно то примите решение их закрыть и не пользоваться,то придётся ехать в офис закрывать. Расположение норм, банкомаиы,, все хорошо.
14 декабря 2023
Хочу написать про самого лучшего сотрудника про Ежову К. Г. Очень вежливый и грамотный специалист,выражаю огромную благодарность
1
28 декабря 2023
Очень хорошо что есть компетентные специалисты в отделении ДМД ВТБ всё по делу!🫶
Будьте готовы : туалет где нибудь в другом месте (сломался) по факту закрыт 😳
17 февраля 2022
Отделение банка хорошее. Персонал приветливый. Уровень финансовой грамотности у молодых работников слабоват. Чисто. Очень часто возникают проблемы со светом, IT обслуживанием и с системой электронных переводов. По несколько раз в течение дня приходилось приходить в отделение банка по одному и тому же простейшему вопросу. Припарковать машину практически НЕГДЕ
3
1
1 мая 2024
Очень внимательный и доброжелательный персонал. Быстро решили мои проблемы
14 мая 2023
Хорошее и приветливо обслуживание со стороны сотрудников банка. При входе много банкоматов, которые доступны даже при закрытии (круглосуточно), и внутри есть ещё банкомат.
1
24 февраля 2024
Хорошее обслуживание, очень помогли девочки из отдела привилегии, все на высшем уровне
3
1
2 февраля 2024
Обратилась в банк. Клиентский менеджер Михаил все объяснил и помог оформить. Мне все понравилось. Спасибо.
1
1
31 июля 2023
Зайдя на сайт банка, перейдя по теме ипотека (золотая тема, знаю!) в течение двух последующих за этим событием дней идут звонки с разных телефонов, стационарных и мобильных. Отвечаешь, оказывается, спустя нескольк секунд - автоответчик. Ты по человечески отвечаешь, тебя автоматически сбрасывают. Все понимаю, новейшие технологии, искусственный интеллект, CRM система за большие деньги, но, простите, это уже практически свинство.
3
1
14 февраля 2024
Очень грамотные специалисты, Михаил, предложил много интересных финансовых продуктов
1
4 апреля 2024
Благодарю менеджера Михаила за профессиональное обслуживание и персональный подход к вопросам 👍🏻
1
28 марта 2023
28.03.2023 обратилась в банк, чтобы закрыть счёт. Гоняли из одного окна в другое, в итоге все это заняло ровно час моего времени. Уточню, для того,чтобы открыть счёт, мне потребовалось ровно 5 минут. Но это ещё не все. Из банка настойчиво звонили в течение нескольких дней с предложением кредита. Хотя я изначально ответила на звонок, от кредита отказалась. Плюс я видела это предложение в приложении, там также отказалась. Тем не менее звонки из банка ВТБ 24 мне продолжали поступать. Пришлось заблокировать их номер «1000». И мне начали звонить с других номеров!!!
В следствие чего мне и пришлось закрыть счёт в данном банке. И попрощаться с банком ВТБ 24. Возможно, мой отзыв будет кому-то полезен.
5
1
19 января 2023
Работа с клиентами - это навязывание не нужных продуктов. Нельзя навязывать продукты людям 70 плюс и тем кому за 80 . Разбираться приходиться по доверенности уже родственникам. За долгие разбирательства ,при наблюдении , было понятно что творится ваш банк идёт огромное количество пенсионеров и вот как легко этой тяжёлой артиллерии предложить купить пакет ПИФов, пусть они не поймут, что это, но проценты заманчивы и как обратно им это получить с процентами никто не пояснил. И вот 80 летнего человека гоняют по кругу, то в госуслуги, то за телефоном не кнопочным и так далее. В результате человек с инсультом в больнице. Спасибо работникам банка.
7
3
20 января
Спасибо Марине из отдела привилегии
1
1
10 апреля 2023
Посетили сегодня филиал банка ВТБ в Домодедово. Впечатление очень благоприятное, и хотя экран электронной очереди не работал, сотрудники банка сами приглашали клиентов согласно очереди. Посетители были но долго ждать не пришлось. Нас пригласил молодой человек внимательно выслушал и оперативно решил нашу проблему, которую нам оставили нерешённой в филиале банка в Москве. К сожалению я не запомнил его имени, его рабочее место сразу слева от входа. Спасибо ему ещё раз за помощь и доброжелательность. С уважением Людмила и Валерий Соловьевы
1
2
12 марта 2024
Хорошее, корректное обслуживание.
Всё по существу, никакой "воды", сотрудник Ангелина молодец 👍
1
30 мая 2023
Небольшое отделение. Парковка отсутствует, очень неудобное расположение. Обслуживание физических и юридических лиц. Есть банкомат. Персонал вежливый.
1
16 мая
Благодарю Юлию за обслуживание!
1
1