Банк ВТБ
218 отзывов
20 марта
Очень удобное отделение, мало посетителей! Работаю с персональным менеджером Татьяной Ярохиной, очень довольна ее профессионализмом, идеально знает продукт, помогает в открытии вкладов, все вопросы решаются за 5 минут, очень отзывчивая и заботливая. Проявляет инициативу и советует самые лучшие условия, тк всегда появляются какие-то нововведен ия и предложения ВТБ, а также советует по всем кешбекам и отвечает на все мои бесконечные вопросы! И главное, что всегда с душой, как близкому человеку!
Спасибо за таких сотрудников!
1
19 марта
Хочу выразить огромную благодарность моему персональному менеджеру Ивану Фомченкову из банка ВТБ! Иван — настоящий профессионал своего дела, который всегда готов помочь, проконсультировать и предложить оптимальные решения для любых финансовых вопросов.
С самого начала нашего сотрудничества Иван проявил себя как внимательный, отзывчивый и компетентный специалист. Он всегда на связи, оперативно реагирует на запросы и подробно объясняет все нюансы, что особенно важно для меня как клиента. Благодаря его рекомендациям я смог выгодно оформить кредит, оптимизировать свои вложения и подобрать подходящие банковские продукты.
Иван не просто выполняет свою работу, а делает это с искренней заботой о клиенте. Он всегда готов предложить индивидуальный подход, учитывая мои потребности и пожелания. С таким менеджером хочется оставаться клиентом ВТБ на долгие годы!
Спасибо огромное Ивану за его профессионализм, ответственность и доброжелательность! Рекомендую его как лучшего персонального менеджера, с которым приятно и легко работать.
1
20 марта
Хочу выразить огромную благодарность персональному своему персональному менеджеру банка ВТБ Ивану Фомченкову с арбата 51 за его профессионализм, внимательность и отзывчивость! Иван всегда готов помочь, подробно объяснить все нюансы и предложить оптимальные решения, которые идеально подходят под мои финансовые цели. Его доброжелательность и умение слушать клиента делают общение с ним не только полезным, но и приятным. Благодаря Ивану я чувствую, что мои финансы в надежных руках, и могу полностью доверять его рекомендациям. Спасибо за ваш труд и индивидуальный подход! ВТБ может гордиться таким сотрудником!
1
18 марта
Обслуживаюсь в этом офисе уже давно на пакете привилегия. Небольшой компактный офис с приветливыми сотрудниками. Персональный менеджер Фомченков Иван всегда отзывчив и клиентоориентирован. Всегда в курсе всех программ, форм заявлений по брокерке и прочего, можно оперативно решить любой вопрос.
1
18 марта
Плюсы - отзывчивый персонал , всегда помогут и посоветуют, особенно мой персональный менеджер Ерохина Татьяна, каждый раз при встрече советует новые разработки банка , и готова помочь с возникшими проблемами. Спасибо за труд и терпение! Ставлю твердую пятерку. ) Минусов обьективно не вижу.
1
15 ноября 2024
Была в этом отделении банка. Очень понравилось обслуживание , была у сотрудницы Малики, Очень грамотно и быстро закрыла все мои вопросы, Также очень вежлива и обходительна! В дальнейшем буду обращаться только к ней!
4
18 марта
Удомное месторасположение, приветливый персонал.
Хотел отдельно отметить менеджера банка Фомченкова Ивана.
Всегда на связи, оперативно поможет и подскажет.
Спасибо.
2
14 октября 2024
Огромное спасибо работнику банка Фомченкову Ивану за отличное обслуживание... ОЧЕНЬ быстро и грамотно все обьяснил, помог разобраться.. Спасибо от пенсионера Москвы Маляров П А
3
1
13 ноября 2024
Не всегда в офисах ВТБ встретишь квалифицированных работников, но это не относится к офису ВТБ на Арбате, так как сотрудники настоящие профессионалы. Особенно хочется выделить Денисову Юлию, Ерохину Татьяну и Бочкарёва Леона.
18 марта
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Хомченкову Ивану! За четкое и быстрое решение задач, грамотное общение, доброжелательность и терпение))!
1
25 февраля
Очень благодарна менеджеру Сизовой Марине за внимание, оперативность, чуткость! Спасибо большое за такого специалиста! Здоровья и счастья желаю Марине! И процветания банку ВТБ. С уважением Евгения Егоровна Белоброва.
2
11 февраля
Отвратиельный офис, про обслуживание вообще ничего хорошего сказать нельзя. Что требовалось: распечатать уже сформированную мной в лк справку и поставить мокрую печать. Что было оказано: НИ-ЧЕ-ГО. 20 минут очередь не продвинулась вообще, зато молодой человек в окошке устало выслушивает какую-то бабку на отвлеченные темы, об операции на плече, о внуке, о сыне, о чем угодно и не собирается завершить обслуживание. Понимаю, что клиентоориентированность, но какие-то разумные формы должны быть. Все сотрудники одеты неопрятно, кто в чем. Пустующие окна для юрлиц, никто не спросил даже чем можно помочь или решить вопрос, просто сидят.
1
1
18 ноября 2024
Огромное спасибо специалисту Нелли! Все в высшей степени профессионально, быстро, вежливо и с отличным настроением!
2
12 декабря 2024
Хорошее отделение. Грамотный и вежливый специалист Малика ответила на все интересующие вопросы и помогла в решении проблемы. Огромная благодарность.
1
26 декабря 2024
Посетил отделение на Арбате, сотрудники замечательные особенно Леон и снегурочка (Директор офиса)! Всегда хожу к вам, постоянный клиент. Благополучия и удачи во всем в новгом году!
3
13 ноября 2024
Нелли очень внимательный и доброжелательный консультант, отлично знающий своë дело. Большое спасибо за помощь!
1
18 марта
Нравится это отделение банка ВТБ, быстрое обслуживание, особенно хотелось бы отметить Фомченкова Ивана, всегда на связи и оперативно реагирует на все запросы.
1
19 марта
У меня пакет услуг Привелегия, мой персональный менеджер Фомченко Иван, всегда готов помочь, всегда на связи, поможет выбрать счет или вклад на самых выгодных для меня условиях. Я ему благодарна и банк ВТБ мне нравится. Очень хорошее мобильное приложение
1
22 января
Большая благодарность Леону за комфортное обслуживание и за рассказ и оформление полезных мне решений (подключили Кэшбэк в супермаркетах и такси о которых я даже не знал) Спасибо!
3
9 декабря 2024
Стоял в очереди минут 20. Работало 2 мои 3 человека. За время пока я стоял - никого из клиентов не отпустили.
Система сказала идти в открывшееся окно - но там не было сотрудника, при этом сидел клиент. В итоге моя очередь прошла и мне надо было брать новый талон, т.к. система начала звать следующего по списку.
В общем, все ак обычно, банкам особо плевать на качество сервисов.
1
13 ноября 2024
Выражаю благодарность всем сотрудникам ВТБ офиса Арбат 51.Особенно Хочу поблагодарить Малику за оперативное решение моего вопроса и за отзывчивость
3
26 декабря 2024
Зашла в это отделение. Очень хорошо обслужили. Мгновенно выпустили карты лимитированной коллекции и рассказали о новых опциях в приложении. Спасибо. С наступающим Новым годом!
4
25 февраля
Обслуживание понравилось ,сотрудник сизова марина помогла оыормить карту и рассказала обо всех продуктах .спасибо большое
3
20 марта
Давно являюсь клиентом Банка. Уже год как появился персональный менеджер,Фомченков Иван. Иван всегда оперативно отвечает, решает все возникающие вопросы. Спасибо что делаете мою жизнь немного легче.
1
23 декабря 2024
Теплая и дружелюбная атмосфера. С моим вопросом мне помогал менеджер Леон. Внимательный и компетентный. Каждый раз когда прихожу в это отделение, стараюсь попасть к нему)
1
21 ноября 2024
Удобное расположение, в центре, на старом Арбате. Отделение маленькое, людей всегда много. Утром в 9.00 почти никого нет. Обслуживание хорошее.
2
19 декабря 2024
Один из лучших офисов в центре, отзывчивый персонал и в особенно директор офиса.
P.s очень вкусные конфеты
1
2 октября 2024
Опасайтесь банкоматов банка ВТБ !! Была необходимость пополнить карту наличными в банкомате ВТБ на старом Арбате , внесла 10 000 руб. , банкомат купюры принял , но деньги на счет так и не поступили. Звонила в горячую линию , обоащалась с заявлением в банк , но отписались формально, что такой операции не было. Так ВТБ банк присвоил мои деньги и не вернул . Не рекомендую!
1
4 декабря 2024
Хочу выразить благодарность Бодровой Нелли за профессионализм, выдержанный стиль общения, приветливость, терпение при объяснении даже повторяющихся вопросов. Такие сотрудники- настоящее лицо банка. Спасибо, что хватает мудрости нанимать таких людей на работу. На общем фоне Нелли Бодрова выгодно отличается.
2
18 марта
Хорошее отделение. Особое спасибо менеджеру Фомченкову Ивану за оперативность, позитивное общение и компетентность.
А также менеджеру по юр лицам Залине,
1
23 сентября 2024
Был в банке ВТБ на улице Арбат 51, 23 сентября 2024 года и там сотрудник банка Нелли великолепно справилась с обязанностями, грамотно всё проинформировала, рекомендую посетить этот банк и попасть к этой сотруднице банка!
2
22 декабря 2024
Всегда помогают во всем разобраться, услуг не навяз ывают, все быстро и внятно. Ну и как-то по-человечески, по-деловому и вежливо, но без патоки.
1
24 июля 2024
Очень люблю данное отделение банка. Мне повезло с сотрудницей Юлианна Федотова.
Очень вежливый,грамотный и профессиональный сотрудник. Не только решила мой вопрос ,но и провела понятную
консультацию по банковским предложениям.
Еще раз ей спасибо огромное !
Побольше бы таких профессионалов своего
дела. Отличное обслуживание. Рекомендую
данное отделение банка.
1
5 января
Один раз оставил в ВТБ свои данные, и все, постоянные навязчивые звонки с предложениями кредитов от сотрудников данного банка буквально не умолкали. На все просьбы прекратить данный террор - ноль реакции. Вот такой клиентский сервис.
17
2
15 ноября 2024
Быстрое обслуживание. Получена четкая и профессиональная информация. Сотрудник вежлив и дружелюбен.
1
5 марта
очень понравилось обслуживание девушки Малики, очень приятная и внимательная, ответит на все вопросы, еще и честно , что очень важно
2
23 сентября 2024
Здравствуйте! Мне не повезло - обслуживал стажер Леон. 1. Не увидел мою заявку на кредит, которую банк мне "якобы одобрил". Стал заводить новую, потом нашел где-то и мою заявку. 2. Не проверил данные в компьютере и паспорте - были ошибки. 3. При оформлении заявки забыл внести часть данных (сумму кредита). 4. Не идентифицировал мой кредит. 5. Задавал вопросы не относящиеся к кредиту - марку модель машины. Для чего не объяснил, несмотря на мой прямой вопрос. Ответил, что "если спрашивает-значит надо" Это не ответ 6. Его интонирование "желало лучшего". 7. Было все равно - постоянная регистрация, временная регистрация, место жительства. Сообщил, что такие вещи не обязан знать......8. Путает - замужем/женат...... Как результат - в кредите отказано))).
21 января
Пришли в данное отделение, взяли талон и, при наличии свободных сотрудников, просидели безрезультатно 15 минут. Одна сотрудница не принимала, другая покинула рабочее место, третья оделась и ушла курить. Неохота работать :)
1
1 сентября 2024
Очень приятные квалифицированные сотрудники, всегда помогают в трудном вопросе,тесть касса и обменный пункт и юридические лица отдел. Всем рекомендую
22 ноября 2024
Хочу выразить благодарность директору офиса Евгении Мякушко. Решит самый сложный вопрос,даже когда это кажется уже невозможным!
Еще раз спасибо Вам за внимание и решение вопроса!
3
1
18 марта
Очень доволен работой Ивана Фомченкова. Сразу видно профессионал. Заслуживает самой высокой оценки
1
14 марта
Народу очень много. Работают специалисты медленно. Даже не дождалась, когда очередь подойдет, не выдержала, ушла. Хотя время было даже не вечер ..
1
3 декабря 2023
Спасибо сотрудникам допофиса за быструю грамотную помощь и разъяснение по интересующему меня вопросу.
Добрые слова и пожелания успехов в работе в адрес специалиста банка Ирины Артёмьевны, которая быстро и качественно оформила мне новую дебитовую карту!
Спасибо за благожелательное отношение к клиентам и приятную атмосферу в отделении!
3
31 октября 2024
Отвратительное обслуживание. Бесконечное ожидание при наличии свободных окон… колхоз и дичь.
Удобство и коммуникация с банком на таком же диком уровне.
1
13 ноября 2024
Огромное спасибо сотруднику Малике банка ВТБ на Арбате 51 за консультацию, очень помогли!
3
29 января
Очень внимательна. Объяснения на вопросы предельно доходчивы. Огромное спасибо, Нелли
3
10 августа 2024
Неделю не могу войти в личный кабинет ВТБ онлайн с компьютера. По просьбе оператора, меняла компьютер на новый, меняла провайдера интернета, удаляла куки-кэш. Оператор Полянская Юлия требует переслать личные данные через Яндекс почту, все данные давала при оформлении карты мир. Процедуру входа в личный кабинет описала. Картинки экрана компа отправляла 2 раза. Предупредила, что если не войду в личный кабинет начну писать "хорошие отзывы" Вопрос не решается больше недели.
1
20 марта
Ставлю пять звезд за отличное обсуживание! Специалист Сизова Марина помогла с восстановлением личного кабинета и оказала отличный сервис. Очень вежливый и компетентный сотрудник. За таких мы и остаемся с ВТБ!
1
28 февраля
Замечательное отделение! Ах, Арбат, мой Арбат, ты — мое призвание!
Спасибо большое Леону за компетентность, оперативность и хорошее чувство юмора!
1
3 июня 2024
Сегодня получила большу радость и пользу от работы с сотрудниками Федотовой Юлианной и Ерохиной Татьяной. Профессионалы высокого уровня!!! Большо е спасибо.
1