Адский ад. Ждёшь по 2 часа, с тобой прекращают беседу - просто разворачиваются и уходят. Сейчас отделение не работает, но ни в каком другом отделение ты не можешь получить свои деньги по закрытом счету. Сидим и ждём окончания карантина. Перевести на карту тоже не могут. Втб вернулся на уровень советского магазина, посетитель никто, звать никак, пусть скажет спасибо, что вообще пустили. Почта России и то сейчас бодрее. Если бы это не зарплатная карта, то никогда ни при каких условиях ничего общего с ВТБ
Всегда очередь к банкоматам (их только два при входе, из которых один может быть сломан). В зале банкоматов нет. Еще и соседний офис на Арбате закрыли.
Захожу 3 раз в отделение банка и полный офис таджиков-такое впечатление что это таджикбанк.Я не националист но почему в других банках нет такого.К операторам огромная очередь из лиц кавказской национальности .Второй раз ухожу потеряв 20 мин . своего времени так и не дождавшись очереди и не открыв сберегательного счета.
Зашли спросить элементарный вопрос «почему не приходят смс о списании/зачислении», нам посоветовали взять талон и подождать. Перед нами было 4 человека. Просидели 40 минут и по очереди прошли уже другие люди, вновь пришедшие. На вопрос «почему мы так долго сидим и уже новые клиенты пошли по талонной ‘’очереди’’», сотрудница по-хамски ответила, что не она выбирает талоны. Я сотрудник банка и я знаю как работает данная система талонной очереди. Не выясняя отношения с той девушкой мы ушли. Хотелось бы напомнить, что люди в банки приходят за консультацией/помощью! Прошу администрацию взять в работу данный инцидент.
Из 5 окон работает только одно окно и тот сидит играется в телефоне... На вопрос когда начнут принимать людей сотрудник отвечает я занят.. Видимо очень важную миссию выполняет в игре... Для получения зарплатой карты просидел 1.5 часа в очереди из 4 человек.. Пока не подошли граждани Кыргызстана только тогда началось шевеления.. Это что за отношение...? Полнейший беспредел
Раньше обслуживался в этом отделении в банке Москвы - все было нормально. Теперь банк Москвы присоединили к ВТБ и стало намного хуже. Жуткие очереди, всё делается очень медленно, половины сотрудников на рабочем месте постоянно нет, какие-то постоянные запросы в центральный офис. В общем счет закрываю.
Пользовалась как-то услугами данного банка, в итоге сумасшедшие процентные ставки, абсолютно невыгодно, клиент не на первом месте, сплошные «подводные камни».
Очень грамотные консультанты всегда все подскажут,только очереди большие в это отделение
3
1
Ваня
Знаток города 8 уровня
1 октября 2020
Сижу уже больше часа, подошла мая очередь, но девушка не дожидаясь реакции менеджера содится и оформляет кредит. Подрабатывает социальным психологом, успокаивает клиента, вирус не на всегда... скидки... страховки... А клиент пусть ждёт три часа...
Периодически по выходным сюда захожу.
Обслуживание обычное.
Но вечно надо ждать. Просидеть 40 минут в очереди это норма.
5
Николай Нам
Знаток города 5 уровня
6 июля 2020
Простоял в очереди 30 минут, потом предложили поменять мою операцию за 30 минут до закрытия. Женщину пропустили передо мной, которая пришла через 5 минут. Электронная очередь не работала, как должна. Сюда больше не прийду.
Если хотите, чтобы вас обслужили в этом отделении, занимайте очередь с утра, т.к. время ожидания составляет 2-3 часа. Сотрудники на свое усмотрение принимают некоторых клиентов Вне очереди, устраивают для себя перерывы. Все, как в Зверополисе. Помните Блица?
Решил привязать к банковской карте номер телефона. Пришел в 12-00, прождал 2 часа, очередь практически не продвинулась. Развернулся и ушел. Ноги бы моей в этом чертовом банке не было, но зарплату мне, к сожалению, перечисляют на карту банка ВТБ.
Пришла сделать вклад, пол часа просидела и тишина, из всех операторов работало на месте 2 в итоге ушла тк по времени уже не успевала.
3
1
To and Fro
Знаток города 10 уровня
16 апреля 2019
ВТБ вы .. офонарели, простите?
зачем в электронном терминале записи вариант оплаты квитанций, если, прождав в очереди, клиент был послан в бан. . банкомат???
Бабушке то же самое скажете?
Давно не лишался дара речи при ответе.
Сегодня, 16 апреля 2019 г., с 9:20 до 9:29, окно 2 (касса).
Лишь молвил - что мне, в ****банк идти?
Идите - отвечают.
Где и приняли оплату с пониманием, выдав нужный чек с подписью.
Даже неважно где.