Банк ВТБ
240 отзывов
13 ноября 2024
Выражаю благодарность всем сотрудникам ВТБ офиса Арбат 51.Особенно Хочу поблагодарить Малику за оперативное решение моего вопроса и за отзывчивость
4
18 марта
Очень доволен работой Ивана Фомченкова. Сразу видно профессионал. Заслуживает самой высокой оценки
1
23 сентября 2024
Здравствуйте! Мне не повезло - обслуживал стажер Леон. 1. Не увидел мою заявку на кредит, которую банк мне "якобы одобрил". Стал заводить новую, потом нашел где-то и мою заявку. 2. Не проверил данные в компьютере и паспорте - были ошибки. 3. При оформлении заявки забыл внести часть данных (сумму кредита). 4. Не идентифицировал мой кредит. 5. Задавал вопросы не относящиеся к кредиту - марку модель машины. Для чего не объяснил, несмотря на мой прямой вопрос. Ответил, что "если спрашивает-значит надо" Это не ответ 6. Его интонирование "желало лучшего". 7. Было все равно - постоянная регистрация, временная регистрация, место жительства. Сообщил, что такие вещи не обязан знать......8. Путает - замужем/женат...... Как результат - в кредите отказано))).
14 марта
Народу очень много. Работают специалисты медленно. Даже не дождалась, когда очередь подойдет, не выдержала, ушла. Хотя время было даже не вечер ..
1
1 сентября 2024
Очень приятные квалифицированные сотрудники, всегда помогают в трудном вопросе,тесть касса и обменный пункт и юридические лица отдел. Всем рекомендую
21 ноября 2024
Удобное расположение, в центре, на старом Арбате. Отделение маленькое, людей всегда много. Утром в 9.00 почти никого нет. Обслуживание хорошее.
2
4 декабря 2024
Хочу выразить благодарность Бодровой Нелли за профессионализм, выдержанный стиль общения, приветливость, терпение при объяснении даже повторяющихся вопросов. Такие сотрудники- настоящее лицо банка. Спасибо, что хватает мудрости нанимать таких людей на работу. На общем фоне Нелли Бодрова выгодно отличается.
2
29 января
Очень внимательна. Объяснения на вопросы предельно доходчивы. Огромное спасибо, Нелли
3
15 ноября 2024
Быстрое обслуживание. Получена четкая и профессиональная информация. Сотрудник вежлив и дружелюбен.
1
20 марта
Ставлю пять звезд за отличное обсуживание! Специалист Сизова Марина помогла с восстановлением личного кабинета и оказала отличный сервис. Очень вежливый и компетентный сотрудник. За таких мы и остаемся с ВТБ!
2
28 февраля
Замечательное отделение! Ах, Арбат, мой Арбат, ты — мое призвание!
Спасибо большое Леону за компетентность, оперативность и хорошее чувство юмора!
1
3 декабря 2023
Спасибо сотрудникам допофиса за быструю грамотную помощь и разъяснение по интересующему меня вопросу.
Добрые слова и пожелания успехов в работе в адрес специалиста банка Ирины Артёмьевны, которая быстро и качественно оформила мне новую дебитовую карту!
Спасибо за благожелательное отношение к клиентам и приятную атмосферу в отделении!
3
23 января
Огромное спасибо сотруднику втб банка Бочкареву Леону за помощь в приобритении карты втб банка.
1
2 октября 2024
Опасайтесь банкоматов банка ВТБ !! Была необходимость пополнить карту наличными в банкомате ВТБ на старом Арбате , внесла 10 000 руб. , банкомат купюры принял , но деньги на счет так и не поступили. Звонила в горячую линию , обоащалась с заявлением в банк , но отписались формально, что такой операции не было. Так ВТБ банк присвоил мои деньги и не вернул . Не рекомендую!
1
31 января
Очень доброжелательная и внимательная. Побольше таких, Нелли
3
10 августа 2024
Неделю не могу войти в личный кабинет ВТБ онлайн с компьютера. По просьбе оператора, меняла компьютер на новый, меняла провайдера интернета, удаляла куки-кэш. Оператор Полянская Юлия требует переслать личные данные через Яндекс почту, все данные давала при оформлении карты мир. Процедуру входа в личный кабинет описала. Картинки экрана компа отправляла 2 раза. Предупредила, что если не войду в личный кабинет начну писать "хорошие отзывы" Вопрос не решается больше недели.
1
10 апреля
Беляева Наталья обслуживание на высшем уровне. Спасибо огромное
2
3 июня 2024
Сегодня получила большу радость и пользу от работы с сотрудниками Федотовой Юлианной и Ерохиной Татьяной. Профессионалы высокого уровня!!! Большое спасибо.
1
12 мая
Замечательное обслуживание. Умный сотрудник Малика. Успехов ВТБ
.
1
22 ноября 2024
Хочу выразить благодарность директору офиса Евгении Мякушко. Решит самый сложный вопрос,даже когда это кажется уже невозможным!
Еще раз спасибо Вам за внимание и решение вопроса!
3
1
28 января
Сотрудники всегда вежливые и доброжелательные
1
16 апреля
Благодарю за доброжелательное обслуживание Нелли Бодровой
3
13 ноября 2024
Огромное спасибо сотруднику Малике банка ВТБ на Арбате 51 за консультацию, очень помогли!
4
13 марта
Место супер, особенно сотрудник банка Татьяна Ерохина
2
12 декабря 2024
Кассир сделала почти все, чтоб сюда никогда не хотелось больше вернуться.
1
7 декабря 2023
Обратились в это отделение на переоформление эскроу-счета 07.12, нам выпала счастье попасть к девушке в окно N6. Девушка, не вникая в суть вопроса, сказала абсолютную чепуху про какую-то заявку от застройщика или она сделать ничего не сможет и вообще она работает до 17.00. Хотя заявлено, что работа с физлицами далеко не до 17 часов и заявка в итоге никакая не нужна. Мы поехали в другой офис на Зубовский б-р, где успешно переоформляем эскроу. Спасибо втб за сервис, который позволяет кататься в час пик по всему центру в поисках вменяемого сотрудника
2
1
31 октября 2024
Отвратительное обслуживание. Бесконечное ожидание при наличии свободных окон… колхоз и дичь.
Удобство и коммуникация с банком на таком же диком уровне.
1
27 января 2023
Отделение расположено в самом центре Москвы,посетителей всегда хватает, из-за чего иногда увеличивается время ожидания.. Удобно для посещения, рядом метро. Персонал внимательный, вежливый. Имеется два банкомат при входе. Рекомендую.
3
9 апреля
Обслужили быстро, вежливо, с улыбкой.
1
28 августа 2023
Оформил подключени ООО в этом офисе,есть опыт обслуживания другой организации в другом офисе ВТБ. Отношение к клиенту в офисе на Арбате,51 с.1 разительно отличается от того,которое было в другом офисе,причем в лучшую сторону,решил перевести другую компанию тоже к ним. Особое спасибо гл.специалисту Федотовой Юлианне Петровне за благожелательное и чуткое отношение к клиенту - побольше бы таких сотрудников в банковской сфере!
3
3 февраля
Благодарю все отлично🙂🌺👍Нелли
3
1 марта 2024
Благодарю Гейдорову Шахту за грамотность, вежливость и быстрое обслуживание, внимание к клиентам и терпение. Спасибо огромное
2
23 января 2024
Отделение банка в шаговой доступности исторического центра города Москва -, чистенько и уютно.
1
15 ноября 2024
Прошу отметить проявленное внимание, прекрасное знание дела сотрудника Нелли Бодрову
3
13 мая
Все быстро и профессионально.
1
7 мая 2024
В этом отделение банка мне не понравилось обслуживания сотрудники особенно девушка которая работает окно 06, неделю уже прошло не решили простое проблему.😑 .
3
10 марта 2023
Очень вежливые сотрудники, народу мало.
Закрыть карты не могут(говорят, что закрывают, а сами просто блокируют), заявление на отзыв персональных данных принять не могут. Ссылаются на внутренние порядки(хотя согласно 152 ФЗ, заявление пишется в отделении, и лично, что бы сотрудник мог идентификацировать), и не принять заявление - не имеют право!
Один раз уже потерял 20 дней. Надо было закрыть 3 счета и 3 карты. Счета закрываются спустя 10 дней после закрытия карт. Когда пришел и мне якобы закрыли карты и прошло 10 дней, уже в другом отделении меня "обрадовали", что карты просто заблокированы, мне их закрыли и пришлось ждать ещё 10 дней.
После вчерашнего(9 марта 2033 года) инцидента с пер.данными, больше в это отделение не ногой. Хотя и банком этим пользоваться тоже желание нет. В том числе благодаря работе сотрудников.
29 января
Большое человеческое спасибо Нелли
2
7 апреля 2023
Стало родным это отделение. Всегда рад приходить сюда, как юридическое лицо. Сотрудники вежливые и профессионалы своего дела. Хочется отметить одну девушку, по моему её зовут Залина. Всем привет.
9 декабря 2024
Всё отлично обслуживание на высшем уровне
3
25 апреля
Сложный банк, отвратительное обслуживание.
13 февраля
Все оперативно, сделали операцию, вопросов не возникло после посещения отделения
4
1 сентября 2024
Ждал своей очереди 40 минут. Так и не дождался. Когда возмутился, предложили пойти в другое отделение.
4 декабря 2024
Отвлатительное обслуживание. Клиентсикий сервис ниже плинтуса
1
29 января
Все супер.Вежливые менеджеры.
3
3 января
Неквалифицированые специалисты
1
2
1 марта 2024
Мне понравился. Квалифицированные специалисты ответили на все мои вопросы и объяснили, как действовать дальше.
1
7 апреля 2023
Отличное обслуживание в данном отделение. Менеджеры отзывчивые и приветливые. Рекомендую данное отделение банка. Хотя скорее всего многое зависит от смены.
1
11 июня 2023
Небольшое отделение, при этом время ожидания меньше есть 5 минут, персонал с высоким уровнем профессионализма и клиентоориентированностью. В отделении есть один банкомат.
6 сентября 2023
Отличный офис, классное обслуживание! Доброжелательные и внимательные сотрудники!
1