В офисе никто не работает. Приезжаешь ко времени, это не интересует сотрудников, ждешь в обычном режиме. Дозвониться по добавочному номеру- это за гранью фантастики. Номер просто занят на протяжении всего рабочего и не рабочего времени. Халатное отношение к клиентам. С этим банком связываться нельзя ни для какие вопросов, проблем становится больше, если обратился в Втб.
Раньше был приличный банк, пользуюсь его услугами до сих пор, так как уже есть карта, да и банкоматов стало много. Только вот по услугам стал портиться. Очереди в офисах стали долгими, да и не все услуги можно решить оперативно. В общем, уже не 5 звёзд.
2
1
Посмотреть ответ организации
Вадим Б
Знаток города 19 уровня
7 октября 2023
Паркуйтесь на площади Юности дом. 1. Оставьте надежды найти место парковки возле банка! А банк, как банк. Очередь по талончикам, быстрая. Персонал вежливый.
Раз на раз не приходится. Был в этом отделении три раза. Два раза всё прошло хорошо, а вот на третий раз потратил кучу времени на получение готовой карты. Полный зал клиентов набился, а с сотрудников три человека работало.
Пришло сообщение, что готова моя зп/карта в 438А (в приложении нет информации, что это отделение банка уже давно закрыто). Приехала в 401 корпус, ни одного консультанта в зале, все заняты своими делами. Просидела 50 минут с талоном для того, что бы просто забрать карту!!!!!
Второй визит был по смене номера телефона, такая же история…40 минут ожидания. Издевательство над людьми
МЕЛЬНИКОВА НАТАЛЬЯ михайловна (кассир в кассе) грубая хамка, не умеет обслуживать, общаться с уважением к клиентам, как ей положено,, кричит выпучив глаза, как на базаре!
Всегда приходится очень долго ждать. Банк большой, но редко работает много сотрудников. Очень плохо ориентируются в информации по Юр Лицам. Почти всегда звонят куда-то что бы узнать или дают не верную информацию Не удобно, что нет парковки рядом.
Первый раз в этом банке. Пока все понравилось. В субботу народу мало, минут 10 ожидала. Сотрудник Екатерина очень приятная, вежливая, понятно все объяснила. Спасибо.
Поводом к обращению была зависшая транзакция, проблему решили, а с обращением по поводу не приходящего и неработающего кэшбэка отправили на номер 1000, отсюда и общая Оценка и вопрос, смысл в этом отделении как и в других, если отправляют на 1000))), Тинькофф справляется и работает без отделений? !!!))))
Очень долго оформляют. Карту получал больше 1 часа. В итоге получил кредитку которая мне не нужна. А готовую дебетовую карту так и не получил. Плюс ко всему опоздал на встречу из за ненужной мне карточки.
Первое обращение с возвращением залоговых документов было крайне проблемным, но так как вопрос решился, меняю оценку, так же есть ответственный сотрудник Быстрова, с ней приятно было общаться и решать вопросы.
Прождал неизвестно что около 20 минут. Был вечер, и казалось бы должно было быть много людей. Но по факту сидело и ждало 2 человека и почему-то так долго. А я ведь всего лишь хотел получить карту и уйти(((
Обслужили отлично, добро и хорошо ответили на все вопросы. Жаль, что пришлось ждать...
Была сегодня 10 мая. На сайте написано «открыто до 21». Однако банк закрыт. была сегодня 10 мая на сайте, написано открыто, до 20. однако банк закрыт, на дверях висит расписание «закрыт 9 и 10 мая» отправьте мой отзыв. я так понимаю, что сайт не работает,
4
V
Vitalii B.
Знаток города 5 уровня
31 мая 2021
Принёс документы для получения денег по наследству. Первый раз всё прошло быстро, вроде оформил заявку, осталось только ждать. Спустя три дня звонят, говорят приходите, закрывайте счета. Какого же было моё удивление, когда я получил 50р в том отдельном помещении. Они всерьез думали, что ради полтоса я буду ходить в банк? Дальше веселее, звонят мне через неск дней, говорят, что нашелся счёт с нужной суммой, приходите. Прихожу уже к другому консультанту, мне отвечают, не раньше конца июня появится доступ к деньгам. Вопрос, а нельзя было сказать изначально обо всём этом? Зачем вообще было звонить мне, если это бессмысленно? Мне в принципе не жалко времени, но нервы потрепали знатно. Скажу больше, когда висит параллельный кредит, можно здорово вляпаться в такой ситуации, не расчитав скажем бюджет, поверив на слово, что деньги уже ждут в банке. Нельзя же так! Не берите ничего в этом месте, не советую. Виной тому думаю слабая организация в банке. Всем удачи и спасибо, кто прочитал этот отзыв
Самый безответственный и бестактный персонал , глупые и бестолковые люди , абсолютно не пониманиют , что от них требуется , такое ощущение , что все первый день на работе , отвратительные люди , которые не хотят признавать своей вины допустив ошибку
Живая очередь, дистанция не соблюдается, очень долго все происходит. Но больше меня удивили терминалы, которые стоят на столе у сотрудников, они покрыты слоем пыли, между кнопок сплошная корка грязи. Отделение то новое, чистенько везде, но не терминалы, к сожалению, очевидно, что их никто не обрабатывает
Парковки нет. Нашёл место у других домов. Ждал приёма 20 минут. Хотел открыть вклад. Начали оформлять документы. Потом, типа что то случилось с программой, сказали приходите позже. Ничего не можем сделать. На этом знакомство с этим банком закончино.
5
Любовь М.
Знаток города 3 уровня
30 ноября 2024
Посещала отделение банка. Очереди не было. Быстро помогли, общались вежливо
Тех служба или иначе саппорт банка просто отстой.4 месяца они не могут решить небольшую проблему и я разочарован, по уровню профессионализма тех службы можно судить и о всем банке. По 5 бальной шкале 3-
Вежливые сотрудники. Подскажут куда обратиться помогут взять талон к нужному специалисту, при входе стоят автоматы работают на приём и выдачу наличных.
Самый конченый банк после сбербанка. Получал пособие на ребенка на карту ВТБ мир потом каким то чудом оказалось что счёт уже не мир из за их халатности не мог получить выплату больше трёх месяцев
Работники в этом банке напоминают мне ленивцев из мультфильма Зверополис, уж простите.
А вот в отделе привилегий отличный специалист Владислав Владимирович, ему лично 5 звёзд, но не в целом банку!!!
Обслуживание в порядке живой очереди. Очень долгое ожидание.
В отделении еще и тарифы оформляют! Я пришел в банк, положить/снять деньги на счете, а жду пока кому-то оформят тариф за 350 руб/мес - дич какая-то
Политика банка не на клиента, по социальной карте этого банка -нет возможности оплатить социальное такси или с большими % из-за которых теряется смысл самой услуги как социальное такси для инвалидов
Медленный персонал, такое ощущение что все стажеры кроме одной работницы, что бы я не спросил, переспрашивали у нее, наберутся опыта, будет хорошее отделение, в плане общения все очень вежливые
Хочу обратить внимание руководства на непрофессиональное и безответственное отношение своих сотрудников к своим обязанностям, а именно оператора по вине которой мне принесён моральный вред