Банк ВТБ
340 отзывов
21 января 2022
Очень быстро и качественно обслужили, удобное расположение. Приветливый и доброжелательный персонал. Все понравилось.
3
3
25 января
Все отлично
2
2 февраля 2024
Очень вежливый персонал,помогли в решении проблемы
2
21 марта 2024
В картах указано что есть обмен валюты, а по факту нет. Пустая трата времени на дорогу.
2
21 января
Нормальное отделение , правда как работают не понятно
3 апреля 2023
Не доволен. Сотрудники ужасно работают, хамят..... Сначала ждёшь свой номер, а когда на экране номерок Загорается они зовут за столик и говорят ждите.... Более
45 минут просидел в этом ужасном Банке!!!!
21 мая 2023
Зашел оплатить квитанцию по реквизитам. Взял талон, отправили к столику, который был занят....ок, сел на диван ждать. Мимо случайно проходила сотрудница, попросил её помочь. Взглянув на квитанцию, сказала, что можно оплатить через мобильное приложение. В приложении выдало ошибку, и "повторите запрос позднее". Видя это сотрудница пожала плечами и, хихикнув, со словами "повторите запрос позднее" ушла)). Да, кассы в этом отделении, как оказалось, тоже нет! Короче, ВТБ-полный отстой
3
9 июня 2023
Прекрасное обслуживание. Спасибо Катерине всё объяснила, помагла
2
28 апреля 2023
Небольшой банк, персонал приветливый ,удобное местоположение.
3
25 августа 2023
Была пару раз, в последний визит были очереди к банкоматам, а при просьбе помочь, сотрудник проигнорировал
4 января 2024
Прекрасный офис, высокий уровень обслуживания
3
1
30 июня 2023
Ужасное отделение: больше года его сотрудники не могли закрыть мне старые расчётные счета… ездила как на работу, но ничего не менялось. И так была не самого лучшего мнения о банке ВТБ, а после этой ситуации окончательно разочаровалась. Конечно, все ошибаются, но не в таком количестве и не в банке.))
9 июня 2022
Отвратительный офис, сотрудницы хамье полное, просидел 10 минут с талоном за 4 столом, так и никто не пришел, подошёл сам к ним, они стояли трепались между собой, мол у меня вопрос помогите с ним, на что услышал ответ - сидите и ждите, ну это просто мерзко, гнать таких нужно, вообщем я развернулся и ушёл, позвонил по 1000 и узнал быстрее, что мне было нужно.
6
5 сентября 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Девушка консультант сидит жуёт жвачку, при этом общаясь с клиентом. Живая очередь. После ремонта весь зал слышит все о чем вы общаетесь с консультантом. О конфиденциальности тут не слышали. Ставлю -1000000
5
1
3 сентября 2022
Обслуживание отвратительное, просидела час, ничего не получилось, а хотела получить всего лишь дебетовую карту, сотрудники не справляются со своими обязанностями, потому что не достаточно знаний .
Банк - обманщик.
6
1
24 декабря 2021
Мне очень понравилось , как сменили интерьер , очень удобно . Но я так понимаю это удобно, когда нет очереди ))
Менеджеры всегда решают все вопросы , вот за это отдельный респект 👍🏽.
4
3
22 ноября 2024
Все отлично!!!
2
25 июля 2020
Очень терпеливый и вежливый сотрудник Бочко Светлана Олеговна выдала сегодня новую зарплатную карту, помогла установить и разобраться в приложении ВТБ(оно новое и очень удобное!), ответила на все вопросы оперативно, не торопя при этом клиента! Очень приятная девушка, побольше бы таких сотрудников во всех организациях!
Само отделение современное, оборудовано всем необходимым: терминал для выдачи талонов на нужную операцию, диванчики для ожиданий, кондиционеры, камеры... При отсутствии средств индивидуальной защиты, вежливый и внимательный администратор выдаёт их посетителям отделения. Ожидать свой очереди почти не приходится, сотрудники работают очень оперативно!
Спасибо за вашу работу!
5
2
16 февраля 2022
Очень довольна : большой выбор литературы на любого читателя. Учебные пособия, детская литература. Вежливые прадовцы.
2
5
1 марта 2023
Ужасное место! Все носятся с компьютерами туда-сюда, никто оперативно и продуктивно не работает. Ожидание в очереди 1.20
3
1 сентября 2021
Ремонт не помог. ВТБ в принципе отстой по обслуживанию, но именно этот филиал отстой в двойне. Два филиала на Б. Черкизовской значительно пошустрее, хотя и там надо долго ждать. Можно просидеть минут 30, подождать своей очереди и вот твой номер загорелся, ты прошел к столику № 2 и... к тебе еще полчаса никто не подходит). В сбере за это время обслужат 5 человек. И вопрос: Г-н Костин ! Зачем ВТБ такой софт, который постоянно виснет вот уже несколько лет?
10
26 января 2022
Расположения банка возле метро, бульвар Рокоссовского удобно,постояно народ есть обслуживание очень долгое не хватает сотрудников порой ждешь кагда уже кто-нибудь освабодиться,а так всё хорошо.
3
2 декабря 2021
Показалось долгим ожидание на отдельном диване, но потом подсел Специалист и быстро решил мою проблему (разблокировал карту). Нет привычных стоек и всего такого. Садишься на диван со столиком, после того как подходит твоя очередь, подсаживается специалист с ноутбуком и занимается твоим проблемами
5
2
10 марта 2022
После ремонта стало плохо. Не могут даже электронную очередь организовать. Зашёл, взял талон G28, тут же система пригласила в кабинку 8. Все прекрасно кроме того что возле кабинки своя живая очередь!
И это называется Привелегия. Позор!
Кстати телефоны «персональных» менеджеров недоступны.
4
1 апреля 2022
Впервые в этом банке. Народу полно, очередь идёт очень медленно. Мест для ожидания мало, люди стоят, в том числе и пожилые. Табло голосом на дублируется. Если сидеть спиной к нему, то надо на каждый звук вскакивать и проверять. Не понравилось.
5
19 сентября 2021
Отличный банк, много разных услуг, удобно, комфортно только очереди происходят, понять можно, поэтому все хорошо.
1
4
30 сентября 2022
Ужасное заведение. Просидела 1,5 часа.. Сотрудников крайне мало, да чего мало, 3 человека. Правда, конечно быстро всё удалось оформить, НО.. Очень долго
4
13 февраля 2021
Пришла в банк оплатить ипотеку, мне сказали,что есть одобренное предложение по рефенансированию кредита по хорошей ставке. Стало интересно узнать, какой платеж будет при этом рефенансировании, ничего оформлять я не собиралась, тем более не зная условий. Вместо того,чтобы сказать мне платеж, сотрудник банка начал оформлять заявку, без лишних слов, хотя я сказала,что у меня нет времени, если есть предложения-расскажите, а я сама приму дальнейшие решения. У меня вызывает жуткое возмущение данный факт, предлагают узнать платеж, но для начала нужно подать заявку... впервые сталкиваюсь с таким! После такого поведения сотрудника нет никакого желания приходить в этот банк, а конкретно в это отделение, сотрудник которого, ведет себя некомпетентно. Нельзя предлагать узнать условия, а потом сказать,что это возможно только,когда одобрят кредит! Что за развод!?
8
1
15 декабря 2022
Быстрое обслуживание, доброжелательные менеджеры, уютнные диванчики.
1
1
23 сентября 2021
Персонал вежливый. Доступность отличная. Правда иногда бывают очереди. Очень доступно все объясняют
3
3
27 ноября 2023
На картах что работает, а там ремонт , очень подвели.
12 декабря 2022
Хорошее отделение! Быстрое обслуживание и помощь в решении возникающих проблем
1
1
4 декабря 2021
4.12.21 - обслуживание ужасное, работают 2 сотрудника, очередь 16 клиентов, старший сотрудник (обслуживает vip-клиентов, хотя никого нет) вышла, нахамила и ушла в свою vip-норку. В очереди нарастает недовольство, слышатся призывы взять штурмом данное заведение. Охраны нет. Полное равнодушие к клиентам.
Спустя полчаса vip-сотрудник всё-таки начала обслуживать простых смертных. Руководству нужно пересмотреть организацию работы данного филиала!
8
14 сентября 2020
Пришла в отделение перевыпустить кредитгую карту. Мне сообщили, что для меня лучшее предложение, кредитная карта с лучшими условиями и большим лимитом. Хорошо, давайте оформим. При оформлении оказалось, что нужно предъявить справку НДФЛ. Я отказалась, сославшись на то, что офис у нас удаленно и далеко, дело это небыстрое. Мне сказали, что кредит уже одобрили, справку подождём. Я неделю хлопотала о этой справке, она наконец то пришла. Приношу в отделение банка, а мне отказывают в этой кредитной карте. Так я не получила кредит, который мне был не нужен и который мне навязали. Очень жаль потраченного времени и сил. Карту предыдущую перевыпустили и благополучно выдали. Для чего нужны были эти лишние телодвижения не понятно. Либо у банка нет уважения к клиентам вовсе, они готовы поднапрччь любого на всякий случай. Либо, просто собирают информацию. В общем, разочарована и в следующий раз очень подумаю, что бы принять их "интересное предложение". В конце концов, это не единственный банк в Москве. У меня уже есть несколько кредитных карт, с которыми сотрудничать интереснее.
6
29 июня 2022
Ужасное отделение! Прождала 50 минут прежде чем меня обслужили! Очень неудобно переделали офис! Персонал с ноутбуком бегает от дивана до дивана, от клиента до клиента! Не рекомендую и сама не пойду!
4
1 декабря 2022
Вежливый и грамотный персонал, помогут решить все вопросы.
3
2
9 декабря 2022
Очень долгое ожидание в будний день, когда народу человека 2-3. Пытаетесь сделать обслуживание как у Альфы, так наладьте весь процесс. Не надо приглашать по номеру к окну и заставлять ждать по 20 минут сотрудника. Если он занят то не вызывайте
2
20 ноября 2022
Уютное отделение, работа менеджеров четкая, без спешки, и конфетки для клиентов
1
1
26 октября 2021
Ужасное обслуживание ! Я просидела с талоном в руках 30 мин, принимали других клиентов !! Принимают без очереди, их не волнует что ты взял талон. Кто-то заходит в офис и их тут же приглашают, администратор даже не пыталась мне помочь, хотя я ее просила, так как у меня маленький ребёнок и не могла физически всех пропускать.
6
28 октября 2023
Огромные очереди , ждал тут по меньшей степени 40 минут
2
2
29 июня 2022
Небольшое отделение, много сотрудников, ответят на все вопросы, работу в час пик выполняют быстро
3
1
30 августа 2021
Постараюсь более не посещать данный офис ВТБ, да и банк ВТБ в частности. Ни на один вопрос не смогли дать ответ, хотя сложности вызывать данные вопросы не должны специалиста. Время ожидания очень большое, при отсутствии очереди и свободных специалистов. Очень неприятное впечатление от посещения. Хотя аккуратно, чисто, в жаркое время года работает кондиционер
5
29 ноября 2021
Отвратительное отделение ,все хамят нет дела до клиентов, вот эту картину 1 час наблюдали ,три сотрудника сидели с женщиной пока еще 5 человек стояли в ожидании что их примут.На вопрос кто тут главный менеджер или руководитель отвечают что у них начальства нет.Надеюсь руководство читает комментарии
7
4 октября 2021
Это самый нерасторопный банк в котором я был. Есть электронная очередь, после часа ожидания вас пересаживают за стол с номером, и ты ждёшь сидя за столом(и если бы я был один, то ладно, тут со всеми так). Периодически выходит девушка и по какому-то принципу помогает человеку из очереди, выбор ее достаточно «рандомный». Это ужасно!
7
27 ноября 2021
Ждать в среднем дольше, чем в Сбере. Успел выйти и воспользоваться банкоматом. В офисе появились столики, за которыми сидишь и общаешься со специалистом - как-то демократичнее и удобнее. Специалисты с явным желанием пытались помочь, хотя все задачи решить не смогли (например, эмитировать цифровую рублевую Визу после того, как уже эмитирован рублёвый Мир)
1
20 сентября 2023
Ужасное место . Не советую будущие ждать очереди 10000 лет
1
5 марта 2024
В целом неплохое отделение
15 ноября 2021
Это отделение банка, пожалуй, самое медленное по обслуживанию из всех тех, в которых мне доводилось побывать. Тихий ужас! Сделали ремонт, пустили пыль в глаза, а как было дно, так и осталось
6
9 мая 2021
Отличное отделение и персонал. Всегда исчерпывающие консультации. И вообще, ВТБ лучший банк с которым приходилось сотрудничать, не только это отделение. Спасибо за работу
2
2
5 января 2023
Нет особого желания слышать клиента, главное впарить свои продукты и то что премирует специалиста
3