Банк ВТБ
340 отзывов
24 июня 2023
Хорошее отделение, народу немного, вежливый персонал, очень быстро обслуживают, находится недалеко от дома, рядом с метро Бульвар Рокоссовского.
3
3 июня 2024
Очень вежливые сотрудники. Приятно общаться. Всегда дают толковые советы. Молодцы
1
22 сентября 2024
Шаговая доступность от метро, круглосуточные банкоматы, вежливый персонал.
28 марта
Приветливые сотрудники,чисто
1
1
9 июля 2023
Открыла для себя замечательный офис Втб на Ивантеевской улице. Спасибо большое сотруднику Антону, он не только внимательно обслужил, но и доходчиво всё обьяснил. Теперь только туда!
3
13 октября 2024
Нравиться это отделение, очень внимательный персонал,,а обстановка почти семейная
27 января 2023
Хочу выразить !!!огромную!!! благодарность клиентскому менеджеру Завязкиной Анастасии Викторовне за высокий уровень профессионализма и неравнодушие к клиенту. Со своей очень нестандартной проблемой я Обращалась и в другие отделения ВТБ, и на горячую линию, и никто не смог мне ничем помочь. Я уже начала думать, что положение мое безвыходное, но ,оказавшись по работе на бульваре Рокоссовского, решила ещё раз попытать удачу в местом отделении. О, чудо! Все получилось! Какое счастье, что есть такие сотрудники! Анастасия, банку с Вами очень повезло! И мне тоже!
БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!
В дополнение хочу сказать, что это самый уютный офис ВТБ из всех, в которых я была.
3
25 июля 2020
Очень терпеливый и вежливый сотрудник Бочко Светлана Олеговна выдала сегодня новую зарплатную карту, помогла установить и разобраться в приложении ВТБ(оно новое и очень удобное!), ответила на все вопросы оперативно, не торопя при этом клиента! Очень приятная девушка, побольше бы таких сотрудников во всех организациях!
Само отделение современное, оборудовано всем необходимым: терминал для выдачи талонов на нужную операцию, диванчики для ожиданий, кондиционеры, камеры... При отсутствии средств индивидуальной защиты, вежливый и внимательный администратор выдаёт их посетителям отделения. Ожидать свой очереди почти не приходится, сотрудники работают очень оперативно!
Спасибо за вашу работу!
5
2
22 января
Отличный вежливый персонал
29 октября 2023
Являюсь постаянным клиентом втб со статусом Привелегия. Есть персональный менеджер Храмцова ЕА. Она впаривает совершенно не выгодные банковские продукты, в чем я уже убедилась потеряв надлежащий доход, она не в полной мере знакомит с банковским продуктом и видимо специально умалчивает о подводных камнях и потенциальных рисках, о которых должен знать клиент, чтобы взвесить все за и…. Против. Я доверяла несколько лет подряд своему персональному менеджеру, но видимо, очень зря. Впредь ,прежде чем соглашаться на какие-то либо соглашения буду тщательнее подходить к изучению проблемы. Сотрудник втб ХрамцоваЕА !!!надеюсь дадут правовую оценку Вашим действиям и виновные будут наказаны! Рекомендую : не доверять сотрудникам банка втб на Ивантеевской, 23 и самостоятельно оценивать предложения банка. Спасибо
5
1 октября 2024
Не плохой филиал банка рядом с метро чисто . удобно есть банкоматы.
3
18 июля 2022
Хороший банк, в котором не так много людей. Очень понравился вежливый и приветливый персонал, который готов помочь в решении любых вопросов. Очень удобное расположение офиса. Спасибо большое.
3
2
31 мая 2024
Банк ВТБ - мой любимый банк. За годы общения с ним, у меня сложилось очень положительное мнение. Ни разу не подвел. Банков хороших много, а любимый один.
3 января 2024
Ужасные очерели. После того, как полошла моя электронная очередь, то ещё 40 минут меня никто не обслуживал. Но говорят, не волнуйтесь, здесь так всегда. Надеюсь, после ремонта, там что-то изменится с подходом к клиентам
1 декабря 2022
Обратилась в ВТБ на Ивантеевской для подключения ВТБ мобайл. На удивление всё получилось: без очередей, оперативно и информативно. В этом большая заслуга, по моему мнению, сотрудника банка Сергея Юрьевича. Месяцем раньше ситуация была не такая радужная: и очередь была, и сотруднице было по всей видимости не до меня, сказала обратиться позже, хотя за это время никаких изменений и не было
3
11 января 2024
Хочу по горячим следам сказать большое спасибо сотруднику отделения банка ВТБ на Ивантеевской улице Николаю Стародубцеву, за терпение, интеллигентеость, профессионализм. Николай, благодарю до Луны и обратно.
28 октября 2024
Молодцы персонал быстро и чётко решили вопрос , так держать 👍
1
28 июня 2024
Отличное обслуживание, быстро, понятно поясняют, быстрое оформление
1
6 июля 2022
Была 27.06.22. Единственный плюс этого банка, это то, что работает кондиционер и можно попить воды из кулера. Для ожидания отводится всего 2 малюсеньких диванчика, а народу к 18.00 накопилось много, так как, во первых, все с работы, а во вторых, ну очень медленно работают операторы. За 1 столом после каждого человека, оператор уходила минимум на 10 минут, хотя ее уже ждал следующий человек. А к другим, за полчаса вообще никого не вызывали. Хотела оформить виртуальную карту, оказалось, что там какой-то сбой и оператор мне сказала, что это нужно сделать он лайн, если ничего не получится, написать в чат. Пришла домой, попробовала оформить карту, написала в чат , только 06.07.22 получила ответ что сделать они ничего не могут и чтобы я шла в банк подтверждать номер телефона. Это вообще нормально? Я же только была в банке! Сколько можно туда ходить? Как только у меня закроются вклады в этом ужасном банке, я навсегда забуду туда дорогу. Слава богу, это случиться очень скоро и обязатель напишу письмо руководству банка с пояснением, почему я так сделала. Пусть там почитают, как работают их сотрудники
6
16 декабря 2021
Отношение к банку создают его сотрудники. 16 декабря в 18:30 зашёл в отделение банка у метро Бульвар Рокоссовского, чтобы сдать найденную карту. На что девушка в зале мне без "здравствуйте" сказала, что звоните на горячую линию и блокируете. Ответил, что карта не моя и возможно её владельца найдут. Звоните. И ушла. Сам держу в банке крупный депозит, но такое равнодушие возмущает. Терял и знаю, что неприятно. Один раз кто-то нашёл мою карту, принес в отделение, откуда мне позвонили и предложили забрать. Понятное дело, что в личном кабинете я её уже заблокировал, но забота приятна. Видимо, это не про ВТБ. Увы.
14
14 сентября 2020
Пришла в отделение перевыпустить кредитгую карту. Мне сообщили, что для меня лучшее предложение, кредитная карта с лучшими условиями и большим лимитом. Хорошо, давайте оформим. При оформлении оказалось, что нужно предъявить справку НДФЛ. Я отказалась, сославшись на то, что офис у нас удаленно и далеко, дело это небыстрое. Мне сказали, что кредит уже одобрили, справку подождём. Я неделю хлопотала о этой справке, она наконец то пришла. Приношу в отделение банка, а мне отказывают в этой кредитной карте. Так я не получила кредит, который мне был не нужен и который мне навязали. Очень жаль потраченного времени и сил. Карту предыдущую перевыпустили и благополучно выдали. Для чего нужны были эти лишние телодвижения не понятно. Либо у банка нет уважения к клиентам вовсе, они готовы поднапрччь любого на всякий случай. Либо, просто собирают информацию. В общем, разочарована и в следующий раз очень подумаю, что бы принять их "интересное предложение". В конце концов, это не единственный банк в Москве. У меня уже есть несколько кредитных карт, с которыми сотрудничать интереснее.
6
11 января 2022
Отличное отделение банка ВТБ. Самое лучшее из всех которые я видел. Удобные диваны чтобы ждать своей очереди. Классные электронные табло. Красивые девушки менеджеры. Все супер. Банкоматы не тормозят. Недавно сделали ремонт. Стало еще лучше.
4
13 июля 2024
Обращалась несколько раз с вопросом. Решалось быстро и довольно ясно дали ответ на мои вопросы.
22 ноября 2024
Отвратительный банк,ВТБ постоянно обманывает пенсионеров,не доплачивает проценты, будьте внимательны!
1
3 октября 2023
Недавно в ДО был ремонт. Стало просторнее и комфортнее, есть кофейный автомат. Очереди почти никогда нет
2
7 марта 2023
Современное отделение с грамотными специалистами.
Большое спасибо Екатерине за помощь, всё чётко и по делу.
В других отделениях втб делали мозги, здесь на удивление было всё замечательно.
Рекомендую
1
13 февраля 2021
Пришла в банк оплатить ипотеку, мне сказали,что есть одобренное предложение по рефенансированию кредита по хорошей ставке. Стало интересно узнать, какой платеж будет при этом рефенансировании, ничего оформлять я не собиралась, тем более не зная условий. Вместо того,чтобы сказать мне платеж, сотрудник банка начал оформлять заявку, без лишних слов, хотя я сказала,что у меня нет времени, если есть предложения-расскажите, а я сама приму дальнейшие решения. У меня вызывает жуткое возмущение данный факт, предлагают узнать платеж, но для начала нужно подать заявку... впервые сталкиваюсь с таким! После такого поведения сотрудника нет никакого желания приходить в этот банк, а конкретно в это отделение, сотрудник которого, ведет себя некомпетентно. Нельзя предлагать узнать условия, а потом сказать,что это возможно только,когда одобрят кредит! Что за развод!?
8
1
7 февраля 2024
После ремонта стало очень здорово-красиво, комфортно и очередей нет. Никаких нареканий. Сотрудники вежливые и всегда готовы помочь!
3
13 ноября 2022
Хорошо, тихо, спокойно, быстро и по домашнему. Банк в октябре 2022 обворовал из-за сбоя много своих пенсионеров, которые выбрали ВТБ хранителем начислений, а приставы тут же списали всё со счетов. 100 пудов, закрыли много Долгов, которые взялись на пустом месте.. Но это уже совсем другие истории…
30 октября 2022
Зашёл решить пустяковый вопрос нс 5 минут, прождал 45 минут, так и не дождавшись специалиста. Сделали очередь электронную, но не к окошкам, а ждёшь у столика, пока подойдёт специалист. Очередь подошла минут за 15, остальное время ждал за столиком в ожидании специалиста, прождал ещё 30 минут, плюнул, так и не дождался. Что за дебильная система в этом вашем банке. Не следующий день пошёл в другое отделение, где очередь к окнам, с учётом очереди вопрос решил за 10 минут. Вывод, сделали только хуже, казалось бы, хотят идти в ногу со временем, позиционируется как одни из первых и крупных в стране, а по факту пшик. Давно был их клиентом, но так же давно ушёл от них, именно по таким же, подобным причинам, дуют из себя крутой банк, а на самом деле совдепия, что с физиками, что с юриккми. Ужасный банк.
3
21 января 2022
Очень быстро и качественно обслужили, удобное расположение. Приветливый и доброжелательный персонал. Все понравилось.
3
3
29 ноября 2024
Хорошее отделение, много свободных банкоматов на входе.
1 апреля
Хорошие сотрудники
1
16 августа 2023
Система такая, приезжаешь, берешь талон, тебя сразу же вызывают и сидишь за столиком, как истукан и ждешь пока к тебе кто-то подойдет
Я уже 40 минут сижу например))))))) приглашенный)))))) но за столом никого
3
25 декабря 2022
Пришла получить карту по зарплатному проекту. Пока женщина менеджер оформляла документы на выдачу карты открыла мне кредитный расчетный счет. Я в шоке! Ведь я не просила никакой кредит.
Я вежливо попросила её не открывать никакой кредитный расчетный счет, на что мне было отвечено: "у всех есть кредитный расчетный счет и у меня тоже есть кредитный расчетный счет".
Я ответила, что мне всё равно что там у вас есть, пожалуйста закройте кредитный расчетный счет.
На всякий случай уточнила женщине менеджеру, что мне нужен в вашем банке только один расчетный счет, это счет зарплатного проекта.
Женщина менеджер с недовольным видом фыркнула, но кредитный расчетный счет закрыла на месте.
Но, после того как я открыла мобильное приложение я увидела четыре расчетных счета: один брокерский, два валютных и один на физическое лицо. И вишенка на торте: все счета заблокированы.
Мне пришла зарплата, а я не могу ни снять деньги, ни перевести. Сотрудница ВТБ, Женщина менеджер, просто мне отомстила таким образом, поставив блокировку расходно-кассовых операций.
У меня вопрос к административному составу банка: зачем вы доводите до такой степени свой персонал, что они вынуждены "впаривать" ваши никому не нужные кредитные продукты?
Российский народ уже сыт от ваших зловонных кредитов.
Хватит на чужое добро разевать зло!
3
1 сентября 2021
Ремонт не помог. ВТБ в принципе отстой по обслуживанию, но именно этот филиал отстой в двойне. Два филиала на Б. Черкизовской значительно пошустрее, хотя и там надо долго ждать. Можно просидеть минут 30, подождать своей очереди и вот твой номер загорелся, ты прошел к столику № 2 и... к тебе еще полчаса никто не подходит). В сбере за это время обслужат 5 человек. И вопрос: Г-н Костин ! Зачем ВТБ такой софт, который постоянно виснет вот уже несколько лет?
10
10 марта 2023
Я, очень ,благодарна сотруднику ВТБ АНАСТАСИИ, за её приветливость, и вежливое отношение к клиентам банка, все доходчиво об,ясняет и помогает , может одно и тоже повторить несколько раз, я в технике и бухгалтерии 0. Спасибо тебе голубушка.
3
1 ноября 2023
Небольшой филиал, терминалы есть, но убрали кассу, теперь невозможно снять или получить наличные через кассу, очень неудобно. В остальном нормально.
1
16 июля 2020
Сегодня заехал в банк ВТБ на Ивантеевской улице для получения перевыпущенной карты и попросил рассмотреть возможность в шестом окне у Ильиной Марины Юрьевны об объедение двух моих кредитов в одну. Был приятно удивлён! В течении 30 мин были решены мои вопросы по этим кредитам, где теперь я буду платить один кредит с наименьшим платежом и менее коротким сроком!!! Спасибо Марине за профессионализм и человечное отношение к клиентам и к своей работе!!!
3
1
23 апреля 2022
Очень интнресный формат отделения. Сотрудники профессионалы. Зашел, взял талон, получил услугу. Все четко и ясно. Ожидание в очереди минимальное. Все специалисты квалифицированные. За 10 мин получил карту и консультацию. Рекомендую.
2
6
27 января
Хороший офис
2
22 июля 2023
Постоянно очередь. Берёшь талон, на экране указана касса, подходишь и видишь что она занята. Указываешь на это сотруднику а он предлагает посидеть где нибудь. Медленное обслуживание
2
28 марта 2024
Точка на ивантеевской 23 бьётся как "обмен валюты" По факту кассы нет, круто, спс за потраченное время
3
22 октября 2020
Худший из банков по обслуживанию. Сотрудники некомпетентные в любом вопросе, ничего не знают, толком ничего объяснить не могут, из 6 окон, постоянно работают только два. На вопрос почему четыре окна не работают, отвечают, что у них сегодня столько работников. Сколько раз был в этом банке, больше трех рабочих окон не видел. Наплевательское отношение к клиентам. К сожалению работадатель платит мне зарплату через этот банк и отказаться от его услуг я не могу.
7
2 ноября 2022
Особая благодарность сотруднице Марии за терпение и доброжелательность при общении. Оперативно и профессионально оказала техническую помощь при решении проблем, связанных с открытием счета и карты.
3
1
8 февраля 2024
Долго ждала в очереди, но проблему решили быстро, персонал очень вежливый
3
14 сентября 2020
Это отделение банка ужас. Уже неоднократно придя в банк,жду в очереди по часу. При этом наблюдая за работой сотрудников. Они к сожалению не берегут время ни своего ни клиентов. Ну очень все медленно работают,как сонные мухи. При полном зале народа,работают обычно три,две кассы,это ужас. Объясняют клиентам невнятно,тихо,люди постоянно переспрашивают. Но при всем этом у операторов прям звёзды во лбу,видимо от хорошей зарплаты или безнаказанности. Высокомерное отношение к клиентам.
4
1
24 декабря 2021
Мне очень понравилось , как сменили интерьер , очень удобно . Но я так понимаю это удобно, когда нет очереди ))
Менеджеры всегда решают все вопросы , вот за это отдельный респект 👍🏽.
4
3
21 ноября 2022
Для меня очень удобно- рядом с домом. Пользуюсь со дня открытия. Обслуживание очень внимательное, понимают, что не каждый человек разбирается в новых технологиях.
3
25 января
Все отлично
2