Банк ВТБ
340 отзывов
27 декабря 2021
Ждали очереди 35 минут. Перед нами в очереди был мужчина, его вызвали в пустое окно, когда он подошел, ждал в окне еще 20 минут. Когда вызвали нас, девушка из нашего окна убежала к тому самому окну. Когда еще спустя 15 минут пришла девочка Солопченко Анна, и сказала, что все ваши проблемы это ошибка приложения, мы их не решаем. Не поздоровалась, за долгое ожидание не извинилась, пришла в спущенной маске, на вопросы не ответила, не профессионал. Цитата девушки: «мы это не решаем, обращайтесь в банк»
4
19 марта 2021
Разочарован на 100%. Оформлял кредит, с добродушным видом навязали страховку и ещё кредитную карту.... Кредиткой не пользовался, появились сомнения, что у 3х лиц может быть доступ к личным данным, карту заблокировал, но счёт оставался активным. Пришёл в это отделение, чтоб закрыть счёт 40минут меня убеждали, что не могут закрыть счёт раньше чем через месяц. И без разницы этим людям на Вашу безопасность и безопасность банка, т.к. о сомнениях рассказал. Даже заявление отказались принять. В другом отделении закрыл за 3минуты. Не понятно в какие игры играют... Со страховым случаем та же история будут морочить голову. Идите лучше сразу в другой офис...
7
9 апреля 2021
Супер место!! Персонал отзывчивый и приятный.девочки всегда шикарные) почки как в 90 публичный дом высшего уровня😎.
3
4
28 октября 2021
Персонал вежливый и отзывчивый.
Большая благодарность iChair отделу и персоналу банка
2
3
3 мая 2022
Обслуживанте клиентов банка на высшем уровне. Всегда предоставят отличную консультацию
2
2
22 октября 2020
Худший из банков по обслуживанию. Сотрудники некомпетентные в любом вопросе, ничего не знают, толком ничего объяснить не могут, из 6 окон, постоянно работают только два. На вопрос почему четыре окна не работают, отвечают, что у них сегодня столько работников. Сколько раз был в этом банке, больше трех рабочих окон не видел. Наплевательское отношение к клиентам. К сожалению работадатель платит мне зарплату через этот банк и отказаться от его услуг я не могу.
7
23 февраля
Не понравилось .
3
4 декабря 2021
Удобное отделение. Было. Огромные очереди, мало сотрудников, хамское отношение и нулевая компетенция. Спустя год отредактировал отзыв. Жаль, хороший был банк.
5
1
21 августа 2022
Приехала в банк к 19:00, по моему вопросу быстро обслужили, пробыла в отделении от силы минут 10.
3
1
4 декабря 2021
сегодня просидела в очереди 2,5 часа чтобы перевести пенсию в банк втб из сбербанка.Столь долгого ожидания я не наблюдала нигде со времен перестройки . Поздравляю. вы вернули нас в далекое прошлое
6
27 октября 2023
Нормальное отделение но маленькое
8 ноября 2020
Отличное отделение банка ВТБ, достаточное количество банкоматов, чтобы не создавать очереди. Быстрое и качественное обслуживание. Вежливые консультанты.
2
2
7 ноября 2023
Очередей нет. Работают быстро.
3
8 июня 2022
Удачное место, солидный вид, комфорт и вежливые сотрудники.
1
2
24 октября 2022
Банкомат рядом с метро, народу всегда немного.
1
1
19 октября 2021
Ввели новую систему очереди. Если раньше брал талончик и шёл к оператору, то теперь сидишь и ждёшь когда сотрудник подойдёт к тебе. Называют номер талончик, а ты сидишь и не понимаешь, придёт к тебе кто то или нет.
4
22 мая 2021
Хороший спокойный коллектив. Мало поддаëтся на раздрожение. Даже на меня😄😇.
Сергей- 1 окно. Спасибо. Хороший сотрудник!!!
2
3
17 марта 2022
1. На сайте банка не корректно указан курс валют. При зачислении на валютную карту меня наярили на 5000.
2. Банк не может справиться с очередью и обслужить всех клиентов.
5
14 сентября 2020
Это отделение банка ужас. Уже неоднократно придя в банк,жду в очереди по часу. При этом наблюдая за работой сотрудников. Они к сожалению не берегут время ни своего ни клиентов. Ну очень все медленно работают,как сонные мухи. При полном зале народа,работают обычно три,две кассы,это ужас. Объясняют клиентам невнятно,тихо,люди постоянно переспрашивают. Но при всем этом у операторов прям звёзды во лбу,видимо от хорошей зарплаты или безнаказанности. Высокомерное отношение к клиентам.
4
1
16 июля 2020
Сегодня заехал в банк ВТБ на Ивантеевской улице для получения перевыпущенной карты и попросил рассмотреть возможность в шестом окне у Ильиной Марины Юрьевны об объедение двух моих кредитов в одну. Был приятно удивлён! В течении 30 мин были решены мои вопросы по этим кредитам, где теперь я буду платить один кредит с наименьшим платежом и менее коротким сроком!!! Спасибо Марине за профессионализм и человечное отношение к клиентам и к своей работе!!!
3
1
29 августа 2022
Долгое ожидание в очереди. Наконец-то Вызвали к окну, и никого на приеме нет, пришлось опять ждать
4
1
13 октября 2022
Отвратительная работа сотрудников банка , не уважение к клиентам , полная некомпетентность .
4
23 мая 2022
Всегда много народа, компетентность сотрудников оставляет желать лучшего.
14 сентября 2021
Отвратительно! 25 минут ожидал в очереди, что бы пополнить счет! После чего молодой сотрудник пригласил меня и сообщил, что у Банка комиссия мин. 500 руб. за пополнение счета, что для меня не приемлемо(платить банку за то, что я ему деньги принес). Бочко Ольга видимо не знает, что есть счета пополняемые(предусмотрено договором) и непополняемые(там может быть комиссия)! Полное отсутствие квалификации! Полчаса сидел(принес банку деньги) и результат 0! Уже думаю обслуживаться в другом Банке(по крайней мере отделении)!
3
7 сентября 2021
В офисе шёл ремонт, обслуживание клиентов проводилось за открытыми столами. Очередь мне ускорили, на посещение потратил минут сорок. В офисе есть кофе-машина и вода.
1
20 ноября 2022
Нет очередей и довольно добродушный персонал
1
1
4 сентября 2021
Любимое отделение, хорошие специалисты, особенно нравится Марина к которой не раз обращались
3
2
28 октября 2022
Бывают большие очереди и такое впечатление, что чем больше очередь тем медленнее работает персонал. В отделении 4 банкомата, что очень удобно.
22 ноября 2023
Карту оформили за 13 минут!
22 мая 2022
Не ведитесь .Говорят вам одобрили...приезжаете ждёте когда к вам подойдут Тратите свое время и потом домой.
31 октября 2023
Быстро, информативно
3
22 июня 2022
Захожу только ,чтобы обналичить зарплату,когда срочно нужно было взять кредит на короткий срок, меня отфутболили,не обьясняя причины....
4
1
9 февраля 2021
Сам по себе банк хороший и удобный, сотрудники приветливые и квалифицированные, но постоянные бесконечные очереди (получение всего-лишь дебетовой карты может занять 1-2 часа) очень портят общее впечатление...
3
2
11 июля 2021
Быстрое обслуживание, приятный персонал. Очень быстро получил карту, без всякой ерунды!
2
3
5 сентября 2020
Только не ВТБ! Выдали соц карту ребенку в школе с банковским приложением втб. Решил он деньги на неё положить - пришёл в банк. Пароль ввел - не кладуться деньги. Сказали " надо, чтобы родители пришли- активировали". Пришла я - отсидев 1.5 (!!!) Часа очереди оператор мне не активировала эту несчастную карту . "Нужно кроме паспорта свидетельство о рождении!" Я его показала ей - фото. Нет не подходит - надо само свидетельство в банк нести. Вы все в банк ходите с паспоптос и свидетельством о рождении детей? Серьезно? Позвонила на горячую линию втб. Ответили что клиент не я , а ребенок и будут говорить лишь с ним.... это как? Несовершеннолетний ребенок??? Вобщем ушли ни с чем. Взяли свидетельство и пришли в банк. Снова 1.5 часа очереди - оплата за стоянку платную.....и нам говорят " карта активирована, но деньги сможете положить на нее через пол часа!" Ну это издевательство. Выкинули ее короче. Закажу тинькофф детскую. Далее случай с ипотекой. Запросила я он лайн ипотеку для своего клиента. Надо нам 6 млн. Сказади приезжайте в банк лично - все и заемщик и созаемзщик -тогда одобрим. Все рвпнули с работы - приехали - заполнили . Ответ убил - 4 миллиона не больше! Это при том, что клиент их зарплатный !!!! Ну и ??? Росбанк дал 8 , Сбер - 8.5. Да идите вы ВТБ.... боюсь писать кцда. Я ни ногой
9
1
27 апреля 2022
Отличный, знающий, высококвалифицированными персонал.
1
1
25 декабря 2021
Многое изменилось с моего последнего посещения.
Но на качестве работы с посетителями в худшую сторону это не отразилось.
3
20 мая 2022
Просидел 20 минут за новым красивым столом, так никто и не подошёл, отличное обслуживание !
3
21 мая 2021
Обычное отделение банка, довольно просторное, есть несколько банкоматов.
По вечерам и выходным слишком многолюдно. Находится совсем рядом с метро.
1
1
8 октября 2021
Просто невозможно! Сижу в очереди уже 30 минут! Или недостаток персонала, или вопиющий непрофессионализм. В сфере услуг, тем более банковских, такого быть не должно!!!
4
1 ноября 2021
Нужна была справка о закрытии кредитной карты, во всех банках выдают бесплатно и сразу в день обращения,в ВТБ такая справка стоит 1000₽ и делается в течение трёх рабочих дней.
3
19 февраля 2022
Очень благодарна сотрудница банка Храмцовой Елене, которая помогла мне решить очень сложные проблемы
3
1
28 ноября 2020
Два оператора и девять человек в очереди. Очень медленно работают, грубят в ответ на просьбу ускориться. В отделении душно, с учётом масок это особенно заметно.
На один вопрос посоветовали обратиться на горячую линию, при том, что до нее тоже дозвониться проблематично. Спросила, почему прямо сейчас это нельзя сделать в отделении... Не знает.
4
11 января 2022
Снова попал в это отделение и снова тут все печально и грустно, только семечек не хватает на столах скоротать время обслуживания …
4
7 сентября 2020
Банк нормальный и народу не много , но как то попал сюда чтоб открыть карту дебетовую так пол дня и провел у них. Не могли ни как онлайн банк активировать. НУ а так банк как банк но очень медленное и вольяжное обслуживание
3
3
15 января 2022
Изменился формат обслуживания. Переделали клиентский зал. Стало удобнее.
3
1
29 ноября 2021
Отделение кошмарное. Ожидаешь постоянно по 30 минут, сотрудники медлительные, хамовитые, не консультируют - ответ один: "ждите очередь". Администратора тоже нет, чтобы спросить. Благодаря персоналу отделения - полностью разочаровалась в Банке. Новые диваны со столиком не спасут, т.к. сервис ужасный.
8
1
5 сентября 2021
Странный подход к клиентам, пока не начнут требовать, никто не обратит внимание.(речь о просьбе объяснить по продуктам)
3
7 июня 2021
маленький филиал, но очень проффесианальные и стрессоустойчивые сотрудники, респект
1
1
19 мая 2024
Класс
3