ВТБ один из худших банков первой тройки. Чтобы внести деньги на рублевый счет родственника сегодня пришлось потратить более 1,5 часов и так ничем дело и не закончилось. Пришлось идти в Райффайзенбанк. Отделения ВТБ все ужасные, их мало, народа много. Просто ужас!!!
Зато Премиум отделения большие, пустые и куча свободных сотрудников.
40 минут простоял в очереди, окна работают через одно!!!! Проблемы с приложением так и не решили, отправляют в техподдержку! Да и вооб ще - самое отстойное приложение из всех!
Кредит одобряют в приложении ( "Кредит одобрен, получите его в любом филиале Банка")а при посещении отделения Банка-...фиг..Вам! Либо сумма другая мизерная, либо процент огромный,либо навязанные платные доп.услуги,что в этот Банк больше обращаться не хочется,даже Зарплатным(!!!) Клиентам! Обман! Оценку поставила бы "минусовую",если бы была шкала ниже нуля.
До сих пор загадка на каком основании мне отказывают в потреб.кредите в этом банке. Обращалась всего дважды в своей жизни к ним, всегда отказ. Причем, мурыжили недели 3 с кучей запросов и подтверждениями. Но! Когда у меня нет потребности, обрывают телефон с предложениями взять пртреб кредит 😂 Логики ноль. Если право банка отказать, то не звоните мне больше с предложениями о кредите, когда он мне уже не нужен.
Обслуживание очень оперативное. Девушка, которая консультировала не навязчивая и приятная в общении, все объяснила.
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 10 уровня
6 апреля 2024
Пользуюсь этим банком лет 15, особых косяков за ними не было, относительно честно рассказывают о процентах по кредитам. Быстро и качественно решают проблемы. Из минусов это доставка карт и горячая линия.
Очень долгое ожидание для получения дебетовой карты. Многие люди уходят не дожидаясь. Причем часть сотрудников (добрая половина)явно ничем не занимается, болтают, пьют чай и пр. Не рекомендую.
Офис большой, специалистов много, даже при большом стечении народа время ожидания не большое. Нормальный вежливый персонал, всегда помогут не отмахнутся. Много бонкоматов. Не очень далеко от метро. Я остался доволен.
Юр. Лицо. Узнать в каких отделениях обслуживаются юр.лица не удалось ни через Яндекс-карты, ни через сайт (плохо адаптирован под мобильные телефоны), ни через контакт-центр. Номер 88001002424 не актуален, сразу посылают на номер 1000. Чтобы через робота попасть на живого оператора нужно трижды (!) сказать "оператор".
Конкретно в офисе на Луначарского сотрудник обслуживал меня с наушником в ухе. И слушала музыку. И подпевала. Мне было очень не комфортно.
Увы...
Хорошее обслуживание, быстро, удобно. Вообще, ВТБ отличается в лучшую сторону относительно других банков. Кредитные карты, прекрасная бонус-программа. Надёжный и устойчивый банк, уважающий и ценящих своих клиентов
Недавно проводили сделку в этом отделении банка, из-за ошибок сотрудников разных подразделений , сделка переносилась. На этапе регистрации в Росреестре , так же были выявлены ошибки от банка.
Вообщем одно неуважение и затягивание процесса ( не советую там ничего оформлять , стресс , потеря времени - обеспечены.
Отделение, точнее работники были грубы, явно не заинтересованы в решении задач с рефинансированием. Настала моя очередь, сказали подождать ещё, потом мимо прошёл человек который вклинился, я пошла к специалисту банка, она сказала, что звала меня, "даже приподнялась со стула, меня не нашла, и теперь поздно". Больше не ходила туда. 👎👎👎.
В очереди до часа своей жизни потеряете. Банк ВТБ совершенно не ценит время своих клиентов!
При этом, из года в год ситуация не меняется с клиентским сервисом.
Хорошее отделение ВТБ, правда персонал постоянно меняется, но тем не менее обслуживание приличное. Отношение к клиентам адекватное, всегда стараются помочь. Много банкоматов. Обслуживание как физических, так и юридических лиц
Уровень обслуживания падает, навязывают ненужные продукты,не предоставляя полной информации до подписания договора. К банкоматам претензий нет,их много, удобно размещены, нет очередей.