Отделение банка удобно расположено, от метро 7 минут пешком. Обслуживают быстро и хорошо. Персонал квалифицированный. Много банкоматов. Большое помещение на 1 этаже.
Персонал не рассказывает о "подводных камнях" в договоре. Главная цель, раскрутить "клиента". Закрыла счёт, ушла в другой банк. Никогда не вернусь, даже, если, %% будут в два раза выше!!!
Хороший Банк,но всегда приходится очень долго ждать приёма специалистами, а так же очень плохо работает wi-fi, и когда просят включить приложение банка, то зачастую им простотнапросто не воспользоваться.
Все понравилось, обслуживание отличное. Отдельное спасибо сотруднику Елизавете
4
Посмотреть ответ организации
Tatiana Kulemina
Знаток города 6 уровня
11 марта
Обратились в офис банка 27.02.25 , сопровождала свою маму (89лет), общались с консультантом Вероникой и она предоставила нам некорректную информацию, сообщила что необходимо приехать 01.03.25 для переоформления вклада, мы приехали, но при повторном обращении выяснилось, что Вероника ввела нас в заблуждение и предоставила неверную информацию. Очень жаль потраченного времени и удивила некомпетентность вашего сотрудника !!!
Ужасный банк, заблокировали карту из-за перевода в 2000 рублей, пришлось идти в банк, выдали очередную новую карту, вечером переводила 100 рублей опять заблокировали и опять надо идти в банк чтобы разблокировать. Вместо того что быстро обслуживать клиентов, операторы банка сидят и уговаривают людей взять их кредитные карты. Была в банке 21.06.2024 в 18:10 молодой человек навязывал кредитные карты и кредиты женщине и его не смущала очередь
Хорошее отделение, все специалисты очень приятные, а особенно мне помогла в первом окне Алимова Юлия - очень вежливый и грамотный специалист.
3
Посмотреть ответ организации
Ольга Рыжова
Знаток города 11 уровня
29 октября 2024
Обратилась с нестандартным вопросом: телефон не привязанный к ЛК банка попал в их базу, нужно было его убрать из обзвона, зная любовь сотрудников гор.линии и чата делать всё чтобы вы их не беспокоили ( вчера например в чате мне отключили смс об операциях по счёту, вместо моей просьбы убрать телефон, который я им вообще не предоставляла (вторая сим) ожидала, что всё будет очень долго и сложно. Однако вызвали почти сразу, по своему вопросу получила исчерпывающую консультацию и у меня даже приняли заявление, дав отрывную часть расписку, подтверждающую факт, того, что заявление принято.
Самое лучшее отделение в городе , спасибо девочкам, все рассказывают и помогают.
3
Посмотреть ответ организации
Вадим Дорожнюк
Знаток города 11 уровня
24 декабря 2024
Очередь большая, много клиентов ожидают. Ожидал приёма более 25 минут, в результате на вопросы не ответили, посоветовали зайти на сайт и там всё изучить. Или поехать в цент города в другое отделение, хотя документы я оформлял в этом офисе. (Хорошо что не в другой город направили).
Сегодня 16/11/2023 года примерно в 18:00 посещал данное отделение банка ВТБ, это было самое худшее обслуживание за довольно долгое время.
Оператор в 5 окне, девушка, постоянно отвлекалась то по телефону трындела, то с соседкой. Никакого уважения к клиенту. В результате я с горем пополам решил только один вопрос, а нужно было и другие детали обсудить но глядя на её работу и неуважение я не выдержал и ушел.
Очень жаль, что сегодня нарвался на такого "специалиста"
Удобно,что банк не далеко от дома. Работает по выходным. Чисто. Внимательный персонал. Время ожидания небольшое. Можно посидеть на диванчиках. Детей можно занять.
Хочу выразить благодарность Сотруднику этого отделения Уварову Даниле. Очень грамотный,приятный в общении, компитентный сотрудник. Два дня подряд "попадаю" к нему в 9 "окно" . Свою работу делает быстро , качественно. Ответил на все интересующие вопросы, провели все необходимые операции по счету. Денис К.
Очень комфортный просторный офис: у каждого есть отдельная переговорная и свой менеджер. Сделка или оформление кредита проходит оперативно и доступно. Персонал вежливый и грамотный. Всегда есть место на парковке рядом.
Огромная благодарность Филеевой Анне за быстро проведенную сделку. 3 звезды из-за Довмат Александры и сотрудницы в "окошке", которые в агрессивной форме навязывают доп. услуги
Сегодня получала банковскую карту. Быстро. Без очереди. Сотрудники предложили в подарок стикер. Даже не знала что такой продукт есть. Опробовала. Супер. Спасибо за подарок
К самому отделению вопросов нет, большой офис, много сотрудников, всё оперативно и компетентно.
Есть проблемы с парковкой напротив отделения, можно схлопотать штраф, за это минус бал.
А так всё норм, рекомендую к посещению.
Ненавижу ВТБ, наподключали какой-то фигни, когда просила их ничего не делать. Хотела просто решить проблему со входом в онлайн банк, а мне обманом подключили Страхование от мошенничества и начали втюхивать кредитную карту, когда я ясно дала понять, что не желаю иметь дело с их банком, и картой пользуюсь исключительно потому, что мне оформил её мой университет как стипендиальную. Придётся опять идти в отделение банка, чтобы отказаться от всей ерунды, что мне наподключали. Очень раздражает, вызывает много агрессии. Выпущусь из ВУЗа - сразу закрою их карту. Никому не советую эту контору.
Были 23.11. в банке,надо было заплатить страховку, но дома забыли карточку банка. Во всем помогла Федорова Ольга, подсказала, все технические вопросы решила быстро и профессионально. Спасибо большое.
Ужасное обслуживание. Особенно хочу выделить сотрудницу Серебрякову К. В. -ГЛАВНЫЙ менеджер!. Не оказала услугу заказа денежных средств: просто отказавшись обслуживать, сказав что в отделении они деньги не заказывают. Сотрудник придумывает свои правила обслуживания в банке. Единственное, зам руководителя проявила себя компетентно. Помогла разобраться в ситуации.