Уютный банк,отношение к клиентам хорошее,но раз на раз не приходится,часто зависает система,хотя работники стараются не останавливать обслуживание клиентов, и за это им спасибо
Это просто какой то кошмар для открытия счета эскроу во
1. просидели 2,3 часа и каждого клиентов обслуживали по 40 мин.
2. дождавшись своей очереди оператор Тестова Наталья Владимировна не корректно ввела данные и пришёл отказ.
3. попросила подождать просидели ещё 1 час, в итоге дотянула до закрытия банка и заявила чтоб приходили на следующий день с утра.
Ставлю такую оценку только за время ожидания, чтобы открыть счёт нужно постоять ЧАС!!! Карл, ЧАС!!!! Чтобы снять валюту со счета ещё ЧАС. Ребят, я прокляла все на свете, а когда по телефону 1000. на вопрос могу ли я через приложение открыть валютный счёт (это было ещё до снятия), мне сказали приезжайте с паспортом в отделение🤦🏼♀️, мне было жутко от одной мысли, что час моего времени будет потрачен на втб, благо специалисты втб Инвестиции пошагово рассказали в 2 минуты как это сделать, но валюту пришлось в е равно час отстаивать. В городе всего 2 валютных банкомата один в центре, другой возле аэропорта - это треш полный
Отвратительный Банк, сотрудники отделения не компетентны, не согли проконсультировать по моему вопросу! Дали не верную информацию. Пришлось вернуться и второй раз отстоять 35 минут с очереди. Никому не рекомендую!!! Уровень сервиса ниже плиниуса! Если бы не выбор второй стороны банка ВТБ для сделки, никогда бы не обратилась. И не обращусь!!!
С ВТБ на Уралмаше и Эльмаше трэш. Переводил деньги супруге (с втб карты на втб карту) блок всех операций. Идите в отделение, мы на горячей линии ни чем не можем вам помочь. Простоял 45 минут в этом отделении- разблокировали! Через неделю перевожу деньги с своего накопительного счёта на свою же карту, опять-таки блок, идите в отделение. Пришёл в субботу 2.10.2021. надпись по техническим причинам офис не работает. Демоны, и их искусственный интеллект ниже плинтуса вместе с системой безопасности.
Огромная очередь которая никогда не заканчивается.Сотрудницы работают но не все окна приема.Не работает терминал ,приходится ждать по 3-4часа это Жесть!!!
перевели на зарплатные карты втб. доисторический банк. когда сбер во всю ставит банкоматы с фейс-ай ди, у втб стоят кнопочные, где даже нельзя приложить карту или телефон. приложение убогое, неудобное. посмотреть номер карты - это прям квест какой то. зачем то разделяют расчетный счет и карту. внести деньги на карту через банкомат - целое испытание. единственный плюс - можно привязать карту втб мир к вайлет. за это только звезда. в офисах консультанты (или как их там) сидят глупые, по условиям ничего рассказать не могут, на вопросы ответить не могут. попросила сразу в офисе подключить меня к программе кэшбэк, сказали, что все подключено, в итоге нет, пришлось потом самой все делать. якобы все везде бесплатно (как сказал специалист офиса), в итоге нет. ощущение, будто их с улицы выхватывают и сажают в офис, ничему не научив. помощник-бот вообще тупой. задаю вопрос «где внести наличные через банкомат», он мне отвечает «для перевода с карты на карту……». как только представится возможность, сразу откажусь от втб. все в этом банке сделано так, чтобы человек изрядно помучался в любой ситуации.
Очень понравилось. Оформлял продажу квартиры с обременением ипотека, все было подготовлено и сделано оформление документов быстро и с пояснениями. Фото визитки специалиста прилагаю. При обращении не пожалеете!
Вежливые сотрудники! Ходит менеджер и спрашивает кто по какому вопросу пришел, если свободен отдел по работе с юридическими лицами, то приглашают туда.
Отвратительный персонал обслуживания физлиц. Вообще не хотят работать, люди сидят часами в очереди и не дожидаются т.к. специалисты неизвестно где ходят. На вопрос когда они начнут принимать физлиц , отвечают что они устали и отдыхают, а люди после работы приходят уставшие, голодные и сидят ждут часами когда специалисты отдохнут. Это что за халатное отношение к людям?! Ни какого уважения?! Хотела взять кредитную карту, теперь даже близко не подойду к этому банку. Не потерплю к себе не уважение обслуживающего персонала этого филиала и всем буду советовать не обращаться в этот банк!
Хотел оформить дебетовую карту. Был ограничен во времени. Взял талон, сотрудник банка сказала что через 15 минут подойдет моя очередь. Прождал почти час, но так и не дождался своей очереди. Уехал. Как итог - потраченное время в пустую. При выходе из банка спросил у того же сотрудника, почему она дала мне неверную информацию по времени, хотя я сразу предупредил что ограничен во времени. На что мне ответили, что оформление карты это долгий процесс. Больше в это отделение не поеду.
Имел случай взаимодействия с ВТБ банком в части получения денег за проданную квартиру от ипотечного покупателя. Впечатления просто ужасные, обман и обсчет при получении денег за квартиру, 10% за снятие денег со счета за квартиру! Или 1500 руб. за перечисление платежа в другой банк!
Хотела заказать карту виза дебетовую, отказали. Без объяснения причин. Вернулась через полчаса, спросить о законе об отказах банка и попросила письменно обосновать отказ. Сказали перезвонят... Я тут же на Кузнецова 2 в УБРиР заказала карту. Через пару дней позвонили из банка ВТБ , подходите, мы решили ваш вопрос. Сказала, что не актуально.
Персонал работает крайне медленно. ЧЕ-РЕ-ПА-ХИ. Очереди огромные, хоть и создана система электронной очереди. В помещении жарко, кондиционеры не справляются даже в 26° вечером. Чтобы просто забрать готовую карту про были там целый час. Не рекомендую к посещению.
Очень жаль, что нельзя поставить "минус звезды".Отвратительно работает офис. Клиентоориентированность на нуле, работают медленно, вальяжно. Сотрудники бегают с какими-то банками с едой, в зале грязь, духота, толпа народа без так называемых дистанциях. Очередь 2-х часовая. Для персонала главное во время идти на обед, обсуждение очереди при клиентах. На просьбу уточнить какой талон брать- хамят. Отсутствует звуковое оповещение очереди. На весь район оставили единственный офис, а работу наладить не могут.
Посмотреть ответ организации
Станислав
Знаток города 17 уровня
5 июня 2024
Частенько столько клиентов в очереди, что ждать не стоит... 🤔
Не смогла получить зарплатную карту. Как не зайдешь - большая очередь. Просидела в вечернее время полтора часа, не дождалась и перезаказала карту на Белинского, 222. Где получила карту за 10 мин (1 чел до меня)
Долго ожидание. Чтобы перевыпустить карту и проконсультироваться о возврате средств,тпрождала 2 часа. Сотрудники работают медленно. В сбербанке меня обслужили за 20 минут, при том, что посетителей банка было много.