Банк ВТБ
434 отзыва
9 августа 2024
Гусейин и Дмитрий отличные сотрудники, просто супер!!!👍👍👍
1
1
25 марта 2023
Всё отлично. В будни днём люди есть, но очередь проходит быстро. Оператор попалась вежливая и знающая, сделала то, чего операторы в других отделениях не могли ( отговаривались). Жаль, фамилии её не помню.
В отделение удобно заезжать с детской коляской.
20 мая 2024
Вараздат Григорян, спасибо большое. Быстро помогли, и благодарю за помощь.
1
20 октября 2023
Сотрудник Коростышев Павел всё замечательно и доступно рассказал и показал. Большое спасибо!
1
15 сентября 2020
Отличное отделение, сколько раз не обращался - всегда быстро и четко решался любой вопрос.
Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию М. - грамотный и вежливый специалист!
3
2
29 октября 2024
Сотрудник,Григорьев Алексей ,очень помог решить проблему, спасибо
30 мая 2024
Обслуживался во втором окошке у Дмитрия Жукова, получил подробную консультацию по работе карты и кешбеку. Всем советую отделение!
21 мая 2021
Отличное отделение, я старалась всегда прийти сюда, в отличии от ВТБ, который на Ак.Скрябина, кот. мне ближе от метро. Здесь больше специалистов и практически нет очередей. Всегда помогут. Но сейчас и на Ак. Скрябина сделали ремонт, там тоже стало хорошо.
2
1
22 декабря 2024
Лучшие условия для ИП
7 ноября 2022
Очень приятная девушка кассир, быстро обслужила, спасибо! Офис просторный и чистый, можно комфортно дождаться очереди, не толкаясь в коридоре. Хороший банк
4
16 октября 2022
Обслуживание отличное, особенно когда есть с чем сравнивать. Отношение к клиентам отличное, внимательные. Время ожидания: мне повезло я ждала всего минуту. Располагается для меня удобно, но парковки платные, что не очень удобно.
13 июня 2023
Кроме обычных банковских услуг есть отдел по инвестициям. Сотрудники внимательны и вежливы. Давно пользуюсь услугами этого отделения.
17 января 2022
Банк имеет просторное помещение. Но этот банк ориентирован исключительно на VIP клиентов Привелегия. А на простых граждан он не ориентирован. В очереди можно ожидать больше 30 минут, операторы очень медлительные у которых програмное обеспечение зависает. А для захода в кассу можно ожидать ещё дольше. Дважды пытались открыть вклады, потратили больше полутора часов каждый раз, так и не смогли оформить, а карты изготавливают вообще неделями. Открыли вклады в другом банке. ЭТОМУ ОТДЕЛЕНИЮ СЕЙЧАС ТОЛЬКО "ДВОЙКА". Банк только красиво оформлен.
4
1
21 сентября 2021
Недавно посетил данное заведение. Никому ничего не нужно. Необходимо было попасть в зал работы с привелегиями. Время ожидания 26 минут. При этом сотрудники играют в телефон, оставляют посетителей одних на длительное время, короче живут собственной жизнью, где посетители им явно мешают. В другом зале работало всего 3 сотрудника, очередь 4 человека. За 25 минут сменился только 1 клиент, а очередь выросла до 15 человек. И потом ВТБ удивляется почему с ними не хотят работать
7
1
20 сентября 2023
Рязанский проспект 71 корпус 1. В отделении подключают платные услуги без вашего ведома. Будьте бдительны и осторожны. Проверяйте уведомления и услуги. Не ведитесь на невинные глаза сотрудников. Не давайте телефон с открытым приложением. Выполняйте все действия самостоятельно!
3
1
19 декабря 2024
Спасибо за кофе
15 июня 2022
Уже два раза обращалась в это отделение банка по поводу возврата денежных средств по программе страхования максимум по дожитии.Первый рах написала заявление 23.05 2022 ,принял сотрудник,который даже не удосужился мне дать копию моего заявления,в итоге мое заявление так и не пришло в страховую компаниюВторой раз пришла в офис 06.06 200 и снова написала заявление на возврат средст,сотрудница в этот раз все приняла по правилам,дала мне копию и подписала мой экземпляр о приеме ,заверила меня ,что сразу же отправят документы онлайн в страховую компанию.В итоге мне опять звонят из Согаз лайы и говорят,что документов так и нет.Я ничего не пойму,что происходит,как Банк отправляет документы,кокое отношение с клинтам,ведь страховая компания возврщает средства только через 30 рабочих дней после получения документов,и вот я я уже почти месяц потеряла времени ии сколько мне еще ждать свои деньги.Мало того,что 5 лет назад меня ввели в заблуждение о доходах по этой программе,обещали хороший доход,а итоге никакого дохода,пропользовались моими деньгами,так еще и свои получить никак не могу.Очень обидно,и сколько еще мне надо будет туда ездить,в очередной раз писать заявление.Кто за это ответит?
3
17 мая 2024
Обратилась к сотруднику Коростелеву Павлу за консультацией по кэшбеку, посещением осталась довольна
1
9 июня 2020
Удобно расположен близко от метро. Чисто, уютно, вежливый персонал. При посещении никогда не было проблем. Рекомендую.
2
3 июня 2024
Понравилось как там обслуживают клиентов. Вежливо и быстро. Получала карту.
29 сентября 2020
Консультанты не компетентные, на входе не уточняя вопрса не разобравшись говооят Мы этим не занимаемся и мягкой говоря выгоняют . Руководство еще хуже , даже не выходят для уточнения вопросов , через ниже стоящих сотрудников мягко говоря отфутболиыают клиентов отговорками Мы такими вопросами не занимаемся. А вопрос был подтверждение биометрических данных для Госуслуг, на сайте госуслуг есть функция найти ближайший банк и данное отделение первое в списке . Являюсь клиентом данного банка не первый год и такое отношение впервые встретил , очень расстроился считал данный банк и сервис на высшем уровне, но конкретное отделение показало что лицо банка может быть очерненно если руководство считает что клиенты не главное и соответственно вниз по лестнице соьрудники так же воспитываются. Очень жаль .
5
9 октября 2023
Оперативно обслужили, вежливый коллектив, хорошая атмосфера в этом офисе.
1
1
11 сентября 2022
Появилась потребность в открытии депозита/вклада в банке ВТБ. Уточнила всю информацию по горячей линии оператора, сказали, что если открыть сегодня счёт по условиям вклада останутся с вами на весь его срок, даже не смотря на то, что завтра % ставка будет ниже. За полчаса до закрытия я посетила отделение, 40 минут томного ожидания в очереди. Потому как менеджер девушка работала и была любезна с клиентами, то менеджер парень явно устал и его бесили люди.
Очередь до меня все таки дошла, попала я конечно же к молодому человеку, обслужил грубо и сказал, что, открыв вклад сегодня- это не означает сохранение условий % как есть на данный момент, завтра он будет уже сильно ниже. Итог потраченное время, неприятное обслуживание и дезинформация клиентов, а именно менеджером в этом отделении.
3
15 августа 2024
Удобный банк, профессиональные сотрудники...
1 марта 2024
В целом обслуживание нормальное но много народа, иногда приходится ждать.
28 июля 2020
Замечательный банк,удобно расположен,сразу заметен с магистрали Рязанского пропекта.Отзывчивые менеджеры.Есть банкомат внутри банка,удобно.
1
1
9 октября 2023
Все понравилось. Обратился открыть вклад. Всё оформили быстро и качественно, помогли настроить приложение, обьяснили как им пользоваться. Буду ходить только в этот офис.
3
17 июля 2020
Удобный съезд с рязанки, бесплатная парковка всегда есть места. Нет очередей в банкомат ах.
А парковку то сделали платной, цена не суть, но когда надо быстренько заскочить в банкомат, получается что дольше возишся с оплатой парковки.
Минус звёздочку.
2
2
31 июля 2024
Большая благодарность окошку номер 6, молодому человеку в оказании помощи и выпуску новой карты. Желаю успехов!
1
27 апреля 2022
Очень достойный филиал ВТБ! По всем позициям можно смело ставить высокую оценку! Но, как это нередко случается, прихрамывает время ожидания. Видимо, банковские проблемы быстро не решаются...
3
22 июля 2023
Расположение банка удобное. Зашёл в банк сразу понял куда идти и к какому окну. Вежливый и понимающий персонал.
3
26 июня 2022
Добрый день.
Нравится данное отделение. Работают в основном молодые ребята. Объясняют все доступно, услугу выполняют быстро.
11 марта 2023
Нагло лгут и навязывают лишнюю страховку от Согаза. Причём когда я спросил, "а это точно по кредиту?", мне сказали "да!", и что она обязательная, иначе +10% !
В итоге, это обман и теперь нам ехать аж в Одинцово, чтобы её расторгнуть!
Будьте внимательны и не попадайте на данный обман, иначе потеряете деньги и время!
P.S. они так же навязывают карту дебетовую и кредитную, но от них мы смогли отбиться!
P.S.S. будьте потом готовы пройти целый квест, что бы вернуть лишнюю страховку, там тоже свои круги ада)
4
1
26 июня 2023
У клиентов "Привилегии" по сути нет никакой привилегии. Банк очень негибкий, готов потерять клиентов, инвесторов, не вникает в проблему клиента. Все для извлечения прибыли, из-за отсутствия клиентского подхода теряете клиентов, получите ещё и негативную рекламу от меня на моих знакомых, не буду рекомендовать ваши карты. Пусть другие банки получат новых клиентов и хранят и тратят свои деньги там. На мою проблему "личный менеджер" сказал приходите в отделение, чтобы написать заявление. В отделении говорят "зачем пришли? Оформляйте через горячую линию" Не цените время клиентов
3
9 февраля 2022
Несколько раз обращалась лично (раз 6 за последний год) и всегда долго, проблемно, о многом не предупреждают, своих обязанностей не знают. Сначала говорят: мы такое не делаем, а потом оказывается, что всё они делают, так каа просто обязаны это делать. Но всё с нервами и скандалами всегда. Ужасно проблемный банк.
4
20 июня 2022
Все отлично , быстрое обслуживание , приветливый персонал . Очень помог менеджер Кирилл разобраться в моей проблеме 👍
3
17 октября 2022
сам банк не нравиться и как работают отделения, вечером после работы закрыто, днем толпа народа. в этом отдление была два раза. 1 раз отстояла часовую очередь и когда подошла к окошку помочь мне так и не смогли, ушла ни с чем, т.к. были технические неполадки. А во второй раз те-же технические неполадки, но уже без очереди. Короче, если есть возможность пользоваться другим банком, лучше пользоваться другим банком
5
30 ноября 2020
Удобное расположение офиса, недалеко от метро Рязанский проспект и Окская, а так же, рядом остановка общественного транспорта. Есть vip обслуживание клиентов. Всегда много сотрудников банка, долго ждать не приходится.
3
1
16 апреля 2024
Ксения отличный менеджер! Все подробно рассказала!
1
7 июня 2022
Забыли отдать паспорт видимо в принтере оставили, была в 13-14 в банке, в 17.30 позвонили говорят вы у нас паспорт забыли,отвечаю здорово)) Приехала в банк через 5 минут, спрашиваю почему позвонили только сейчас спустя 4 часа и что в это время происходила с моим паспортом получаю ответ я была занята с клиентом!!!!Это вместо извините))) отличный сотрудник по работе с клиентами Летиция так держать!!!
5
23 июня 2021
Одно из лучших отделений. Открывали счет для ИП , процедура странная и долгая, но девушки все объяснили правильно:). В общем, сравнивая с теми отделениями ВТб, где я обслуживался , это выделяется небольшим количестаом поситителей, хорошими специалистами и парковкой рядом с банком ( платной)
1
10 августа 2024
Являюсь юрлицом этого отделения.все ноавиттся
11 июля 2022
Пришел с проблемами по двум картам, предложили открыть третью,
Пришел через неделю забирать, спросил в чем преимущество
Ответили, что она вообще не нужна и надо открыть мульти, то есть четвертую
Тут я вообще чуть с дуба не рухнул
проблему не решили и ещё подгрузить две!! Был крайне недоволен зря потраченным временем
26 декабря 2021
Большое отделение.
Достаточно быстрое обслуживание.
Из неудобств: не рядом с метро, платная парковка (бесплатно во дворе)....
1
12 ноября 2023
Отличное обслуживание. Грамотные специалисты. Спасибо.
5 декабря 2021
Пришёл в банк чтобы открыть вклад изучил заранее его условия молодой сотрудник был совершенно некомпетентен в условиях размещения и мне пришлось ему все объяснять я хотел открыть вклад через он лайн открыв предварительно счёт. Дальше в онлайн банке не оказалось того вклада который я хотел открыть написал претензию в центральный офис срок рассмотрения 7 дней в общем какой то всеобщий пофигизм.
3
2
25 октября 2022
Прекрасный сотрудники, внимательные, все вопросы решают.
Спасибо Любовь, Елена, Загидат и др. сотрудники, которые работают в данном филиале)
3
1
23 октября 2021
Это самый убогий банк, который я встречала.
Время ожидания - час, общее время потраченного впустую времени - 2 часа. Цель- оформить заявку по кредиту, не достигнута.
Работники абсолютно не знают свои же продукты (даже менеджеры), не владеют даже базовой математикой и хамят.
Никогда, ни при каких обстоятельствах не рекомендую вам данный банк.
Дата и время посещения: 23.10.21, 15.00
4
1
17 января 2022
Выражаю благодарность стажёру Луции (извините, если неправильно написал имя), которая 17 января 2022 года во второй половине дня работала в 5 окне. Я давно не был в офисе банка и накопилось много вопросов, нужно было совершить много операций. Отмечу доброжелательность, готовность помочь и терпеливость данного сотрудника. Желаю удачи!
3
1
27 декабря 2021
Очередь больше часа. Операторов мало. Зала ожидания нет. Обслуживание на низком уровне. Неужели такой крупный банк не может увеличить места для ожидания? При условии что расстояние должно быть не менее 1,5 метра все сидят вплотную.
2
1