Супер быстрое и профессиональное обслуживание. Превысили лучшие ожидания. Не только запрос решили, но и переложили заботливо деньги на накопительный, чтоб за 2 недели процент капнул. Нашли деньги в другом отделении, чтоб решить запрос.
Менеджер Елена Инкова (надеюсь, правильно запомнила) лучший банковский в сотрудник, которого встретила в своей жизни
Решила написать отзыв после посещения банка ВТБ на Рязанском проспекте 71. Обслуживалась в 6 окне у Григоряна Вараздата. Мне было необходимо выпустить кредитную карту. Вараздат помог всё оформить, ответил на мои вопросы и рассказал преимущества продукта. Осталась очень довольна, спасибо
Получал кредитную карту в офисе Рязанский проспект 71 корпус 1 в 5 окне у менеджера Иванисова Артема, очень благодарен ему за оперативную и качественную работу!
Часто бываю в этом отделении как частное лицо и как Индивидуальный предприниматель. Ни разу не ушел с нерешенной проблемой. Работу сотрудников оцениваю на отлично. Уровень обслуживания на твердую пятерку.
Ставлю 5 звезд!!!
Очень понравился специалист Летиция(фамилия тяжелая)очень вежливая,приветливая,понравилось что она сообщала каждое действие,и шаг за шагом объясняла мне все детали,предлагала выгодные предложения,опрятная,,шикарный специалист,первый раз попался такой выгодный банк и уж специалист!
Банк вроде бы неплохой но сотрудники не ответственные приходится за их ошибки платить брал автокредит сотрудник не внёс базу мои данные и мне пришлось переплатить проценты сотрудник не взял на себя вину
Постоянно приходят СМС и почтовые сообщения об одобренном предварительно кредите, нужно только с паспортом в офис приехать. В общем, в моём случае: ожидание в очереди и отказ. Сам банк, наверное, хороший.
Быстро, аккуратно, вежливо. В отличие от таких же офисов в центре (был в двух на Новослободской), где менеджеры через губу отказывают в приёме по надуманным основаниям. То "нет пластика, приходите в понедельник" (хотя он мне и не был нужен, как оказалось), то "ближайший сотрудник освободится не ранее чем через 40 мин.. Чудеса. На Рязанке всех этих проблем нет.
Убрали зачем-то банкоматы. А раньше было так удобно.
Виктор Рогов
Знаток города 5 уровня
22 августа 2024
Ровно месяц пытаюсь вернуть свои деньги со вклада.Заблокировали счета без объяснения причин. 10 раз ездил в офис , пишу какие-то заявления, толку нет , каждый раз разные сотрудники , нечего не понимают видимо.Несколько лет пользовался банком, было одобрение по ипотеке,отличный клиент для банка , много знакомых и родных привлек в банк на вклады . Как итог не могу вернуть свои деньги уже месяц , кэшбек 3 месяца рассматривали и засчитали 500 рублей на заблокированный счет.Некому не буду рекомендовать этот банк, буду жаловать в ЦБ и выяснять причины блокировки , это так не оставлю !!! Филиал ужасный , никто не может помочь , директор бездействует!!!!
Грамотные вежливые сотрудники. Помогли подобрать выгодный мне пакет услуг, без навязывания скрытых платежей, как в Сбербанке. Теперь пользуюсь услугами этого банка. Пока всё устраивает.
Обслуживался у Вараздата , помог открыть мне в банке счет , а также оформили карту !
Сотрудником остался очень доволен , и оставляю отдельную благодарность всему офису !
Пользуюсь услугами данного офиса регулярно, есть 4 банкомата посетителей не много, как правило. Большой зал много окошек, есть места для ожидания, персонал вежливый, обслуживание быстрое, единственное кассиры постоянно где то бродят и ждать приходиться 10-15 минут пока они появиться причем это не единичный случай за это минус.
В этом банке видимо всё очень плохо: чтобы открыть счёт эскроу, пришлось приезжать сюда трижды в течение 10 дней. Почему-то программа постоянно давала ошибку, и банковские специалисты ничего не могли сделать. Тех.поддержка работает из рук вон плохо, проблему не решали.
А ещё теперь постоянно мучают назойливыми звонками с предложением кредита. Их не устраивает ответ, что кредит мне не нужен, начинают морочить голову фантазиями, как будет прекрасно, когда я возьму у них кредит и куплю себе новую машину. Просто доводят до белого каления, не знаю куда пожаловаться! Каждый раз добавляю номер в спам, но в следующий раз звонят уже с другого номера!
Быстрое и приятное обслуживание. В целом комфортная атмосфера. Удобное расположение. Много банкоматов. Оперативный и вежливый управляющий филиалом.
В воскресенье только не обслуживают физлиц.
Пока оценка 3 ибо обычную дебетовую карту заказал а до сих пор не готова обещали подготовить за 2-3 дня а идёт уже вторая неделя.... В остальном обыкновенный банк.
Карту дебетовую получил, мой косяк на самом деле, оказывается уведомления о готовности карты пришло в приложении, а я ждал смс на мобильный телефон...
Карту получил все прекрасно.
На всякий случай предыдущий отзыв не удаляю, чтобы тем кто читает отзыв было понятно что проблема была не в отделении банка ВТБ а в приложении.
Очень советую это отделение ВТБ! Сотрудник Дмитрий Жуков все грамотно объяснил, показал как пользоваться приложением! Довольна, что перевела туда пенсию. Советую пенсионерам!
Приехал , написал заявление о возврате отправителю ошибочно отправленных мне 1300 рублей. Приняли, зарегистрировали. На следующий день пришел ответ, что они не в состоянии выполнить проводку. Парковка рядом платная, зал полупустой, специалисты никакие. С учётом того, что обслуживаюсь в банке уже больше 15 лет - получил ощущение растерянности. Возможно я привык к ВИП обслуживанию, НО в Сбере-то обычное обслуживание не хуже, чем в Привилегия ВТБ стало. Очень прискорбное чувство о работе данного филиала! Написал жалобу в ВТБ - даже не связался никто.
Не очень спешат на помощь , нужно подходить и спрашивать самому . В работе приветливы и стараются помочь , но видно , что опыта немного , часто консультируются ... Научатся !
Нареканий нет. Сотрудники всегда рады помочь, грамотный подход в работе, доброжелательные, ниразу не была в длительной очереди. Подробную дают консультацию по интересующим вопросам. Отделение удобно расположено, близко от метро.
Благодарю за обслуживание Ксению, установила приложение, показала как производить досрочное погашение, всем банкам желаю таких внимательных сотрудников
Просторное, чистое отделение ВТБ с отдельным залом обслуживания по Привелегии.
Хочется отметить работу персонального менеджера Жилинской Ирины: внимательный граммотный специалист, очень приятная в общении, ответила на тысячу вопросов, без тени раздражения задержалась после окончания раб дня, пока не решила наш вопрос! Спасибо!
Пришла в отделение банка, для разблокировки карты, сотрудник сказал учетная запись теперь доступна , ещё переспросила, точно смогу теперь в учетную запись зайти, точно. Так же Подписала документ, на разблокировку, Придя домой, войти опять не могу, звоню на горячую линию меня опять отправляют в отделение,издевательство над людьми, гоняют туда сюда, блокируют карту без согласия, когда уже другие банки так не делают. А люди бегать туда сюда должны. 5 Окно, посещение банка было в 16:00-17:00, 19.06.2023, имя сотрудника не запомнила к сожалению.
18.05.2024 Обращались в офис банка чтобы разобраться почему заблокировали карту. Благодарим менеджера Артема за понятную консультацию и помощь в решении вопроса.
Довольно большой чистый офис. Но на этом для меня плюсы закончились. Пошел в этот офис оформить вклад. Думал, что мне на месте расскажут как сделать его онлайн для наибольшей ставки. В итоге оператор очень быстро куда-то торопился (наверное опаздывал обслужить невидимую толпу - людей в офисе было очень мало). Он зачем-то открыл сразу вклад через свой компьютер и показал мне документы для подписи. На что я сказал, что мне нужно именно онлайн - потеря при таком открытии в процент. Он закрыл и сказал, что доступен будет вклад для открытия через сутки. И что по итогу - этот вклад более вообще не доступен для открытия, т.к. формально считается, что вклад был уже открыт этим сотрудником и автоматически закрыт через день. Жду, что ответят на жалобу, а всем прочитавшим совет - просите не торопиться и все подробно объяснять. Иначе вам начнут рассказывать условия предложения уже после его внезапного открытия.
Всегда очередь. Может это и не плохо. Видно отделение пользуется популярностью. Не всегда одекватную информацию можно получить от сотрудников банка разного звена. Но больше положительных впечатлений.
Стал клиентом ВТБ недавно, оформил карту, скачал приложение но не могу войти, на горячей линии сказали какое-то задвоение учëтной записи, пока не уберут ошибку войти не смогу в приложение. Вопрос к сотруднику банка:как так вышло? Неужели нельзя было исправить сразу? Или вам нравиться когда люди вас хаят по чëрному или всë же это ваша неопытность.