Операторы вежливые. Сам оперзал какой-то не уютный. Диванчики для ожидания в дальнем углу. И сидячих мест всего 9. А очередь - как ни возьмёшь талончик, в нём написано: "перед вами 25 человек". И где все эти люди? Правильно! Толпятся, стоя в самых разных местах. Не комфортно там очень. И запаситесь временем и терпением, чтобы без нервов ждать своей очереди.
Довольна всем! Оперативное обслуживание. Грамотная консультация. Приятная обстановка. А самое главное адекватные и НЕ наглые специалисты... Как известно везде устанавливают планы которые нужно выполнять. Сотрудник банка в свою очередь предлагает спектр различных и не всегда нужных услуг. Предлагает, а не заставляет. При этом не диктует условия банка в случае не согласия. Т.е. клиент самостоятельно принимает решение нужно ему это или нет. Кроме того предлагают оптимально приемлимый вариант для клиента. Спасибо за качественное обслуживание!
Отличный филиал. Обслуживание, в том числе по программе "Привилеж", обслуживание брокерских счетов ВТБ. Вежливый грамотный персонал. Из недостатков вечная проблема с парковкой, но, что поделать центр города
Как только узнали, что я пришел забрать исполнительный лист( где ответчик фонд каетального ремонта), который пролежал у них больше пол года без результата, воспринимали это как личное оскарбление и вели себя по хамски. А на вопрос почему нет исполнения по счету, получал два но одинаково абсурдных ответа, первый это вы на очереди, а второй нет денег
Ужасно медленное обслуживание студентоа. 2-3 человека в час. Ожидание заняло 7 часов. Все эти часы пришлось просидеть у входа в банк на лестнице. Из зала выгнали, сказав, что студенты не клиенты банка. Вопрос, а кто мы тогда?
Хотелось бы более вежливых сотрудников, которые не устанут во время рабочего дня и незавершат свою работу раньше установленного срока. Желаю обучиться технике печати всеми 10 пальцами, печать 20 минут персональных данных напоминает ленивцев из мультсериала Зверополись.
Банк покинул голодным, уставшим и злым. Самый отвратительный прием клиентов.
Ходил уже много раз, не могу вывести деньги с вбт брокера и никто от службы поддержки до сотрудников отделения банка не может помочь. Сейчас я уже не знаю что мне делать и к кому обращать, с таким обслуживанием я не сталкивался нигде и никогда
всегда очереди, приходится ждать каждый раз, когда приходишь) а специалисты классные, все подробно расскажут, объяснят и помогут! спасибо большое специалистам на приеме!
Ставлю 2, а не 1 просто за хорошо организованную очередь.
Работа с клиентом - отвратительная. Работа "главного финансового эксперта": ну да, предложили, ну и что? не факт что одобрим, и чего такого? Маркетинговый ход такой! Если что не нравится - можете звонить и жаловаться! " То есть в словах заранее звучит "делаем что хотим и нам за это ничего не будет"
Ужасный банк, сотрудникам место на базаре! Чебан Александр Юрьевич обманул сегодня мою маму сказав что при выдачи зарплатой карты нужно обязательно оформить кредитную!!!! Она оформила потом я ей сказала что это кабала и они не имеют права заставить это делать!!!! Пошла она её вернуть, но ей он сказал сделать это можно через 3 месяца, пришлось идти к управляющей ( трудно её даже так назвать) и каким то образом карта закрылась, прям удача! Конечно она не стала писать претензию , так как поднялось уже давление!
Часто большие очереди. Не все грамотные менеджеры, но помочь хотят. Последние пару раз достаточно быстро обслужили. Не нравится, что много действий нужно делать через офис.
Сначала одобрили одну сумму по выдаче ипотеки, пока собирали справки эта сумма по умолчанию уменьшилась почти в два раза. И это при том, что никаких кредитов и увольнений с работы у нас не было. А если люди задаток дадут, расчитывая на эту сумму, кто отвечать будет? Плюс сотрудники, всеми путями вчухивают кредитки, предоставляя ложные данные об условиях.
Вырожаю ОГРОМНУЮ благодарнось отделу ипотеки (особенно Арминэ и Любе)! Профессионалы: говорят четко и понятно. Исключительная понктуальность. Вникают в любой вопрос, пытаются в нем разобраться и помочь. Без понтов и закидонов. Всегда отзваниваются если не взяли трубку. Работать с Вами было одно удовольствие! Особенно в такое тяжолое время. Спасибо!
Абсолютно не отзывчивые сотрудники, пыталась уточнить вопрос, отправляли за талоном, а мне надо было узнать, есть ли у них в здании ещё банкоматы, т к нужен был эпл Рэй😔
Нет места для парковки, чтобы кудато поставить машину нушно пол часа покалесить и пешком ещё топать, перед входом на парковочном месте убитая семерка уже года 2 стоит и ничего никто не делает