На простую выдачу карточки ушел целый час (очередь + оформление), когда в банке-конкуренте на все про все ушло 10мин. Очереди тоже отдельная тема, бесконечные
Хорошие отзывы о себе пишут сами сотрудники банка, или их приятели по их просьбе!!! Персонал банка спит на ходу! Люди стоят в очереди по часу и более. Многие не дожидаются и уходят. Сам был дважды 26 и 28 сентября. Первый раз простоял 35 минут и ушел, второй раз 50 минут и так и не дождался обслуживания. Одну звездочку поставил, чтобы написать отзыв и обратить внимание руководства банка на это безобразие!!!
В банке вежливый и грамотный персонал, на все вопросы дают развернутые ответы доступным языком.
Посмотреть ответ организации
K V
Знаток города 4 уровня
23 июня 2021
Отвратительное обслуживание. Есть ощущение, что банк категорически не хочет зарабатывать деньги. Отправил заявку на ипотеку, прислали смс, что ипотека одобрена и со мной свяжется специалист - прошло три дня так никто не связался. Звоню на горячую линию - все выслушали, записали, говорят оформили заявку менеджеру и с вами в течении дня свяжутся. Еще два дня прошло никто не связался. Звоню опять, опять меня выслушивали, переключали, записали номер и сказали свяжутся сегодня точно-точно. Но так и не перезвонили. Ушел в Сбер. Надеюсь с таким обслуживанием ВТБ скоро канет в лету.
Отвратительное обслуживанивание. Ждем около 3 часов карту. Принимают по одному человеку. Очередь выросла за 70 человек и все стоят с утра, не могут принимать людей хотя бы по 2.
Хорошее обслуживание и хорошие сотрудники. Всё доступно и быстро.
1
НикА
Знаток города 9 уровня
14 февраля 2022
Парковки нет ни зимой, ни летом. Куча народа, которых присылают из ближайших офисов с их проблемами, что бы не решать самим. Менеджеры в постоянной запаре. Чисто, хоть и 100% загрузка, но улыбаются и пытаются помочь.
Ужасно! Чтобы поменять карту потребовался час! Чааас!!! При этом за две недели делала заявку, оказалось прислали не такую карту! И все документы нужно подписывать в своём мобильном приложении! """Всё для людей"""!
Очереди, сотрудники безалаберные и не внимательные. Разговаривают "через губу". Три раза сегодня посетила офис безрезультатно и даже "извините" не услышала.
Недавно активировала договор комплексного обслуживания. Очень понравилось доброе участие сотрудников. Очень добры, все понятно объяснили, телефон подзарядили, показали , на чем от них можно добраться в другой конец города, т.к.пльхо знаю этот район.