Всегда очередь. Электронное табло само по себе - вызывают голосом.
Нужен постоянный мобильный дежурный в зале, особенно в обеденное время.
Получая документ, накануне пришло СМС, простояла час точно в очереди.
Оптимизация добралась до всех...стопитцот окошек, и две! операционистки....народу двенадцать человек обслуживается часа четыре....просто зайти в кассу, и внести денег на свой счет для оплаты кредита просто так нельзя...надо попасть в число этих двенадцати,четыре часа прождать,чтобы потом за две минуты внести деньги в кассу...вы издеваетесь? При этом ходят кругами пит-боссы с томными глазами,и рассказывают истории о том,что-у нас программа медленно работает,очередь занимать не стоит...так и представил грязных,немощных кочегаров в подвале,которые из последних сил закидывают уголек в топку этой самой уставшей программы...
Отвратительное обслуживание и отношение к людям. Вызывают голосом, затем прогоняют все талоны в одно время по табло. Очень долго, в итоге, никакого результата. Отделению требуется проверка
ужастный офис, постоянно сбои табло вызовов, очереди путаница, персоналу наплевать объщаются некорректно , программа тоже при мне зависала, вопросы либо не решают либо решают медленно неохотно
люди, которые ставят дизы на положительные отзывы-идите головой об стену побейтесь, имба банк , вы в поликлинике не были что-ли? там 4 часа можно просидеть😬
В этом отделении всегда очереди.
Я принесла большую сумму положить на вклад, меня отправили в банкомат класть самой. Банкомат старый, не принимал деньги, каждую 5 купюру отдавал обратно .
Минут 30 я промучилась, меня привели к операционисту, она стала спрашивать откуда деньги? Это первый раз чтобы я принесла вклад, а вместо того чтобы с радостью взять наличные мне стали задавать вопросы. Я же официально их вношу, все налогу заплачу и не раз.
Вообщем банк хороший, а этим отделением лучше не пользоваться
Обмен валют не советую в этом банке. Ожидание пол часа, при том что людей мало. Номер в талончике не соответствуют действительности, просто позвали в совершенно другое окно. Ожидание было напрасным, оказалось, что банк берет комиссию за обмен валют менее чем 300 долларов 300 рублей..
Периодически мои данные и контакты попадают к другим банкам или мошенникам. 1-2 раза в неделю звонки от имени ВТБ. То кредит предлагают, то спрашивают, какие есть карты и сколько на них денег. Самое забавное, что ВТБ теперь предлагает платную страховку от мошенников. Лучшая страховка судя по всему не держать деньги в таком банке. И стоило ли так сливать репутацию банка, чтобы потом собирать страховку от мошенников
В отделении на Ленинградской - чисто,персонал приветлтвый,вежливый,есть небольшая очередь.После заказа карты жителя на Госуслуги пришёл запрос о переводе пенсии в ВТБ,хотя я на зто согласия не давала,потом с моего счёта оплатили 1р на мобильную связь тоже без моего согласия.А вообще мнение клиента учитывается?
Самый отвратительный офис ВТБ. Никогда больше не приду. Конечно, и к самому банку отношение изменилось. Работает только 2 окна и в одном из них сидит ученица. Очередь огромная. Бегает тут беспантовая девочка, вроде контролирует своих операционисток. Обратились к ней с вопросом что 2 окна только работают, а она возмущённо ответила, вы не видите все работают!
Дочь первый раз в жизни оформляла карту. Помогли на все сто... Вышла из банка без всяких вопросов. Всё рассказали, объяснили, помогли активировать.
Приветливый и квалифицированный персонал.
Отделение с бесконечной очередью. Чтобы просто получить карту, нужно отсидеть 14 человек. Причём каждый человек обслуживается минут 15-30. Работает всего 2 окна и очень медленно. В офисе душно и голова начинает болеть уже минут через 15.
1
1
Екатерина Емельянова
Знаток города 9 уровня
18 октября 2023
Отвратительное отделение и банк. Зачем электронная очередь, если она не работает? Время ожидания клиентов 30-40 минут. Серьёзно? 6 сотрудников в зале. Может надо сначала настроить процессы прежде, чем в принудительном порядке выдавать свои карты в огромном количестве, что аж справиться не можете?
Второй месяц не могу получить карту.
Пришла с детьми со свидетельством нотариуса для перевода денег на счет, ничего не сделали, отправили с детьми, обещали позвонить и пропали. На запрос нотариуса о деньгах умершего первый раз не ответили вовсе , только повторно и не полностью. Очень плохо работают.
Очень долгое оформление, было 4оператора, 1-принимает только корпоративных клиентов, 1-стажер, решает самые простые вопросы и только 2 сотрудника обслуживаю физлиц. В итоге с вопросом замены дебетовой карты просидел 85минут.
Недавно была в банке,расположенной по ул. Ленинградская. Клиентов было много,а сотрудников два человека. Обслуживание е медленное,неторопливо,время ожидания примерно полчаса. Терминал не работал,клиентов вызывали сотрудники.
1
Посмотреть ответ организации
ольга панькина
Знаток города 11 уровня
28 мая 2023
Банк ВТБ находится на ул. Ленинградская. Хорошая девушка специалист быстро решила все мои вопросы. Помогла настроить в телефоне онлайн. Работает кондиционер. Всё чисто и светло. Только вот карту жителя долго делается, почти месяц ждала.
Посмотреть ответ организации
Present 75
Знаток города 20 уровня
23 октября 2023
Электронная очередь не работает. Операционистовмне не хватает. Очереди огромные. Карту жителя самарской области не смогла получить, хотя она уже готова. Записали только через месяц на получение.
В отделение До на Ленинградской , постоянно ночуют бомжи , не возможно зайти , мало того они также и испражняются.
Про само отделение , долгое обслуживание и постоянно предлагают открыть кредитную карту.
В вечернее время мало народу. Меня консультировал очень грамотный специалист. Всё подробно объяснил. Не помню только его имя.
1
Посмотреть ответ организации
В
вера Путина
Знаток города 7 уровня
25 мая 2023
Что происходит в этом отделении?! Беспорядок - это ничего не сказать. Что устроили с этими социальными картами? Шлют смс с приглашениями, но получить невозможно - полк народа сидит/стоит, электронной очереди нет. Хожу уже 2 недели. Что касается профессионализма сотрудников, то увы, горько и смешно. При сдаче документов оператор (?) сказала, что на получение паспорт не нужен, хотя я об этом не спрашивала. Посидев в очереди для получения было "приятно" услышать "Ваш паспорт?" И это при том, что я являюсь держателем карт и вкладчиком этого банка.
Это было всё. Теперь не знаю когда пойду снова. График у них прямо скажем зачетный. Я работаю дольше, да и обеденный перерыв тратить надоело.
3
1
Посмотреть ответ организации
Иванова Татьяна
Знаток города 15 уровня
15 июля 2024
долгое ожидание в очереди. Очередь не двигается, окна не все работают. Нет воды в кулере, на улице жара.
Сложилось впечатление что в это отделение специально набирают тормозов и неадекватов. Было две попытки внести деньги через кассу банка, оба раза ждал по часу. Просто жесть, надеюсь что эта проблема только с этим отделением.
Долгое время ожидание терменал не работает . да еще заполнял онлайн заявку на 200 000 т.р. приходит смс вам предварительно одобрен кредит. А когда приходишь в отделение вам приходит отказ. Как так? Или одобряйте или отказываете
Не плохой офис, но нет волютных банкоматов, а также мало персонала, что приводит к очередям! Самому персоналу большое спасибо за отличное обслуживание!