Была в отделении банка 18.03. Очень довольна визитом. Очереди нет. Сотрудники очень внимательные и отзывчивые. Очень благодарна заместителю директора Александру Злобину. Грамотно и быстро решил мой вопрос.
Пришел оформить карту для зарплаты. Попал к сотруднику Дерцяну Артему все сделал быстро, рассказал как пользоваться картой и приложением, ответил на все возникшие вопросы.
Рекомендую данный офис и этого сотрудника
Сегодня была в этом банке,мне нужен был консультант( всего лишь) по терминалу задать один вопрос,но сказали консультантов нет идите к директору,директор даже не поздоровались с двумя мужчинами закрылась в кабинете( раньше отзывы хорошие писала,теперь разочаровалась в этом офисе),как можно так относиться к такому,в Сбере всегда есть консультант,когда я начала фотографировать сотрудников так они начали лица закрывать,а работали два сотрудника,а остальные в компьютере сидели,неужели не могли задницу свою поднять и подойти на две минуты проконсультировать по вопросу,никому не советую этот банк,ужасное отношение к клиентам,что директора,что сотрудников(
Отделение хорошее но обслуживают очень долго прихожу уже в пятый раз но из пяти раз дождался очередь только один раз сидел по несколько часов ждал свою очередь а у самого дел и так много
27 марта получал кредитную карту у Субботиной Дарьи, остались только положительные эмоции от этого светлого человека, рассказала мне все нюансы и фишки благодаря которым я могу ещё и заработать с помощью ВТБ, обслуживанием доволен, офис рекомендую!
Была в этом офисе 07.06.2024, обслуживала сотрудник Донкаева Алена. обращалась за дебетовой картой, приняли решение перевести еще и зарплату! требовалась помощь в выдаче талонов, сотрудники помоглт сразу, подходили с доброжелательностью ко асем саотм клиентам! обслуживанием осталась довольна!
Добрый день. Сегодня была в офисе на ул. Ленинградская 29.03.2024, обслуживал менеджер Кристина. Получала дебетовую карту. Обслуживание на высшем уровне, очень всем советую обращаться к менеджеру Кристине Рыбенковой
Прекрасное отделение банка ВТБ, обращаюсь сюда не первый раз. Сотрудники грамотные, вежливые. Хотелось бы отметить работу Никитина Антона, открывала у него вклад. Ответил на все мои вопросы и помог выбрать оптимальный для меня вариант 👍
Отвратительная работа. З окна из 6ти работают, не торопясь. Полный зал посетителей. Движение очереди осуществляет1из3х. Можно просидеть час и больше. Потеря времени
Посмотреть ответ организации
Магро
Знаток города 12 уровня
4 мая
Почему то в этом банке не очень уютная атмосфера, а так удобно, в центре старого города расположен, есть банкоматы..
До сегодняшнего дня думала хуже газпрома нет банка, очень сильно ошибалась.
Можно было бы поставить 0 - Он бы был их.
3 недели они доставляли мою изготовленную карту в отделение банка. Чат с поддержкой информации о том как мне ускорить ее получение (подъехать в банк, где ее изготовили) ни к чему не привел. В итоге получила сегодня смс о том, что наконец, спустя 3 недели мою карту можно забрать.
Собралась, поехала на другой конец города. Пришла в отделение в 18:30, в итоге мне даже талон не дали. Объяснив это тем, что через полчаса закрытие. Мой аргумент про то, что карту получить это 10 минут был неубедительным.
Сказала дайте талон, не успеете - я уйду. Еще полчаса впереди. Ответ один талоны сегодня больше не выдаем
В общем я в гневе, больше не свяжусь с ними
Чтоб Вы понимали на следующий день я попыталась забрать свою карту и опять ничего не вышло.
Как выяснилось смс от банка о том, что можно забрать карту - это не надо обращать внимания!
Записалась в список на получение карты.
Итого 3 недели ее везли в отделение банка, а теперь 26 сентября я записалась на ее получение.
Электронная очередь движется своим чередом, по факту сотрудники вызывают голосом людей, и вызывают по номеру талончика. Выходит что делают специально чтоб не прилетело по голове из-за медленного обслуживания. По факту сидеть нужно 1.5 часа чтоб пришла твоя очередь. А если судить по электронной , то обслужат тебя за 15 минут!
Что за ерунда!!! Электронную очередь не для этого вводили, а для пользы, а вышло что для статистики .
В отделении нужно навести порядок! По талончикам вызывают голосом, каждый раз не понятно откуда зовут, потому что номер не соответствует табло! Прождали кассу по талону, в итоге вызвали в обычное окошко со словами: в кассу живая очередь. Что за издевательство? В итоге в кассе сказали, что мой вопрос напрямую нельзя решить, нужно взять приходный ордер в окошке. То есть я прождал очередь и меня пнул менеджер, потом прождал очередь и меня пнул кассир обратно к менеджеру… Пойду ка я в другой банк и всем советую.
заказала по интернету карта жителя Самарской обл., пришло смс о готовности карты, приехала забирать, взяла талон, табло не работает, вызывают голосом, просидела 45 минут, показала сотруднику смс о готовности карты, но... не выдали, записали только на 3 ноября, хотя я была в конце сентября, приходят смс об окончании срока хранения карты, не знаю что делать, в банке предупредили - только по записи
Ужасное заведение. Слово Банк в данном случае неуместно!
На днях был в этом заведении, трижды брал талон, ит трижды не дожидаясь уходил, очередь движется более часа. Табло показывает ви какое окно подойти, а оно занято, сотрудники объявляют сами кому идти из очереди. На вопросы почему такое происходит, отвечают агрессией. То ли табло не работает, то ли сотрудники не шевелятся совсем.... В помещении духота, народу много, диванов нехватает.... Ужасное место!
Не рекомендую! От слова вообще!
Пришли сегодня принесли 3000000руб открыть вклад просидели 2 часа!!! ни разу наша очередь так и не подошла! Не поленились и взяли
снова талончик и... тот же результат.Сотрудники банка сказали что будут вызывать голосом а не по электронной почте. Все окна работали но ощущение что все только и занимаются картами и проблемами с картами. Так и ушли. Клиенты за копеечные проценты всю душу у сотрудников вытрясут, А МЫ принесли 3 лямма!!! и никому не интересно! Попробуем зайти в "Альфу" или "ГАЗПРОМ" уверенны что там за такую сумму сразу "премиум" предложат вместе с чашечкой кофе. Как это было уже очень много, много раз!
9.11.23 на входе стояла прекрасный сотрудник Дарья,обращалась в банк по поводу «карты жителя»,удивительно но не пришлось сидеть в очереди ,Дарья проконсультировала по поводу карты и записала на получение,впервые увидела на столько отзывчивого сотрудника!
Посмотреть ответ организации
Татьяна Г.
Знаток города 5 уровня
18 апреля
хочу выразить благодарность к сотруднику банка Былина Виктора за быстрое и качественное обслуживание
Прошёл год. Ничего не изменилось. Ужасное отделение.
2 оператора, табло очереди не работает. Очередь в 10 человек. Всех очень долго обслуживают. Прошло 3 года, ничего не поменялось. Из за карты к банкомат у сидеть целый час. Минус 1 клиент банка у вас теперь.
Не понравилось!Очереди,табло вызова клиентов не работало,получилось какоето смятение среди ожидающих,выкрикивают очередного,начинаються разборки среди клиентов...Больше не зайду!!!
Получала карту жителя в банке втб в сентябре месяце, желающих получить карту в этом офисе было человек 50. Сотрудник у входа предложил мне, с целью экономии моего времени, заказать карту в МФЦ и записал меня на получение карты к определённому времени, в определённую дату. Явившись в назначенное время, желающих получить карту было так же 50 человек, но меня приняли в точное время как мы ранее и договаривались, что меня очень порадовало, карту мне выдавали минут 30, но я признаюсь было долго из- за того, что я постоянно отвлекала специалиста глупыми вопросами, на что сотрудник с улыбкой и безграничным терпением, давал развернутую консультацию , это говорит о высоком профессионализме сотрудников. Для меня, после их консультации, социальная карта теперь не просто транспортная, а еще и платёжная карта, где я активно возвращаю кешбек. 24.01.2024 года я пришла снова, но только уже открыть вклад и знаете в офисе, в очереди буквально 1-3 человека все тихо и спокойно и сотрудников больше не стало отличное отделение, сотрудники компитентные, знают свое дело, очень стресоустойчивые, потому что, я уверенна, не я одна получала карту жителя и мучила глупыми вопросами сотрудника, а они умудрялись улыбаться и грамотно отвечать низкий поклон ребятам! Рада что познакомилась и пересеклась с этим светлым коллективом!
Так же я прочитала отзывы ниже, где пишут, что большая очередь и работают 3 -окна из 6. У меня к вам вопрос с чего вы взяли, что все окна должны быть заполнены? Многие пишут, что очередь электронная не работает, а как вас толпу в 50 человек электронная очередь ускорит!? Когда я обслуживалась все сотрудники бегали как заведенные от своего раб места к принтеру и чуть ли не двоих клиентов сразу обслуживали! Люди не будьте эгоистами поставьте себя на место сотрудников всем мира и добра!
Обращалась в это отделение банка два раза. Один раз получала карту жителя Самарской области, второй раз получала з/платную карту. Оба раза быстро, вежливо.
Электронная очередь не работает, вызывают голосом! Народу тьма, на табло мой номер талона, а по факту передо мной ещё 27 человек!!! Просто кошмар, сотрудники как ленивцы 🦥 еле двигаются. Давно такого обслуживания не видел, как лет 15 назад когда для получения карты нужно было отсидеть в банке пол дня😵💫
Отвратительное обслуживание,электронная очередь не работает,операционисты работают ну очень медленно.Спросила про внеочередное обслуживание для инвалида 2 группы сказали сидите в обжую очередь,а там человек 30.Был бы выбор никогда бы не пришла.
Лично я клиентом этого банка не являюсь(ну и не стану им однозначно). Обращалась в банк один раз( была необходимость от банков-партнеров). Просидели в очереди из 3 человек 2 часа. Ладно хоть не одна была. И то нас приняла заведующая,когда мужчина из той же очереди закатил скандал. Больше я туда не ногой.
Очень не приятно, когда предварительно одобряют, а когда приходишь в офис, там отказ! Как бы надеялась, звонили, говори что положительный результат, а по сути.. отказ
ужастный офис, постоянно сбои табло вызовов, очереди путаница, персоналу наплевать объщаются некорректно , программа тоже при мне зависала, вопросы либо не решают либо решают медленно неохотно