Вписали маму в кредитку, сняли с неё деньги за телефон, маме не сказали. Потом упс, у вас долг. Поддержка хамит безбожно. В общем отстой, а не банк.
Ну и приложение: сами сотрудники с трудом понимают что, куда, как... А людям тем более понять невозможно....
Судьба испытала меня на посещение два дня подряд этого "заведения". Оба раза не работала электронная очередь. В очереди неразбериха, Для снятия уже заказанных денег мне понадобилось 1 час 50 минут с подтверждающими документами, откуда они взялись на моей карте.
Неудобная система очередей, мало места в зале ожидания, легко пропустить свою очередь, либо придётся час стоять на одном месте. Интерьер неудобный, ударился об лампу головой 4 раза. Любой мелочи приходится ждать часами, в следующий раз карту закажу у тинькофф
Сам банк хороший , но в этом офисе вечно народу. Очень долго обслуживают. Стоит толпа. Талоны дают а сами ведут тетрадку и по тетрадке вызывают клиентов🙈ужас вроде современный офис а обслуживают долго.
Все прекрасно кроме одного. В городе всего один офис,банкоматов тоже. Вообщем если вы в ВТБ обслуживайтесь,ждите и не всегда успевайте сделать все дела.
Ужасное отделение, персонала явно не хватает и у работников не хватает квалификации в работе с клиентам .
1.11. 2022 не работает аппарат по выдаче талончиков, т.е. электронная очередь. Как следствие, живая очередь, не важно по-каким вопросам стоит на входе и не движется, от слова совсем!
5
Посмотреть ответ организации
Олег Вадимович
Знаток города 9 уровня
5 августа 2023
Пытался положить на св карту деньги, карты небыло, паспорт не брал, банк онлайн есть. Банкомат пишет "только снять", а в кассе 500р комиссия и только с паспортом. Вышел на улицу, дал прохожему нал, он мне перевёл на карту. Правда это не притензия не к конкретному отделению, а именно к банку. В отделении небыло кондиционера, жара стояла несносная.
Последние 3 месяца регулярно поступают звонки мошенников от имени ВТБ (больше никакие «банки» меня не беспокоят). Пользуюсь картой ВТБ исключительно в банкоматах ВТБ, данной картой также ни разу не рассчитывалась. Первое время передавала N телефонов в СБ банка, но проблема остаётся. Из чего я делаю для себя выводы: 1) СБ банка не работает с этой проблемой, 2) ВТБ либо сливает свою клиентскую базу, либо ее взломать элементарно🙈 Боюсь, больше с ВТБ я сотрудничать не захочу😏
Почему навязывают кредиты. подают заявку от меня и спрашивают пин код. Сегодня это произошло со мной. На телефон пришла ссм, что заявка на кредит принята . Никаких кредитов я не заказывала! Это банк ВТБ на ул.Михалевича4.
Отвратительные условия в банке. Оказался в сложной финансовой ситуации, решил попросить у банка кредитные каникулы по кредиту на один месяц. На сайте банка указано, что это БЕСПЛАТНАЯ услуга. Однако, когда стал оформлять услугу, объявили, что за этот месяц все равно надо будет заплатить проценты, хоть и не в этом месяце, а позднее. Сделали расчет стоимости процентов и объявили почти 10 тысяч рублей процентов за этот месяц. И это еще и при том, что при регулярном платеже проценты уже менее 7 тысяч за месяц.
В общем, мало того, что эта услуга отнюдь не бесплатная, так еще и крайне не выгодна для потребителя продукта.
Такое отношение банка к своим клиентам - это наглость и свинство. Не рекомендую банк ВТБ. Более никогда не обращусь в этот банк и других буду отговаривать.
В офисе ВТБ на ул. Карла Маркса 4 оформлял кредитную карту, получил талон и тут же прошел к окну
Девушка-сотрудник банка была приветлива и вежливая
Все подсказала по тарифам, пояснила как пользоваться картой ,рассказала о сроках погашения и тд. Настроила мне на телефоне банк он-лайн ВТБ
Обслуживание в Раменском офисе заняло минут 10-15
Остался доволен с картой еще и время сэкономил
Постоянно большие очереди. Теряю по часу, а то и полтора. Приходится торчать там потому, что по телефону многие вопросы решить не удается. Персонал нервныйчерез одного
Добрый день, посетили ВТБ Раменское
отвратительное обслуживание, специалистов в зале нет, вызыва по талону к окну и никто не подходит по 40 минут, вызвали управляющую, ничего решить не может, не профессионал, очереди, люди возмущены
В банке отзывчивые ,но по некоторым вопросам не всегда могут подсказать ... И дозвониться так же,не всегда получается ... А так в целом неплохо ...В банкомате часто нет денежных средств (
Хороший банк-девушки на решепшен помогают и если надо-и спец не откажет в помощи...
Но проценты срезали с февраля 2022 года просто катастрофически...
Что есть-то есть...
Ужасные банкоматы!!! Центральный банк ВТБ в Раменском, а количество и качество банкоматов просто ужас. Банкоматы в этом отделении уже затертого года!Неужели нельзя поставить новые модели. Приходится часто пополнять расчётный счёт от юридического лица, не было не одного раза, чтобы не выдал не принятые купюры. А за каждый раз пополнения- банк с юриков снимает процент, такое ощущение, что специально запрограммировано под это.....
Я никогда еще не сталкивалась с такой вопиющей некомпетентностью сотрудников! Они вообще не клиентнеориентированы! Работают настолько медленно, что даже трудно дать адекватную оценку. Всех разогнать к чертям!
Была на днях в этом банке . Сотрудница банка Гуленок Евгения смогла очень профессионально и быстро решить мой вопрос . Спасибо большое ей. Я очень довольна
11 утра. Людей битком, отделение не справляется. Электронная очередь не работает, как и в большинстве отделений банка. Вместо талонов – сотрудник с листочком. Стыд и позор сотрудникам банка, допускающим такой бардак на протяжении многих лет.
4
1
Посмотреть ответ организации
Андрей Юмашев
Знаток города 19 уровня
3 марта
Бесконечные очереди, работают не все окна
Посмотреть ответ организации
Ирина Черникова
Знаток города 10 уровня
24 февраля 2023
Да, наплыв бывает. Но на все вопросы есть ответы, расположение максимально удобное из любой точки города. Чисто.
1
1
Посмотреть ответ организации
Алексей Спиридонов
Знаток города 18 уровня
9 ноября 2024
Неприятно, что объясняют все техническими терминами, которые не всегда понятны.
Долго приходится ждать в очереди. Консультанты, которые попадались - не совсем компетентны или намеренно пытались обмануть. Беда с парковкой у банка, часто эвакуируют машины.
Все устроило, обходительные и отзывчивые сотрудники. Особую благодарность менеджеру по работе с юр лицами Широковой Марине, все объяснила, помогла, все вопросы решили на ура
Хочу поблагодарить руководство и персонал банка ВТБ за поздравление Ветеранов Великой Отечественной Войны.Моего отца Комарова Б.Ф. Спасибо большое за заботу и внимание к старшему поколению ,отстоявших свободу и мир нашей страны.
Самый дурацкий банк. Есть отдел ипотеки, но переговорных катострофически не хватает. Три менеджера и целая одна отдельная комната для сделки с недвижимостью. Порой документы подписываем на коленке.
Ожидание долгое. Менеджеры малорасторопны. Клиентам не видна процедура подготовки документов. Менеджер может уйти на полчаса.