Хотим выразить сердечную благодарность вашеей замечательной сотруднице Кревега Екатерине за добросовестную работу, чуткое, доброе отношение, внимание к деталям и вежливое, обходительное обращение к людям.
С уважением Решетниковы Л.В и В.И
Я являюсь клиентом ВТБ. Обслуживание на высшем уровне. Особенно Козловская Наталья Викторовна. Все расскажет, объяснит, что и как. Спасибо большое. Сотрудник от Бога. Знает свою работу. Всегда приветливо и вежливая в любых вопросах. Это дорогово стоит. Молодец. Теперь только к ней за обслуживанием.
Хочу выразить огромную благодарность за профессиональную работу филиала г.Раменское. Вежливый и приятный персонал, всегда решают все вопросы очень быстро и качественно.
Минус: время ожидания в очереди.
Плюс: сотрудники отделения профессионалы, общение с ними комфортно и продуктивно. Вопрос, с которым обращается клиент решается быстро и качественно.
Был опыт посещения данного офиса для открытия аккредитива при продаже недвижимости. В целом все прошло как надо, но осадочек от отношения к клиенту по программе привилегия остался негативный. При изучении стандартного заявления на открытие аккредитива возникли вопросы об исключении некоторых пунктов, не подходящих к ситуации. Менеджер вежливо пытался объяснить, что форма стандартная, изменению не подлежит. В итоге пришла начальник отдела и сказала, что если не нравится, то мы Вас не держим, до свидания...заявление от безысходности подписали, а осадочек остался. Клиентоориентированность по русски!!!
Свм банк нравится но посещать их офисы... это прям запас нервов иметь для ожидания своей очереди. Сотрудники работают медленно, переходят с места на место, что так же отнимает время на их подготовку к работе.
При этом сотрудники вежливы и всегда помогают.
Вежливое обслуживание, особенно в лице Гелаже Яны Игоревны, оперативно сориентировала во всех вопросах, быстро все оформила, эмоции только положительные, за отношение к клиенту ставлю 5+!!!
Была в данном банке случайно,очень понравилось обслуживание,решили вопрос быстро. Понравился новый формат очень необычно и не привычно,но удобно. Можно выпить кофе или воды,отдельный плюс за туалет. Даже долгое ожидание,думаю, не будет напрягать. Есть 4 банкомата. 2 при входе 2 в зале
Нас не первый раз уже обслуживает приятный и вежливый сотрудник по имени Наталья Козловская. Объясняет доступные варианты, помогает нам разбираться в приложении банка. Рекомендуем!
Хороший банк. Клиентов обслуживают вежливо и быстро. Хочу поблагодарить Кревега Екатерину Андреевну за внимательное и добросовестное отношение к работе.
Очень понравилось обслуживание
Сотрудника Ермошкина Наталья.
Все мои вопросы решила.помогла с личным кабинетом,помогла перевести мультибонусы.
Сотрудник очень вежливый и профессиональный. Побольше таких сотрудников.
Хочется отметить доброжелательность и профессионализм сотрудницы отделения Козловской Натальи. Всё подсказала, проинформировала, чувствуется забота о клиенте. Спасибо! Хорошо, что есть у вас такие сотрудники.
Хочу выразить благодарность ипотечному Менеджеру Макаровой Наталье за проведённую сделку по покупке квартиры, за решение сложных ситуаций, и за терпение!!! Самый профессиональный и отзывчивый сотрудник ВТБ!
Проводила сделку с сервисом электронной регистрации и безопасных расчетов. Дом с землей. Великолепно. За 45 минут в комфортной переговорной. Менеджер Ирина очень компетентная и тактичная
Хочу отметить отличную работу, отзывчивость и доброжелательное отношение специалиста Дианы Маркиной. Помогла в решении вопроса быстро и качественно. Спасибо.
Менеджер Алексей Дикин профессионал своего дела. К обслуживанию клиентов подходит со знанием вопроса, с искренним желанием помочь и с неподдельным уважением. Именно таких профессионалов не хватает нашей стране. Выражаю благодарность вашему банку в лице Алексия Дирина.
Хочу выразить благодарность Ермошкиной Натальи Викторовне, за грамотное и быстрое обслуживание, помогла и рассказала как действовать в моей ситуации. Спасибо вам большое 👍
Хорошее место, ответственные сотрудники, грамотные всегда подскажут. Внутри чисто и уютно, современный ремонт. К сожалению маленькая парковка для авто.
Под предлогом необходимости активировать дебетовую карту просят положить на счёт 100 рублей, а потом просят код из смс и подключают защиту от мошенников. В частности так поступает Коновалова Елизавета Геннадьевна под руководством заместителя директора Дозорцева Михаила Евгеньевича. Будьте внимательны и выбирайте другой банк.
Хорошие отделение. Спасибо большое менеджеру Александру, что решил все вопросы. Рада, что есть такие сотрудники которые умеют выслушать и сделать все вовремя и ответственно.
Спасибо , Оксане Лопатниковой , за подробную информацию , рассказала о всех продуктах, помогла и решила все мои вопросы, лучшая из лучших. Будто сам Бог послал к ней , очень спасибо за такого прекрасного сотрудника и все кто будут обращаться в банк, советую попасть именно к Оксане
Хороший банк. Менял валюту для командировки, смог поменять хорошую сумму денег. Я не являлся клиентом банка, по этому возникли трудности, но персонал вежливо всё объяснили и решили все мои вопросы за 15 минут.
Я попала к Наталье Козловской очень грамотный и приветливый сотрудник. Спасибо ей огромное. Рассказала , показала, оформила. Рекомендую! Спасибо большое.
Прошу прочитайте этот отзыв, чтоб не попасть в такую же ужасную ситуацию как я.
Взломали карту и оформили кредит. Больше месяца не могут разобраться с этой проблемой!!!
Я студентка, денег платить нет, при этом чужой кредит считай!
Претензии к самому ВТБ, нежели к отделению. Ужасно следят за безопасностью своих клиентов!!!
Очень большие очереди постоянно, одно отделение на город. Могли бы набрать сотрудников и работать 2 через 2. И тогда бы 7 дней в неделю люди могли бы решать свои проблемы с ВТБ. Придется закрыть счёт в этом банке
Обратилась в банк по необходимости в связи с рабочей деятельностью. Увы! Сотрудники приветливы только к тем кто уже является клиентом банка или планирует им стать. Я еще не успела озвучить цель своего визита, но сотрудник, услышав, что это ни как не связано с желанием стать их клиентом, тут же сменила интонацию. Мне необходимо было передать в банк исполнительный лист для взыскания долга с должника. Мне сказали, что я должна отправиться к судебным приставам. О том, что взыскатель, в соответствие с Российским законодательством имеет право самостоятельно обратиться в банк, в котором у должника открыты счета, сотрудникам этого банка не известно. Мне сказали, чтобы я отправила исполнительный лист по почте и обещали продиктовать адрес головного офиса банка. Я присела и ждала, когда сотрудница освободиться, но она, периодически бросая на меня недовольный взгляд, продолжала оказывать помощь всем, кто к ней подходил, но ко мне она так и не подошла. Так что, хорошего отношения сотрудников я не увидела, а вот наплевательское в полном объеме. Ранее у нас стоял выбор банка для открытия расчетного счета для юридического лица между ВТБ и другим банком. Как хорошо, что мы отказались от услуг ВТБ.
Посетила отделение Раменское. Обслуживалась у Лопатниковой Оксаны Владимировны. Хочу поблагодарить сотрудника за отличное обслуживание и решение вопроса. Спасибо.
Прекрасный работник Лопатникова Оксана Владимировна, благодарю за чуткое и внимательное отношение ко мне как клиенту банка, грамотный, деловой подход,Спасибо
Обслуживание понравилось, сотрудник Козловская Н. грамотный, все объяснила, просчитала, предложила много услуг, была очень любезна. Спасибо за такое отношение к клиентам. В офисе уютно, чисто.
Большое, светлое помещение.Квалифицированный персонал, все быстро и по делу. Разделенные зоны обслуживания, операционный зал отдельно, банкоматы отдельно.
Сегодня посетил офис для перевода пенсии, обслуживала Лопатникова Оксана Владимировна, хочу выразить ей большую благодарность за обслуживание на высшем уровне
Недавно была в Банке ВТБ в Раменском. Красивый и уютный офис!Менеджеры вежливые и компетентные, мой вопрос решили быстро и с выгодой для меня! Теперь я полноценный клиент ВТБ! Спасибо!
Посетил офис 17 февраля днем. Народу не много. Приятное помещение. Внимательный и очень грамотный персонал. Отмечаю Клиентского менеджера Майорову Викторию Васильевну. Доходчиво объясняет различные варианты и сервисы банка. Внимательна к пожеланиям. Удачи в работе.