Я очень довольна услугами банка «ВТБ» Очень довольна качеством обслуживания. Все процессы оперативные и простые. Сотрудники банка всегда со мной на связи. Много лет пользуюсь услугами этого банка и всегда остаюсь довольна.
Внимательный и вежливый персонал, с чувством юмора. Приятный обменный курс доллара. Отличное месторасположение и наличие большой парковки. Удобный график работы.
Прекрасный банк! Везде помогли, всё подсказали, а чего не знала - научили. Отдельное спасибо Алле за то что смогла меня довести до конца по вопросам о картах и всё объяснить!
Езжу не первый раз и всегда выхожу с отличным настроением, отвеченными вопросами! Очень советую его! Шесть из пяти звёзд и баллов!
Выражаю огромную благодарность Шалатоновой Ирине за прекрасное отношение при открытии вклада! Хочу сказать спасибо за внимательность и чуткость! Хорошо, что такие специалисты работают в банке!
Отношение к клиентам хорошее ,есть один большой минус ,персонала не хватает ,сидишь в очереди долго ,плюс не работает электронная очередь уже давно ,аппарат электронной очереди давно не работают и кажется руководству все равно что сотрудники крутятся как могут и люди сидят по долгу
Время ожидания составило 30 минут в бизнес зале. Не известно сколько я бы там просидела, если бы сама не пошла разбираться к администратору при входе. Из 5 окон только одно работало, и принимало людей без талонов. Мой талон был единственный и игнорировался. Осталась не довольна.
Очень отзывчивый сотрудник, доходчиво объяснил. Я доволен
Посмотреть ответ организации
И
Инга Воронина
Знаток города 10 уровня
19 ноября 2024
Лучший офис в Щёлково.
Быстрое обслуживание
Индивидуальный подход
Помогли в решении сложного вопроса с кредитной картой. Даже не ожидала, что сотрудник войдёт в положение и найдёт для меня выход
Рекомендую друзьям данный офис.
Отличное отделение банка, все чисто и аккуратно. В отличие от других отделений ВТБ, здесь мы попали к отличному менеджеру, фамилию не помню, но знаю что принимает в 1м окошке. Пришли с проблемой страхования, девушка все подробно спокойно объяснила, успокоила наши нервы)) и предложила варианты решения проблемы и рассказала прозрачно подробно о всех нюансах. Вот к таким хочется возвращаться. Спасибо большое!
2
3
Посмотреть ответ организации
Елена Бобарыкина
Знаток города 16 уровня
5 июля 2024
Очень грамотные специалисты, маловат зал, зато удобное месторасположение,
внутри кулер с водой, прохлада в жаркие дни.
Ипотечный отдел работает на отлично
Хороший банк ,вежливый персонал ,помогают оперативно решать возникшие вопросы , несколько раз был ,очередей нет ,берешь талончик ,не много ждёшь и тебя вызывают к окну .Рекомендую)))
Очень нравится работа сотрудников в этом офисе, всегда доброжелательные, помогут, все обьяснят
Отдельное спасибо администратору Екатерине, видно что очень старается
Очереди нет
Отличный банк, я там уже лет 17 как минимум обслуживают, вклады только туда, ипотеку тоже там оформляли, все супер, отношение, аперационисты советуют, рассказывают, и пенсию туда перевела
Посстоянные проблемы с банкоматом на выходе который рассположен. В выходные закрыто отделение, а банкомат шансов на удачные операции не обещает. Посстоянно проблема с пополнением и снятием наличных
23.12.2023 в отделении не работает терминал для электронной очереди, все может быть, не страшно.
Но на входе нет девушки координатора. Сориентировать ни кто не может, народу тьма. Собственно не понятно сможем ли мы вообще получить нужную справку.
Обратилась к мимо проходящей девушке с вопросом, в итоге она просто прошла мимо...
Выража , огромную благодарность .Золотухиной Кристине ,за грамотное обслуживание и глубокое уважению к клиенту !
2
1
Посмотреть ответ организации
Diman E.
Знаток города 21 уровня
30 ноября 2023
Открывал накопительный счет в этом банке 22.11.23. Очень понравилось обслуживание.
Хотелось бы поблагодарить Щитихину Татьяну Александровну, это действительно грамотный и очень приятный в общении специалист. Считаю что именно такие работники являются лицом организации... руководству банка на заметку)
да и вообще в банке работают приветливые работники, только кассиры суровые тети) но им положено🤭 отдельно хотелось бы отметить девушку которая выдает талончики, к сожалению не запомнил имени, она немного прихрамывала, но также улыбчива и приветлива в общении.👍 молодцы.
Очень помогли сотрудники получить то, зачем пришла в это отделение. Купить наличную валюту. А ещё помогли тем, что мне было СОВСЕМ не нужно - договор и дебетовая карта ВТБ. Якобы надо для покупки валюты сделать заявку из личного кабинета, а у меня такого нет, тк я не клиент банка. Ладно пусть будет 6 я карта - заключила договор. Так на моих глазах оператор лезет в мой личный кабинет, вводит свой какой то номер в чате, и... Без тени смущения открывает мне не только БРОКЕРСКИЙ СЧЁТ но и ещё ИИС. Я молча офигеваю. Неужели это необходимо для простой покупки валюты???? Дома решила разобраться. В техподдержке ответили что нужно быть их клиентом, как в ГПБ ( ни в Сбербанке, ни в Совкомбанке, ни в Открытии ни в Альфе это не требуется по данным из интернета). Так и на оф.сайте ВТБ об этом НИ СЛОВА!! Таким образом мне навязали три услуги без особой необходимости 1. Договор обслуживания с картой, 2. Брокерский счёт, 3. ИИС. Ну прям "СЕРВИС" Отключите потом если не надо. ДА МНЕ ПОДКЛЮЧАТЬ НЕ НАДО!!! Я пришла купить 💴 для путешествия!! Видимо у банка совсем плохи дела раз они этим занимаются. Заявление в прокуратуру на сотрудника, залезшего в мой телефон и подключившего мне ненужные услуги очень будет полезно для наведения порядка в этом странном банке!
В данном отделении вчера получила карту. Сотрудник подключила такие услуги, как автоплатеж, карты + и страховку (она платная, 99 руб. сразу же сняли с карты!). На мой отказ она ответила, что сейчас невозможно без них получить карту, а отключить их можно будет в приложении. Автоплатеж и карты + отключила сама на следующий день. Но страховку невозможно отключить без визита в офис. Звонок на горячую линию так же не помог отключить страховку. Получается, сотрудник ради выполнения плана навязала мне услуги, при этом, обманув меня тем, что можно отключить всё в приложении. И теперь я в свой выходной должна буду поехать в банк в город, т.к. в моём посёлке нет его. Отвратительно!
Единственный ВТБ в котором я побывал. Чисто, уютно, персонал вежливый. Насчёт качества банковских продуктов рассказывать не буду, это работа банковских служащих.