Ужаснейший офис, обслуживание ноль, постоянные очереди. Оператор, к сожалению не посмотрела как её зовут дала мне не правильные реквизиты, вопрос к руководству- вы чему-нибудь их вообще учите??? Если сотрудник не может правильно дать реквизиты счёта получателя- я молчу тогда про остальное. Простояла из-за двух бумажек 40 минут!!! Оформляла рефинансирование в другом банке, но из-за некорректных данных деньги ушли *** пойми куда, сделала множество звонков в оба банка. Политика банка конечно мягко говоря гавно, они защищают сотрудницу и на мои претензии ответили, что не видят некорректных действий, очнитесь, вы чего творите то???????? Вы ни то, что не выполняете услуги по обслуживанию клиентов, а его у вас НЕТ! И зря вы думаете, что я это так оставлю. Оценка ни то, что один, а -100000000.
К сотрудникам никаких вопросов-стараются и делают свою работу. Вопрос к руководству:"Вы посадили всех бюджетников на ваш банк, и считаете, что одно отделение в городе это нормально? " Это я к тому, что если вы хотели быстро решить вопрос в этом отделение, то вас ждёт глубокое разочарование под названием "получасовая очередь", так что перед посещением проверьте уровень зарядки своего телефона, сходите в туалет, ну и т.д.
Расположение не очень удобное. Как бы и центр, но вдалике от основных автобусных остановок. Обслуживание хорошее. Время ожидания - как повезёт. Пять банкоматов.
Добрый день,банк хороший, обслуживание на высшем уровне,но к сожалению не знаю,как звали девушку- специалиста,которая меня обслуживала.Знает дело своё на все 💯%.Молодец!!!! Вот таких специалистов очень не хватает.
Отвратительное обслуживание, кредиты на крупные суммы обсуждают прямо в "окошке" на всеобщее обозрение, а не в отдельном кабинете как в других отделениях. Не дали толком информации по вариантам кредитования, фактически развернули, сотрудница почему-то посчитала что у нас маленький доход, при этом деталей не уточнила. Передо мной также развернула нескольких людей. Никому не советую это отделение. Сотрудники не заинтересованы в клиентах и в работе.
Руководство филиала, заставляйте персонал поднимать попы и клеить информацию на банкоматы если они не исправны или не выполняют какие либо функции (внесение денег например). Сегодня я пробовал положить деньги в трёх банкоматах на территории банка, внесение не возможно, а персонал об этом знает. Я теряю время обходя банкоматы и не понимаю что происходит, думал с моей карточкой проблемы, так как отказ в трёх из трёх рабочих банкоматах. Свинство.
Успех строится из мелочей.
Упрашивали открыть счет в качестве ИП. приехал, прождал полчаса. Обратился ЕЩЁ раз к оператору - заявили, что я (вероятно) пропустил свою очередь. плюнул, ушел. через 2 часа звонок от зам управляющего с извинениями. пришел еще раз - открыл счет, как обещали ничего платить НЕ надо, но содрали 200 рублей за оформление сим-карты банка(которая мне не нужна). через 3 дня звонок: Если вы не подключите интернет-банк, то на вас будут наложены штрафные санкции. "Прекрасный" банк - сейчас еду закрывать счет. Плохо, что не существует оценки "0" - сразу бы поставил
Вежливый персонал, образованный, на все вопросы ответили, не навязчивые. Хорошие психологи, народ иногда приходит агрессивный. Находят подход. Не раз была в этом банке, нареканий нет. Машину можно поставить рядом, внимание на знак, четное, не четное число
Очень вежливые сотрудники. Помогли решить вопрос с личным кабинетом. Обслужили быстро, очередь есть, но небольшая. Обращусь ещё. Я осталась довольна обслуживанием.
В отделении всегда чистота и порядок. На входе есть администратор. Есть места для ожидания. Со стороны сотрудников заметно вежливое и внимательное отношение.
На ул. Чехова, пришел вложить на аклад первый раз, сотрудница отказала исправлять эл.почту написанной на заметке, что дала и номер телефона.
После этого при входе сотрудница которая настраивает приложение, слышала это подойти к ней, я говорю не так, а подойти к банкомате, а то что на исправление не слышала с 3-4 метров, и за ней пол метра администратор тоже не отреагировала.
Очереди разные, но работает одна касса.
Вклад 4.26% вместо 4.30%
Была сегодня в данном банке. Просила закрыть одну кредитку и оформить новую. Не у далось оформить новую -да и Бог с ним. Но! Сотрудник банка 4 раза говорила по телефону при своим личным вопросам хоть и кратко и чуть не оформила кредит на 500000 рублей. Её об этом вообще не просили! Ужас! Только хлопает нарощенными ресницами. Ноль бы поставила. Позорище!
Очень довольна осталась визитом. Вопрос мой был решён быстро, понятно и качественно. Из не приятного - просят тряпку при себе иметь, на этом всё. Хорошее впечатление от сотрудников этого отделения.
Очень большие очереди! Не работает автомат выдачи талонов очереди...закрывал зарплатную карту! Карту порезали сказали что счёт закрыт! А справку дают только через 2 недели и то копию о закрытие! И то не факт.