Не являюсь клиентом. Но хотела им стать и посетила данное отделение для консультации. В итоге мне оказали такую консультацию, что клиентом я не стала и больше не планирую.
Быстрое обслуживание, но сотрудники как будто стараются побыстрее избавиться от посетителя, и как следствие вопрос остался без решения, а возможные пути решения не озвучили. Пришлось обращаться на горячую линию, где всё доходчиво разъяснили и направили в другое отделение банка, где удалось решить вопрос
1
Анастасия
Знаток города 9 уровня
11 июня 2021
Сотрудники обслуживают выгодных им клиентов без талонов. В связи с этим по талону с личным вопросом можно ждать неограниченое количество времени, так как ты не интересен сотруднику банка зарабатывающим продажами себе план. Так же хочу отметить некомпетентность сотрудника к которому я попала через 40 минут ожидания, хотя на талоне который я получила было написано, что передо мной 2 клиента в очереди. Сотрудник Беркасимова(Шереева) Г.В. стала убеждать, что банк не выдает платежное поручение и после долгих уговоров все таки решила уточнить как заказать интересующий меня документ. Обращаться в данное отделение не советую, так как пока сидела в ожидании, слушала как сотрудники обманывают людей и выдают «обязательные» симкарты и кредитные карты.
Очень долгое ожидание в очереди. Работают медленно и мало операционистов.
Устаешь уже, ожидая в очереди.
Помещение не очень удобное, с парковкой проблемы.
По качеству услуг объективно оценить не могу, так как у меня был простейший вопрос. Вроде, порешали. Насколько решат более сложные вопросы, судить не могу.
Отказали мне в услугах кассир. Заплатить налог сказав что могу сделать это в онлайн, но я не польщкюсь и мне не удобно и сказал идти мне тогда в другой банк.
Жуткое отделение. Пришел снять деньги со вклада по доверенности на родственника. Стали звонить родственнику, уточнять в курсе ли он, что я деньги снять хочу. Потом сказали, что не могут дозвониться и деньги не хотели давать без подтверждения по телефону. Потом дозвонились и дали. Ни в одном отделении никто и никому не звонит. Есть же доверенность.
Ужас, хуже отделения не встречал! Обратился в отделение с заявлением о вступлении в наследство (выдано нотариусом), хотел написать заявление на получении оставшейся суммы и закрытии счета. Запросили документы сняли копии, сказали в течении 3-5 рабочих дней после проверки с вами свяжутся для повторного визита, идет вторая неделя тишина! Как поправлюсь поеду еще раз лично выяснять причину такого обслуживания! В другом банке ничего не помешало составить заявление и проверить документы, и сразу запустить все в работу, без лишних и дополнительных визитов. Сидят и создают видимость работы. Все в отделении заточено на максимальное получение прибыли!
Отвратительное впечатление. Сегодня был там . На ресепшене стоит суровая сотрудница и на свое усмотрение пропускает внутрь посетителей. Остальные клиенты стоят на улице под дождем или топчутся в предбаннике. Потом этот сотрудник требует объяснить цель твоего посещения и пытаясь помочь, мучает долгими расспросами клиента банка, которые стоят перед ним как школьники и через сто вопросов отсылает к специалистам., где уже наконец можно присесть и спокойно общаться по своим делам.
2
4
Ника С
Знаток города 14 уровня
1 марта 2023
Спасибо Алексею , моему менеджеру! Всегда отзывчив , всегда на связи !
Единицу ставлю вообще за всю систему банков ВТБ, очень банк не выгодный, обдираловка, проценты бешенные, названивают, пытаются что-то втюхать, очень не люблю этот банк !
Очень уютное отделение. Быстрое и качественное обслуживание! Приятные сотрудники. Администратор зала крайне вежливая и приятная. Хочется отметить так же работу менеджеров, в кратчайшие сроки помогли решить мой вопрос
Зашла один раз активировать социальную карту москвича, получила новую. Но сотрудники ввергли в шок. Первый молодой человек сидит за подобием трибунки и пальцем показывает, кому куда идти. Когда операцию банкомат не смог провести, то обвинил меня ( со стажем более 30 лет банковской работы) в неумении пользоваться банкоматом. Вручную активировать карту удалось заставить только после убедительного достаточно долгого требования с моей стороны. Противно мне там было.
В этом банки не была, но тоже самое что и в других, для неработающих пенсионеров ходу нет(рефинасирования) мы изгой для них.почему пенсионер неможет реффинасирования в одном банке это же для него лучше