Отвратительное обслуживание. Хотя первое впечатление было отличное. Чистый и красивый офис. Но вот обслуживание оставляет желать лучшего. Потратили два часа чтобы активировать карту.
Некомпетентные сотрудники , не знают банковское дело , набранные с улицы , руководству проще уволить данных сотрудников ,чем исправить ошибки, не рекомендую данный банк
Я разачирована сотрудники банка непредупредили пенсионера, что теперь буде Сбербанк взымать проценты мы старые люди с плохим вниманием, можно было позаботится дать такую информацию. Я из за некомпетентности банковских служащих потеряла 600 руб. У большинства пенсионеров нищенская пенсия это позор государства.
При получении выписки по транзакциям не предоставляют никаких данных по адресату. Что делать человеку, которому нужно отчитаться за эти транзакции? Что сложного добавить хотя бы последние 4 цифры номера карты получателя??
Долго ждали очереди , хотя было всего 2 человека … интерьер как в кафе ) не привычно )
Но услуги которые хотел , оказали быстро и качественно , приветливый персонал .
Позвонили и сказали что есть спец предложение для меня, кредит по ставке 5,9%.
Предложили оформить онлайн или приехать в офис. Несколько раз уточнили у оператора, окончательная ли это ставка, не будет ли она выше, входит ли туда страховка. Ответ был точно окончательная, страховка входит. Ещё несколько раз уточнили какие документы, объяснили, что ИП, ответ был: только паспорт!
Ну и что в итоге?! Потраченный день, полное враньё, документы нужны обоих супругов, данные ИП и конечно ставка возросла до 16%!
А спец предложение -это замануха, чтобы собрать ваши данные и заманить в офис.
Не тратьте своё время на этот банк!
Я думал Сбербанк - дно. Но Открытие бьёт все рекорды!!!
В офисе ждёшь по пол часа чтобы карту забрать. С системой быстрых платежей постоянные проблемы. К карте привязан один номер, через время они привязывают ещё номер и ещё три раза один и тот же номер. После этого естественно СПБ не работает. В офисе говорят исправили, в итоге ничего не исправили... Служба безопасности вообще не от мира сего. Звонят спрашивают про перевод и в итоге блокируют карты. Т.е. с карты 1 на карту 2 внутри банка они операцию подтверждают а с карты 2 на карту 1 видите ли перевод вызывает подозрение. В банке оформлен зарплатный проект и они блокируют переводы между сотрудниками.... Очень расстроен что по итогу с ними связался. У всех бывают проблемы, но оставить без средств клиента в другом городе заблокировав карты это уже перебор...
Не рекомендую отделение , из 4 окон постоянно работает только 2 . Очень медленно обслуживают клиентов . Сотрудники как сонные мухи , отсюда большие очереди.
Офис на Тургенева: Обслуживание хорошее, вежливые сотрудники, хороший ремонт. НО всё хорошее перечёркивает время ожидания. Будьте готовы потратить не менее 3х часов в очереди. На сайте записаться невозможно.
Заказал выписку по транзакциям. Беда в том, что если вы делаете переводы с карты на карту - банк не предоставляет данные об адресатах. То есть у вас нет возможности увидеть, кому именно вы переводили средства.
Итак поступило в личном кабинете мне предложение взять кредит по ставке 5,9%, не от 5,9, как у других банков, а стабильно 5,9. Отреагировал на него, перезванивает мне сотрудник банка и начинает втирать ставку 13,5%, я говорю минуточку, это же обман, он говорит 5,9 ставки я не вижу и ложит трубку, я обращаюсь в техподдержку, они меня выслушали и подтвердив, что спецпредложение есть помочь ничем не смогли. Посоветовали сходить в банк, но если там не смогут помочь, то можно им опять написать и они посочувствуют-)))). Вдумайтесь только, даже техподдержка не может ничего решить, вот это банк, вот молодцы нечего сказать, руководству кредитного отдела прям РЕСПЕКТ!!!
В окошке «касса» сидит хамка. Нигде нет фиксированного объявления о перерыве,ни на сайте,ни в самом банке. Человек,наплевав на количество людей в банке,пошёл обедать. Никакой профессиональности и клиентоориентированности. Подбирайте сотрудников тщательнее.
Хороший банк. Отзывчивые и вежливые сотрудники. Всех благ вам и развития вашего банка. Сотрудники вежливые, внимательные, всегда подскажут и помогут, если что-то не так
6
8
Посмотреть ответ организации
ZURABIUM
Знаток города 8 уровня
30 января 2023
Офис стильный, красивый. Но произошла неприятная ситуация. Оформил кредитную карту в приложении. Пришло смс с текстом: ИМЯ ОТЧЕСТВО, ваша заявка на кредитную карту №.......... одобрена! Пожалуйста, подтвердите параметры карты и выберите удобный способ получения по ссылке .............. . ПАО Банк “ФК Открытие“. Выбрал офис, приехал. На месте получил отказ. Вопрос: для чего звать меня в офис и отказывать? Почему не отказать сразу? И это при том, что у меня зарплатная карта от этого банка. Печально, досадно, ну ладно...
Ужасное обслуживани в отделении банка на ул Селезнева в городе Краснодаре, ожидать в очереди нужно более двух часов, специалистов 3, работают очень медленно. Людей полный зал ожидания, но ничего не меняется.
Отврат! Закрыл досрочно ипотеку! Наполное закрытие ушло 1,5 недели. Тоони не знали, где моя закладная на дом, потом сказали, что она в Москве🥺, а выяснилось, что ее вообще нет, хотя прошло больше года. Срок изготовления - 21 день, если не ошибаюсь. Короче бардак полный!
Время ожидание в очереди крайне высокое, специалисты абсолютно нулевые, не знают и не понимают как помочь и разобраться в нестандартных для них ситуациях и абсолютно не желают это делать. Консультанта на входе нет, разбираться как и куда взять талон приходится самому. Абсолютно не квалифицированные работники, которые отсиживают своё место за оклад.
Банк «Открытие» понравился своим обслуживанием. Внимательное отношение к клиентам. Вовремя и четко ответили на все волнующие вопросы. Банкомат выдал интересующую сумму денег.
Оставил заявку на получение дебетовой карты , пришло смс о времени и даты получения. В назначенный день курьер не приехал и никто не позвонил. Решил сам позвонить на горячую линию. Оказалось что мою заявку кто то отменил, кто не известно. Оставил обращение через оператора , попросил сообщить результат в течении 30 дней как того требует закон РФ, но меня культурно послали. Делайте выводы и не связывайтесь с этим банком
Оставляешь заявку на кредит по ставке 5,5 ,а приходит одобрение по 19,7 и это при хорошей кредитной истории.звонит сотрудник и пытается тебе её варить заявляя ,что это самая самая низкая ставка среди банков РФ)
8
1
Посмотреть ответ организации
Данилов Андрей
Знаток города 12 уровня
4 октября 2023
Очень неудачная автостоянка которая, к тому же, занята автомобилями работников банка. Со стороны Тургенева стоянки нет вообще. А в остальном банк как банк... Обычный.
Говорят что очень долгое ожидание своей очереди, есть такой момент, но я записался через интернет на конкретное время и блин это того стоит! Советую записываться на конкретное время и сбережёте свое и без того короткое земное время 😎👋
Самый отвратительный банк . Украли карту, пошла на 40 лет победы- у них видите ли нет кассы, чтобы выдать мне деньги. Пришлось ехать на Тургенева, сидеть в очереди в кассу в прямом смысле слова три часа, чтобы снять несчастные 38 000. В другом банке для меня приготовили и выдали больше миллиона за 20 минут. Не рекомендую этот банк и отделение банка
Быстро. Чётко. Приятная деловая атмосфера. Отсутствие очередей. Грамотный персонал и быстрое решение проблем.
5
Посмотреть ответ организации
D
Знаток города 24 уровня
5 января 2023
Два дня подряд пытался записаться на конкретное время для посещения офиса на Тургенева. Через сайт было всё безрезультатно, удалось только после неоднократных звонков и многоминутных переговоров с оператором. В остальном банк как банк.
Пытался дозвониться на горячую линию и записать инвалида на прием в офисе Банка. Бот направляет справки в смс и не связывает с оператором или спецом - ужасное обслуживание, отвратительное. Это не касается работников, я пишу об автоматизированной системе обслуживания
Очень неудобный банк.Обслуживание просто ужас.У самого счёт в этом банке.Кассир вообще считает ,что ему все должны и она богиня мира.Терминал вечно не работает.В общем не советую этот банк
5
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 15 уровня
23 мая 2024
Встретили хорошо, обслужили быстро, но теперь это дочка ВТБ
Чтобы просто забрать готовую банковскую карту просидела в очереди 2 часа 23 минуты!!!Хотя само получение у специалиста заняло 3 минуты!!! Много было возмущенных клиентов в этот день, не знаю с чем это связано, но как-то нужно выстраивать приоритетность...Персонал отзывчивый и доброжелательный, здесь вопросов не возникло
Банк может быть и неплохой, но данное отделение ужасное. Отношение к физическим лицам отвратиленое. Очередь часовая, ощущение, отношение сотрудников банка, что приходишь не за услугой, а домой ща безвозмездным отбора их продукции.