Вежливые сотрудники готовые помочь. Все за чем обращались было решено на месте быстро и без излишней волокиты
Из минусов отсутствие точного времени перерыва на сайте.
На первом этаже проблема со сдачей документов. Раз чтоб просто отдать один листок 40мин. стоял, да ещё переодически перерывы. На втором этаже бухгалтерия отлично. Я выражаю мнение как юр.лицо.
31 мая текущего года оплатила замену счетчика, но воз и ныне там. До сих пор не знаю когда придет мастер. Последние два дня оборвала телефон. Звоню по двум мобильным и двум стационарным номерам. Либо не отвечают, либо занято. Выяснить ничего не удается. Продолжаю платить в месяц по 2000 рублей за электроэнергию. Отвратительное обслуживание.
Город Реутов. Стабильно раз в две три недели отключают свет. Соответственно встает интернет, удаленка и работа в период самоизоляции.
Как будто живем стране третьего мира. Какого лешего должны это терпеть за свои деньги?!?
Летом списывались суммы более трех тысяч в месяц .А мы зимой обычно платили по 2 тыс .Проверить ничего невозможно ,потому что счетчик висит на столбе .Мало ли кто к нему присоединился? Надо самим устанавливать контрольный? Почему я не могу увидеть показания моего счетчика онлайн?И нет разделения на дневной и ночной тариф .Как это сделать? А работники вежливые и внимательные .Показания счетчика показали .И что? Откуда такой результат? Объяснить не могли .Вот сейчас зимой мы платим 2 тыс .Нормально?
Приехала по поводу смены счетчика. Запустили полдевятого... Дежурного по залу нет. Догадайся как хочешь, какое заявление писать и в какое окно. Пока дождалась - полчаса прошло. Но ничего помотрим, как поменяют.
Первый раз тут были, день понедельник ,примерно 10:30-11:00., была небольшая очередь из старушек , мин 15 подождали, операторы в окнах приветливые , всё рассказали ,подсказали и объяснили. Вроде норм.
3
10
С.И.
Знаток города 8 уровня
7 января 2020
Нет электронных очередей. Всего работают 2-3 окна. Доходишь до оператора, тебе дают бланк для заполнения. Из за этого бардак. Приходится подходить несколько раз и говорить, что уже стоял. Вообще нужно организовать работу по другому. По типу: подошел к оператору сказал проблему, оператор заполнил бланк внес в них твои данные и ВСЕ! Это относится к любым вопросам: замены счетчика, перерасчета и прочие.
Все устраивает... Прекрасная организация, всегда оперативно приезжают и дают электричество в дома.
2
11
А
Анонимный отзыв
13 марта 2020
Полное безобразие. Работает одно окошко, для приёма документов, при наличии трёх. Установлен какойто технический перерыв ( попить чайку-кофейку). Такая "работа" создает очереди. Одним словом "КАНТОРА".
Хуже руководства БЭЛС может быть только сам САТОНА. Постоянно верещит робот в трубку "на данном направлении перегрузка". Никогда не дозвониться. Якобы не в состоянии увеличить штат коллцентра. ПОЗОРИЩЕ!!!
Не скажу что прям супер. Но и плохого тоже ничего нету. Обычная очередь, всё достаточно быстро, никаких долгих проблем не возникло. Всё рассказывают всё объясняют.
Возникла проблема с счетчиком. Сказали надо ехать к ним. Дозвониться немного проблематично, все время попадала куда-то не туда. Находятся 3 минуты от платформы "Салтыковская". Очереди не было, дело было после обеда. Услуги мне оказали быстро, все были вежливы. Претензий не имею.
Не присылают по электронной почте бланки оплаты за электроэнергию. А теперь заставляют платить пени. за позапрошлый год. Сейчас опять скоро начинается новый год. и как обычно не будут присылать квитанции
Нет справочного отдела,подходишь ,и даже спросить некого, в какое окно тебе стоять в порядке живой очереди.Хвост очереди чуть ли не на улицу выглядывает.А сотрудникам спасибо за терпение и труд в таких адских условиях
5
2
Дмитрий Демидов
Знаток города 30 уровня
14 ноября 2019
Организация отвратительная. Чтобы вызвать мастера для пломбирования счетчика приходиться тратить 3 часа на дорогу и очереди, причем в рабочее время. Ну пусть бы сделали дорогую услугу заказа монтера по телефону и брали бы деньги с банковской карты, все лучше чем нервотрепка и потерянный рабочий день. Руководство которое этого не понимает, недостойно своей должности.
Мне за два месяца начислили 30000 руб.,откуда-непонятно, живу скромно, из бытовой техники, только телевизор, по заявлению не пришли, ничего не проверили, естественно отключили свет,через 4 года борьбы, деньги сняли,безобразие
11.05.18 обратилась по -поводу получения справки о задолженности. Предоставила все документы и чеки об оплате. За 2 недели вызывала мастера чтобы он проверил счётчики. Но справку мне не выдали, т.к ее должны подписать 2 человека Зам. Директора и директор Синяков Д.В . Как мне сказала бухгалтер у них сегодня не рабочий день и попросила приехать за справкой 14.05.18 . На информационном стенде нигде не указан график работы зам и ген директоров и то, что получение справки зависит от их подписи. Для получения этой справки я должна брать 2 выходных за свой счёт. Почему??? Кто оплатит мне потраченное время и деньги?? Почему для того чтобы получить справку о том, что у меня нет задолженности ее должен ещё кто-то подписывать. Я предоставила все документы , значит справку мне должны выдать сразу или организовать работу этого отдела так, чтобы все были на месте. Это безобразие!!! Примите меры
Полный бардак, технологический перерыв по расписанию, закрывают три окна из четырех в самое не подходящее время, когда отпросившиеся с работы люди вынуждены ждать когда они там чаю напьются. Чтобы произвести какие-то работы ждешь мантера по заявке 1,5 недели
15
1
А
Анонимный отзыв
5 декабря 2018
Полгода писали и звонили, просили починить счётчик, который они повесили на столб, вне доступа, когда приехали к ним, тоже ничего не решили, до сих пор обещают. Вокруг были только недовольные посетители, которые склоняли эту организацию на все лады, ни одного посетителя удовлетворенных их работой, ни одному ничего не сделали, даже простое СПАСИБО не заслужили
7
Наталья Уварина
Знаток города 9 уровня
20 апреля 2021
Отвратителеное обращение,пыталась поменять договор на свою фамилию и получить доступ к личному Кабинет по смене собственника,не помогли,начальник не может решить проблему
Это жутко мафиозная организация если вам что то нужно готовьте деньги нет очень большие деньги даже если вам надо исправить то что они незаконно за определенную мзду провели элпровода к соседнему участку полностью через мой участок. На мои письма получаю тупые отписки. Участок официально оформлен в собственность.
Проживаю в г. Реутов, по почему-то обслуживает нас эта "чудо-компания": регулярно происходят аварии, бывает, что света нет по несколько часов, дозвониться невозможно, с любым вопросом надо ехать в Балашиху, а там вечно очереди, люди на нервах, сотрудники несдержанные.
Ужасная шарашкина контора! На протяжении двух месяцев говорят в какой субботний день работают, а когда по факту звонишь записываться у них электрик все в отпуск уходит. За работу деньги берут и свои правила диктуют. Работают только на неделе с 8 до 16 часов. Приходят без предупреждения. Чтобы оплатить нужно приехать лично, так хочется связаться с руководством этой конторы!!! Давно подобные организации так не работают, это прошлый век...
8
2
Aleks
Знаток города 20 уровня
26 мая 2021
Народу всегда много,но люди приветливые,всегда ответят на вопросы и помогут.
Пользуюсь услугами БЭЛС с 2017 года. Приобрел жилье в Балашихе. Перевел договор на себя, поставил счетчик (двухтарифный), ежемесячно сдаю показания через интернет, ежемесячно получаю счета (в почтовый ящик). Проблем нет.
Хаос полнейший! Приём и обслуживание физ. лиц не организованно всего два окошка по приёму населения . Заключение договора ( сравнительно долгая операция) и получение квитанции ( минутное дело) к примеру и все сидят в одной очереди ! Персонал работает с клиентами отлично, но не хватает организации приёма.