Балашихинская Электросеть
538 отзывов
9 сентября 2021
Имею неприятное удовольствие получать электроэнергию от этой организации. Ставок ещё тот и как говорят коррупционеры. До 01.07.2020 чтобы подключиться нужно обратиться на гражданскую 5, но председатель сказал, что подписать и согласовать договор не получится самому, что меня все равно вынудят дать некоторую сумму. Благо что подключился после указанной даты и вышло всего 550 рублей, а то я уже камеру приготовил и диктофон. Диспетчерская служба это эталон "уважения и заботе о клиенте", сначала нужно долго висеть на телефоне, далее отвечает всегда одна и та же дама очень раздражительная, спрашивать у нее что то бесполезно, ответ всегда, что "мы начисляем фактически и никто вам ничего менять не будет, идите куда хотите, и вообще я с вами разговаривать не буду". Что Реутов, что Балашиха, место не для жизни если решили обратится в государственные органы.
32
24 ноября 2022
Дозвонилась с первого раза. По моему вопросу сказали обратиться в абонентский отдел, дали номер. Перезвонила, так же сразу взяли трубку. Очень доброжелательно все объяснили.
12
3 ноября 2021
Странная организация,которая не отвечает ни по одному номеру телефона.Больше года не могу поменять счётчики электроэнергии. Звоню и пишу им письма- бесполезно . Многокональная линия- это что-то..трубки берут совершенно некомпетентные женщины, дают неверную информацию.Поставили на какую-то мифическую очередь..О которой знает только некая-Марина Николаевна. Но она ни разу не ответила на звонок..Она вообще бывает на рабочем месте?Ув.работники, данной конторы-вы получаете зар.плату из наших кошельков..Начинайте уже добросовестно относиться к работе.Пошла писать на Добродел и в прокуратуру..
16
9 ноября 2021
Балашихинская электросеть не работает! Дозвониться не возможно! А если дозвонишься каким-то чудом, то все равно не один вопрос не решишь. Живем в Салтыковке, счетчики из домов вынесены на фонарные столбы, которые на улице! Но у нас требуют чтобы мы передовали показания. А если ты дачник и живешь только летом, то тебе выставляют счёт по среднему тарифу. Абсурд!!! Счетчик не крутится, энергия не идет! Какой средний тариф? Никогда еще такого безобразия не было! Как Салтыковка стала Балашихой пошел полный беспредел! Не знают уже что придумать чтобы обобрать население!
16
1
6 апреля 2022
Невозможно дозвониться, писала заявление чтобы отправляли квитанции по свету на электронку, не приходят квитанции ни по почте, ни на электронку, живу в Железнодорожном, полное безобразие, в кассе оплату принимают только за наличные , какие это услуги? Где качество предоставления услуг, обслуживают очень грубо и недоброжелательно
9
9 января 2023
Позорище, а не организация. Насчитали по среднему за 9 месяцев, а потом перерасчитали поо новому тарифу с декабря месяца. Красавчики!
13
20 сентября 2021
Как-то у них все не продуманно! Хотя операторы когда к ним придешь все доходчиво объяснят, но все равно по одному и тому же вопросу приходиться по 2-3 в Салтыковку приезжать. Чтобы вызвать единственного электрика надо лично туда приехать (потеряв полдня), ждать 2-3 недели, а потом еще ждать с самого утра когда он приедет (это потерян весь день)!
6
1
26 июня 2021
Самая бездарная компания по предоставлению услуг!!!!!!каждую недели отключения света,каждую неделю технические работы!!!что вы там чините вечно по 4 часа и почему то что вы чините постоянно опять ломается???подорожником что ли чините???и почему если мой дом находится в 500 м от Москвы его обслуживает какая то всратая сельская компания из бездны подмосковья???и отказаться значит от ваших услуг не возможно ибо у вас монополия и других компаний просто нету!!!а вы типичные ничтожные бездари вам бы в муках умереть а не для людей работать!!!!посадили диспетчеров и они хавают дерьмо за вас пузатых выкидышей который не могут тупо исполнять свои обязанности!!!надеюсь земля нас сведет когда нибуть и я посмотрю в ващи чмошные глазишки!сучиь дети всего вам худшего! ;)и я так понимаю вы не отвечает не кому здесь потому что для того что бы додуматься сюда зайти нужно иметь хотя бы двухзначный iq или просто уметь печатать а у вас таких нету!!
53
2
12 февраля 2023
Что за чушь - тащиться в какую-то Салтыковку с копиями документов для открытия Личного Кабинета??? Уродливое проявление Монополизма!!!! Позор! Оценка НОЛЬ!
24
27 февраля 2023
Дырявая организация по максимальному сбору денег от населения! Вы телефон там включите, или вам так спокойнее работается, когда никто не звонит?!
9
12 июля 2023
Оформил Личный кабинет за 3 мин. Был в 15.00 в будни. В очереди передо мной было 2 человека. Также на них ушло по 3 мин. Все культурно с улыбкой. Даже не ожидал.
12
13 октября 2023
Как в 90-е, нет электронной очереди, толпа народу, все ругаются, колхоз
3
18 марта 2023
Отсутствует возможность оплатить без комиссии. Оборзели вконец. И никуда от них не соскочишь. Альтернативы нет.
7
7 сентября 2021
У нас сломался счетчик учета электроэнергии , установленный в 2012 году, дом новый, счетчики тоже новые, горит зеленым светом, а цифр нет никаких, Решили пригласить специалиста из обслуживающей наш дом компании, и тут начались хождения за три моря. Сначала я пыталась дозвониться по представленному в платежке и на сайте телефоне , звонила два часа,уже хотела отключить, потом стало интересно, все таки он работает или нет, и не поверите подошла девушка . Это прошло два часа!!!!! И мне говорят что она не решает вопросы про счетчики , дала мне два номера телефона которые отключены, "Абонент временно не доступен " Сегодня сил разобраться со счетчиками электроэнергии и найти кто их починит и что в них сломалось уже нет. Может завтра что то изменится.
12
21 февраля 2022
Только позитивные эмоции от общения, дозвонилась сразу, сотрудница четко и доступно все объяснила. Договор можно заключить через сайт. Весь вопрос решился за 3 минуты
13
20 сентября 2021
Живу в Железнодорожном. В период с мая по наст вр на даче. Пока жила в кв эл-ва нагорало примерно 300 квт. Сейчас работает только холодильник. Передаю каждый месяц показания через форму на сайте, НО квитанции присылают по среднему потреблению за период январь-апрель 21г. Сотрудники БЭЛС я не собираюсь компенсировать вашей организацие просроченную дебиторку других абонентов. Шлите корректные квитанции в соответствии с преданными показаниями, а не на сумму кассового разрыва вашей конторы
14
1 сентября 2021
Два часа решали вопрос о переоформлении лицевого счета. Неужели нельзя установить электронную очередь, самим сотрудникам ставить штампик "копия верна" на копиях документов, как в МФЦ, повесить более подробный перечень документов. Получается, что отстояв "живую" очередь, не можешь сдать документы, надо еще что-то дописать, принести, сбегать в "Пятерочку" сделать копии, подписать не там, а сям. Люди в очереди не пропускают тех, кто уже отстоял и исправлял документы. Крики, скандалы. Пусть поучатся у Водоканала и Мособлгаза, как надо работать с клиентами.
12
1
20 ноября 2021
Хотелось бы уточнить для чего у нас стоят счетчики, если организация берет по среднему, что ЭТО ЗНАЧИТ??? Мы не отказываемся платить за то что накрутил счетчик ну никак зато что я отсутствовала 2 месяца, никто кроме меня не проживал., то почему я должна платить по СРЕДНЕМУ? Такой хитрый ход, где я переплачиваю, но мы тоже не богачи что бы вам пополнять карман за наш счет???
11
6 октября 2021
Это издевательство над жителями Балашихи. Организации оказывающие ЖКХ услуги населению, необходимо обязать располагать офисы в центре города В ТОМ ЧИСЛЕ оказывать услуги в период пандемии дистанционно. Это необходимо, в первую очередь, инвалидам и семьям с несовершеннолетними, которых не с кем оставить.
Ксерокс быть обязан. Заверять документы вы должны под свою ответственность, а не клиенты это должны делать.
До руководства не достучаться.
17
4 мая 2023
Типичная контора с неквалифицированным с волокитчиками, не знающими законов. Совершенно не понятно, зачем они лезут напрямую к пользователем, если не умеют грамотно общаться и переписываться. Чем больше жалоб в ГЖИ, тем быстрее научатся нормально работать!
7
10 июня 2024
Дозвониться невозможно!
13 июня 2021
В 2020 году сделав пересчет по показаниям счётчика (мы их попросту не передаём), БЕЛС увидев задолженность в 20 с лишним руб сразу нам претензию досудебную накатали. Мы оплатили разницу между той , что мы платили по тарифу и той, что потребили по факту. А после переехали жить на дачу. И вот уже больше года в квартире электроэнергию никто не потребляет, кроме сигнализации. Но платить по тарифу так и не перестали. Прошло больше года. БЕЛС что то всё не шлёт и не шлёт пересчет с переплатой и долгом перед нами... Решили не платить , так как должна быть уже переплачена хорошая сумма. На второй месяц нам прислали задолженность 2674руб . Наверное и в суд подадут за то, что мы не платим за то, чем не пользуемся.
27
2
21 сентября 2023
Отвратительная работа, никогда не дозвониться, пробовала писать на почту бесполезно
2
22 августа 2023
Я не могу понять , совсем работать не хотят ?! Дозвонится НЕВОЗМОЖНО!!
4
8 ноября 2021
Компания становится с каждым годом хуже.Вызвал мастера посмотреть почему счётчик не показывает ночной тариф,посмотре, сказал,что надо менять и всё,пропал.Не дозвониться более,ни акта ни чего.а попробуй не заплатить им,телефон оборвут.Короче бэлс покатился вниз,пора менять руководящий состав.
7
5 апреля 2022
Операторы по телефону хамят.о вышедшем из строя счётчике(а вернее о том,что он перестал отсылать им показания )никак владельца не информируют,а просто начинают выставлять астрономические суммы по среднему.не совсем ясно ,как владелец счётчика должен догадаться о неисправности ,и почему они за этим не следят
8
12 января 2022
Хамское отношение, телефоны не отвечают, ответы на запросы и обращения не приходят, сотрудники непрофессиональны, не понимают структуры компании, путаются в ответах, никто и ни за что не отвечает. Возмутительно! Замена счетчика превращается в танцы с бубном! А уж платную услугу получить по монтажу нового СИП провода просто невозможно!
4
8 ноября 2023
Народу по 20-30 человек , ожидание по часу полтора
1
17 сентября 2021
Это не компания.. Начиная с директора заканчивая всеми сотрудниками, компетентности нет ни у кого. Напомиеает палату в доме для душевнобольных. не умеют работать. не умеют считать. не умеют отвечать на письма. Ничего не умеют. Вас проклинают в каждом втором комментарии. Бэлс это дно в 21 веке.
7
7 сентября 2021
Оценить работу по приему показаний э/э и оплате можно как НИЖАЙШУЮ. Кампании меняются молниеносно. Потребители не успевают понять и завести новые личные кабинеты (за паролями надо посещение личное), т.к. инфо - никакой. Узнаем по интуиции. По телефону ничего не выяснить, 2 абонентские оплаты спустила за 2 дня . Результатов ноль. Нахожусь в лечебном учреждении и возможности посещения этих юр.адресов нет.
Вывод: долги растут, пени тотчас же появляются. Недовольство жителей накануне выборов зашкаливает. Остается один выход и надежда на наш справедливый суд.
11
15 декабря 2023
В аварийной службе просто бросают трубки!!!
1
16 августа 2023
Не дозвонится.
Без предупреждение отключили электричество
2
15 июня 2021
Как можно связаться с этой организацией. Они работают????
По телефонам на уведомлении невозможно дозвониться-ГДЕ ЭТИ ЛЮДИ И НА КАКОЙ СВЯЗИ???? Замена счетчиков , куча юридических вопросов об ответственности абонента, а каким способом будут выполняться обязательства непонятно никак, при ситуации, что 3 мес невозможно дозвониться до сотрудников
23
22 декабря 2021
Ау, Алле есть кто-нибудь ответственный за этот бардак в вашей конторе!!!!?????? 3ю неделю не могу дозвониться до вас по тем телефонам которые официально указаны в интернете. У меня вопрос по моему балансу, хочу разобраться, но не могу дозвониться , кто-нибудь дайте обьяснение и ответ!
6
26 июля 2021
ПОЧЕМУ для вызова электрика (опломбировать счётчик) приходится ехать Бог знает куда???Чтобы просто написать заявление…Причём непонятно ,когда он в итоге придёт,хотя нужен на конкретный день!Ничего внятного..вам перезвонят …
21Век ,ксерокопии не делают , за помещение вообще молчу(как будто попала в 80-90е)
Мне жаль сотрудников, которые там работают!!!
И людей,которым приходится ездить туда из-за мелочи и тратить на это полдня
7
6 сентября 2021
Дозвониться не возможно, не берут трубку. Плачу исправно, была переплёта 1400 в приложении, сегодня смотрю влепили 4700 ,как надоели ,счёт выставить не могут правильно,куда смотрят власти .Что УК мошенники, что эти начали чудить ,звоню с пятницы, не берут трубку. ПОЧЕМУ НЕТ КОНТРОЛЯ ?? И ЭТО ВСЕ ТВОРИТСЯ НА ГОС УРОВНЕ!!
11
29 апреля 2020
Пока что проблем с передачей данных по счётчикам не было. Спасибо огромное, что передать данные можно на сайте без регистрации,легко и просто!! Вот за это огромное спасибо,не усложняете в отличие от управляющей компании и мособлеирц. Также много раз дозванивалась,мне оказывали подробную консультацию по моим вопросам. А также супер,что иногда во время час пика после обеда,там в зале есть консультант,которая помогает решать вопросы без очереди( возможно она там не всегда,но мне повезло). По мне единственный огромнейший минус - очереди! По 30-40 человек после обеда,люди психуют,ругаются друг с другом. Нужна электронная очередь!
5
18
8 апреля 2022
Офис находится наотшибе,часы работы совпадают с часами работы граждан .вынужден брать за свой счёт .теряю 1500 плюс дорога ,чтобы решить 100 рублёвый вопрос!..Безобразие!
2
13 марта 2021
Почему в субботу перестали принимать людей. Невозможно попасть. ГОСПОДИН РУКОДИТЕТЕЛЬ этой шаражкиной контроны, если ваша контора взялась обслуживать население, и ваши сотрудники за что-то получают зарплату, то будьте любезны пожалуйста, сделать для людей хоть какой то сервис, научите своих сотрудников быть цивилизованно вежливым, а не хамовато базарными. Вы в каком веке живёте!? Ощущение, что застряли во времени. И базарное хамство, второе Я ваших сотрудников.
50
3
4 апреля 2023
Неадекватные совершенно все, как машина времени в прошлое - тупость, хамство и грязь
4
2
18 октября 2022
Оставила заявку на замену счётчика 27 июля, сегодня 18 октября игнор полнейший, добродел разберётся .
5
23 сентября 2021
Ни по одному номеру который представлен на сайте и в квитанции не возможно дозвониться, так ещё и с ошибками приходится слушать произносимые извинения за ожидание соединения, хотя соединение происходит и деньги списываются со счетов граждан. Одна звёзда за такую работу это очень много.
4
27 октября 2021
Поставила Единицу, т.к. минусов не предусмотрено....УК заменила злетросчетчик, вынеся его в подъезд. Жители об этом узнали по факту окончания работ. И, что бы проще: приходит представитель БЭЛС, снимает показания со старого счетчика, включает новый, составляет акт по этому поводу и ВСЁ...Не тут то было. Никто не пришел ( точнее он был один раз, 07 09 2021, без договоренности...и те, кого не было дома, просто "пролетели"). Теперь мне выставляются счета на оплату по новому счетчику, которые не соответствуют моим затратам электроэнергии. Написала везде и всюду. Прошу что бы прислали мастера..."Мертвяк"...
1
8 ноября 2021
Трубку никогда не берут, звоню по двум номерам! Пришла квитанция на 8 т, оплатил, после приходит квитанция на 5 т...стоит электронный счётчик от их компании, который должен сам подавать данные, а оказывается не подавал с 2017 года
3
21 октября 2022
Дозвонится не возможно!!!! Ужасная организация, ворует у нас же своё электричество по 400 кв в месяц, это уже совсем
5
21 августа 2021
На квитанции все телефоны для того чтобы взять с нас деньги. Про это никто не забывает! А где аварийная служба??? Позвонила по 5 разным телефонам, которые нашла, никто не снимает трубку. Дом без света, а заявку оставить некому!!! Безобразие! А еще ругаем СССР! Тогда диспетчерская работала! Позор!
7
4 августа 2021
Единственная контора, которая не даёт право завести личный кабинет для оплаты услуг без личного посещения и подачи всех сведений о себе. Это, как вызов на допрос. Наверное, наследники нквэдистов работает в этой неуважаемой конторе.
17
3
21 сентября 2020
Отвратительное место! Большего бардака я не видела, ну если только в МФЦ...Переоформление счетчика на себя оказалось каким-то квестом...3 часа в очереди, потом оказалось что им ксерокопию делать лень и им бумаги жалко , отпечатать 2 бумажки. После опять 1,5 часа в очереди. Неделю ожидания, назначили день приезда, оказалось что данный работник в отпуске ( и это все было сказано, после очередного часа в очереди) . Спустя еще неделю я все-таки получила документы , отстояв еще 2 с лишним часа. Дорогой БЭЛС вам на заметку !!! Переоформление счетчика и лицевого счета на владельца квартиры делается за 10-15 мин и это реальность, так делают в Мосэнергосбыт... Я шампанское открою и шарики надую в тот день , вашу организацию поглотит Мосэнергосбыт...
86
1
29 января 2022
Совок. Много потраченного времени на стояние в очереди; давно весь документооборот могли перенесли в электронный вид. Но Мособлэнерго топчитсч на месте
1
26 мая 2021
Безобразное обслуживание клиентов, хотя вряд ли эти отзывы кого-то интересуют- безнаказанность чиновничья дикая! Наши потуги на об’ективные расчеты за электроэнергию никого не интересуют- полгода собираются менять нам счетчик, о необходимости чего сами нас и известили, да еще и снимали оплату по среднедомовым расчетам, хотя квартира была пустая и никто не пользовался электричеством.
14