Авторусь
2553 отзыва
30 декабря 2022
Заехал поменять масло. Сказали, что есть проблемы со стойками и задними салентблоками. Последних у них не оказалось. Заменили стойки(надеюсь). Я решил позвонить знакомому (он работает в фордовском сервисе) и попросить заказать салентблоки и заменить их. Масло менял в "Авторуси" из-за того , что сам магазин находится рядом с домом. Так вот, поехал с дачи на Варшавку. Ехал по ужасной дороге и потратил кучу времени(был сильный снегопад и утром все дороги были в ужасном состоянии). В сервисе оказалось, что менять нечего ибо салентблоки в отличном состоянии. У меня нет слов.. Я потратил кучу времени не понятно для чего из-за "мастеров" этого ужасного сервиса. Год назад тоже накосячили. Меняли шруз и сделали не до конца. Хорошо нужно было заехать в сервис к знакомому и там выяснилось. Я теерь уже боюсь масло менять в "Авторуси". Лучше потратить часа 2 и поменять у знакомого, чем 5 минут и не быть уверенным в том, что тебе поменяли масло.
PS . Не могу ответить вам поэтому пишу. тут. Номера наряда у меня не осталось. Заезжал на замену масла 15.12.22 после 19. Номер авто 159.
3
16 апреля 2024
Просто что бы забрать авто из ремонта прождал 2 часа. Но скидку в 2 норма-часа потраченного времени мне не сделали.
Дозвонится в сервисный отдел вообще не возможно.
18 июля 2024
8 часов меняли масло, отвротительное обслуживание, менеджерам откровенно плевать, а мастерам лишь бы подольше поковыряться с машиной
11 мая 2024
Два хороших специалиста в Руси на Севастопольском проспекте.
Дружинин Владислав Созонов Николай
13 апреля 2023
Хороший ассортимент и качество товара, практически все время есть всё в наличии, а если нет по доставляют очень оперативно, Русь хорошая сеть магазинов.
10 октября 2023
Магазин хороший ,сервис в норме , НО оформление на обслуживание проходит очень медленно. Лет 30 назад,при отсутствии компьютеров клиент не терял столько времени на формальности. Работы выполняются довольно скоро и качественно.
7 января 2024
Если можно было бы поставить 0, с удовольствием бы поставила. В апреле 2023 делала ТО 40000 на хавал.
Сделали быстро.
1. Пытались впарить замену саленблоков( при том , что ничего не стучит, и диллер в 50000 ничего не рекомендовал в этом году. Наверное, сами вылечились ) и судя по отзывам, это они любят предложить поменять.
2. Заменили салонный фильтр. Отъехала 1 км от сервиса, раздался жуткий треск в панели, около бардачка. Пришлось, вернуться. 20 минут ходили вокруг авто, сказали, что не ничего не слышат и вернули авто( хотя рабочий долго ковырял панель, наверное , не закрепили что-то. ), но решили меня выставить сумасшедшей, и что мне показалось.
3. Заменили тормозную жидкость....
Пришел январь. Мороз. И в один прекрасный момент машина перестала тормозить, педаль не нажималась.
Первый раз за 21 год стажа у меня в мороз отказывают тормоза.
При обращении к дилеру, оказалось , что некачественные жидкости гигроскопичны и в мороз их свойства теряются из-за накопленной воды. Ужас. Чуть не разбились с ребенком, так как педаль тормоза перестала нажиматься.
Повторяюсь! Диагностика именно тормозной системы показала, что дефектов в деталях нет.
Также хочу отметить, что данные специалисты даже не могут рекомендовать и не имеют в наличии жидкостей для трансмиссии и прочее.
Максимум, что они могут - это поменять масло. И то сомнительно.
Это не первая моя машина, которую калечат в этом сервисе.
4
8 января 2023
Была 2 раза, качество работ понравилось. Много постов, удобная зона ожидания, есть мини-кафе, народа мало, чисто. Парковка пока бесплатная, в отличии от Руси на Профсоюзной
17 декабря 2023
Тут удобно, что долго ждать не надо , если вдруг надо, что-то отремонтировать (удобное место и очереди нет). Вопрос цены . Вот тут сами смотрите и уточняйте у менеджера( это важно).
23 сентября 2023
Почитал отзывы про сервисную службу данной мастерской и пришёл к выводу, что мошенническая схема поставлена на поток. Сначала ты заезжаешь с одной суммой в наряд заказе, в процессе она может необоснованно увеличиться и в оконцовке тебе с лёгкостью могут прикрутить допы за сопутствующие работы, увеличив первоначальную стоимость в два раза. Поэтому не рекомендую!
1
25 сентября 2024
Лучший магазин автозапчастей в москве
23 июня 2023
Хорошее место для ремонта авто. Есть проблема с ожиданием запчастей но не всегда. Все остальное достойно похвалы и оценки.
30 августа 2022
Конкретно этот магазин понравился продуманной выкладкой товара и достаточно большим асортиментом. Удобная парковка. Не смотря на выходные на кассе очереди не было. Персонал клиентоориентированный и доброжелательный.
1
26 апреля 2023
Если сюда попадаешь, то это ооочень на долго. Сначала будете ждать долго пока освободится менеджер. А они никуда не спешат. Потом окажется, что с вашим заказом (заказывали деталь) что-то не так ...опять уйдет куча времени на выяснение...на ее получение у них же ...а потом надо дождаться очереди, что бы машина заехала на осмотр. А если надо приехать ещё раз, то на определенное время не возможно и приходится опять терять день и кучу времени. Разве не возможно сделать для повторного посещения на конкретное время?
29 декабря 2024
Отличный магазин автозапчастей
22 апреля 2023
Механическая мастерская сама по себе превосходна. Проблема, связанная с системой очередей на обслуживание, заключается в ОЧЕНЬ длинных очередях, в которых теряется день. Вчера мы зарегистрировали машину в сервисной службе в 12.16, и я ждал до 21: 30, когда охранник объявил, что они больше не получат машины! Сегодня я приехал в 7.00 (они открываются в 9.00), и передо мной в очереди УЖЕ стояло 14 машин.
1
26 апреля 2023
Всё что надо есть, цены приемлемые. Продавец помог выбрать набор инструмента недорого но качественного, спасибо.
5 февраля
Всегда большие очереди на обслуживание
27 января 2024
Сервисный отдел ребята сидят типа рабочий процесс люди стоят очередь.Все свободна сидят отдел сервиса обслуживание ноль не рекомендую очень плохой обслуживание
30 января 2024
Приехал ,назвал проблему ,через два часа все сделали !!молодцы вот такие и должны остатся на рынке автореионта и запасных частей !!Все по честному !!
1 ноября 2023
Не хотят зарабатывать. Приехал с пустяковой проблеммой, не захотели даже подумать, чем можно помоч. В итоге вышел и перед магазином сделал всё сам подручными средствами. Приезжали на другой машине, так они её не сделали, продержали нас 3 часа и машину умудрились потерять в ремзоне.
10 июня 2023
Заказал запчасти через интернет магазин с доставкой на 8.06 в магазин на Ярославском шоссе. Через день в заказе поменялась доставка на 09.06 ( написано можно забрать). Сегодня 10.06 запчастей у меня нет. Часть позиций отменилась, хотя на сайте написано в наличии. Мне удосужились позвонить только сегодня и сказать что заказ задерживается. Менеджер сказал что запчасти идут 4-5 дней, вопрос зачем на сайте и у меня в заказе написано что можно забирать 09.06.
1 февраля 2024
Не плохой магазин, всё необходимое есть, ценник приемлемый , есть свой сервис, по мелочам нормально
21 декабря 2023
Много товара, большой выбор, если что-то нет, можно заказать, сроки доставки реальные. Я остался доволен.
1
25 июня 2022
Вежливый персонал, готовы помочь, проконсультировать по всем интересующим вопросам. Адекватные цены на запчасти, большой выбор. В целом, очень приятное впечатление.
Меняла там задние стойки на Бмв, цена самая низкая по Москве за сакс.
22 апреля 2023
Один из лучших магазинов этой сети на мой взгляд. Из минусов последнее время вся парковка перед магазином битком. Подозреваю что это не всё клиенты магазина. А это такие классные сейчас строят у на дома. Построили дом на 100 квартир а парковочных мест вокруг 30 куда девать остальные авто?
3
1
8 января 2024
Отличный сервис- быстро, профессионально.
Хороший магазин с консультантами!)👍
25 сентября 2024
Нормально все. Менял фару, быстро, не очень дорого
2 августа 2024
Сидит куча специалистов и я единственный в очереди, все заняты и ни кто не принимает! Больше сюда ни нагой
28 мая 2024
Выражаю огромную благодарность консультанту Ишекову Роману за грамотную консультацию в подборе запчастей для моей машины). Теперь буду приезжать только к нему)
2 мая 2023
Ни в коем случае не делайте сход -развал в этом сервисе. Приехали , отстояли 3 часа в очереди в итоге провели якобы диагностику и выставили чек на работы в 16к. Сказали все очень плохо и нужно менять сайлентблоки (порваны они ) . Мы отказались от данной услуги и согласны были заплатить только за диагностику, на что нам ответили что сход развал в любом случае уже придётся делать так как, открутили уже какие то болты . Итог : взяли 2к , никаких изменений после их манипуляций в управлении машиной не произошло. Поехали в сервис , где регулярно обслуживаем автомобиль , и конечно же мастер сказал, что нас благополучно пытались развести, и с нашими сайлентблоками все в порядке. В добавок сообщил нам , что и сход развал нам никто не делал. Зря потраченное время , деньги и 0 результата . Были в этом месте первый и последний раз!
3
2
18 мая 2023
Впечатления от магазина остались только положительные. Купил всё, что было необходимо. Большой выбор. Грамотный и вежливый персонал.
3
2
30 января 2023
Нужно было поменять лампочки. Долгая очередь к менеджерам по запчастям и по сервису. В сервисе тоже оказалась большая загрузка, поэтому в сервис решила не обращаться. Зато быстро работает выдача, а так же быстро сделали возврат ламп, потому что в другом сервисе не смогли их установить. Потом конечно пришлось ехать в третий сервис, где смогли, но это уже другая история)
3
1
10 ноября 2023
Отличный магазин, просторный, ремзона шикарная, персонал на 5 с плюсом,так держать.
20 июня 2023
Хороший салон. Много машиномест для обслуживания. Соотношение цена-качество хорошее. Был приятно удивлён.
23 апреля 2024
Хороший магазин, консультанты вышколены и всегда готовы помочь
10 августа 2023
Как магазин запчастей все в норме. Что касается сервиса, то последний год слишком все зависит от того, в чьи руки попал. Постараюсь максимально избегать ремонта. Сейчас исправляю в другом сервисе последствия банального ТО. Плюс пойманы на попытке впарить ненужные работы.
20 мая 2023
Отличный магазин. Все что нужно было, сразу нашел - оригинальный фильтр и масло. Причем оригинальный фильтр дешевле, чем НЕ оригинальный в Кэмпе по соседству)) Фильтр не подделка, оригинальный.
9 августа 2023
Сдавал машину для замены масла. Проблем не было. Выдали машину с горящим чекэнджином. Заявили, что он горел при приемке машины. Уверен на 100+, что этого не было. Думаю, пытались развести на диагностику и, возможно, на допремонт. С помощью ELM327 сбросил ошибку и уехал. Фоткайте приборку при сдаче машины, а лучше бегите оттуда
3
1
9 декабря 2022
Последнее время отмечаем нечистоплотность местных менеджеров. Завышают количество часов работ; по одной и той же проблеме (незапуск) привозила а/м на эвакуаторе дважды. Первый раз причиной назвали противоугонку, за снятие взяли ок. 9 т.р. Через три дня снова незапуск; причиной назвали стартер, заменили. Когда пришли забирать машину и обсуждать заказ-наряд - выяснилось, что противоугонку мы снимали у них же полгода назад - после непродолжительной беседы руководитель убедился в том, что его сотрудники взяли с нас дважды деньги за одну и ту же (недоделанную в первый раз) работу и существенно пересчитал в сторону понижения стоимость последнего заказа.
1
22 октября 2023
Ужасно, купила шины, отдала там же на шиномонтаж и на установку датчиков давления. Делали два часа , в результате выехала из сервиса , доехала до дома и одно колесо было полностью спущено. Пришлось вернуться на следующий день, так как уже сервис не работал , Оказалось повредили диск во время установки датчика.
1
29 ноября 2024
Хороший магазин, большой выбор
19 февраля 2023
Авторусь мне нравится, запчасти есть, сервис есть, зона ожидания есть, цены адекватные , лишнего не накручивают, ну у них поток постоянный благодаря вышеперечисленному. Молодцы ребята, рад что они есть.
25 марта 2024
Менеджеры не контролируют работы. Приписывают не нужные работы, не выполняют нужные. Даже в расчет стоимости включили мойку автомобиля, но не помыли.
16 февраля 2023
Ужасное отношение. 16 февраля приехал к 9 утра для ремонта, диагностика была сделана заранее и перечень работ был определен.
Обсудили все с Дмитрием(сервис), он сказал что деталь необходимо подождать от 1 до 1.5 часов, я согласился.
И вот время 15.47 (прошло почти 7 часов) и моей машиной так никто и не занялся(стоит в сторонке, грустит), потерял пол дня в пустую...
Пока не начал возмущаться и не дошло дело до управляющего... Только он вник и быстро решил мою проблему, машину сразу поставили в приоритет и начали делать... Но пол дня уже потерянно, ужасное отношение.... Поменяйте отношение к делу....
5
16 марта 2024
Не рекомендую! оставил машину на диагностику сказали через 2 часа будет готово итоги не смотрели приехал через ден спрашиваю говорят нет информации не рекомендую
28 декабря 2024
Все нравиться и автосервис и магазин
12 июня 2023
Очень плохо работает сервис в данном магазине Авторусь. Работу по замене масла затягивают на несколько часов. Заместитель директора сервиса абсолютно некомпетентный сотрудник. Второй раз обращаюсь в данный сервис и окончательно убедился в том что работы по обслуживанию автомобиля здесь делать не стоит.
Также не кому не советую их посещать, нервы дороже!
15 сентября 2024
Классное место! 😁😍
#авторусь #лукойл
4 мая 2024
Заехали поменять масло в двигателе. Мало того, что ждали в очереди 40 минут, так ещё из-за ошибки "мастера" что-то пошло не так. Только выехали из автосервиса, на панели загорелась ошибка двигателя (низкое давление) и пошел дым из-под капота! Внутри все забрызгано маслом. Пришлось возвращаться, чтобы исправляли. Отмыть до конца масло конечно же не смогли. И после повторного посещения сервиса все ещё шел дым из-под капота и капало масло с днища. Крайне не советую обращаться в авторусь.
1