Авторусь
3070 отзывов
6 марта 2024
Качество работ приемлемое.
Работа менеджеров недостаточно ориентирована на клиента. Утром в 10:00 заказали запчасти ( ориентировочно 3 часа на доставку, час работы по замене, ок добавим ещё час на организацию, ориентировочно к 15:00 автомобиль должен был быть готов. Никто не звонит, не информирует. Приехал в 17:00 как оказалось к началу работ по замене Зап части. Через час выясняется, что нет в наличии важного копеечного крепежа. (Отдел снабжения подвёл, менеджер не проконтролировал наличие, клиента никто не уведомляет. Отправляют курьера на ленинградку (вечер, пробки), время 20:00 руководитель смены Евгений заверяет, что до закрытия, в 22:00 точно отдадут машину, (на завтрашнее утро запланированы важные поездки, о чем уведомлены в сервисе). В 21:40 персонал пытается перенести возврат автомобиля на завтра, не успеваем! Но после настойчивой просьбы со стороны клиента остаться на рабочем месте для завершения работ, как было обещано руководством, волшебным образом и героическими усилиями всего коллектива удалось закончить работу к 22:00.
Нервничал при этом только клиент, субъективно конечно, но всем, кто обращается в данный сервис, необходимо запасаться терпением и быть готовым к неоговоренным задержкам по времени ввиду не заинтересованности менеджеров в быстром и качественном обслуживании Клиентов.
5
24 октября 2023
Классный магазин! Почти всё всегда есть в наличии. Сотрудники оперативно помогают и вежливо советуют. Удобная парковка с регулировщиком!!!;)
1
17 января 2024
Самый плохой магазин за много лет(((
Позвонил,спросил маслянный фильтр,менеджер сразу забронировал,пришёл номер заказа в СМС,приехал в магазин,прежде чем увидеть фильтр,надо оплатить,а потом только его принесут на стойку выдачи,сравнить с образцом не дают пока не оплатишь,помереть диаметр резьбы нечем,на стойке выдачи,надо искать менеджера в зале чтобы тот нашёл чем можно померить резьбу((( то есть платишь не известно за что,а если не подойдёт то оформите возврат через отдел возврата,я приехал за 25 минут до закрытия,девушка на кассе сказала что если окажется не то что мне надо,то я уже наврятли успею вернуть назад,а я далеко не с этого города чтобы приехать на следующий день. Вот и задумаешься оплачивать или нет(
Если бы оказалось что этот фильтр не подойдёт,а на мою машину несколько вариантов фильтров ставилось и отличаются они диаметром резьбы,то деньги были бы выбрашенны на ветер(((
19 декабря 2023
Приехали первыми 8 утра, не работает аппарат по выдаче талончиков очереди, а так всё отлично , оперативно поменяли масло, единственный большой жирный минус это кофейня не удалось попить, пришла м%дам на работу с утра уставшая , в течении двух часов так и не открылись🤭наверно нужен более шустрый барист😏
1
3 мая
Туалет закрыт для клиентов, пока стоял в очереди четыре машины заехали в бокс без очереди оценка три
1
1 июня
Постоянно покупаю тут запчасти, а также заказываю онлайн через их сайт! Однозначно рекомендую!
4 ноября 2024
При покупке имейте ввиду что после подбора запчастей, можете простоять в очереди на получение около 30 минут и только после этого узнать что запчасти нет в наличии. 🤦🏻
1
16 июня 2023
Обратился в этот автосервис т.к. ранее у нас у них уже чинили другую машину. Тогда всё сделали нормально. Сразу пишу что ставлю им 5 балов но есть и минусы. Первый это организация самого рабочего процесса. Талончик лучше брать с самого утра иначе просидите весь день. Я взял талончик часов в 12 а моя очередь пришла к 21 вечера. Очень неудачно попал. Думаю,что талончик по времени был бы отличным решением для клиента,хотя и автосервис бы имел " окна".Второй неприятный момент был что меняли хотели изначально "развести" на ремонт задней подвески,которая у меня в удовлетворительном состоянии. Это где сход развал делают" парень-узбек и русский мужчина мастер среднего роста . Но может это такой приказ сверху не говорить сколько ещё запчасти "походят". Я из другого города,там перед поездкой в Москву менял тормоза,был ремонт раздатки,шруза и коробки передач. В том автосервисе обслуживаюсь лет 8,самый крупный в городе. Если кому интересно Huindai австосервис в Смоленске, более 50 боксов,автосервис, автосалон в 2 этажа,самый большой в городе.В общем чтобы не обвинять никого голословно в следующий приём был у других мастеров в Авторуси,они меняли передние пружины,пока ждали один недостающий передний амортизатор попросил мастера посмотреть машину. Он и сказал то что я уже знал заранее: задняя подвеска изношена процентов на 60 но ещё походит,кстати сразу заметил что ремонтировали коробку,шруз и раздатку,увидел новые тормозные колодки. Когда открючивал колеса заметил что все болты смочены в масле,добротная работа.Поэтому когда он сказал что нужны передние амортизаторы и с одного течёт масло( показал) я не сомневался что так и есть. Имен не знаю,два русских парня слева если заезжать в глубине. Теперь о плюсах: заказывал запчасти у них,сначала вроде как не подходили пружины, сказали если не подойдут то без проблем вернут деньги и не надо будет платить за работу. По поводу пружин прям много народу собралось,решили ставить. Единственное из за перемещения ждали пол дня недостающий передний амортизатор. Наконец все поставили,мастер,такой высокий лысый русский мужчина протестировал машину,я с ним сел,честно сказал что развал-схождение он бы не делал т.к. машина едет ровно и руль не "ведёт ". Спасибо ему большое,т к.менеджер настаивал на этой опции а она на мою Киа Соренто стоит 3200. Кстати посмотрел запчасти в интернете: что-то дешевле у них рублей на 800 а что-то дороже на 400. Пружины производства Швеции проверил на надписи на шведском-отправил знакомому шведу,написано на шведском без ошибок пл крайней мере. Вывод: в следующий раз если будет поломка машины в Москве то поеду к ним. Парни действительно страются как могут, работают,подсказывают,трудятся в маленьком помещении.
2
8 ноября 2023
Спасибо всем работникам автомагазина за их внимание, компетентность, наполненность магазина необходимыми для нас товарами. Желаю коллективу дальнейших успехов и процветания их бизнеса.
3
8 ноября 2023
Все что нужно, все есть. Идеально чисто, все по полочкам, консультанты, большая площадь. Авторусь мне нравится. Спасибо за качественный сервис!
1
19 апреля 2023
Удобный подъезд и наличие парковочных мест. Большой выбор запчастей, много чего есть в наличии в магазине. На некоторые позиции цены ниже, чем в интернет-магазинах. Брал тормозные диски, защитный код пробивается по базе производителя, так что не подделка.
1
9 апреля 2024
Замена масла двигателя 08.04.24..
Спасибо мастеру Павлу Валерьевичу за внимание и оказанную помощь..всё быстро и профессионально..Рекомендую друзьям..
1
1
24 января
Очень хороший магазин и автосервис,постоянно тут обслуживаясь
26 апреля
Безобразный центр, живая очередь, чтобы помегять колеса, хранящиеся в центре, сотрудники хамы
1
1
9 октября 2023
Отличный магазин. Большой выбор зап.частей в наличии, предлагают разные варианты по цене. Очень удобное обслуживание. Цены нормальные. Однозначно 5.
1
2 июня 2024
Неплохой, магазин! Периодически здесь бываем! Цены немного выше чем на Маркетплейстах, но не на всё! Раньше, витрины были понятнее! А, так всё норм!
29 декабря 2024
Купил моторное масло .
Орегинал проверил - настояшее европейское .
GM-мовское
27 мая 2023
Замечательный магазин, большой выбор запчастей, много в наличии, доброжелательный персонал, квалифицированные консультанты, приемлемые цены, есть скидки по приложению. Рекомендую.
1
1
15 апреля
Быстро подобрали запчасти, все на высшем уровне
22 апреля 2024
Любимый магазин автозапчастей, цены особенно по чёрной карте супер, автомасла хорошего качества, подделок не встречал.
3
20 августа 2024
3 звезды поставил исключительно из-за персонала из зоны подбора запчастей и аксессуаров. Сперва не смогли подобрать правильно резину на Рено дастер, затем другой сотрудник не смог подобрать дворники
2 ноября 2023
Заказал товар через менеджера Овчарова Вадима Ивановича. Очень долго искал товар имея на руках номера запчастей, все у него не получалось. В итоге заказали, обещал позвонить как придет товар. Не позвонил, пришлось узнавать самостоятельно о том что товар пришел, но по части был отказ.
Далее мы час переделывали чек чтоб я мог забрать часть которая пришла.
Далее при выдаче товара мне выдали датчик АБС в рваной упаковке , штекер датчика с явными следами установки .
В итоге я зря потратил время . Крайне не советую этот магазин , отвратительное отношение к клиентам
3
10 ноября 2024
Ужасный магазин!!!!Табло не работает,никто не сказал ,что надо отдать чек,хотя наш номер на табло отображался в статусе ГОТОВИТСЯ!!!!С момента как отдали чек ,выдачу запчасти ждали 50 минут!!!
1
2
5 февраля 2024
Все запчасти в наличии, много консультантов, есть свой фуд корт чтоб подождать автомобиль , 6 подъемников. Удобно сделано сидишь и видишь через окно свой авто.
4 сентября 2022
Неплохой магазин. Бесплатная небольшая парковка. Места всегда есть. Цены средние. Но есть система скидок. Ассортимент большой. Могут привезти из другого магазина. Могут привезти под заказ. В общем посещаю магазин часто. Сервис развивается. Всегда чисто, персонал отзывчивый, всегда подскажут. Есть при магазине небольшой автосервис. шиномонтаж и хранение шин. Спасибо.
3
1
30 сентября 2024
Уже в который раз заказываю запчасти для ТО и ремонта только здесь.
Спасибо компании Авторусь уже за то, что в коробках всегда лежит то, что на них написано!
15 мая
На данном месте в сервисе электрика нет, мастера по трансмиссиям нет.
Электронная База обслуживания автомобилей до сих пор не централизована. В одном сервисе этой сети не видят работы , которые проводились на этом же автомобиле в другой их точке... ребята, вам уже лет 25, и вы не можете найти нормального айтишника?!
28 августа 2023
Удобное расположение, много парковочных мест, широкий ассортимент товаров, свой автосервис, разумные цены, при покупке шин - шиномонтаж в подарок!
1
2 ноября 2024
Типичный армян сервис, ужасно долгое ожидание, очень долго "ремонт" , а по факту машина просто висит на подъемнике и никто ничего не делает - время тянут как будто специально, чтобы нормо часы показать. Отвратительно
1
1
21 октября 2023
Отличная сеть автомагазинов. Большой выбор запчастей и инструмента, так же есть свой сервис, в котором можно поменять купленные запчасти. Имеется скидочная карта.
11 марта 2024
Быстро качественно дорого, а что ж вы хотели так и надо чтоб быстро качественно и дорого молодцы ребята супер здорово 👍
1
1
26 августа 2023
Отличные мастера, всё чётко, по делу, без намерений ввести в заблуждение, ремонт также быстро сделали, удобно, что всё детали тут же можно приобрести. Менеджеры вот не очень внимательны при оформлении договоров, а сервисный центр прекрасен
1
2
29 октября 2023
Отличный магазин,широкий ассортимент запчастей,отличные продавцы грамотно консультируют и подбирают запчасти,много удобных акций
1
20 августа 2023
Стандартный магазин Руси. Почти всегда всё есть. Большой выбор запчастей на все случаи жизни. Слегка дороговато, но когда ты в любой момегт можешь подскочить и взять всё что нужно. Оно того стоит
1
14 сентября 2024
Сделал сход развал два раза. На второй раз говорю, что руль кривой в правую сторону уклон.
Мастер мне говорит , ты сел поэтому в право повернулось. Я ему в ответ говорю, получается, что нужно всегда двоем сидеть в машине, чтобы было ровно :)
Итог: через три месяца внутреннее сторона шины стёрлась
16 февраля
Понравился магазин, вежлевые продавцы и консультанты.
17 июня 2024
Отличный магазин, практически всегда есть то что нужно, чего нет-быстро привезут или переместят с других магазинов. Есть скидочные программа, начисляют баллы
3
20 июня 2023
Большой ассортимент автозапчастей и всего остального что нужно для автомобилей, также в продаже велосипеды для взрослых и детей, много менеджеров, очередей нет, здесь же автосервис находится, мини кафе. Работают оперативно, молодцы!!
1
1
27 марта 2024
Покупаю тут запчасти. Если нет в наличии то закажут . Вежливые продавцы. Особенно хочу отметить продавца консультанта Таира. Все подберет ,подскажет.
20 августа 2023
Прекрасный магазин автозапчастей. Раньше тут приходилось долго ждать получения запчастей. Но сейчас эту проблему решили. Ассортимент автомобильной продукции большой. А магазине всегда чисто. Руководство сети явно с уважением относится к своим клиентам.
1
3 декабря 2023
Один из крупнейших ритейлеров запчастей в Москве, пока что у них самые дешевые, и самый богатый выбор запчастей для любых авто из тех ритейлеров, которых я видел на рынке.
Хороший сервис, всё отлажено
10 октября 2023
Обслуживал автомобиль (замена тормозных колодок, шприцевание к/валов). Материал приобрел заранее в этом же магазине. Работой и обслуживанием довооен. Отмечаю доброжелательное отношение менеджера в зоне ремонта Максима, мастера Евгения и в целом всей команды мастеров.
В качестве бонуса - чашка кофе в зале ожидания. Причем кофе готовится хороший и подается правильно. Бармен Кирилл - истиный знаток напитка.
Спасибо!
1
17 октября 2024
Большой выбор автозапчастей и аксессуаров, неплохая программа лояльности.
5 мая 2024
Доброго, купив в данном магазине лет.резину )), шиномонтаж в подарок , производился 8 часов , + замена масла , не смогли сделать сошлавшись на неисправность оборудования , мало того повторно оформить заказан наряд что больше отнимало времени , т.к были нюансы по скидкам , что не все озвучил менеджер при оформлении , тем самым мы потеряли время ....
3
1
14 августа 2024
*** !!!! продают поддельные расходные материалы, жидкости и запчасти, накручивают стоимость ремонта, добавляют в счет виды работ которые не выполняют ! Авторусь уже давно не тот !
3 февраля
Просторно. Витрины показательные, быстрая выдача
22 августа 2024
Автосераис ужасный. Постояннл пытаются навязать якобы поломки, которых нет. Ужасное отношение. Учереди как таковой нет, свои машины заезжают не потгомеркам. Не рекомендую ремонтироваться в этом месте.
1
1
15 июня 2024
Делал небольшой заказ 30 апреля через сайт. К сожалению вынужден был отменить заказ, а деньги за заказ не вернули. Пару раз писал в поддержку толку ноль, одни отписки, то у них бухгалтерия ошиблась, то ошибка менеджера и стандартные фразы ожидайте денежные средства в полном объеме. Хорошо хоть заказ был на небольшую сумму!
1
11 ноября 2023
Магазин отличный. Это был правда единственный магазин в котором удалось найти новые шины пирелли свежей датой ) персонал доброжелательный. Всем советую данный магазин.
15 октября 2023
Хороший магазин для автолюбителей всех типов. Всегда огромный выбор и грамотные консультанты в наличии . Однозначно рекомендую данный магазин 👍