Авторусь
4482 отзыва
22 октября 2023
20.10 поменяли колеса на зимние. Все в порядке очереди, без проблем. Сотрудниками при замене колес были даны рекомендации по проверке ходовой части. Согласовали, что приедем рано утром в вс для диагности и сразу для ремонта (по словам сотрудника, займет 4 часа, все сделают день в день). Приехали, как и договаривались, рано утром. 20 числа оформили заказ-наряд на диагностику ходовой части. В воскресенье с утра взяли талон (были уже 19 по счету), стали ожидать, когда наступит наша очередь, сделают диагностику и ремонт. В итоге наша очередь подошла только к 13:30 (то есть ожидали с 8:40). На что сотрудники, которые до этого сообщили, что в этот же день сделают ремонт и диагностику, сказали, что сегодня сделают только диагностику, так как сегодня только занимаются шинами. Вопрос: по какой причине надо было говорить в пятницу, чтобы мы приезжали сразу на ремонт и на что мы потратили 5 часов своего выходного дня, если могли в любом автосалоне сделать эту диагностику за 15 минут.
Окей, делаем диагностику. Оплатили заказ-наряд. Сотрудники даже не подключили компьютер для проверки проблем в автомобиле. Машину подняли и один из сотрудников прошел с фонариком вокруг. Вот и вся диагностика.
При оплате заказа-наряда выяснилось, что еще 20.10 (в пятницу, когда еще никакой диагностики не было) на нашу машину оформили заказ на детали и ремонт (более 60 тысяч). Собственно, спрашивается, как это сделали, если никакой диагностики еще не было и нас специально на нее направили, чтобы мы узнали, какие проблемы есть в машине.
Профессионализм сотрудников вызывает вопросы, пытаются всеми силами тебе навязать свои услуги, обещают ремонт день в день и так далее.
По итогу имеем бесполезно потраченные 5 часов личного времени и ужасные впечатления.
Ремонтировать автомобиль сюда не приедем никогда. Абсолютное неумение строить коммуникацию и отсутствие желания решить проблему со стороны сотрудников. К тому же большие сомнения в реальности «найденных» проблем, так как заказ на ремонт в наше отсутствие сформировали еще в пятницу, а «диагностику» провели спустя 2 дня в воскресенье.
3
19 февраля
Хорошая сеть магазинов. Большой ассортимент товаров.
8 июля 2024
К ассортименту и ценам претензий нет. Но... Очереди, не все кассы работают и много ошибок по базам и складу. Дважды возвращал товар, не тот дали. Машина стоит на подъёмнике, меняют тормозной диск, и тут выясняется - не тот дали в
4
1
12 апреля 2024
Фальсификата и брака ни разу не попадалось. Причём цены по некоторым позициям дешевле чем на озоне. Менеджеры вежливые и отзывчивые. Девушки на кассе приветливые. Радует, что находится в моем районе и рядом с метро. И работает до 10. Можно после работы заскочить. Одним словом хороший магазин.
3
1
26 июля 2024
Хорошее место, некоторые товары можно купить дешевле, плюс баллы копятся, для дальнейших бесплатных покупок
2
27 августа 2024
Работа с консультантами не удобно. Ни на один вопрос не ответили. Товар не видишь!
Принесли товар, уже оплаченный, в ужасном состоянии. Обменять отказали, сказали последний. По дискам тоже не получил ответ.
Вообщем впечатление от магазина плохое.
1
26 марта
Работают не компитентные менеджеры!!!, хорошо что хоть начальник отдела продаж адекватен)
2
2
5 мая
Магазин очень хороший, но выдача товара это жесть как долго) Толпа стоит и ждёт свои заказы.
7 ноября 2024
Оплатил деталь по QR-коду
Деталь ждал 20 минут
По факту подобрали не то
Оформил возврат для возврата требуется отсканировать QR код
На кассе не получилось
Потерял деньги и время
Деталь тоже не получил
10 октября 2024
Отличный магазин,с огромным ассортиментом! И приятным и вежливым персоналом!
17 сентября 2024
Покупали свечи, в коробке оказалось только 2 из 4, пришлось делать возврат, деньги ждать месяц!
Чуть позже покупали видеорегистратор, после покупки оказалось, что в коробке есть все, кроме видеорегистратора!
Больше здесь покупок делать не будем
3
2
5 февраля 2024
Всем привет ! Я частый посетитель авто Русь Люблино. Случилось беда, генератор перестал заряжаться. Зная, что не все авто Русь делают такой ремонт, решил позвонить, чтобы понять, возможен ли ремонт. Когда я объяснил в чем дело человек меня уверил, что они могут заняться такой проблемой. Окрыленный таким подарком судьбы, я поехал в это место без задней мысли. Как вы понимаете, зря :)
Когда я сообщил свою проблему консультанту, он был в небольшом шоке от того, с какой проблемой я к ним приехал. Но не волнуйтесь, мы были в шоке вместе.
Немного поговоря, появился лучик надежды, мне вручили бумажку, и сказали, идти в сервис. Там меня ждали ребята, которые были в шоке от одобрительного звонка, и от консультанта, который меня к ним отправил.
Какие бы я варианты не предлагал, всегда найдётся новая отговорка (ну их можно понять)
Поменять штифт- нельзя, нету инструмента
Заменить на новый нельзя, толи нету инструмента, толи они не умеют, толи не хотят.
Эти ребята меня отправили к своему босу - тот помахал плечами.
Мораль такова - звонить по какому либо вопросу бесполезно. На звонок отвечают безответственные люди. Интересоваться, кто допустил ошибку, чтобы в дальнейшем его не допустить похожей ситуации не стали. Так что будьте бдительны !
3
2
13 сентября 2024
Ужасный сервис! Абсолютное неуважение к клиентам. Сегодня оплатил ранее заказанный товар, отдал чек на выдачу, стою 50 минут, товар не выдают, менеджера отказываются приглашать, отвечают грубо. В общем, хотите к себе отношения, как к скоту, идите сюда.
4
25 августа 2023
Прикольный магазин.большой выбор тавара.быстро подобрали запчасти.при чем все было в наличии.сделано так удобно все.есть парковка своя.шиномонтаж.если купил резину .там тебе ее и поставят.бесплатно.
1
11 марта 2024
Хороший магазин.
Шины купить не удалось, но магазин понравился.
Большой выбор всего и приветливые, общительные продавцы-консультанты.
3
1
27 апреля 2024
Ассортимент средний, в некоторых планах, например электрике, клеммы для обжима только изолированные, цены выше среднего гораздо, заказать на маркетплейсе может выйти кратно дешевле чем тут, персонал в зале работает четко, а вот на выдаче дурдом - что-то не нашли так один из психанул и раскидал все чеки, а второй просто смеялся.
1
21 октября 2024
Заезжал за маслом Lukoil 5w40 genesis armortech. 1л.
Не оказалось в наличии, хотя по поиску в интернете указывалось, что в магазине есть.
Итог - зря потраченное время.
4 февраля
Обычный филиал магазина, из минусов только то что в сервисе 3 поста это мало а машин стоит по 6 штук в ожидании
18 марта
Никита Соколов классный консультант всё показал и объяснил 👍
3
14 января 2023
К магазину вопросов нет. В наличии всегда можно найти все расходники, как оригинальные, так и аналоги. Ценник вполне адекватный. Услуги сервиса по замене масла и шиномонтажу в целом пока нареканий не вызывало, но большой минус, это живая очередь как на платные, так и на бесплатные услуги сервиса. Записи заранее нет. Последний раз просидели в очереди на замену масла 4,5 часа. Наряд был оформлен в 12.30, 3 бокса, перед нами 6 человек, уехали только в 17. 00. При ожидании толком не можешь уехать, очередь всегда двигается по разному, пропустишь очередь и до свидания.
6
3
20 января
Сотрудники как всегда- молодцы. А вот парковщики прячутся за машинами, совсем не работают.
4 июля 2023
Большой магазин огромный выбор всего. Колесаюсные диски, резина, масла ,АКБ, Авто косметика, инструмент, запасные части. Много персонала по подбору запчастей. Запчасти как в наличии так и на заказ. Рядом с метро Митино.
1
10 июля 2024
Я считаю, что это очень хороший магазин с достаточно большим выбором товара, и большим количеством консультантов.
3
3
23 октября 2023
Отличный магазин! Консультанты всегда помогут и подскажут, если возникают вопросы. Большой выбор автозапчастей и аксессуаров для машин разных марок.
1
27 мая
Отличный магазин. Много чего есть. Можно заказать через сайт.
16 ноября 2024
Хорошо, что рядом есть такой магазин с огромным выбором и возможностью заказа!
4
19 мая 2024
Не приятные консультанты в зале, приходила три раза и всегда странные усмешки на ВСЕ мои вопросы, видимо такая реакция на то что я не мужик? Проведите пожалуйста беседу со своими сотрудниками.
Пока впечатление о вашем магазине, скажем так, НЕ ОЧЕНЬ...
1
28 марта
Хороший магазин, заказывал через интернет, приехал получил, пока-что проблем не было.
20 января 2024
Быстро и качественно проконсультировали, быстро приняли оплату, быстро выдали и проверили критически нужный аккумулятор. За всё это не жалко и немного переплатить, относительно цены на маркет-плейсах.
1
10 апреля
Была в автосервисе, все быстро качественно сделали
4 октября 2024
Купил опоры лимфердер на е60
Правую а левую в авторуси Коптево
Обе оказали мусором, вибрация стала еще сильней чем было на старых, руководству рекомендую чательно отбирать товар на продажу, а так как я установил из нет ни какого смысла их сдавать в магазин не примут…следы установки
5 декабря 2024
хороший магазин! быстро нашел запчасть и поехал по делам
4
1
14 октября 2024
Зачем стоят регулировщики? Машины заезжают на пешеходный переход и жильцам, проживающим в этом доме, приходится выходить на проезжую часть, чтобы пройти к своему подъезду или к автобусной остановке
7 июля 2022
Ассортимент отличный. Логика расстановки товаров приемлемая, ценники и цены на них - тоже.
Довольно приятный и светлый магазин.
Если сомневаетесь в выборе вам всегда помогут.
В основном заказываю через интернет, потом забираю заказ. Иногда покупаю в зале, когда точно знаю, что нужный мне товар имеется в наличии.
Так вот при очных покупках все замечательно, но при оплате зарезервированного товара - выдача увеличивается КРАТНО количеству позиций в заказе.
Одна позиция - 5 минут.
Десять позиций - накиньте на каждую ещё по столько же!
Здесь надо что-то менять...
3
2
25 апреля 2024
Сервис испортился от слова совсем.
Сделал заказ наряд, 3 дня к ним ездил, чтобы попасть в очередь. По телефону не записывают, очередь на следующий день обнуляется, как мне сказали нужно рано утром приехать и записаться.
Когда приехал на 3-й день и оставил машину, то через 4 часа мне позвонили и сказали, что при расчете работ была сделана ошикба, цена выросла в почти 2 раза.
3
2 февраля
Большой ассортимент с доступными ценами. Ещё ни разу не уезжал с пустыми руками. =)
2 ноября 2023
Отличный магазин, продавцы очень вежливые, помогают подобрать всё для авто. Сервис на высоте, приедем обязательно ещё. Так держать! Молодцы!
3
19 мая
Всегда покупаю запчасти здесь, все чётко!!!
1
19 августа 2024
1. Сказали что масла в наличии нет по всей сети, по факту оказалось что есть, заказала через сайт и ЗДЕСЬ ЖЕ забрала через час.
2. Научите, пожалуйста, вежливости кассира за 3 кассой
1
25 апреля
Ну. Солидное место. Удобно, профессионально.
8 февраля 2024
Действительно большой магазин с хорошим выбором, внизу, видимо, склад из которого по конвейеру поднимают запчасти. Брал подвеску на Форд: всё было в наличии, был выбор. Чисто, аккуратно, чётко. В общем выручили - срочно надо было. Благодарю!)
3
1
16 октября 2023
Магазин номер 2 в моем постоянном списке посещений. Ассортимент на разный кошелек, выбор средний, но спустыми руками не разу не уходил. Чисто, просторно, найс.
3
1
29 июня 2024
Нормальный магазин расходники все найти можно можно заказать любую деталь ассортимент хороший
4
2
18 мая 2022
Хотим выразить огромную благодарность персоналу магазина и автосервиса " АвтоРусь" за быструю, слаженную, грамотную работу, за честность и порядочность, профессионализм ребят. Для нашей Лады Ларгус быстро и грамотно нашлись все запчасти по очень адекватным ценам. Ремонт проведен быстро и качественно, машинка как новая и благодарит ребят с "золотыми ручками" и светлой головой.
3
2
25 декабря 2022
Удобно, быстро, цены хорошие, акции приятные. Очередь только в сервис была огромная, но делаю скидку на выходной, зато монтажники весёлые, разрядили негатив от долгого ожидания шутками. Единственный минус - комната ожидания, кулер стоит, но воды и стаканов нет и аппарат с кофе не помешал бы, спасла пекарня, которая находится в соседнем доме.
2
16 декабря 2023
Удобное местоположение . Сломался по дороге дворник в авто, заехала в Авторусь, в течении 10 минут сотрудник решил мою проблему , подобрал и помог установить . Спасибо большое , ещё вернусь в этот магазин.
25 октября 2023
ещё бы сценами поработали в сторону снижения, тогда одним излучших бы был!!! удобно по раположению, постоянно нахожу запчасть в наличии. стоянка маленькая толькопорой, парковаться рядом трудновато
6 августа 2024
Отличный магазин. По телефону консультируют за 5 минут. В самом магазине чуть "потяжелее" (не сразу смогли найти артикул, который предложили по телефону), но тоже отлично.
6 февраля 2024
Хороший магазин, хорошие продавцы, помогают найти то что нужно покупателю а не то что им нужно продать, адекватно реагируют на возвраты, очень хороший магазин большой выбор и отличный персонал в нем работает!!!!
1
12 декабря 2024
Хорошая парковка большой удобный магазин
1