Магазин отличный, ассортимент устраивает, персонал отзывчивый, возврат без проблем. А главное в магазине уютно и комфортно, весь товар на нужных местах и логично где. Только не перекладывайте товар с места на место как в леруа мерлен, только привык, где его искать, опять переложили. Ходишь в недоумении. А Вы Будьте лучшими.
Хорошее место где можно купить абсолютно любую запчасть для своего автомобиля и сразу в наличии огромный выбор товара и самое главное вежливый персонал что большая редкость
Все понравилось. Приехала одна из первых. Менеджер оперативно передал заказ в сервис. Сотрудники вежливые, дали грамотные рекомендации. Ожидала совсем немного. Машина довольна обслуживанием.
Спасибо.
Делают быстро, запчасти чаще всего есть в наличии. Минус это, что нельзя записаться, там живая очередь. Хотя в целом продуманная, и можно оставить машину на парковке и дать ключи. Цены конечно дороже чем в гаражной мастерской, но есть гарантии)
Раньше было лучше. Большое полупустой помещение. Попросил консультанта подобрать инструмент он впал в ступор. Хорошо бал проездом ,а не специально поехал.
Неплохой магазин, но очень скудненькие ассортимент запчастей для заказа. Заказывал тормозные барабаны и колодки задние, а ремкомплект для задних колодок приходится искать на заказ В другом магазине Хотя ремкомплекты есть в наличии на разных складах много в другом магазине. Поэтому когда в другом сервисе заказывал себе ремкомплект для задних колодок они предложили сразу заказывать всё у них. Авторусь один клиент минус.
Сеть магазинов, где есть всё. Начиная от прекрасного, прохладного помещения и заканчивая самым мелким болтиком. Персонал приветливый, стоянка перед магазином удобная.
Я лет 5 обслуживала свое авто в этом сервисе. Всегда все было без нареканий, сама же это сервис и рекомендовала занкомым. Но с прошлого года ситуация изменилась резко. В августе 2023 году на очередном ТО я сообщила менеджеру сервиса, а так же мастеру, что у меня в салоне слышен сильный гул, который увеличивается при набирании скорости, что это похоже на подшипник, попросила их проверить. В итоге мне сказали все, что понятия не имеют, что это за гул, с подшипниками все впорядке. В итоге в ноябре я привезла им поломонную пошину, полетел подшипник. След история уже 2024 года, в феврале я привезла машину на ТО в 9 утра, мне насчитали тысяч 8000 за ТО, в итоге мою машину продержали в сервисе до 19 часов и в течении дня звнили с находками каких то поломок неожиланных, что яко бы ездить так нельзя. Забирая машину, я должна была оплатить около 40 000 р за ТО. Отмечу, что раньше у них была практика, что при сдаче они считали больше, чем я потом оплачивали при заборе машину. Они весь день держали мою машину к тому же, раньше ТО был максимум 3 часа. Но самое худшее дальше. Забрав машину с ТО, ясразу ощутила, что с моими тормазами что то не так и сама машина сильно рычит на низких оборотах ( ей меняли ремень). Но я была уже уставшая, прождав весь день, не было желания к ним возвращаться. В итоге через 2 недели у меня рвется тормозной шланг и выливается вся тормозная жидкость. Ответственность за это они на себя не взяли. В итоге опять выставляют мне очередной счет, который опять же при заборе машины вырос в 2 раза. Так же я просила их разобраться с рычанием машины, отмечаю на это не один раз всем, в том числе и руководителю Леону, он мне лично обещал это проконтролировать. В итоге я забрала машину с этим рычанием и опять они не знают, что это такое. Так же хочу отметить сам сервис. Моей машине меняли тормозные трубки с четверга вечера по понедельник! Это 4 дня. Леон мне обещал, что машину я смогу забрать в субботу после 14 точно. В итоге в часов 12 я написала ему, что я гуляю неподолеку, ожидаю свою машину, он сказал ОК. В 16 часов я уже позвонила в сервис сама, не дождавшись ответа от Лона, и оказывалась, что мне и не планировали отдавать машину, так как Леон заказал не те трубки, они не подходят моей машине на задние колеса. Это вообще как? Он мне паралельно обещает, что все ок. В итоге трубки привезли в вск в 12 часов. Я очень просила Сергея поторопиться машиной и поменять их в конце концов уже. так же просила сразу же сообщить мне, когда машину починят. В итоге в 20 часов вечера я звоню этому Сергею, а он любитель не брать трубки. Я позвонила мастеру и оказывается машина моя стои и ждет меня уже час, а эти горе менеджеры не удосужились мне сообщить, хотя я очень просила и говорила, что у меня планы на машину, что надо забрать до 18-19. А тем временем я дозвонилась до Сергея с другого номера ( он взял трубку), который мне СОВРАЛ, что моя машину 5 минут назад выехала из сервиса. Больше я в эту шарашкину конторы ни ногой и всем рассказываю про их некомпитентность. такое ощущение, что в прошлом году у них поменялся руководитель, разница огромная по сравнению с тем, что было до 2023 года
Магазину автозапчасти и менеджерам ставлю большой плюс за работу ,молодцы ребята.А вот автосервису приблулному и звезды бы не поставила.Работники там видимо работают от бога ,пробыв 3,5 часа мы так и не дождались диагностики уехали.Но за три с половиной часа можно было наблюдать такую картину ,что люди после ремонта возращаются обратно.Так вот что могу сказать в наряд заказе прописанно время,но мастера этому времени не придерживаются.Остановив мастера задав вопрос когда примут и для кого прописаноо время в заказ наряде,на что он сказал я незнаю и вы меня не слышате.С таким темпом начальник автосервеса вы потеряете клиентов,и не первый раз на вас жалуются и ваших работников за не качественную работу. Не рекомендую данный сервис.
4
1
Посмотреть ответ организации
Кирилл Л.
Знаток города 15 уровня
15 марта
Авторусь везде и всегда авторусь! Нормальный автомагазин шаговой доступности, скажем так. Консультанты доброжелательные, цены нормальные, есть из чего выбрать.
Хороший магазин, пережили многих, всегда что-то быстро из запчастей можно перехватить, купил резину вроде бесплатный шиномонтаж, но очередь на 5-ть часов, резину потеряли, искали пол часа, пока машина висела на подъемнике. Еще одна машина стояла 2-а часа, поэтому что, кому-то забыли привезти оплаченную резину. В общем в погоне за продажами сервис 0. Лучше берите в специализированных магазинах. На выдачи запчастей тоже не справляются, заказы по 15 минут ждут. Программа лояльности 0. Если есть в наличии запчасти то конечно сюда, но лучше заказать заранее в другом месте и не стоять в очереди.
3
2
Посмотреть ответ организации
Рустем И.
Знаток города 5 уровня
27 декабря 2024
Выполнили ремонт а/м Ниссан Теана. Качественно, недорого. Особая благодарность Бекину Сергею Юрьевичу за профессионализм и помощь в проведении ремонта!
Очень красиво Очень просторно но купить нечего в этом районе это единственный нормальный магазин автозапчастей почему они не используют это на 100% неизвестно для легковых поковыряться ещё можно для грузовиков фактически ничего нет но неплохой выбор инструмента
Большая очередь всегда, особенно на замену шин. Плюс не сильно грамотно и оперативно работают люди, отправляющие в сервис. Надо за каждым бегать и буквально пытать информацию. Не говорят куда идти, как занимать очередь. Не ориентируют от слова совсем. Пофигительское отношение работников сервиса, одним словом. Ребята, которые работают в самом сервисе отзывчивые и профессиональные, а вот «сильно умные» их руководители (которые следят за очередью) грубоваты и ведут себя «на отвали», причем с очень надменным видом. Руководству стоило бы хотя бы чуть чуть объяснить, как надо себя вести с клиентами… Рядом-то очень много других сервисов, да и город у нас вроде не самый маленький в РФ…
Хороший магазин авто запчастей. Много что есть в наличии. Выдача проходит быстро. Цены адекватные по рынку. Есть шиномонтаж при покупке резины. Скидочные карты также есть
Хороший выбор масла , менеджеры добрые , все подскажут и подберут .
Самое большой минус , это выдача товара !! Хоть вы даже будите один там стоять , все равно займет большое кол-во времени на выдачу вашего товара . Один раз простоял 35 минут и это еще не так много было народу . Есть менеджер женщина , лучше даже не подходить, выписывает не то что нужно , ну либо она не понимает !
Плюсов не увидел. Минус - торгуют контрафактом
Заказал масляный фильтр Bosch. Приехал получить. Сказали, что сначала нужно оплатить. Я же хотел увидеть вначале приобретаемый товар. Вопрос удалось решить только через руководителя отдела продаж, который убеждал, что так придется ждать товар со склада дольше, чем оплаченный. Принесли, открыл и увидел фильтр, который абсолютно не закрыт пленкой. Обычно такие фильтры упакованы в пленку или хотя бы пленкой закрыта присоединяемая поверхность.
Подошел к руководителю и объяснил, что был прав, на что он заявил, что не все упаковывают. Это заявление полная глупость.
Даже у них на витрине китайские фильтры Ganz (других у них просто нет, все масляные и воздушные именно такие) упакованы правильно. Конечно, наличие пленки еще ничего не гарантирует, но ее отсутствие говорит о явном контрафакте!
Сотрудник в зале пробил мне нужный товар со склада (смог найти лишь тогда, когда показала название на их же сайте, сам по себе слабо разбирался в ассортименте)
Получив чек и оплатив его, встала в ожидании чуда у стойки выдачи заказов. Представьте: на улице заморозки, клиенты достаточно тепло одеты, после работы (время с 18 до 19 часов), уставшие и голодные, потея, ожидают свой заказ.
В такой злой потной компании я прочитала 50 минут, дальше моя тактичность испарилась (во всех смыслах) и рявкнула на мальчика на выдаче я узнала, что на складе моего заказа нет.
- Как это нет?
- Не знаю, кто то вынес из зала.
- ...
Далее долгое ожидание на оформление возврата, потом такое же долгое ожидание в кассе, что бы приложить карту к терминалу.
Очень медленные, некомпетентные сотрудники, создающие очередь потому, что надо постоять поболтать.
Совсем не ориентируются в ассортименте магазина.
Самая худшая АвтРусь из тех, в которых была
Отвратительный центр ! Работают хамы ! Делать ничего не умеют . Не рекомендую этот центр . Поменяли ремень , мой работал хорошо скрипов и писков не было !!!! Приехала на следующий день что мне не нравится как работает машина . Посмотрели машину и оправили сказав что все в порядке . При этом не забыли нахамить !!!! Приехала через 3 месяце с той же проблемой и также картина . Хамство и не желание помочь и посмотреть машину в чем проблема . Сегодня 3 сентября и менеджер в сервисном центре тоже мне нахами ! Прошу принять меры с работниками которые не умеют работать с людьми !
Очень хороший магазин, чисто, аккуратно, всё что нузно есть в наличии, чего нет оперативно в течении 2,3 дней привозят. Персонал вежливый, приветливый, хорошо обученный.
Нормальный магазин. Большой ассортимент. Чисто, менеджеры консультанты очень отзывчивые, сами предлагают помощь. Работают оперативно.
Вот если бы девушки на кассе были по-улыбчивей, было бы еще приятней посещать магазин.
3
1
Посмотреть ответ организации
Вячеслав Барыбин
Знаток города 8 уровня
23 марта
Магазин, отличный.
Авто сервис при магазине просто отвратительный! Ремонтировал свой автомобиль Kia и был в шоке от наглости и хамства которое процветает в ремонтной зоне. Навязывают всё что угодно, но конкретно задачу не выполняют. В моем случае заставили заменить поддон, потому что он якобы имел сквозную коррозию! Бессовестно и нагло! Просто обманули!!!
Обратился к руководству магазина и только один из руководителей ( Левон) пошел мне навстречу и приструнил немного своих наглых мастеров.
Вывод; не дайте себя обмануть! Если уж попали в такую ситуацию, что надо ремонтировать машину, то ни на шаг не оставляйте её без присмотра! Плохо говорящие на русском мастера, могут наворотить много дел!!!!!
Чтобы меня вспомнили в магазине- х588нт 790
Хороший магазин, большой выбор автозапчастей и разных аксессуаров. При покупке некоторых расходников в этом магазине вам их тут же бесплатно и заменят. Мне меняли тормозные колодки.
Если каких-то деталей нет, то их там же можно заказать.
Напрягает вечно занятая стоянка перед магазином, иногда по 2-3 круга приходится сделать, чтобы кто-то уехал.
Че за канитель, а не сервисный центр. Организуйте адекватную запись в сервис. В смысле у вас «живая очередь» в которой надо стоять прям перед сервисом, чтобы тебя видели и ждать пока выйдет мастер со списком и пригласит тебя. Ладно бы хоть зона для этого какая-то то была так у вас пяточек парковочный перед сервисом на 3,5 машины и тот вечно забит. Сколько раз приезжал в любое время одно и тоже.
Хороший автомобильный магазин большой ассортимент товаров . Грамотные консультанты профессионала своего дела, также очень нравится что всегда есть скидки для держателей карт.
Удобное расположение, есть парковка, немаловажный фактор. Поиск необходимого облегчают менеджеры, быстро и чётко сориентируют по всем позициям. Посещение магазина времени много не займёт, т к. очереди не наблюдается. В помещении магазина находится банкомат Сбербанка.
Отличный выбор. Большая стоянка. Хорошие консультанты. Помогли выбрать товар . Дали консультацию по использованию и установке. Есть доставка товара. Всегда при необходимость захожу в этот магазинчик авто товаров
Оплатил 2 комплекта колёс, мне 2 раза позвонили, сказали, что колёса лежат на складе и попросили забрать сегодня. Ехал к ним 2 часа по пробкам. Когда приехал в магазин, сказали, что резину не отдадут, т.к. у них «маркировка не работает»
На мой вопрос почему мне сказали, чтобы я сегодня приехал и забрал, сказали, что я сам должен у них уточнять по поводу их рабочих процессов и наглым тоном сказали, чтобы я приехал завтра. На мой вопрос, по поводу возврата денег, сказали, что они этим не занимаются. Мол звоните в бухгалтерию, сами этим разбирайтесь.
Люди, не покупаете у них запчасти, особенно если Вы ИП или организация.
Покупайте товары у других поставщиков.
Прекрасная сеть, много лет обращаюсь за помощью в обслуживании автомобиля. Последний раз был в мае. Если по пунктам, то, прием заказа на отлично, работа мастеров на отлично, но сильно хромает склад и выдача запчастей, из-за этого идёт простой в боксах. Отсюда очередь, чтобы попасть на подъёмник ждал около 3 часов.
Как магазин - отличный! Покупаю запчасти, масло не первый год! В магазине в Митино - всегда чистота, порядок, парковка большая - проблем встать никогда не было. С точки зрения сервиса - большой вопрос. 3 бокса и общая очередь, поэтому если ранее я пользовался услугой шиномонтаж+ хранение резины (6500 руб. тотал) то в этом сезоне пришлось все делать в другой компании, т.к ждать по 2-4 часа, пока до тебя дойдет очередь, желания никакого нет. АВТОРУСИ нужно что-то менять, если направление оказания быстрых услуг в зоне внимания.
Потратили 2 часа, чтобы уйти ни с чем. Покупали колпаки на диски, простояв в очереди около 40 минут на получение, получили ответ: в наличии нет, оформляйте возврат, хорошо, оформили. Пошли второй раз , купили , снова простояв в ожидании на получение , получили ответ: нет в наличии , оформляйте возврат. При попытке оформления возврата на одной из касс получили (опять простояв в очереди на кассе)
ответ: не ищется ваш чек, послали снова в окно возврата, оттуда отправили на другую кассу , на которую стоит огромная очередь. Стоять не стали , возврат не оформили, время дороже. Потратили 2 часа времени , чтобы еще и оставить там свои деньги , не получив товар
Больше туда ни ногой!
сам магазин не плохой. Но вот цех по ремонту это отдельная история. Хотела поменять резину (которую и приобрела в данном магазине), сказали ждать по живой очереди примерно час-полтора. в итоге был потрачен весь день, который я провела в машине около цеха, ожидая очереди (более 6 часов). и в итоге выяснилось, что очередь одна на все работы. в итоге потеряв 6 часов своего времени, мне еще и сказали, что возможно я и не успею дождаться своей очереди тк до закрытия оставалось 2 часа. Клиентоориентированность просто на нуле. Неужели нельзя было выделить отдельных цех под шиномонтаж в период именно переобувки машин. ведь есть работы которые занимают 15-20 мин, а есть те что занимают более часа. Также находясь в прямой видимости цеха, хочу обратить внимание, что мастера каждые 20 мин выходили курить или поболтать по телефону. По итогу сложилось ощущение, что люди которые там работают просто не работают. День прошел и хорошо. А сколько было сделано никому абсолютно не важно. И что люди потратили свое время простояв в очереди и в итоге ничего не сделали всем всё равно.
Отличное место для любимой машинки! В магазине большой выбор товаров на люлбой выбор и кошелек) Что касается автосервиса, то тоже все на высшем уоовне. Меняют все быстро, качественно и очень вежливые сотрудник ) Спасибо большое, буду и дальше к вам отращаться, очень надежно) ☺️
Я вообще впечатлëн. Отличный современный гипермаркет. Раньше я закупался в exist-е. В принципе, они и остались на своём уровне. Там всё можно найти... если ты - крутой знаток. С тех пор, как я стал ездить на довольно редкой праворукой машине, находить запчасти стало прямо вот бедой-бедой. И тут мне на очередном осмотре выкатили основательный такой список, что у меня «на подходе». И я попытал счастья, набрал Авторусь. Мало того, что менеджер знал мою машину (её далеко не всякий онлайн-каталог знает), он знал, в каких корпусах она выпускалась, понял, по какому принципу я отбираю детали для ходовой, по какому - для мотора. Так что за 10 минут мы с ним всё нашли. К вечеру того же дня пришла смс-ка, что заказ собран. На следующий день подъехал в ближайший из магазин и за 5 минут всё забрал. Ценник полностью уложился в мои довоенные представления (а я готовился к 20-30 -процентному подорожанию). В общем, я в хорошем настроении после этой покупки.
Чтобы попытаться быть объективным... На машину я пока ничего не ставил, есть шанс, что что-то не подойдёт... Но надеюсь, всё будет ок. Мужики на выдаче, конечно, не гении коммуникации (в отличие от девочек на кассе и от менеджера на телефоне). Кроме того зимой я искал аккумулятор. В Авторуси то, что мне было нужно было, да дёшево. Но меня навели на магазинчик, где тот же аккумулятор я купил дешевле. То есть, если знать места, то можно найти дешевле... Но тем, кто знает такие места, мой отзыв - без надобности. А так, повторюсь, я очень доволен.