Нигде не могли найти причину стука в подвеске, а в автопилоте на Алтуфьево нашли ! Отдельная благодарность мастеру приемщику Алишеру, за проявленную заботу и сопровождение ремонта видео отчетами. Дали гарантию на подвеску 2 года , в Москве больше никто не дает !
Ребята отзывчивые, в начале было недопониманик в работах, но потом все подвели и показали как делается, вопросов больше нет, даже согласовали приятную скидку и угостили шоколадкой.
Молодцы, приятный уровень, опрятное общение и качество работ очень сильно порадовали, советую к ним приехать!
Приехал к ребятам в первый раз, приемщик Александр сразу вник в суть вопроса моего дымящего и не едующего сида и на следующий день дал детальную расшифровку проблемы еще и видео фото приложил. Я был в шоке с такого подхода, где то в ремзону даже не пускают,а тут видео с пояснениями… песня! Умерла турбина и без каких либо наценок пока ее чинили еще и обслужили мотор, так как для ремонтаи снятия турбины необходимо было вытащить его из машины, цены демократичные еще и с гарантиями.
В целом машина никогда так не ездила, у меня была проблема и не было времени, вопрос решился за две недели, для такого крупного ремонта как по мне это очень быстро!
Спасибо вам большое! Отдельная благодарность Александру и его подходу и ведению работ!
3
Какойкакос
Знаток города 14 уровня
13 января
Постоянно обслуживаю у ребят свой авто. Всегда все с первого раза на отлично.
И ТО делаю и ремонт по необходимости.
Отделанная огромная благодарность упр. Юрию
Все хорошо, не первый год обслуживаемся. Квалифицированный персонал, знают свое дело. При выполнении работ не пытаются разводить на ненужные замены запчастей и доп. работы. Так же присылают фото и видео отчеты при выполнении работ. Рекомендую .Покупаю книжку которая экономит мои деньги ,где выгодно пользуюсь услугами .
Отличный автосервис!!! Являюсь их постоянным клиентом. Авто ремонтируют в день записи, если деталей нет, то доставка запчастей либо в этотже день, либо на следующее утро. Диагностируют неполадку четко и конкретно, лишнего не приписывают. Автосервис рекомендую всем своим друзьям и вам!
Нашёл данный сервис в интернете, на первой позиции первой странице Яндекса. От меня расположен относительно недалеко. Необходима была диагностика электрики и передней подвески. Записали по телефону быстро, уточнили все детали. Мастер-приемщик быстро оформил, так как был в первый раз. Всё вежливо, тактично, уважительно. Рассказал про бесплатную диагностику по 42 параметрам и другие акции и услуги. В итоге установили неисправности, составили заказ-наряд, заказали необходимые детали и провели ремонт моего автомобиля. Цены, кстати, вполне рыночные и если своих деталей в запасе нет, удобно что ехать никуда не надо и на месте закажут и привезут всё что необходимо. Что ещё понравилось, что можно присутствовать в момент проведения ремонта около автомобиля. В общем техцентр Автопилот заслуживает оценки в 5 звёзд и рекомендую его другим автомобилистам! Так держать!
Очень помогли в условиях ограниченного количества времени. сделали в лучшем виде, были вежливы, но главное внимательны к моей просьбе, сделать побыстрее. искренне рекомендую и желаю сервису дальнейшего развития!
4
2
Инкогнито 6176
Знаток города 2 уровня
28 января
Теплый, просторный уютный сервис. Детский уголок, туалет. Чай кофе пожалуйста. Слесаря знают своё дело. Администраторы всегда на связи. Предоставление видео отчётов
Хочу поблагодарить руководство и слесарей сервиса.Случайно на них наткнулся и ни разу не пожалел!Заменили ходовку на елантре качественно и по разумным ценам.Пригнал друга Опель,поменяли радиатор,заменили трубку охлаждения и даже жидкость Гура безвозмездно залили!Эти парни сделают хорошо и даже больше!При двух кредитах думал денег оставлю намеренно ,которых в оприори как кот наплакал...Итог:хорошо,честно,без накруток-вам к этим парням!
Хочется оставить хороший отзыв о данном сервисе , в частности за тонировку стёкол. Быстро , качественно , хорошие предложения по выбору материала. Приняли машину в назначенный срок и так же через оговорённое время получил машину обратно. Долго выбирал место где затонировать и не жалею что обратился именно в данный сервис. Рекомендую. Тонировал Омоду
Качественное обслуживание, хорошая гарантия, вежливость персонала, точная диагностика, комплексная диагностика по 46 пунктам бесплатно. Я уже давно обслуживаю свой автомобиль у них и очень доволен
Записывался за неделю на 14.09 на 15-00, по телефону договорились что машину заберу в этот же день, по приезду мне говорят что не успеют стелалть, проблемы с мастерами, в итоге минус день, в этот же день найти сервис после 15-00 нереально, по факту из за вашей халатности потеряно 2 дня
Приняли быстро, приемлемые цены, обещали 1-1.5 часа, сделали гараздо быстрее, есть клиентская зона, можно посмотреть телевизор и выпить кофе, можно присутствовать при ремонте возле машины, устранили косяки
Обслуживаю свою машину только здесь вот уже два года, устраивает все, тем более много бесплатного, бывает приходится ждать когда машину возьмут в работу, но не беда, с их акциями, скидками и абонементом это все компенсируется. Сервис отличный, рекомендую. А тем кто ноет что сервис плохой, могу сказать одно, едьте к дяде Васе в гаражи и делайте без ГАРАНТИИ.
Пользуюсь услугами Автопилота давно в разных точках города Москвы.
В Алтуфьево был для замены автомагнитолы.
Всё объяснили и показали.
Также поменял резину.
Всегда предлагают диагностику- бесплатно по всем параметрам.
Записываюсь и приезжаю в удобное время.
Надо было сделать комплексную диагностику, позвонил, девушка взяла трубку, сказала, что проходит акция и диагностика по 46 параметрам БЕСПЛАТНО! В наших реалиях, я понимал, что надо будет в любом случае заплатить, но менеджеры нагло обманывают при записи на прием!
Пользуюсь уже много лет, обслуживаю у них второй автомобиль. Удобное расположение, записался в приложении, перезвонили, уточнили симптомы. Приехал, помыли авто, провели диагностику, определили и устранили неисправность. Предложили необходимые работы с подробной сметой. Есть комната для клиентов с напитками, снеками, зарядкой для гаджетов, телевизором и с/у. Квалифицированные сотрудники, вежливые и отзывчивые. Стоимость услуг и качество запчастей радует, как и много разных выгодных программ для клиентов.
Привёз авто с проблемой то что машина не едет как будто турбины не работает, и с проблемой то что не всегда заводилась с первого раза, привёз я её 6 августа, сделали диагностику, говорят проблема с электрикой турбины и ошибка по датчику распредвала, я говорю ну хорошо надо делать, позвонили 6 вечером говорят не успевают всё сделать, пришёл в тот же вечер к ним глянуть что и как, электрик говорит вытащил эбу посмотреть, проверить проводку, и после этого появилась проблема с заводом авто, у меня есть предположения что он там что то нахимичил, вообщем и целом, авто моё простояло у них полтора месяца, за это время не умудрились выяснить почему не заводится авто, видимо элетрики очень "квалифицированные ", говорят не знаем в чём дело, разводят руками, мол мы сделали всё что могли 🤦♂️предложили вариант отправить в другое СТО м.речной вокзал, отправили, там их коллеги выяснили всё сразу за один день, окозалось что не было ответа от блока управления акпп, не видело положения паркинг и нейтраль, из за этого не давало разрешение на запуск авто, вообщем позвонили предложили замену блока, цена была конечно приличная, но так как концерн GM давно ушёл из России то и запчасти не найти такие, ждали 6 дней на заказ, в итоге всё пришло, поменяли, заводится, а по поводу турбины и проблемы с датчиком распредвала те не передали своим коллегам что надо её решить, по итогу авто отдали не до конца доделанное, в салоне валялись какието тросы оборванныес крюками, в багажнике хаус, и ещё плюс потеряли заклёпку от переднего бампера куда вкручивается крюк для буксировки, сзади на сиденье пластик который они почему то не поставили., пришлось ехать к рукастым ребятам которые нашли проблему за 10 минут и устранили, вывод: халатное отношение к работе и авто, сервис не рекомендую никому, максимум масло поменять, была бы оценка 0 поставил бы 0
8
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
1 декабря 2023
Сервисом доволен, качество на высоте! Хорошая система скидок и бонусов. Услуги стоят не скажу, что дёшево, но тех. сервис надëжный! Обязательно записываться заранее, это несложно делать через приложение.
11.01.2024 приезжали с мужем в данный сервис. Были записаны на 14:00 на бесплатную замену моторного масла, получилось так, что приехали на пол часа раньше, но пораньше нас никто принять не смог, и мы отправились в комнату для гостей ждать времени своей записи под фразу «вас позовут в 14:00». Как можно понять, никто и никуда нас не позвал ни в 14:00, ни в 14:05, пришлось самим идти на поиски мастера-приемщика. Отдельное внимание стоит уделить приемщику по имени Александр-крайне неприятная по общению личность. С недовольным видом, как будто его заставляют, сел таки оформлять заказ-наряд, параллельно оформлению муж решил поинтересоваться акцией «дезинфекция машины», на что мастер активно стал предлагать ее сделать сейчас, хотя муж уточнил, что рассматривает ее только на весенний период, далее мастером было сказано «мы можем сделать ее и сейчас, и весной», и после второго отказа мужа сделал очень недовольное лицо))) (ну да, кому хочется возиться с теми, кто приезжает только на какие-то бесплатные работы). И, что самое главное, полное отсутствие субординации по отношению к клиентам-общение было в формате «ты», хотя, спрашивается, с какого перепугу такое позволительно, мы с ним не близкие знакомые, и пиво в баре не пили…Когда спустя время заказ-наряд был оформлен, нам сказали положить все необходимое для замены (а именно воздушный фильтр и масло) на переднее сидение. Сказано-сделано. И вот с этого момента начинается самое интересное. В период с 14:00 до 15:00 к машине абсолютно никто из мастеров не подошел, только надели на руль защиту и бросили листок заказ-наряда на торпеду. Когда терпение было уже на нуле и время начало сильно поджимать, так как день был четко распланирован, муж подошел к мастерам с вопросом «а будет ли вообще что-то кто-то с машиной делать». Спустя минут 10 после его замечания, машину таки поставили на подъемник, и то не без косяков: мастер-приемщик (даже не тот, кто принимал у нас машину) заехал на эстакаду так, что правые колеса были близки к провалу в яму, но в процессе никому до этого дела не было и лишь только после было сказано «что-то, конечно, ты опасно встал». Когда машина оказалась на подъемнике, я не выдержала и стала делать замечания конкретно мастеру приемщику на вопрос того, почему запись делается на 14:00, а к машине с пинками подходят только спустя час, ведь это жуткое неуважение к клиентам и их личному времени. Ах, да, стоит отметить, что в сервисе абсолютно все подъемники были заняты, среди всего этого множества машин еле-еле ходили пару механиков, которые, видимо, попросту не успевали справляться с таким объемом работ. На мои замечания Александр стал хамить и вызывающе отвечать, особенно порадовала его фраза «ну что теперь сделать, я могу вас вообще просто развернуть». Спустя 5 минут нами с мужем было принято решение покинуть данный сервис. Обидно было потерять там столько времени зря, но больший страх был перед тем, что с машиной могут что-то сделать не так. Механик успел только поменять воздушный фильтр, и под нашу просьбу закрыл капот и сдал машину мастеру-приемщику. На том пребывание в этом сервисе для нас закончилось навсегда. По дороге из этого сервиса в другой (к слову, в котором нам все сделали за 15 минут с учетом дороги и цена вопроса была 1000 рублей))) в машине стало дико пахнуть бензином, чего до поездки в Автопилот не было. В другом сервисе на нашу просьбу посмотреть, почему стало так пахнуть, механик со смехом спросил «а кто не закрыл крышку маслозаливной горловины»…То есть перед отдачей машины владельцам никто в Автопилоте не проверил, в каком состоянии она отдается)) Видимо, настолько сильно хотели сплавить конфликтных клиентов, ведь это лучший способ решения проблемы.
Подводя итог-крайне не рекомендую никому обращаться в данный сервис, есть множество других, куда обратиться гораздо лучше ради экономии своего времени, нервов и состояния машины. И помните-бесплатный сыр только в мышеловке)).
Отличный сервис из многих в сети. Оперативная приемка, внимательность, быстрая работа. Починили парктроник, сделали ТО, проверили натяжитель цепи ГРМ. Ауди А6 С7, заказ-наряд АЛ00008478 от 09.11.23. Приемщик Родион - пример профессионализма.
Уже писала отзыв о данном сервисе. Была там 01.12 а впечатления до сих пор не отпускают. Изначально колл-центр подобрал мне глушитель. Цену озвучил 6200. Польша. Спросила подешевле сказали с говном не работают. По приезду сказали что глушитель дешевле. 5600. Думаю ну круто. Но добавили хомут за 1300. Во мне взыграл капризный ребёнок и я сказала что не буду брать его. Очень дорого. Подобрали на месте другой за 900 рублей. Ладно, согласилась. Ждём час. Пока ждём предложили диагностику бесплатно. Назвать это диагностики нельзя. Даже не сказали что не мешало бы поменять тормозные диски и колодки передние. Хотя действительно пора. Спросила уже сама после диагностики что переодически гремит на лежачих полицейский с переди с права один потеря пружину сказал опорник, тот кто диагностировали сказал что пружина стоит не в пазах. Пока везли резинку (пришлось дозаказать 1 за 500 руб, хотя вторую бы тоже не мешало бы поменять потому что она была рваная, но механик того почему то не заметил) механик пытался повесить глушитель. Минут 30 пытался его соединить хомутом. После этих минут 30 понял он все таки что хомут не тот и предлагают мне оригинальный за 2300!!!. Тут моё терпение закончилось. Я забираю глушитель, и параллельно спрашиваю почему дешевле, прогнали лапшу что типа склад ближе. По факту глушитель российский а не польский. Даже наклейку не сняли что бы не палиться. В сервисе провели 2 часа в пустую. Дальше едем в авторусь, предварительно заказав хомут и резинку. По приезду смотри типа целую резинку , понимаем что нам двоим не приглючило и она действительно рваная. Пока ждём заказ сразу идём выписывать ещё одну резинку. Итог резинки 2 шт обошлись одна 150 вторая 228. В сервисе предложили одну за 500. Получаем заказ. Смотрю хомут одни в одни как тот что предложили за 900 рублей в сервисе, даже пакетик такой же. Цена в магазине 428 руб. Нам он конечно же не подошел. Идём к консультанту. Тот с ходу не смотря на схему и свою базу говорит вам выписали не тот, нужен только оригинал. Смотрим наличие есть в другом магазине, цена ВНИМАНИЕ 600!!!! рублей. В сервисе он 2300!!!. Я в жутком шоке. Едем забираем. Соответственно едем ставить в другой сервис. Ставят машину, через 5 минут механик сообщает глушитель не тот. Один крепёж не подходит, надо переваривать. Глушитель мне привезли от хетчбека у меня седан. В данном авто они разные и отличие в креплении как раз таки. . Ещё 15 минут и мы забираем машину.
Итог. Потрачен целый день из за не компетентности колл- центра. Потрачены лишние деньги по той же причине. Оплата услуги по перевариванию крепления. Деньги не большие 500 рублей, но не приятен сам факт. Шок от того как сервис нагревает клиентов на зап.частях. я конечно понимаю что каждый сервис имеет накрутить на продажу деталей. Но не так же в наглую. 600 против 2300. Ну и в очередной раз понимаю что "бесплатный сыр только в мышеловке" лучше бы не позориться и не предлагали эту бесплатную диагностику.
Я конечно в итоге не выдержала и позвонила в сервис, и сказала все свое "фу" что я девочка и то знаю что у седана и хетчбека глушитель разные (на моем авто). Про то как они нагревают своих клиентов на запчастям.
Ну и как итог всего больше в этот сервис не ногой. И соответственно ни кому не советую
Сегодня отдали машину в Автопилот Алтуфьево. Загруженность была большая, но ребята справились на все 100. Попали в смену к Дмитрию и Александру - никаких нареканий, все четко и по делу.
Очень понравился сервис, отзывчивые ребята, все рассказали и подсказали. Ответили на все интересующиеся вопросы. Приезжали на замену масла, сделали дополнительную диагностику. Вернусь, ещё не раз! Советую всем друзьям! 👍🏻
Открылся сервис Автопилот рядом с домом . Хорошие скидки! Вот у меня например скидка по карточки 50% поменял резину с балансировкой 18 радиус за 1350+ Бесплатная диагностика ,дешевле нигде нет!!!Всем рекомедую этот сервис . Вежливое обращение с клиентами,комната отдыха,мне очень понравилось! Всем советую!
Рекомендую настоятельно!!!
Действительно всё более, чем понравилось!
1. Записался день в день без проблем на 19:30
2. Приехал, пообщались, оформились и сразу поехали кататься, выискивая причину скрипов и хрустов передней подвески. БЕЗ ОЖИДАНИЯ МАСТЕРА, ТЯГОМОТИНЫ ПРИЁМКИ И Т.Д.
3. Загнали, продиагностировали и взяли в работу.
4. ЧЕРЕЗ ЧАС МАШИНА УЖЕ ГОТОВА с бесплатной диагностикой и рекомендациями мастера!
5. Покатались, проверили, что всё оК и вуаля!
Итог: если хотите сделать машину оперативно и с человеческим подходом - 100% к мастеру Пугачеву Игорю!!!
Кстати, по итогам прислали видео ремонта, что для меня впервые!!! Такого сервиса я у официалов не встречал!
1. Позиционируется как честный сервис, Приехал на диагностику, насчитали 200+ тыс, включили туда всё что можно. При детальном разборе, 2/3 оказалось «не срочно», например колодки износ 50%.
2. Оставшуюся 1/3 пообещали скидку 7% (если работать через того же менеджера).
3. Через неделю, перезвонили и предложили скидку 15%. Ну хорошо, записался. При этом в другом сервисе похожего уровня, без всяких скидок оценили на 30% дешевле.
За день до согласованного за неделю ремонта, позвонили подтвердить запись, подтвердил. При этом пришлось напоминать про скидку в 15%, и один из пунктов работ волшебным образом с 8500 на диагностике вырос до 10000. Ок, доказал, обосновал, что обещанные условия другие.
Через несколько часов звонок «ой, а у нас завтра запчасти поставщик не успеет привезти». «?!!! А зачем звонили подтвердить? А почему за неделю нельзя было решить этот вопрос? Почему у другого поставщика не купить?».
В ответ что-то несвязное.
Итого:
1. Изначально завышают цены и объем работ.
2. Процессы кривые.
3. На клиента плевать.
Качество работ не знаю, диагностики написали много, но за день даже задний фонарь не починили, проводка говорят Почему нельзя было позвонить согласовать и сразу сделать? Машину привез утром сразу с запросом на починку фонаря и диагностику и оставлял на весь день.
Был первый раз. Всё понравилось. Персонал очень вежливый. Сделали все быстро. Дали рекомендации и самое главное не настаивали на дополнительных работах. Сделали бесплатную диагностику. Сервисом доволен.
Обслуживаюсь в Автопилоте давно, но в другой отделении Медведково в дальнейшем из-за их переезда в Свиблово. Отношения завязывались не очень хорошо, все строилось на обмане клиента, отзыв о них был соответствующим, потом звонили извинялись, в дальнейшем всё вроде наладилось, есть у самого Автопилота некоторые сильные стороны, вот единственно от чего не удалось избавиться этому отделению в Свиблово так это от превосходства над клиентом, типа я начальник ты дурак всё равно ничего не понимаешь, слушай что я говорю. Но не всегда это бывает такое в жизни, не все же "блондинки" иногда забывая и коммерческую пословицу "клиент всегда прав", и придут ли эти же клиенты в следующий раз с таким отношением.
Из-за переезда на другую квартиру пришлось искать другое отделение.
Соответственно подходил к этому вопросу осторожно, работы предстояли объёмные.
Принято было решение ближайшее отделение Алтуфьево туда и записался на Т.О. 90 тыс с записью проблем не было.
Работы прошли в установленный и определённый по времени срок, лишнего ничего не навязывали, рекомендации да были и да правильные, например наружняя промывка радиаторов, с чем согласился, давно не занимался. Запчасти были мои, правда не все, некоторых не нашлось в наличии в авто магазине, пришлось докупить у авто сервиса.
Ну и конечный результат порадовал, работы были произведены считаю на отлично, по крайней мере сборка при обычном осмотре аккуратная, прямо таки заводская, надеюсь лишних крепежей не осталось, покрайней мере по внешнему виду сделано все хорошо и всё на месте, ходовые испытания машина прошла хорошо, ничего не отвалилось и не потекло. Работами пока доволен, не знаю как будет дальше взаимодействие, возможно повезло и команда отделения занимающаяся моей машиной попалась профессиональна.
Рекомендую к рассмотрению автосервис для Т.О. или ремонта в этом отделение Автопилота.
В техцентре «Автопилот» обсуживаюсь давно и регулярно. Последнее время посещаю данный центр на Алтуфьевском шоссе. Всем доволен: грамотные специалисты, удобная клиентская зона, легко записаться (обычно свободнее, чем в других филлиалах). Приятная система лояльности с кешбешком. Короче, я - постоянный клиент
Очень хороший сервис,чисто,аккуратно,всё по честному,говорят как есть,что ещё сможет поездить говорят честно,что ещё рано менять,очень всё понравилось!!! Езжу сюда не первый год,всегда доволен!
Заплатили много сделали не все и это очень раздражает. Вот интересно если привезли машину и вроде как понятно что ремонтируем все, все согласовали, плюс попросили подкачать колесо так как сдувается его подкачали, но не вытащили саморезы и даже не сказали об этом, я думаю что в автосервисе такого уровня должны такое замечать и исправлять учитывая что машина приехала на комплексный ремонт.
Жена поехала поменять концевик педали тормоза. Мало того что взяли за диагностику , так еще и 3600 взяли за диагностику концевика , это там где есть или нет контакта. Очень возмущены таким поведением . Обходите мимо данный сервис . И еще производят работы без согласования . И еще не маловажно после работ в салоне не убрали грязь после работ .
Ремонтирую авто не первый раз, сервис отличный. Бесплатная диагностика, всегда дают рекомендации ничего не навязывая. К тому же удобный шиномонтаж по записи без очередей! Однозначно рекомендую
Очень хороший сервис, не первый год обслуживаем машины, всегда все четко и по делу, не навязывают дополнительных ненужных услуг
В зоне ожидания всегда чай кофе.
Приемлемые цены и хороший персонал
Заехал поменять тормозные колодки. Подобрали подходящий по цене и качеству вариант, который был в наличии. Сделали все за час. Быстро и качественно. Персонал профессиональный, все подскажут. Не разводили, как это обычно бывает в автосервисах.
Плюсы: культурный и вежливый мастер.
Низкая оценка поставлена т.к. стоимость ТО была увеличена в 2 раза , без увеличения ранее заявленного объема работ, с 16 000 при двух созвонах с оператором, до 32 000 по приезду в сервис на ТО). Будьте осторожны с данной сетью, наверное лучше просить заказ-наряд до приезда.
От того что вы назовете все характеристики авто и его vin или госномер и то что вам подтвердит оператор все равно есть вероятность ошибки/обмана. В итоге я потерял время на дорогу туда и обратно и нахождение в сервисе, допущу большой перепробег на машине и не получил никаких извинений и корректировок стоимости. Качество услуг описать не могу, т.к. отказался проходить ТО по увеличенной в 2 раза сумме.