Менял бесплатно по акции масло в двигателе, настраивал ся на долгое ожидание и навязывание кучи дополнительных платных услуг. На удивление приняли быстро, по времени меняли минут 50, ни кто ни с чем не приставал. Менеджер чётко определил задачу и объем работ и процесс пошёл. Плюсом к этому бесплатная диагностика подвески и какие то мелкие рекомендации по резине и замене жидкости. Удобные кресла, бесплатный кофе, телик в зале ожидания. Вобщем неожиданно приятно удивлён. Поеду ещё)
Сами отстой компанияи котори я встречал, качество перснал 00 оссобени по названи Евгений менджер, себя читает как сами занитой человек в Перми,,,болше не нагой к ним
Обман и некомпетентность сотрудников. Записывался на замену масла и фильтра, а также регулировку ПТФ по прибору (отдельно уточнил этот момент несколько раз!) Согласовали с мастером масло и фильтр, он отдельно уточнил по наличию и ценам, но в итоге, когда слили масло - сказали, что оригинального фильтра нет, и есть только аналог Filtron. Машину отдать обратно уже нельзя, так как масло уже слили, и своим ходом уже не уехать. Плюнул, поставил аналог, а менеджер забыл сделать скидку на замену масла по акции, пришлось дополнительно напоминать и считать стоимость каждой позиции. После того как забрал машину из сервиса, решил уточнить - действительно ли проводилась регулировка ПТФ, и посмотрели запись с камер. В итоге - прибором зачем-то посветили в головной свет, а ПТФ подкрутили на глазок. При этом отдельно хочу отметить надменный тон руководителя сервиса - "а чё ты нам не доверяешь что-ли, на смотри", а после того как мы вместе убедились, что услуга как таковая не была оказана - даже не извинился за работу сотрудников. Крайне не рекомендую этот сервис, особенно начинающим автолюбителям, разведут и обманут, хуже, чем у дилера. В моем случае - развести хотели на 1220р. (Заказ наряд КИ00007952 от 23.02.22)
За два года обращался в этот сервис с одной проблемой, замена шруса с левой стороны ( внешний) и пыльника, цена материалов и работ около 15000 за раз ) за один год обращался два раза и выкинул 30000 руб .
К мастерам вопросов нет, особенно хороший автоэлектрик, грамотный парень. Но уже который раз записываюсь на обслуживание, приезжаю , а оказывается что не записали. В целом хороший автосервис.
Замену масла провели в срок и без того аоеканий, но приехала в сервис раньше положенного времени минут на 20 - вся стоянка забита непонятными машинами, клиентуре встать просто некуда.
Если поменять масло или перетряхнуть подвеску. Все сложное , лучше не заезжать. Ждал датчик больше 10 дней и который так и не подошёл. И многое другое тоже надо постоянно звонить и спрашивать когда? Когда?
Приехал из Екатеринбурга поздно, нужно было сделать срочно развал и посмотреть дроссельную заслонку, нашёл этот сервис в интернете так как было написано круглосуточно обратился к ним, в итоге развал делали часа 3,автоэлектрик так и не смотрел дроссель якобы был занят хотя проблемы были озвучены по телефону и сотрудники сказали что приезжайте всё сделаем. А за развал и якобы ещё какую то регулеровку которой не было насчитали 3к.
Обслуживаю авто третий год, в том числе перед дальней поездкой на юг. Как всегда, все на высшем уровне: великолепная работа с клиентом (готовы ответить на все вопросы, попутно глянуть под капот или лично сесть за руль для экспресс диагностики), диагностика без накручивания лишних работ, самостоятельный подбор запчастей без дикой накрутки (мониторю цены), устраняют небольшие неисправности, проводят мелкие регулировки не включая их в счёт (не мелочатся, за что особенное уважение).
Ужасное отношение к покупателям ! Не рекомендую иметь дело с данной организацией. Если вам не подошел товар по каким либо причинам купленный у Автомоё, то сдать его обратно и вернуть деньги очень сложно и даже не возможно !!! Помните об этом, покупая что либо у них.
Заказ-наряд АВ00083194.
Всё очень быстро и качественно. Не первый раз обслуживаемся, замечаний нет. Вежливый персонал, качественная и быстрая работа, вкусный кофе)))
Очень хороший автосервис, говорю как бывший сотрудник. Много слышал нехороших отзывов и слов. Но поработав там и увидев всё изнутри понял что это неправда. Все косячат, а официалы тем более. Про секту какую-то говорят, да в той же Тойоте секта ужас. Говорю за Вагановых, не за всю организацию.
Ждешь два часа даже если записался. Потом кормят завтраками! Чистую машину якобы помыли. Но ладно бы еще качественно ремонтировали бы. Качественно ездят по ушам. Персонал вежливый! А вот качества нет. Многие знакомые не советуют!
Сначала обслуживали авто и качество было на уровне, а сейчас только деньги стригут и разводят на доп. работы. Теперь обслуживаемся в другом скрвисе.(( Хотя Атомое было ближе и лучше((
позвонила утром записаться, объяснила ситуацию, сказала объём работы. В итоге приехали в назначенное время, а подъёмник оказался занят машиной, которая приехала перед нами, не смотря на то что сказали, что обслуживают только по записи по телефону сказала объём работы. Вместо того чтобы принять в назначенное время, нам сказали ждать три часа, пока освободится подъёмник, хотя работы там на 20 минут.
Кроме того, ожидание 3 часа и 20 минут работы обошлось бы мне около 2000 рублей, хотя в другом сервисе сделали за 20 минут без ожидания и взяли 500 рублей.
Приехал на исправном авто, просто поменять колодки. В итоге отдали авто в неисправности. 😁. Потерял кучу времени и денег из за супер механиков ! Всем рекомендую если хотите что бы вас нае... Как следует!
Никакой 24 часовой работы (именно автосервиса) тут нет, был в городе проездом, заезжал 6.00 утра, нужно было срочно заменить 1 свечу зажигания, на что мне сонный менеджер (который просыпался 5 минут) сказал, что механики будут только с 9 утра! После чего я у него уточнил, нужна ли запись для выполнения работ, он ответил, что нет, просто приедете и обязательно всё сделают. По итогу, в 9 утра, уже другой менеджер, сказал, что нужно обязательно записываться, проходить диагностику у электрика, и только после этого они смогут поменять 1 свечу!!! Работа по замене которой делается за 5 мин, обычным свечником, которого в сожалению у меня не оказалось. Могу сделать вывод, что 24 часа тут работает только один менеджер, а остальное только рекламный ход и ничего большего.
Честно говоря не люблю негативные отзывы оставлять, но ситуация просто взбесила. История такова. Оставлял автомобиль на ремонт, подвеска, масло поменять и проч. Итоговая сумма приличная, работы и запчасти 20тыс руб. Все сделали за одну ночь. На следующий день забрал авто довольный. Но по ходу движения выявил, что на холостых высокие обороты (до ремонта норм было), это первое, приехал домой обнаружил, что ручник не держит от слова совсем, это второе. Ладно, думаю, утром гляну.
По холостым - не воткнули на место шланг от впускного коллектора, фиг с ним. А по ручнику - пытался подтянуть, результата 0. Явно накосячили, когда меняли задний барабан.
Позвонил, на следующий день утром приехал, ручник сделали. Хватило только на сутки, ситуация повторилась...
Опять позвонил с работы, договорились, что вечером полшестого приеду, посмотрят. Приехал, в сервисе клиенты недовольные шумят, списал на понедельник, все на взводе. В отличном настроении подошёл к менеджеру, тот сразу начал из меня дебила делать, всякую чушь нести, сказал, что машиной заниматься сейчас не собираются, время толком не назвал, хотя можно спокойно было сказать, что сейчас времени нет, перезапишитесь. Не судьба. В итоге я сам психанул и уехал.
Сухие факты. Гарантия на ремонт 6 месяцев, но тут лишь бы впарить, потом вами заниматься не будут. Из всего персонала только один менеджер понравился, Александр, он мне быстро в первый раз помог по проблеме с ручником. Все остальные либо хамло, либо высокомерные очень, либо не общался.
Примерно так. Спасибо, что дочитали до конца. Надеюсь, мой отзыв поможет в выборе автосервиса. В Автомое на Вагановых однозначно не рекомендую обращаться.
P. S. Ни на одном сотруднике не было маски, опасно в условиях пандемии к ним ходить.
Хоу дополнить свой комментарий выше, от 27.06.21 по качеству обслуживания. После моего комментария со мной связались из компании АвтоМоё извинились и предложили приехать для исправления недочетов! Очень удивлен, обычно комментарии не читают или пишут отписки стандартные. Сегодня подьехал, все исправили, провели диагностику, замену проводки к датчику, сняли ошибки. На руки- все положенные документы,(что было - что стало). Молодцы!!!! Особое спасибо менеджеру Ворожцову Ивану, за терпение и понимание, и автоэлектрику Сергею (не знаю фамилию) за помощь! Буду советовать друзьям. К администрации: А кофеАвтомат почините, пожалуйста, раньше был хороший и кофе лучше! Спасибо.
Поехал по рекомендации товарища. Обратился с автомобилем Toyota RAV4, Работы были по:
1) замене масла в трансмиссии (вариатор),
2) выровнять руль (после перетяжки смотрел немного влево, необходимо было переставить на один «зуб» вправо),
3) замена тормозных колодок на задней оси,
4) устранить попадание выхлопных газов в салон из подкапотного пространства (замена кольца в тракте выхлопа),
5) не работал электрообогрев заднего стекла и зеркал.
По итогу работ:
1) выполнено без претензий;
2) аналогично-спасибо, нет вопросов;
3) это самая простая операция из того перечня работ который предложено было сделать. Почему надо было ставить самое дешевое говно которое у вас было на складе или вы привезли его от куда-то!!!!!Может быть в чём-то здесь моя вина что я не обговорил с мастером какие колодки ставить, но я несколько раз повторил при оформлении что, «ребята главное сделайте качественно, пусть дороже-пофиг, позвоните мне если есть вопросы». Когда забирал спрашиваю (я) какие поставили, ответ мастера (м): поставили наши Автомое.
-Хорошие?
М: да
Я: где делают?
М: щас все колодки китайские
В общем машину забрал. Некоторые работы перенесли на завтра (не забываем про то что главное качество, а не скорость производства работ и стоимость). Посмотрел упаковку от колодок написано Remsa, ну вроде не самый страшный вариант, вроде как уверенный середнячок в эконом классе. Только выехал, колодки скрипят!!! Звоню мастеру, мне ответ-суппорта ещё не обслужили, не успели. Завтра доделаем. Я говорю что мне не нужны такие и если будут скрипеть, то ставьте другие. При чем тут суппорта!!!!
В общем все злоключения в этом сервисе по дальнейшим работам расписывать здесь не хочу и не буду. По итогу: на следующий день мне провели оставшиеся запланированные работы из которых как я выяснил уже когда забирал машину: колодки мастер менять не стал-но деньги за обслуживание суппортов взял, чтобы ему самому на таких колодках всегда ездить!!!! попадание в салон запаха выхлопа так до конца не устранили (просил же посмотреть всё внимательно); электрообогрев заднего стекла и зеркал з/вида не устранили, сказали что не работает из-за обрыва в нити накаливания стекла, нить оборвалась, ток не идёт, из-за этого не работает обогрев на зеркалах и стекле!!!!👍👍😂
Вот такая ситуация. Может только на мне так отработались не берусь утверждать что это система. Пишу как есть, заказ-наряды и чеки об оплате у меня)))
7
Посмотреть ответ организации
T
tema o.
Знаток города 4 уровня
26 ноября 2024
По телефону сказали одну стоимость работ, на месте объявили в 2-3 раза выше.
Был там с товарищем, понравилось обслуживание и интерьер, зона для клиентов просто релакс, массажное кресло, детская комната, сразу видно компания дорожит и любит своих клиентов, молодцы!!! Я сам из другого города у нас такова сервиса нет, есть к чему стремиться! Молодцы Авто Моё, держат марку.
Ужасный сервис! Приехал сделать развал-схождение, сказали минут 40. В итоге провел 3 часа и получил автомобиль с параметрами, выходящими за нормы. Кроме того, работник-дилетант раскурочил новые развальные болты, сорвал с балки направляющие для регулировки и сказал, что так и было! Менеджер Евгений предложил произвести сварочные работы за дополнительную плату или забрать автомобиль. Вот такие работнички, зарабатывающие не профессиональными действиями! Позорище!!! Ощущение от сервиса, буд-то там проходят практику ПТУшники. Не рекомендую! Второй раз уже обжогся в данной конторе! Не повторяйте моих ошибок, не оставляйте им свои деньги!
Записавшись на копеечную и не долгую работу( подтянуть трос стояночного тормоза-держал на 7 щелчке), машину выдали через 2 часа за 950 рублей с тем же эффектом. На вопрос:"Что делали?". Ответили:"Регулировали колодки стояночного тормоза в колесах." Забрав машину снова и выдав ее через 10 минут - стояночный тормоз держал на 3 щелчке (убрали слабину троса). Проехав за Чусовской мост (живу в Березниках),колесо застучало,нагрелось,заскрипело - развернулся, вернулся в сервис,благо работает круглосуточно. Разобрали со старшим смены колесо - оторвало накладки колодок стояночного тормоза. Говорит:" От старости!". А они вечные!!!!!!!! Машине 5 лет, пробег 60000 км.- на ручнике ездить не даст. Итог: - предложили новые колодки(3100 руб.),замена колодок(2000 руб.),и провозившись с машиной час с лишним, слесарь сменил только 2 колодки( это два гвоздика,две пружинки!!!!!!),не дойдя даже до тормозного диска!!!!!! У него смена идет. В результате собрал колесо почти сам со старыми колодками и уехал домой без ручного тормоза в 22 часа,не получив даже извинений!!!! Наклейку на машине исправлю - Я НЕ обслуживаю автомобиль в "АВТОМОЕ"!!!!! Не говорю за всех мастеров (есть отличные автослесари), а вот репутация автосервиса.....
Сказали по телефону что могут сделать сход-развал , запись была на 23:00 .
Согласился приехал с дугова конца города , и тут выесняеться что , они могут сделать только сход , а развал не умеют ,
Потратил время бензин , и нечего не сделали . Такое без ответственное отношение .
Записался на адаптацию сцепления . Приехал во время и передал авто в сервис. Три часа ожидал а в итоге автомобиль даже не заехал в сервис , так и стоял на улице. Ключи забрал и уехал! Очень неприятно!!
Дорого! По комфорту в офисе все отлично, но конечный результат, когда говорят что автомобиль эксплуатировать нельзя и нужен срочный ремонт, а потом говорят стоимость…
По возможности буду искать другой сервис…
Много сервисов пробовал. Тут не было чувства, что меня хотят обмануть, это уже хорошо) цены приемлемые, запчасти можно заказывать через них, либо договориться с магазином и могут привезти в сервис.