В очередной раз приехал сюда на ремонт подвески после диагностики. Давно прохожу здесь диагностику, ТО, ремонт. Все устраивает-персонал, сроки, качество. Очень доволен работой менеджера Владимира Глушкова. Профессилнал с которым можно оговорить моменты ремонта, подскажет, посоветует, позвонит. Руководству желаю развивать производство, было бы здорово, если бы была покраска. Спасибо всему коллективу.
По итогу и положат руку на сердце остался доволен, НО !!! Не покидает чувство качественного развода на доп. Запчасти и услуги (( много раз слышал о таком в этом сервисе, возможно именно по этому такое предвзятое отношение! Успокоил себя мыслью что теперь в этот узел уже долго заглядывать не буду, а летом сам все перепроверю)) всем добра
1
1
Посмотреть ответ организации
YanaK5
Знаток города 4 уровня
22 августа 2024
Не клиентоориентироованный сервис и персонал.
Сроки не выдерживают, не перезванивают когда обещают . И не своевременно заказывают запчасти.
Стоимость запчастей завышают. Когда сказали что в их же магазине в другом районе запчасть дешевле в 2 раза, то менеджер сразу снизил стоимость и сказал , да такая стоимость и будет.
Поэтому нужно перепроверять.
Некачественная диагностика неисправности привела к повторному возврату автомобиля в сервис.и снова долго ждать!.
Заказывал замену колодок и тормозной жидкости. Ам Ховер H3. Все сделали оперативно и качественно. Починили также тормозной цилиндр. Рекомендую. Заказ-наряд 38892
Для чего нужна запись в данном сервисе остается загадкой.Приезжаешь в сервис на замену масла в двс(10-20 минут работы) и сидишь там 2 часа из которых минут 40 машина стоит на улице, а остальное время делают вид что работают, видимо чтобы открутить болт и фильтр и установить новый нужно быть гением. Самое смешное при этом, то что девушки встречающие посетителей. отшивают людей пришедших не по записи с важным видом заявляя что работают исключительно по записи.Ну и само собой могут попытаться обмануть вас по итогу работ, например в одно из посещений год назад мне при замене радиатора зачем то перезаправили кондиционер и почитали ошибки.Ошибки после споров убрали , кондей нет…Не стоит оно того, даже масло менять не стоит…
Делал ТО, время работы 4-5часов, такси до дома не предоставляют, заказываешь сам и за свой счёт, ссождение которое входит в ТО лучше не делать, потом будите но новой в другом месте делать, камер для отслеживания работы, если решили остаться и ждать когда сделают ТО нет перед тобой...в
общем есть места и дешевле и лучше и качественнее работы
Всё нравится. Здорово, что круглосуточно сделали. Ремонтируют хорошо. Гарантию дают. Пользовался этой гарантией. Обслуживание хорошее. Только вот дорого. Зато компенсирую цену выпитым чаем кофе или шоколадом.
Оставили не изгладимо неприятные воспоминания о вашем сервисе. Должны были заменить масло, фильтра, созвонились, обсудили что на что будут менять. Назначили время когда нужно подъехать в сервис для замены. Приезжаю, а мне говорят ни масла ни фильтров нет, но я могу съездить за всем этим на Гайву и снова подъехать к ним на замену)))) В дальнейшем постараюсь стороной обходить ваш сервис.
К сожалению остались негативные эмоции. Вместо назначенных 14-00, запустили в 15-30. Очень жалко убитое личное время. Когда заехал , то сказал что буду ждать здесь. Обещали сделать всё за 1,5 часа. Сделали за час. Совет от меня: ждите там- быстро сделают. До этого уезжал, долго делали и мне не звонили о готовности. 3 звезда поставил за вкусный кофе!
21.11.2023 г. Снова обратился в Авто моё. С предыдущим посещением как небо и земля.
Не ждал ни минуты! Всё сделали быстро, качественно и по реальной цене. Респект и уважением руководству за быстрое реагирование и наведение порядка. Ставлю высшую оценку 5 звезд. Рекомендую этот сервис г. Пермь, ул. Вагановых 11.
Не понимаю смысл работать 24/7 и ставить эту информацию, если при посещении ночью этого сервиса тебе говорят, что ближайшая запись через несколько дней. График работы 24/7 делайте для мастеров, а не для клиентов.
Опишу свою ситуацию судите сами.
Встала машина на уральской в 800 метрах от их сервиса(перекрыл полосу движения),время 9 вечера.кроме них в мотовилихе никто не работает.( Я 3 года работал в сервисе слесарем.я знаю из за чего я встал,пропала зарядка.так как чек не горит ,разрыв цепи.реле регулятора накрылось.
Звоню в этот сервис(с надеждой что кто-то приедет с какой нибудь конечной акб чтоб до них доехать.(щас поясняю в любом автосервисе клиенты разные.когда меняют детали большая часть не заморачиваться судьбой старых.в том числе и акамуляторов.
В общем сервис круглосуточный.дозвонится после 9 вечера не возможно автомнформатор.вы первый в очереди но через 2 минуты ожидания все они заняты и скидывает.
Хорошо, пришол пешком.
Там сидит администратор такой вальяжный как будто он Киркоров на вечеринке у ивлевой.(походу платят)
Кароче оттолкал домкратом тачку на парковку(с полосы)за 3 часа.,заказал регулятор 1400.+ 4 ключа.тачку дотолкал до пятерки.когда менять буду там и погреюсь.
Автосервис круглосуточный только не дозвонится до них, сначала взяла трубку девчонка которая не смогла мне помочь ия попросил соединить меня со старшим смены бросила трубку это сервис ? Буду анти рекламой и пусть руководителя супруга позвонит ипопросит помощи тогда руководитель увидит кого он набрал и почему отрицательные отзывы...
Попросил локализовать течь бензина - сказали что надо снимать бак, а самим догадаться нельзя? Далее, просил разобраться в причине периодического отвала усилителя руля - та же тема, за что отдал деньги не понял сам, крайне не доволен. Даже лист с результатами диагностики подвески на руки не выдали, пришлось фотографировать
Хочу выразить огромную благодарность сервису и Александру ,за быстрое реагирование и исправность ,не первый раз обращаюсь в данный сервис и как всегда осталась очень довольна 👏
Приезжала на обслуживание по акции к дню рождения компании, все работы проведены, выявленные недостатки устранены. Понравилась работа менеджера Алексея. Приятно, что помыли машину, что перед зимой очень актуально!
Обратился в сервис с неисправностью стартера. Приняли машину в работу без предварительной записи не смотря на праздники. Оперативно диагностировали и устранили неисправность.
Механикам и менеджеру Алексею большое спасибо ))
Рекомендую обращаться в этот сервис, если возникают проблемы проблемы с автомобилем.
Привёз машину за замену сцепления, сказали сделают в течении 4-х часов, как только коробку снимут, мне позвонят. В итоге сам звоню через 4 часа, а машину даже не начинали делать. В итоге после высказывания им своего недовольства предложили мне скидку 10% и ждать ещё 3 часа пришлось согласиться, потому что я и так кучу денег потерял пока ждал когда они закончат работу. Больше в этот сервис я не поеду
Персонал не очень. Оставил машину на ТО, не позвонили, что надо менять колодки и тормозуху. Теперь ещё куда-то ехать надо. Так бы поменял у них сразу. Хотя правды ради бесплатно продули кнопки на руле воздухом под давлением. НО залили омывайку без звонка, за 400 за литр без моего согласия и в чек включили, даже бутылку пустую в багажник бросили) сам к ним больше вряд ли поеду. Испортились они...
Автомеханик устранил неполадки по существу, без лишних действий, и вытянул отзыв на 4, а, вот, действия приемщика, по мягкому, настрожили. С его стороны было предложено провести "компрессию системы охлаждения для выявления слабых мест". Т.е. вдуть в систему, работающую, максимум на 2атм., сжатый воздух под 6 атм... Интересно, каковы были бы шансы у системы охлаждения не стать одним сплошным слабым местом и уйти в полном составе под замену всего и вся, если бы я согласился? Считаю попыткой развода. А сколько еще есть предложений по вшатыванию авто на ровном месте?
Может мой отзыв кому то поможет. Сервис круглосуточный можно назвать с натягом, машины принимают конечно, запись есть, но в ночь в работу вряд ли возьмут, просто простоит ночь у них, потому что очень много машин это если кому срочно нужно вдруг. У меня в машине за сутки не сделали ничего, менеджер позвонил только к концу следующего дня сказал все сделали но не можем завести. Я приехал мне просто отдали ключи и развели руками
P.s машина без проблем завелась, вот и ещё один сервис в черный список
Я ставлю пять звёзд только и исключительно Игорю - директору. Единственный, для кого важен каждый клиент. Единственный, от кого можно получить обратную связь и добиться результата. И, модераторы, пожалуйста, не пишите, что я фэйк, могу прикрепить кучу наряд заказов, оставить свой номер телефона и так далее, обслуживаюсь у вас не первый год, и крови друг другу мы выпили изрядно;) в целом доволен, результата добиваюсь всегда. Ну и плюс - они круглосуточны.
Записался на 17:00 . Приехал в сервис на вопрос менеджера мне ответили давайте вас перезапишем или оставляйте машину до завтра . Для чего создана запись этот сервис видимо не знает …
Затроил двигатель, загорелся чек - обратился в Автомое т.к. уже был опыт ремонта у них. Оставил автомобиль, а сам на работу. Менеджер Евгений подобрал все необходимые запчасти, дал рекомендации. Вечером забрал готовый, исправный автомобиль.
Раньше пользовался этим сервисом для прохождения ТО, проблем не было. Автомобиль старел, понадобился ремонт по подвеске, приехал в сервис, прошел диагностику, оплатил запчасти, записали на замену через 4 дня. Звоню в назначенный день, выясняется что запчасти только заказали после моего звонка, и придут они еще через 2 дня. В итоге из-за их логистики смог попасть в сервис только через неделю от планируемого, но да ладно.
Но второй случай подряд привел к печальному выводу: так как проблема с которой я обратился не исчезла, я повторно приехал в сервис, определили в чем причина, оставил автомобиль, при этом за ранее говорил, что машина мне будет нужна через 5 часов, мне сказали, что все успеют.
В итоге, потратил на такси туда обратно деньги и забрал свой авто без ремонта, так как запчасть не пришла, опять логисты.
Сейчас буду искать другой сервис для обслуживания и другого поставщика.
Крайне не доволен из-за потраченного времени и денег в пустую.
Ше00016372 всегда обслуживаю здесь свою джетту. Ребята всегда делают все быстро и качественно. Огромное спасибо менеджеру Евгению который всегда идёт на встречу и всегда предлагает несколько вариантов решения проблемы