Автомир, Haval
970 отзывов
27 ноября 2021
Сотрудники салона сделали всё что от них зависело чтобы максимально создать уют и дружелюбную атмосферу. Спасибо отдельное менеджеру Ирине за проделанную работу. Профессионал своего дела. Процветания салону и здоровья сотрудникам.
1
2
14 февраля 2023
Все проблемные вопросы , такие как гарантийные случаи , диагностика неисправностей по гарантии , предоставление подменного авто и другие вопросы решаются исключительно "из-под палки". Для того чтобы на вашу проблему обратили внимание и не ответили мол проблема есть , но мы её не видим , вам придется тратить свое время, Нервы и деньги на постоянные поездки к дилеру , жалобы , общение с руководством. Такой вот "прекрасный" подход к клиентам.
5
17 июня 2022
Было много претензий к Автомиру в целом, наверное из-за того, что при запуске пост гарантийного обслуживания Хавал не всегда оперативно решались вопросы, но ребята перестроились, стали прислушиваться и сейчас можно смело ставить 5+. Отдельное спасибо Автомиру на Ставропольской, его коллективу и руководству отделения технологического обслуживания.
4
24 октября 2022
АВТОМИР. Цены на ТО, очень высокие. Есть акции, на замену масла и если первый раз в этом салоне. Не люблю когда в моей машине, кто-то 🔩🪛🧤. Мечтаю, чтобы 5 лет только бензин без замен масел , фильтров и всё остальное. Если машина за это время повела себя на все 100, тогда и делаем ТО. А если нет, продаем и новую.
1
27 ноября 2023
Всегда доброжелательно, аккуратно и точно в срок, спасибо!
20 июня 2024
Вам удобно, оперативно.
Молодцы.
3 марта 2023
Всё ужасно как всегда! Приехал по записи на сервис. За пол часа никто так и не подошёл! Потом пришёл наконец то мастер и начал оформлять авто (ооочень долго) На указанную неисправность сказали, что всё нормально и послали куда подальше, ещё и денег хотели взять.
1
5 сентября 2023
Дважды приезжал обсуждать возможные предложения, по сравнению с конкурентами сделка при прочих равных дороже на порядка 15%, купил машину в другом дилере
15 ноября 2022
Очень вежливый персонал, но не хватает внимательности к клиентам
Ждала машину после ТОГО в течение 4 часов, розетки для зарядки телефона находятся на уровне головы, пришлось стоять рядом и держать его в руках, никто из персонала не обратил на это внимания, все занимались своими делами
26 июня 2024
О ценах, которые на ресурсах и речи нет. Скидка при трейд-ин интересная штука. - оценивают Ваш авто пример: 1500, при покупке его срезают цену до 1200 и скидывают с новой 300 - ВОПРОС, А где скидка при трейд-ин???
27 октября 2023
Приехали на тест драйв, по договоренности а данной машины нет, не кто не позвонил не предупредил что данной машины сейчас нет
2
1
24 марта 2021
Хочу выразить благодарность менеджеру Осмининой Ирине. Профессионал своего дела, приятная в общении девушка. У меня были сомнения по поводу Haval f7x, но после шикарной презентации данного автомобиля, все сомнения ушли. Приехали в салон в субботу вечером, всё чётко рассказали, тут же предложили прокатиться, дали возможность сравнить автомобили, быстро оценили наш старый автомобиль. Очень понравилась работа всего офиса, ну и конечно Ирину будем рекомендовать друзьям и знакомым. Надеюсь работа такого пераоклассного специалиста будет отмечена и простимулирована руководством салона. Ирина этого заслуживает на 200%
11
11
19 ноября 2022
Купил в салоне машину. Информация которую дали по телефону соответствовала действительности. Сделали скидку. Менеджер , Михаил Ройзман, оставил очень приятное впечатление. Спасибо. Буду рекомендовать друзьям.
2
3
20 декабря 2021
В этом Автомире обслуживаюсь с 2011 года, у них же в 2020 году приобрел авто. Обратился по гарантийным моментам. Вопросы решили, правда не все с первого раза, НО, после повторного погружения в проблему и понимая, что представительство Хендэй России откажет, Автомир основываясь на нашем долгом сотрудничестве, пригласили и решили проблему за свой счет. Сразу скажу, что проблема была очень нестандартная, а причина в качестве сборки на заводе.
Огромное спасибо Руководителю клиентской службы Луньковой Анне за вовлеченность и приглашение)
Георгию инженеру по гарантии, Михаилу руководителю сервисного отдела, в подходе для решения моей проблемы. Отдельное спасибо Рыкову Александру, за понимание и клиентоориентированность, если бы он был при моём первом посещении, проблему решили бы в тот же день!
Так же были вопросы по сигнализации, которые решили путем внесения изменений в алгоритм работы сигнализации, решили за 30 минут.
Спасибо Ивану по дополнительному оборудованию, за то что принял, по первому же моему звонку и помог решить проблему в кратчайшие сроки!
Могу смело рекомендовать данный автосалон! Не знаю радоваться Вам или нет, но весной ждите меня на очередное ТО😊
3
4
3 февраля 2022
Отличный салон!единственный дилер где был мой автомобиль 2022 года.отдали свою машину трейд ин,хорошо оценили,все быстро,оперативно,поставили допы, на следующий день мы на автомобиле)))отдельное спасибо хотим сказать менеджеру Дегтярёву Роману,профессионал своего дела и просто хороший человек,все объяснил,рассказал,показал и ещё несколько дней после покупки был на связи объяснял где,что и как включается.ни капли не пожалели,что ехали с Одинцово
4
3
21 августа 2022
Автосалон супер. Отдельную благодарность хотелось бы выразить Орлову Владимиру, за профессионализм , доброе и внимательное отношение к клиенту. С уважением Андреев Сергей.
1
7 февраля 2024
Регламентные работы проводятся быстро и качественно. Отношение к клиентам доброжелательное.Время ожидания обычно соответствует заявленному при оформленни работ, либо немного меньше.
28 октября 2023
Отличный салон. Отдельно хотелось бы отметить менеджера Пыхчеева Григория.
3
1
16 июня 2023
Не понравилось, что навязывают покупку автомобиля именно в этом салоне и на условиях не совсем меня устраивающим. После посещения остался неприятный осадок от общения с менеджером.
15 октября 2020
Хороший автосалон, приветливые менеджеры , хотела бы отметить Токмакова Георгия , очень приятный и грамотный специалист, предложил нам машинку в хорошей комплектации, озвучил все выгоды и скидки. Подарили ковры . В целом довольны, буду рекомендавать друзьям . Так же хотела поблагодарить менеджера Лазарева Павла , он с нами производил сделку , и презентовал машину.
Рукововодство прошу поемировменеджеров - мотивировать на хорошую и качественную работу .
4
6
3 марта 2023
Звонят когда разговариваешь и просишь предоставить условия покупки, они спрашивают какую марку планируете купить. Когда не озвучиваешь что пока не определился и хочешь узнать условия просто досвидания. Видимо так их учат незнаю. Кто там в колл центре сидит.
1
19 мая 2023
Хороший сервис обслуживания! Приятный персонал, все хорошо. Рекомендую!
1
3 ноября 2021
Покупал авто три недели назад, к покупке вопросов нет, все ок! Записался на Ставропольскую Автомир Haval на шиномонтаж. Приезжаю, достаю резину, а она оказывается разная по марке и модели, при покупке авто я докупал резину и мне ее положили в машину разную. Вы понимаете? Разную резину. Я позвал своего менеджера и допщика, чтобы они прояснили ситуации и поменяли резину. Но в ответ я услышал «вы же понимаете она маркированная, назад может не получится ее вернуть, протектор то одинаковый, может и ничего страшного». С горем пополам удалось поменять резину на целый одинаковый комплект. Ок идём дальше на оформление шиномонтажа, мне составили заказ наряд на:
1) шиномонтаж комплекс 3450
2) программирование электронных модулей 1400
3) комплект РМ базовый 450
Общая сумма 5300
Пункт номер 2 мне расшифровали как прошивка датчиков давления шин. На мой вопрос по пункту под номером два, зачем вы будете прошивать датчики давления шин за 1400, если они прошиваются сами при езде в ближайшие километры, либо если не менять местами диски - то они вообще не нуждаются в прошивке и уже работают с того момента, как только поставили колесо на место.
Менеджер сказал «действительно» и стал удалять позицию под номером 2, но сумма итоговая при этом так и не поменялась, она осталась 5300. Я снова спрашиваю, почему сумма не поменялась ??? На что мне ответили, так стоят наши услуги, мы вам можем сделать скидку и итоговая сумма будет 4500. Выяснилось - что эта скидка, это процент который я же сам и оплачу своей же бонусной картой. И работы по времени займут 2,5 часа. (Два с половиной часа, чтооооо?) Прошу разобраться со своими сотрудниками, почему обманывают клиентов, почему стоимость работ не меняется при удалении каких либо позиций, любые данные я предоставлю!
Подыскиваю других официалов для дальнейших прохождений ТО и обслуживания!
9
1
26 августа 2023
Очень удобно позвонил записался на то в удобное время. Уже лет пятнадцать ездию в АВТОМИР на обслуживание, ещё когда они были на перерве.
21 сентября 2021
Купила тут авто, очень доброжелательные ребята! Все рассказали, показали, потестили. После покупки случилась маленькая проблемка, быстро записали, все проблемы решили по гарантии. В целом все отлично.
4
4
15 февраля 2022
Прекрасный сервис, все рассказали о Haval F7x, насчитали скидки, быстро оценили мой автомобиль, я не согласилась с суммой, но менеджер Василий Шикунов, сделал все возможное, чтобы удовлетворить моё желание, проиграв со скидками, в итоге вышли на сделку. Хочу выразить благодарность Василию, менеджеру по Трейд Ин Козлову Александру и менеджеру по кредитованию Ульянову Илье. Всё быстро, апперативно, подарили колеса, коврики, брызговики, защиту картера. Сделка за 4 часа. Довольная, как слон, уезжаю на новом авто!!!!
2
3
25 ноября 2023
Отличные менеджеры, все прошло на высоком уровне, автомобиль забрал одним днем!
26 февраля 2022
23 февраля мы с мужем поехали в АВТОМИР на Ставропольской 41, просто посмотреть автомобиль (присмотреть так сказать)покупку планировали летом. В салоне к нам подошёл менеджер Орлов Владимир , замечательный и вежливый человек!Расказал нам все о разных моделей HAVAL т.к. нас интересовала именно эта марка ( сразу видно , что Владимир профессионал в своем деле, машины знает от и до , на все мои вопросы отвечал доступно и понятно) Узнав наши пожелания к будущей машине, предложил нам несколько вариантов, которые нас заинтересовали (особенно по цене). В этот же день мы забронировали наш HAVAL F7 и взяли время обдумать наш выбор . 24.02 мы полностью оплатили , а 26.02 мы счастливые уехали из автосалона на новом авто, да и ещё и с подарками , что очень приятно. Хочу выразить Огромную благодарность Орлову Владимиру , таких людей редко встречаешь.Ни каких сюрпризов с ценами не было. Сюрприз был только с неожиданными приятными подарками. Всем советую обращаться именно к нему за консультацией и покупкой , всё расскажет, разъяснит, покажет наглядно и подберёт даже на ваш бюджет!
Владимир всегда был на связи с нами , даже после оплаты 💯, держал нас вкурсе всех дел и перемещений , т.к машина была в другой области. Сделка прошла быстро и без подводных камней (как многие пишут в отзывах), всё честно , быстро и качественно!
Ещё раз огромное Владимиру спасибо!
Надеюсь , что руководство данного дилерского центра таких сотрудников , как Владимир ценят и поощряют в виде денежных премий )))
1
1
12 ноября 2024
Меня все устраивает
1
5 июня 2023
Все сотрудники с которыми я встретилась в этом салоне вежливые и профессиональные люди! На вопросы которые у меня появлялись, находились ответы.
1
20 апреля 2023
Приобретал авто с пробегом в этом автосалоне, ни капельки не пожалел, особенно хочу поблагодарить сотрудника этого салона, по имени Михаил Ройзман.
3
12 декабря 2024
Предлагают машину по цене со скидками, а потом оказывается что есть только с допами за неадекватные деньги.
19 апреля 2024
купил машину, всё понравилось. Надеюсь что и дальше не будут огорчать.
25 декабря 2021
АВТОМИР Люблино, Хавал. Покупал новый автомобиль. Остался доволен салоном и обслуживанием. Отдельное спасибо менеджеру Василию Ш. Очень вежливый, добропорядочный и просто хороший человек. Советую данный салон.
2
2
9 сентября 2023
Рекомендую. Все объяснили, показали, ответили на все вопросы. Дали пощупать, потрогать, даже поездить.
16 марта 2024
Отличный салон! Прекрасное обслуживание 👏
3
12 ноября 2023
Внимательные, ответственные сотрудники. Профессионалы, лишнего не посоветуют.
1
23 февраля 2022
Ожидал от Официального Дилера более высокой квалификации мастеров. Как минимум. Вся эта красота и квалификация пропадает, как попадаешь внутрь. Мастера так же матерятся, как в гаражом сервисе "у дяди Васи", никаким выполнением по регламенту там и не пахнет. Не было никаких защитных средств, как например фартук на решётку радиатора, чтобы не запачкать грязной одеждой и масляными руками чистый автомобиль, мало того, можно и поцарапать. По итогу, масленые отпечатки как минимум. Кругом нужно глаз да глаз за каждым действием, потому что "мастер" то тут не до вернул гайку, то там что-то чуть не забыл, то подумал что капот на газовых упорах, а он на "кочерге" ..., а мастер упорно давит на капот, пытаясь закрыть, искривляя при этом его геометрию! Замена масла производится из многоразовых кувшинов, которые страшно-грязно-коричнего цвета уже, потому как не моются и на дне нового масла залитого из большой канистры красуется песок со стружкой!!!! Наснимали красивых видосов, а внутри "сапожники" обыкновенные. А, на последок машину в лужу поставили, чтобы клиент доплыл до машины, при этом были другие свободные нормальные места! Просто для официального дилера никак не соответствуют уровню обслуживания клиентов, причём и цены завышены за вот это вот всё!!! Не рекомендую!
4
1
29 февраля 2024
Машину выдали в день обращения, клиентоориентированность на высшем уровне.
22 января 2023
Навязывание кредитов, допов, цены как будто с головы берут, постоянно меняются, гос.программы просто не существует, никаких скидок, ни по одной программе. Пустая трата времени и испорченное настроение. По телефону все красиво как в сказке, по приезду все наоборот.
5
1 ноября 2021
Я больше люблю писать положительные отзывы, но (!) АВТОМИР в Марьино восхитил меня настолько, что не удержаться, настолько они прекрасны. Итак, обо все по порядку:
Летом 2021 покупал у них машину. Выбор пал на них по очень простой причине: это была единственная в Москве машина в нужных мне комплектации и цвете. При этом никаких скидок дилер не давал ни на авто, ни на допы. Здесь, пожалуй, стоит упомянуть, что у меня как раз был покупатель на старый авто, надолго оставаться без машины и ждать 1-2 месяца, пока машину привезут официалы, не хотелось. Хотелось взять авто и съездить на нем в отпуск, тем более, что трасса- более щадящий режим обкатки, недели город. Так что я подумал ладно, переплачу за допы, все равно их накручивают, зато машина будет сразу.
Приехал на сделку. Всей суммы у меня не было, планировался кредит. Так вот, меня с 12 часов дня продержали почти до 22 вечера, пока банки якобы не отвечали или отказывали. Это при том что у меня хорошая кредитная история и приличный белый доход. В итоге к вечеру я уже был настолько уставший, что готов был согласиться на, прямо скажем, далеко не лучшее предложение. Ладно, условия можно рефинансировать через 3-6 мес, подумал я, зато новая машина, поездка на море, красота же.
Под щебет менеджера и лепет кредитного специалиста, мне также в качестве непременных принудительных атрибутов были втюханы: страховки осаго и каско(у меня есть свои страховщики, но дилера это не заботит), программы помощи на дороге за 90 тыс и программа сохранения стоимости авто на 2 года за 70 тыс. Итого, за машину я, включая допы, переплатил уже порядка 300 тыс к тому моменту.
Но зато(!) подарили бонусов на 60 тыс, которыми можно оплачивать часть стоимости товаров или услуг, чем дали надежду, что, все же, честь этой наценки можно будет отыграть в другой форме. Ведь программа лояльности как должна работать? Дилер жертвует % прибыли, но получает постоянного клиента, который приезжает к нему и продолжает тратить деньги. Меньше маржа с чека, зато стабильно. Да? Да. Но нет. Нет нет, только не АВТОМИР они особенные и трактуют лояльность по-своему. Но я продолжу.
Уставший, с чувством что меня *нехорошее слово*, но довольный новым авто, я уехал из салона. Потом был отличный отпуск, дорога дальняя, пришло время нулевого ТО. Я звоню в ближайший сервис официалам, узнаю цену. Потом вспоминаю, что у меня есть 60 тыс бонусов в АВТОМИР, звоню, и что вы думаете? У них на 15% дороже. При этом к ним ещё тащиться через всю Москву, а это час-полтора. Спрашиваю у девушки "вы уверены? У меня там бонусы были". Девушка отвечает что это с бонусами. Я уточняю, не смущает ли их, что официалы предложили сумму меньше. Она просит минуту, уходит...и возвращается с предложением на 50 рублей дешевле, чем у официалов. Вот вам и бонусы от дилера, наслаждайтесь. Главное как пафосно менеджер ходила к директору согласовать такую большую выгоду для ценного клиента... Оскара!!Браво))
Ну ничего, мы же помним про втюханный пакет помощи на дороге. Какая-то польза от него все же есть, ведь дилер обязуется хранить резину и осуществлять шиномонтаж. Стоит это, конечно, не 90 тыс, но уже ладно. Деньги заплачены, надо пользоваться. Договариваюсь привезти шины на хранение, приезжаю. Угадайте, сколько нужно времени серьезному салону, чтобы принять шины на хранение и подписать типовую бумажку? Полчаса? Час? Нет нет, наивные мои. 5 часов вы будете сидеть в их, с позволения сказать, клиентской зоне, и ждать, пока эти профессионалы, обеспечивающие современный подход в обслуживании, вас примут. То есть на то, чтобы просто принять шины, заплатив за это, напомню, хорошие деньги, вам придется пожертвовать ваш вечер. Или рабочий день. Или выходной. Ну знаю, как вы, а я свое время ценю, и подробное отношение считаю неприемлемым.
Далее, на переобувку к ним запись за 2 недели, и не дай бог вам опоздать по каким -то причинам или встрять в пробку. Вас примут через ещё 2 недели. Не устраивает? Нужна машина и вы зимой на лете ездить не хотите? Забирайте резину со склада, делайте сами, потом привозите. Ещё часов 10 ожидания, но наше время они ценят, мы это уже знаем.
Отдельный штрих - это из способ отстаивания своих интересов. Не удобно ездить через всю Москву и вы решаете отменить доп.услуги, хотите вернуть деньги. Но нет, вам подсовывали допник, согласно которому допуслуги сделаны в качестве скидки на авто и дилер договор, конечно, расторгнет, но деньги не вернёт. То, что для этого сначала увеличивалась цена, заявленная заводом, а потом делалась якобы скидка, видимо, заводу не интересно. Хотя я проверю и направлю им вопрос, что они думают про то, что дилер самопроизвольно завышает цену продажи чтобы от завышенной цены делать свои щедрые скидки. Также очень интересно, что по такие договора думает РосПотребНадзор. Я им также этот вопрос планирую направить.
В качестве вишенки на торте, АВТОМИР на сайте гордо демонстрирует медальку лучшего дилера. Но мы же понимаем, что лучший дилер - это самая большая прибыль, и неважно, какими методами она получена. При этом, вывод сотрудники дилера делают, видимо, такой: раз медальку дали, значит, мы все правильно делаем. Так что, дорогие квалифицированные потребители, нас с вами продолжат *нехорошее слово*, мы за это будем платить, а они будет себе за это медальки вешать.
Спасибо за терпение в почтении, хорошего всем настроения)
16
1
8 августа 2022
06.08.22 приобрел haval jolion в топе на полном приводе. Большое спасибо менеджеру Смирнову Даниилу за качественное сопровождение покупки машины, а так же его коллегам за помощь в этом процессе. Надеюсь на дальнейшее качественное обслуживание.
3
2
31 августа 2024
Машины есть, но менеджер по продажам очень слабый: никакого чувства такта, кому он так что-то продаст?
24 мая 2021
Сегодня в этом автосалоне приобрёл HAVAL H 5 .Выражаю огромную благодарность менеджеру Дегтярёву Роману Сергеевичу за всю оказанную помощь в приобретении автомобиля! Слаженная работа, чёткий подход, мастер своего дела! И не верьте всяким дизлайкерам!!! Я приехал, выбрал, купил! Никакой нервотрёпки!!! Всем советую этот автосалон!!!
7
6
30 августа 2022
Обман менеджеров по цене на новый Haval Jolion. Пообещали цену 2.214.000 вечером 29.08 до конца месяца. Приехали утром 30.08 - у нас таких цен нет, покупайте за 2.280.000. Потом вообще объявили 2.320.000. Прослушали нашу телефонную беседу с менеджером Малышева Анна. Да, действительно мы вам обещали 2.214.000, но мы вам не продадим. Купили у другого дилера, который сделал отличное, честное предложение Автомиру жирный минус.
9
1
26 октября 2024
Отличный салон.
1
5 октября 2024
Отличный салон, граммотные и тактичные специалисты!
1
19 ноября 2023
Отличный салон !!!! Особая благодарность менеджеру Эдуарду
3
2
2 декабря 2024
Очень долго делают ТО
8 апреля 2021
6.04.21 приобрели в этом автосалоне автомобиль Haval F7. Хочется поблагодарить за помощь при выборе авто и сопровождение оформления покупки менеджера Василия Шикунова.
Василий оказался очень приятным в общении человеком и профессиональным специалистом: ответил на все возникшие вопросы, помог выбрать нужную комплектацию, а также провел тест-драйв.
Также отмечаю доброжелательность всех сотрудников салона: от оценщика до страхового специалиста.
Буду рекомендовать салон своим друзьям и знакомым!
6
4