Откуда такие отзывы?)) если хотите приобрести чудо российского автопрома с допами на +15% от стоимости автомобиля, то вам сюда. Ну а если хотите сделать покупку в кредит, то ещё домом страховка на 200000 и обязательное полное каско ). Продавцы подтверждают по телефону наличие автомобиля и по приезду в назначенное время говорят что есть такой же только с допами, а ваш авто уже продали. Причем продавец сам за час набирает и спрашивает приедет ли клиент в назначенное время.
Проходило плановое 2 ТО у мастера Покатило Дмитрий на сормовской
Хочу выразить благодарность за быструю и качественную работу , выслушал и решил все проблемы , которые волновали по автомобилю, также оставил свой контакт если возникнут какие-то вопросы , отличный специалист , всем рекомендую 👍🏻👍🏻👍🏻
Выражаю благодарность мастеру приёмщику Покатило Дмитрию , каждый раз все проходит на высшем уровне, все работы выполняются в срок и как было оговорено. Обслуживаюсь уже 3-ий год и Надеюсь что всегда будет на том же уровне, а может и лучше. Спасибо
Выражаю большую благодарность мастеру-приемщику Скокову Евгению Ивановичу! Не смотря на сложности с переоформлением данных на нового владельца автомобиля, сделал все возможное и невозможное!!!!
Принимал машину Дмитрий Родионов. Внимательный и вежливый сотрудник, уточнимл перечень работ, озвучил и согласовал стоимость. Работы выполнены в полном объеме и к качеству работ претензий нет
Регулярно обслуживанию автомобиль в данном дилерском центре, никаких проблем за 12 лет не возникало. Настоятельно рекомендую мастера-приемщика Покатило Дмитрия.
Если вы хотите потерять время и деньги, то вам стоит обратиться в сервис Лада на сормовской. Тут вам пообщеают одно время ремонта, а по факту потратят в несколько раз больше, при этом, качество ремонта на уровне ниже дяди Ашота из гаража, вам будут делать все, кроме того, что у вас неисправно видимо для того чтобы по своей наивности вы вернулись сюда снова. Пока вы сами лично не ткнете пальцем на причину, вам её не исправят. При этом цены на уровне хорошего сервиса, кем данные товарищи себя и позиционируют. Также документооборот внутри компании на высшем уровне, потерять вашу машину у себя в бумагах для этой команды не составит ни малейшего труда.
Скоков Евгений Иванович, мастер консультант провел обследование автомобиля, ребята из диагностики устранили проблему, одним словом - все молодцы, все на высшем уровне)
Выражаю благодарность мастеру-консультанту Сулейменову Анзору за качественную работу, внимание к деталям, отношение к клиентам. Обслуживаюсь не в первый раз, каких-либо нареканий и претензий не имелось ни разу. Также хочу выделить механика Назарова Михаила - мастер своего дела, все работы выполняет качественно и быстро. Посещением данного салона остался доволен благодаря им.
К сервису вопросов нет. Продавцы закладывают много лишних ВОЗДУШНЫХ ден. Знаков уже на стадии рассмотрения, объяснять и снижать отказываются. Не рекомендую покупать здесь
Была на плановом ТО в данном сервисе, со своим авто Лада Гранта.
По результату посещения решила оставить положительный отзыв в благодарность за четко и своевременно выполненную работу.
Особенно хочу отметить мастера-консультанта Лию Константиновну. За приятное общение, за доходчивые пояснения по выполнению работ, за дельные советы.
Намерена сотрудничать с этим предприятием и в дальнейшем.
Выполнена по гарантии замена вариатора и гидротрансформатора ! Спасибо большое Покатило Дмитрию , за быстрое согласование и быструю замену , по времени всё сделали за неделю !
Очередной раз связался с авто гермес и пожалел. Отогнал для герметизации крыши ГБЦ на Сормовскую. В итоге позвонили сказали что ролики и ремень ГРМ в плачевном состоянии и желательно произвести замену, озвучили цифру в 11670 за комплект я предположил что будет что то достойное и согласился. Итог поставили комплект LYNXavto PK-1300, стоимость на exist. ru от 3700р до 4500р, самое дорогое что нашёл в сети 6800р. Аналогичный сервис лада авто гермес предложил за такой-же комплект 8900. Сервис авто гермес на Каширке предложил за 11690 комплект Gates и это бренд стоит своих денег. Но в службе поддержки клиентов на Сормовской меня уверили в том что я не прав. И каждый салон может диктовать свою цену на комплектующие. Планировал в авто гермес приобрести новый авто в трейд ин но увы желание отбили. Господа будьте внимательнее, уточняйте перед установкой что вам будут ставить.
Благодарю коллектив АвтоГЕРМЕС LADA на Волгоградке за проявленную заботу и уважение при покупке автомобиля. Отдельная благодарность Продавцу-консультанту отдела продаж Сенченко Константину, проявившему искреннюю поддержку в вопросе выбора автомобиля, а его клиентоцентричный подход выше всяких похвал.
Работа менеджера компании Андрея Баранова очень понравилась, выполнил все мои пожелания, ничего агрессивно не навязывал и пошел навстречу, когда я после первоначального резервирования автомобиля попросил поменять цвет.
Очень помог с выбором Дмитрий, замечательный консультант, профессионал своего дела! Очень рада, что мой вопрос был быстро и качественно решен! Данное место рекомендую!
По телефону обещают одно, на деле дают совершенно другие расчеты, не смотря на то, что ехали к ним из другого города. Видимо на это и рассчитывают, что люди приедут и все равно купят.
Несколько лет езжу на обслуживание автомобиля в этот салон- сервис. Очень радует внимательное отношение и к клиентам, и к автомобилям, учитываются всё пожелания и снимаются всё вопросы по эксплуатации. Особое спасибо мастеру приёмки Анзору - внимательный, вежливый, знающий сотрудник.
Мы с мужем хотим выразить огромную благодарность менеджеру Кречетовой Наталье за профессионализм, клиентоориентированность и просто человеческий подход при выборе авто. Все подробно рассказала, благодаря ей сделка прошла гладко, быстро, насколько это могло быть) Во всем помогала❤️ Спасибо Вам огромное! В следующий раз за автомобилем только к Вам )
Загнали на мойку, в итоге отдали грязную машину. Пыль размазали. Регулировали дверь, в итоге выкинутые деньги. Ни какой клиентоориентированности. График работы не удобный. До 17 часов принимают
Хорошее обслуживание.
Ремонтирую свою Весту уже не первый год. За это время понял, что много зависит от мастера - приемщика. Лучшим считаю Андрея Катаева, рекомендую.
Добрый день.
Делюсь своим опытом приобретения автомобиля в данном автосалоне 21 ноября 2023 г.
Столкнувшись с неприятной, но вполне жизненной ситуацией «умершего» безвозвратно двигателя немолодого автомобиля, было принято решение приобрести в срочном порядке автомобиль с пробегом, но на порядок выше по цене и статусу. Это мой пятый опыт приобретения автомобиля в автосалоне и всегда положительный – о чём говорилось, то и приобретала! Ехала без страха и сомнения уже во второй автосалон Гермеса!)
Так как жизненная ситуация была неожиданной, решили попробовать приобрести автомобиль с использованием кредитных средств. И здесь выражаю огромную благодарность сотруднице Татьяне, которая с абсолютной заинтересованностью и рвением помогала искать подходящие варианты, активно мониторила ответы банков, звонила с просьбой ускорить решения. Татьяна, спасибо Вам огромное!
Спасибо менеджеру банка, которая в кратчайшие минуты приехала в сам автосалон и всё подробно рассказала по условиям, помогла с установкой приложения и прочее, прочее! Спасибо!
Менеджер по подбору автомобилей с пробегом нашел несколько интересных вариантов оперативно, остановилась на Киа Оптима 2016 г. «Оптима»льный вариант на самом деле)) При осмотре автомобиль не завелся, запускали с «бустера». Что естессно – долго простоял на морозе, аккум сел, бывает. Менеджер отдельно отметил двигатель 2.4 188 л.с., что особенно подкупило))
Кредит одобрили, документы оформили, машину подготовили к выезду.
Неприятный осадок начал проявляться впервые, когда уже с подписанными документами на руках села в автомобиль – менеджер по подбору автомобиля предупредил об аккуратной езде, т.к. авто на летней резине. Ладно, аккуратно добралась до области (38 км) в метель, тормоза отличные, машина дорогу держит, все в порядке! Но по приезду домой и выключении автомобиля повторно завести его уже не получилось – даже приборная панель не реагировала, машина просто ушла в анабиоз. Позвонили менеджеру по подбору авто, на что получили ответ купить новый аккумулятор, т.к. у этой машины он не живой. «Отлично». Ладно, «прикурились», поехали успели купить новый аккум, т.к. время было уже после 20.
Честно сказать на эмоциях разочарования позвонила в клиентскую службу, оставив обращение по аккумулятору, девушка приняла мое обращение и уже через час мне позвонил заместитель руководителя и принес свои извинения, предложив приехать и заменить аккумулятор, но мы исходя из позднего времени, удаленности от салона и необходимости машины на ходу уже приобрели новый, на что мне предложили золотую карту на дальнейшее обслуживание. Спасибо за обратную честную связь!
Уже нашли и заказали зимнюю новую резину! От машины в восторге!
Но! (очень надеюсь, что уже последнее, ну хватит!) Завершающим сюрпризом было более внимательное изучение документов – двигатель у нашего уже автомобиля не 2.4, как заявлялось менеджером при показе, а 2.0!))) Написала менеджеру «Ну как так-то?» Получила ответ: «Я не говорил 2.4, я сказал Вам 2.0»
Нет желания доказывать кто прав, кто нет, просто нет, да и слов не привяжешь же к делу))) Вот случилась такая ситуация и всё. Делюсь опытом и за работу автосалона Гермес ставлю уверенную 5ку. С каплей разочарования, но человеческий фактор был, есть и будет; предоставили недостоверную информацию, сама не проверила, не убедилась. И это не может говорить о работе огромной компании в целом.
Машина полюбилась всей семье, надеюсь больше сюрпризов она нам не подарит!))
Будьте более внимательны и менее доверчивы! Множество мудрых пословиц давно существует на эту тему)) А мне опыт – доверяй, но проверяй! И проверять желательно ДО выезда за шлагбаум на приобретенном автомобиле))
Всем спасибо за внимание и отличного дня!
Александр мастер приемщик лады , оказался очень добрым и отзывчивым человеком , все рассказал и грамотно проконсультировал , сразу же видно человек в теме. Ну и Гермес оставил пока только положительные моменты )
Работа произведена быстро и качественно, за срок который обговаривался заранее. Дружеблюбный персонал, видно что заинтиресованны в каждом клиенте. Вообщем осталась давольна!