Аврора
889 отзывов
30 января
Установили в срок кухня очень понравилась, сборщик окуратно и быстро установил! Рекомендую
14 февраля 2024
Обратились за проектом кухни. Изначально все было неплохо, до момента подписания договора. Сам договор по содержанию ужасен. В двух словах, «мы можем сделать все что хотим, а вы должны будете это принять».
Поскольку кухня нужна была срочно, решили рискнуть и внести предоплату для фиксации суммы. По итогу никакой обратной связи. После определенного времени игнорирования от Авроры решили вернуть свои деньги. Но и тут не все так просто. Деньги удалось получить обратно, только спустя почти месяц бесконечных звонков, писем и угроз обратится в полицию.
Крайне не рекомендую!!!
4
8 марта 2024
2 звёзды максимум. Фасады перетёртые и царапнутые упакованным с ними же производственным мусором. Упаковали не по одному фасаду а по 5 штук как дрова.
Фурнитуру всю не положили, никак не могут довезти, предлагаю самой доехать, отдать им лишнее и взять недосиающее, в ответ: можете это выкинуть от Артема отдела сборки.
Сами каркасы много сколов.
Сборщики приехали и давили на меня составить и подписать заранее акт до самой сборки. По итогу вообще начали кричать. Со мной в квартире был маленький ребенок.
Договор 25-275. Привезите пожалуйста недостающие детали или скажите куда я сама подъеду.
3
1
20 марта 2023
Очень довольна кухней! Менеджер константин много не разглагольствовал, всё по делу, чётко, быстро сработал! Договорились сразу, на всё вопросы сразу быстро и чётко отвечал, что очень довольна! Доставили в срок, сетка к времени, которое указывала! Сборщик пошёл на третий день и собрал за один день, чему очень рада! Есть косяк в виде неверной длинны одного ящика фасада, акт составлен, надеимся поменяют. Сборщик был Ростислав был аккуратен, вежлив и всё сделал по красоте! Мусор за собой собрал, убрался, чему я рада! Спасибо за работу!
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_14496925.htm
2
2
10 ноября 2023
Заказывать кухню нужно только у проверенных вашими родственникам/друзьями компаний. У меня никого в Питере не было, по объявлениям нашла эту контору. 100 раз пожалела. ПО телефону стоимость была около 70 тыс. Приехала в офис, цена на 50 тыс больше, по факту потом еще сборка + 50 оказалась. Делали долго, затянули до конца все сроки. То есть привезли реально спустя 45 раб дней, после этого сборщик появился через неделю или больше, и оказалось, что сборка то только базовая! включена, а потом каждый чих оплачивается отдельно. Например, открутить розетку- 1500 р! Как вам такое?! Очень дорого, и если не планируете жить в квартире всю оставшуюся жизнь, то проще взять готовую. - и дешевле, и быстрее. Не советую.
4
1
4 ноября 2023
Когда мне потребуется кухня вновь, я в очередной раз обращусь в «Аврору» Начиная от первого звонка и заканчивая подписанием акта приема-передачи, только положительное впечатление. Вежливость, учтивость, точно оговорённые сроки, ни одного дня задержки. Заказ 6СВ254 дизайнер Виталий Соколов, учёл все пожелания, подсказал и аргументированно объяснил, как лучше и эргономичнее будет. Не мало важным фактором после проекта, является сборка. И здесь, я хочу выразить отдельную благодарность сборщику Ростиславу- профессионал своего дела! Сборка проходила в 2 дня, без лишнего навязывания доп.услуг, аккуратно и щепетильно до мелочей продумывал каждый свой шаг. Процессе сборки, у нас образовался нюанс, с монтажом столешницы для барной стойки, Ростислав вышел из неё достойно. Участливо предлагал варианты для удобства в эксплуатации.
Так же, благодарю отдел доставки, ребята, Вы большие молодцы!
И всем, кто участвовал в реализации этого проекта, огромное спасибо!
1
7 октября 2023
Нашла компанию по отзывам и отзывы отличные не зря)
Все сделано в сроки, изготовление, сборка.
Были небольшие недочеты, но это все исправилось с приездом Александра, замечательно все собрал и поставил, подсказал как и что лучше, посоветовал в какую сторону лучше устанавливать двери для открытия, огромная благодарность компании и отдельно мастеру Александру!
Фото позже дополню к отзыву, т.к. фартук еще не установлен)
1
25 апреля 2024
Проект кухни Кириллом плохо спроектирован,вытяжка в дымоход не учтена,т.к половина дымохода закрыта навесным шкафчиком и закрыли фанерой.Газовая плита поднята вместо 0.5мм -9.3мм на подиуме и еще отпелили от столешницы.Трубы около мойки не зашиты в короб ,пришлось созваниваться с операторами завода,тогда только устранили.Сборщикам все равно чего собирать и как,после сборки обнаружили халатность- двери висят неровно ,щель около вытяжки,щель между дверцами сушилки и также щели около газовой плиты ,все фото прилагаются
2
1
8 октября 2024
Кухня понравилась, все отлично, по вопросам отвечают и решают, хоть и иногда с задержкой
5 апреля 2023
Выражаю благодарность фабрике Аврора за проделанную работу , отдельное спасибо мастеру-сборщику самой кухни- Олегу Бригада 38. Приехал в назначенное время, перед сборкой ,проконсультировал , во время работы все объяснял и рассказывал , отвечал на все возникшие вопросы. Кухню собрал замечательно , работал максимально акууратно , все держал в чистоте насколько это возможно, что очень порадовало.
Также хочу отметить , что мастеру можно доверять , так как не всегда была возможность присутствовать во время сборки , отдали мастеру ключи квартиры и не пожалели.
Олег профессионал своего дела и просто хороший человек , рекомендую обращаться только к нему.
1
2
26 декабря 2023
Хочу поблагодарить компанию Аврору за мою новую кухню! Долго выбирала и сравнивала по рынку, но в итоге остановилась на этом варианте, и не прогадала. Соотношение цена/качество на высоте, очень клиентоориентированны. Отдельно отмечу 31 бригаду: собрали быстро и аккуратно. Буду советовать знакомым!
1
20 февраля 2024
Цена на сайте и цена по факту отличается в два раза. Но ок, купил так купил. Качество самой мебели ужасное. Фасады очень маркие, хотя "дизайнер" (пф179) уверял обратное . Кромки кривые. После установки были вопросы
по некоторым фасадам, написал претензию, но до сих пор ответа нет. Менее чем через полгода мебель стала разбухать. Написал в поддержку, но также реакции никакой.
Также обещали в подарок духовой шкаф, но ничего,, в итоге, не получил.
Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данной компании.
2
1
5 января 2024
Соглашусь с предыдущими отзывами. После того как компания получает деньги за заказ, вы становитесь не интересны. После сборки которая длилась 5 дней ( обещали за 2), выяснилось, что две детали бракованные и под замену. Акт рекламации составлен 13.09.2023, естественно в сроки указанные в нем (7 дней для связи и озвучивание даты замены) никто не связался. Более того позвонив несколько раз в данную организацию постоянно озвучивали новые даты, а когда я дошла до руководителя который должен был позвонить 21.12.2023 ( и до сих пор перезванивает), стало понятно, почему так работают их сотрудники. Какое начальство -такие же и сотрудники. А вишенкой на торт это не ответ на досудебную претензию) так что документы готовятся в суд, тут уже дело принципа, со штрафами и всеми вытекающими. По договору у них неустойка 0,1% а по закону 1%. Мирно решить данная контора не захотела вопрос.
8
19 января 2024
Компания супер.
Дизайнер предложил несколько вариантов. Рассказал о всех плюсах и минусах различных фасадов и крепежей, на месте подготовил визуализацию.
Сборщики выполнили заказ в срок. Рекомендую!
1
14 марта 2023
Хороший завод по производству кухонь. индивидуальный подход к клиенту. Большой выбор фасадов, столешниц. Цены приятные. Большое спасибо Ивану (39 бригада) за сборку! Очень качественно и оперативно ! Выполнил все профессионально, чувствуется рука опытного мастера. Буду рекомендовать «Аврору»друзьям .
1
3
18 сентября 2024
Замечательная компания, быстро в п сделали и качественно. Начиная с составления заказа до сборки!
30 января 2024
Заказывали кухню в Авроре по совету знакомых. Дизайнер приехал очень оперативно, помог с выбором цвета с учетом маленького помещения, а так же наших пожеланий. На месте был нарисован наш проект, сразу же и заключили договор. Срок изготовления примерно 2 месяца. Доставка аккуратная, все привезли в целости и сохранности. Стоит отметить хорошее качество материалов, добротная столешница, фасады и фурнитура, все очень радует. Сборка у нас затянулась, из-за некачественно выполненного ремонта, но мастер Антон (бригада 66) справился на отлично! Собрано все аккуратно и профессионально, подключена вся техника, установлена мойка и сантехника. Единственный минус-это пришел один фасад не того размера, оформили рекламацию. Ждем установки, но уже итак очень довольны нашей обновленной кухней.
1
12 января
Вот с такой кухней и из дома теперь даже выходить не хочется. Очень крутая компания, которая делает красивую кухонную мебель. Нам нужна была современная кухня в минималистичном стиле и тут её нам сделали. Классный дизайн и эргономика.
1
9 июня 2023
Великолепная команда по сборке кухни: Валерий и Сергей. Оперативно и качественно собрали мебель, а также проконсультировали по всем вопросам. Остались довольны работой таких замечательных мастеров. Рекомендуем их всем!
1
1
28 ноября 2023
Ни при каких обстоятельствах не заказывайте здесь кухню. Отзывы не соответствуют действительности, это низкосортная компания, которая тратить прилично денег на рекламу, политика прозрачности здесь напрочь отсутствует. Придти к вам должен дизайнер замерщик, приходит по факту парень заключала называет сразу завышенный ценник, потом мол звонит в отдел производства и снижает стоимость мол скидка, не согласившись уже следует персональная скидка от директора! В итоге торгов -30% от изначальной сделки. Хорошо заключаем при условии, что сроки будут соблюдены. Ждём и что в итоге? Вместо 1 месяца, во первых прошло 1,5, так со сборкой целый цирк! Кухню привезли и просят оплатить базовую сборку, на что я отказываюсь так как услуга не оказана, мне тычут договором мол смотрите Ваша роспись, хорошо оплатил. По итогу пришел спустя две недели сборщик два дня ковырялся, мол неверно сняли замеры того не хватает, этого, мол это в порядке вещей разберемся! Но в итоге составляйте рекламацию, не смогу, позвонили нам объяснили мол неопытный, отправим других, пришли другие через неделю посмотрели озвучили ценник в два раза больше , на что получили отказ. Вы серьезно ? Кухня три модуля сверху и снизу! В итоге кухню собрали другие ребята в три раза дешевле за 11 тыс!!Качество кухни сказали низсшее. Не ведитесь на их отзывы, обходите стороной и не кормите, таких исполнителей не должно быть на рынке! Как оказалось, поискать и можно найти очень хорошие компании!
5
2
11 июня 2023
Уважаемые сотрудники Мебельного Завода "Аврора"! Наша семья очень рада сотрудничеству с Вашей организацией , которая подняла планку качества своей работы так высоко! Мы достаточно долго искали кухонную компанию и остались довольны ,что обратились в "Аврору". - Договор купли-продажи № ИД319,покупатель - Носорев А.Н. Любое обращение к сотрудникам завода Анне и Оксане было вежливым и внимательным. Также , мы благодарим дизайнера -(менеджера) Дмитрия Иванова , который грамотно спроектировал нашу кухню,давая дельные, оригинальные,блестящие рекомендации,ведь места для кухонного гарнитура было не очень много.После того, как утвердили и согласовали эскиз кухни, уже дома, мы решили "дозаказать" фрезировку.Просто телефонный звонок от нас ( поздним вечером!!!)... и все изменения были Дмитрием внесены.Профессиональное отношение к своим обязанностям,быстрое и своевременное содействие в решении наших проблем. Спасибо! Особую благодарность хочется выразить сборщику нашей кухни Олегу(бригада 38) - настоящему МАСТЕРУ!Он выполнил свою работу профессионально,ответственно,скрупулёзно,качественно!Большая благодарность! В римской мифологии АВРОРА - богиня утренней зари,приносящая свет Богам и людям ! Наша семья желает Вам света,добра,процветания и финансового благополучия!
3
1
29 декабря 2023
Долго выбирали где заказать кухню, в итоге когда приехал дизайнер Дмитрий вопросы отпали. Проект сделали за день, оформили нашу кухню 8ОД254, привезли как и обещали через 2 месяца. Уже расстроились что новый гул без кухни, но когда приехал бригада 30 (Василий) - свершилось чудо! Мастер настолько качественно и быстро собрал нашу кухню, что Новый год мы будем встречать и готовить на нашей потрясающей кухне. Спасибо большое Василию и самые лучшие пожелания 🔥🔥🔥
1
29 июля 2023
Кухня отличная. Качество материалов и фурнитуры супер. Рада,что в итоге остановилась именно на этом производителе.
Отдельную благодарность хотела бы выразить дизайнеру Дмитрию, помог выбрать материалы и прекрасно спроектировал кухню, а также сборщику Игорю из 48 бригады. Кухня собрана на 10/10.
1
2
7 октября 2023
Добрый день. Оставим и мы свой отзыв, возможно в дальнейшем он будет кому-то полезен. Так же, как и многие, выбрали эту фабрику по хорошим отзывам, и всё было бы хорошо, если не полная ж*па с организованность работников данной фирмы. По срокам изготовления притензий нет, нам всё изготовили во время 17.08.2023 привезли, установка была через 10 дней. При установке, выяснилось что верхние фасады все бракованные, ждали две недели замены брака, пока сами не позвонили никто даже не соизволил позвонить и обговорить сроки и вообще дать обратную связь, руководствовались тем, что у них большая загруженность. Ну ладно, нам позвонить самим было не сложно, в итоге через неделю привёз мастер эти двери и в этот же день должен был установить. Тут оказалось что не хватает петель🤦♀️Один шкаф так и остался открытый) Ждём опять мастеров, у них то загруженность, то не удобно добираться на другой конец города, надеюсь к новому году установят) Отдельно хочу отметить работу продажников которые нацелены на свой интерес, прибыль. Наш дизайнер он же продажник, даже не скрывал этого. Будьте внимательны при проектировании кухни, наш дизайнер, не продумал угловое пространство кухни, у нас она угловая, он просто решил скрыть этот угол дсп, тем самым не задействовав это пространство. Далее, решил что без проблем можно перенести коммуникационные трубы, потом как оказалось их перенести было нельзя, а эти трубы мешали установке нижних шкафов, такого вот опытного дизайнера нам подсунули. Спасибо сборщику, он в итоге всё установил, единственное пришлось менять местами шкафы и убрать выдвигающуюся бутылочницу. И вишенка на торте, это сборка и установка кухни и техники! Будьте бдительны, та сумма, которую Вы думаете заплатите, будет умножена на 2, как и произошло в нашем случае))) Надеюсь руководители увидят проблему в своей компании и примут соответствующие меры, а конкретнее, принимают продажников, которые набирают заказы, а работников на изготовление и установку нехватает. В целом, кухня хорошая, добротные столешницы, как будет в эксплуатации, время покажет.
7
25 февраля 2024
Очень доволен заказом
Хорошие цены и качественные материалы
Особенная благодарность мастеру Артуру. Очень быстро и качественно собрал кухню и не оставил никаких повреждений
1
26 февраля 2024
Заказали в Авроре кухню, изготовили в срок, как и обещали - ровно 40 рабочих дней. Собрали на ура, оперативно и качественно! Благодарим Василия б.30 за отличную работу,
2
19 января 2024
Выражаю благодарность за сборку Александру из 31 бригады. Качественная работа благодаря профессионализму и наличию необходимого инструмента. Оплата за доп. работы как и договоривались, без повышения.
1
5 августа 2023
Кухню устанавливали 5 августа 2023 г. Мастер Сергей. Очень благодарна за его профессионализм, отзывчивость, внимательность, вежливость. Дает дельные советы, как лучше подключить бытовую технику, хорошо разбирается в сантехнике, электрике. Всем советую этого сборщика, а также пользоваться услугами мебельной фабрики "Аврора".
1
2
17 ноября 2023
Заказали кухню в компании Аврора. Очень довольны качеством кухни, компанией и сотрудниками. В частности, мастером Павлом( бригада 43), высококвалифицированный специалист, с большим опытом и золотыми руками.
1
2
11 января 2024
Заказывала кухню еще осенью, быстро приехал дизайнер Владислав. Все рассказал, объяснил, нарисовал кухню и предложил закрыть вопрос по кухне в этот же день. По срокам, конечно, не очень быстро, ну в принципе +- как у всех. Успокаивало, что дизайнер всегда был на связи, по сборке вообще не было проблем. Приехали через два дня после доставки. В целом, я довольна.
1
15 июля 2023
Кухня 5 кв. м. Задача не из простых, я думала, что готовить и обедать мы будем в комнате.
Выбор кухонной фабрики пал на Аврору за их четкие сроки, материалы и дизайн.
Дизайнер составил проект кухни так, что поместились холодильник и стиральная машина, без ущерба духовому шкафу и местам для хранения кухонной утвари.
Такое ощущение, что кухня из 5кв. м. стала раза в 2-3 больше.
Просите доп прайс на сборку кухни.
Соотношение цена/качество - 10/10.
Собирал кухню очень отзывчивый и приятный мастер своего дела! Отвечает на все вопросы, и очень приятный в общении человек (35 бригада)
1
2
19 сентября 2023
Спасибо за качественную, красивую кухню. Доставили вовремя. Особая благодарность сборщику Александру ( бригада 47) Собрали быстро, качественно. Результат оправдал ожидания. Большое спасибо. Успехов.
1
3
15 сентября 2023
В Аврору пришла по рекомендации коллег, которые умеют успешный опыт поставленных кухонь. Понравилось, что дизайнер приехал на адрес (это позволило учесть особенности расположения коммуникаций, которые при рисовании в салонах не принимались во внимание). Все пожелания учтены, благодарность дизайнеру Марату .
Сборку провел мастер Павел из бригады 43, аккуратно, за день управился. По ходу монтажа столешниц все доработано (после распила на производстве остались несовершенства, зато длина стлешниц была с запасом, так что отлично получилось). Порекомендовал улучшения по эстетическим моментам. Большая благодарность Павлу)
4
31 июля 2023
31.07.23 собрали нашу долгожданную кухню. Момента сборки пришлось ждать 2,5 месяца,но это того стоило. Качество самой кухни отличное.
Хочется выразить огромную благодарность дизайнеру Даниилу. Внимательный,отзывчивый и талантливый человек. Спроектировал кухню,учитывая все наши пожелания,был на связи все время,консультировал по всем возникающим вопросам.
Отдельное спасибо мастеру-сборщику Александру из бригады 31, профессионал своего дела,аккуратный, пунктуальный, вежливый и внимательный человек. Собрал все быстро и качественно. Всем рекомендую фирму "Аврора"
1
2
21 ноября 2024
Кухня просто шикарная получилась, даже не думали, что всё будет так круто! Вот Аврора постаралась, просто молодцы! Гости которые у нас уже были дома, не остались равнодушными, всем всё понравилось, как и нам)
2 ноября 2023
Я очень жалею, что заказала кухню в этом заведении. Доставка в срок по договору, монтаж в ближайшие дни. Но к концу второго дня монтажа выяснилось, что не хватает фурнитуры, надо изготавливать заново модуль и фасад. В таком состоянии, как на фото, кухня стоит уже 2 недели. Менеджер Артём вежливо сначала обещает одно, потом другое, затем третье. И каждый раз говорит о каком-то пункте, который мы, к слову, в договоре найти не можем, о том, что недочёты устраняются в течение 40-ка дней. Недочёты? У нас собрано полкухни, которой мы не можем пользоваться.
Менеджер отдела сборки перед установкой отговаривал делать евростык столешницы. Предупреждал, что в процессе эксплуатации есть вероятность, что вздуется. Мы очень удивились, но решили рискнуть. В итоге до эксплуатации дело так и не дошло, а евростык с самого начала выглядит ужасно. Также очень плохо установлена стеновая панель. Менеджеру отправляю фото, сделанные через час поле ухода монтажника, он рассказывает мне, что это столешница за неделю у нас поплыла.
И возмущает, что с нами никто не связывается, ничего не объясняет и не обещает.
Пока вы не заказали кухню, вам 10 раз позвонят, всё сделают, чтобы расположить. Но потом, если возникают проблемы в результате чьей-то некомпетентности, вы им не интересны.
Договор номер 13СК154
3
13 ноября 2023
Хочу выразить благодарность дизайнеру Дмитрию и установщику кухни Вадиму!
Все пожелания учтены!! Работа исполнена на высшем уровне !
Радуюсь кухне уже вторую неделю!
Огромное спасибо Аврора кухни СПб!❤️
1
1
12 ноября 2023
Пару месяцев назад как заказал кухню у этой компании, признаюсь, изначально обладал большими сомнениями и думал что выбрал компанию преждевременно, оные однако были развеяны, кухня была доставлена в срок и полностью меня устраивает, а сборщик Павел из 43 бригады сделал все замечательно и даже помог решить пару других маленьких проблем, за что ему отдельная благодарность. К слову в подарок получил духовой шкаф, так что кухня оказалась слегка выгодней, чем у конкурентов. Из минусов могу отметить лишь то, что мне не положили одну деталь, которую мне осталось теперь дождаться и я не получил уведомления о готовности кухни, узнал об этом самостоятельно позвонив под конец срока.
1
2
27 сентября 2023
Компания «Аврора» заинтересована в получении клиента только до стадии подписания договора. При меньшей цене вы получите кучу убитых нервов и потраченного времени на попытки дозваниться и решить оплаченные услуги.
1) 2.07.23 к нам пришел дизайнер Даниил, мы подобрали цвета, сделали эскизы новой кухни, приценились. При заключении догова в день встречи с замерщиком-скидка, однако ее еще несколько дней для вас подержат, лишь бы вы взяли кухню у них.
2) 5.07.23 мы подписали договор ПД 176, внесли 50 % предоплаты, цена за кухню составила 118746 (в стоимость входит доставка (если влезает в лифт) 3490 и базовая сборка 7931. Срок изготовления кухни 40 РАБОЧИХ дней + 3 дня на доставку + 10 дней на сборку. Хочется отметить, что компания «Аврора» сроки не нарушила, но исполнила их в последние дни.
3) 1.09.23 кухню доставили (позвонив предварительно за пару дней), мы внесли оставшуюся стоимость кухни по договору. Стоимость доставки на 7 этаж составила 1680 рублей, столешница и цоколь не влезли в лифт по размерам.
4) доставщики сказали что 4.09.23 мне отзвонится менеджер и согласует дату сборки, однако пришлось набирать отдел сборки самому 6.09.23 После многочисленных попыток дозвониться (не берут телефон), менеджер назначил дату сборки 12-13.09.23, сообщил что за сутки мастер по сборке отзванится, и снова 11 числа, после отсутствия звонков мастера пришлось дозваниваться самому. После 2 часов звонков я получил информацию что завтра мастер подойти не сможет, где-то что-то перенеслось и он занят на старом проекте (они всех переносить теперь будут, или просто надеяться что кто-то не дозвонится). Дату сборки попросили подвинуть на 13-14 однако по причине того что я 14 не мог, назначили на 13 « за один день успеем».
5) 13 числа 2 мастера с 10 утра до 22 почти собирали кухню. Пришлось самому ехать в магазин, так как крепежа для евростыка (оплачивается дополнительно, дизайнер сообщил что на месте посмотрите с ним и без него как это выглядит и определитесь будете ли брать) у мастеров не оказалось, а так же закончился клей. Дополнительно цена сборки составила 22400 руб. Варочную панель к примеру так и не зафиксировали, делал на след день сам. в 22 часа промелькнула только одна мысль «оставьте меня со своей новой кухней в покое».
6) косяки: одна из нижних панелей отваливается (прикреплена на двусторонний скотч), огромедный зазор между стеной и столешницей (про кривые стены я был в курсе, мастер сообщил что подпилит столешку (за доп-но оплаченные деньги) под стену и все будет шикарно, видимо, не получилось, не сошлось). Пришлось самому устанавливать плинтус, на стадии проектирования разговор шел о ненужности плинтуса, что будет небольшая щель, замажем герметиком). По проекту над холодильником должен висеть в плотную шкаф, до потолка, по факту между ними зазор 16 см (хотя дизайнер мерил холодильник, и то что на нем не должна скапливаться пыль, было оговорено). Еврозапил(оплаченный дополнительно 4000р) не ровный, с щелью, разбух, большие опасения что там будет скапливаться вода.
7) о данных косяках сообщено дизайнеру 18.09.23 однако к сегодняшнему числу 27.09.23 ни ответа, ни привета от отдела сборки не поступило. Сил дозваниваться и бороться за оплаченный продукт пока что нет.
Резюмируя хочется сообщить, что компания «Аврора» совершенно не умеет общаться со своими клиентами, видимо берут кол-вом заказов, а не качеством. Не советую обращаться в данную компанию.
12
20 марта 2024
Хотел сказать спасибо за кухню и отдельно поблагодарить мастеров сборщиков за то что все заделали как надо хотя и были сложные нюансы, молодцы ребята. 👍 Кухня просто космос. Советую эту компанию на 100% всем
1
12 июня 2023
Хочу выразить огромную благодароность компании, смогли воплотить в жизнь всп желания 🤗 Красивые, приятные, качественные материалы, внимательные ко всем желаниям сотрудники(дизайнер, сборщик).
Отдельно хочу поблагодарить мастера Павла, бригада б43, золотые руки!!!!🔥
Буду рекомендовать друзьям и коллегам ❤️
1
1
18 сентября 2023
При поиске кухни, в Яндексе, первая в списке компания Аврора))) Отзывы положительные, в основном накрученные, отдел маркетинга работает на 5 с плюсом, и операторы колл-центра, тоже. Далее о дизайнере, Кирилле, если оператор колл центра озвучивает Вам приезд именно этого дизайнера, отказывайтесь. Молодой человек ведет себя по моему мнению, нагло. Предлагает попить чая, как будто он не работе, а в гостях, но даже для гостя весьма наглое поведение. Кирилл, чай попьете дома, купите его в магазине, на проценты полученные от подписанного договора на изготовление кухни. Не позволяйте такого поведения себе при работе в будущем, это крайне не профессионально. Срок изготовления кухни по договору, 40 рабочих дней, в принципе такой как во многих мебельных компаниях, но проблема в том, что в положенный срок кухня не готова. В нашем заказе, кухню доставили не 1 сентября, а 4 сентября, и то после того как с нашей стороны было высказано не приемлемость данной задержки. Изначально менеджер компании, просил согласовать доставку на 10 сентября, задержка была бы на 10 дней. Сборка кухни по договору, в течении 10 рабочих дней, после доставки, обратите внимания на этот пункт договора)))) Сборку будут тянуть до самого крайнего срока, получить обратную связь по вопросу сборки, очень сложно, обещают позвонить не перезванивают, это очень выматывает нервы(((( После такого отношения компании, к заказчику, появляются большие сомнения в выбранной компании. Хотя стоит признать, что качество кухни оказалось достаточно хорошее, соотношение цена/качество. Из плюсов так же могу отметить, сборщика Василия) Работал качественно, имеет весь профессиональный набор инструмента, один из немногих в данной компании сборщиков, способный сделать евро запил столешницы. Имеет большой опыт, делает как для себя! Вывод: качество изготовления кухни - хорошо, качество сборки - отлично, работа дизайнера - удовлетворительно, работа менеджмента компании - неудовлетворительно. Итого средняя оценка - 3,5
11
17 декабря 2023
Благодарим за качество кухни и замечательную профессиональную работу 39 бригады сборщиков. Убирали за собой , все коробки сложили аккуратно, все ящики и подрезы просто исполнены идеально. Рекомендую ребят!!!
1
6 октября 2023
Заказывала кухню и очень сильно пожалела, что связалась с этой компанией. В итоге получилась кухня не то что хотела и за огромные деньги. Начались все проблемы с доставки, привезли не качественную настенную панель, плохо упакованную и в итоге повреждённую, затем установка перенеслась. В указанный день установщики просто ушли без объяснения причин, распаковав и расставив по всей квартире материалы. Не до кого было не дозвониться, все просто динамили меня не объясняя происходящее. Кое-как дозвонившись до отдела установки на 150 раз, был получен ответ, что причин отказа от установки никому не известна и чтобы я писала заявление на возврат средств за установку. В итоге мне пришлось искать на Авито установщика и устанавливать кухню своими силами. Я испытала шок и огромное разочарование от такого поведения компании и никому не рекомендую связываться с ней. Фасады с браком менять отказались, даже не связавшись и не обьяснившись со мной. Буду жаловаться в Роспотребнадзор на эту компанию. Более неуважительное отношение я не встречала никогда!
Совершенно непрофессиональный подход к производству и установке мебели!
Брак и безответственность персонала зашкаливает!
11
20 февраля 2023
Хочу выразить благодарность компании Аврора и бригаде 37. Установили кухню, работала была долгая и сложная, но сделали все качественно. Помимо кухни была работа с электрикой, нестандартной плитой, мастера все сделали отлично. Возникла заминка с цветом столешницы, все оперативно среагировали, на следующий день уже привезли другую, это никак не отразилось на процессе установки. Большое спасибо! Буду рекомендовать друзьям и родственникам)
1
1
10 февраля 2023
Очень хорошая компания, на каждом этапе работы с ними встречались только профессионалы:
- замерщик- очень харизматичный мужчина, идеальные расчеты, хорошие советы по расположению и цветовой гаммы, ничего не навязывается;
- горячая линия- всегда располагали информацией о заказе, оперативно связывались и назначали доставку и вызов сборщика, помогли с решением вопроса по дозаказу мойки;
-Сборка - сборщик Олег, идеальная работа, все сделано аккуратно, очень красиво и главное за один день.
Спасибо вам большое за вашу работу.
1
22 апреля 2024
Сборка отличная!!! Ребята из Бригады 52 сделали всё быстро, ровно, всё сложные углы сделали идеально. Результатом мы очень довольны!
2
1
16 апреля 2024
Организация работы фирмы от дизайнера до претенциозного отдела на высшем уровне! Все как по часам! Спасибо Василию за качественную и быструю сборку (бригада 30)
1
1
1 сентября 2023
Увы , но с компанией Аврора, честно я пожалела , что связалась!!!! Первое , о чем наверное стоило сразу же задуматься и отказаться - Вызвать дизайнера на замер -очень легко , и он оперативно приедет в удобное для вас время!!!!НО он будет вас всячески уламывать подписать договор в этот же вечер. Делать вид, что он весь такой расстроенный ,типо тупая актерская манипуляция людей!!! Что он тут старался…. А это объект отдадут другому человеку…а он так старался…. В итоге я позвонила в Аврору и сказала , что у Вас тут за давление , я имею право подумать и закрепить этого дизайнера( Кирилла) за этим объектом, -девушка оператор сказала конечно да- и право скидки которую ,они рекламируют только здесь и сейчас и потом её не будет, тоже сохранили!!!!Получается давление на клиента- но я так понимаю , они так работают это их стратегия такая!!!
Хорошо поехали дальше…. Дизайн нарисовали нормально учли все пожелания…. Но при установке кухни ждал огромный сюрприз!!!! По окончанию работы сборщик выставил счет 30.000 рублей…. Это хорошо , что у мужа они вообще были!!! Готовитесь 10.000 плюс 30.000 - установка кухни 40.000 тысяч рублей- это целая электрическая плита🙈 я считаю сборка очень дорогая!!!!
Короче кухня золотая получается 🤣
У меня вопрос , а если у людей нет таких денег, что сборщики разберут кухню?!
Я давай выяснять почему так… Как оказалось то , что дизайнер включает базовую сборку 10.000 тыс это просто собрать ящики и все… а все остальные услуги ,я вам давал листочек - и сказал , что вот у нас существует дополнительные услуги!!!! Оказалось, что я покупатель не дослышала или не до видела, в общем - дизайнер не мог ошибиться он всем говорит одно и тоже!!! Это я не слышала!!! Буду иметь ввиду- пойду видимо к врачу лечить голову🤣🤣🤣
Я тоже работаю в продажах!!!! Но с людьми общаюсь достаточно прозрачно!!!!
Дальше стало ещё веселее… проблема возникла газовая поверхность расположена очень близко к стеновой поверхности - она очень нагревается и даже желтеет - я ей перестала пользоваться так как ⛔️ опасно и вот вторую уже неделю они мне обещают перезвонить!!! Но пока ты сама им не позвонишь, они тебе внятного ответа не дадут!!! И кстати за все время - дизайнер не поинтересовался - все ли получилось как хотелось!!!!( Хотя у меня были дизайнеры других компаний, всегда на связи, сами спросят)
Я впервые честно столкнулась с таким отношением!!!
Обратной связи абсолютно никакой, когда я спросила почему вы говорите, что перезвоните и не перезваниваете, ответ звучал у нас очень много звонков и работы!!!! Такое ощущение, что я этим всем ребятам ещё и должна!!!
Я устанавливала кухни- в других фирмах, и видела нормальное отношение людей и ответственность за свою работу!
По качеству кухни - среднее !!! Нет такого вау🙈
Как дверцы открываются - такое ощущение что не надолго)))!!!
У меня есть с чем сравнить!!!! Поэтому такое возмущение!!! Не за маленькие деньги!!!!!
16
1
24 декабря 2022
Всё отлично, получилось красиво, профессионально, грамотно. Особенно хочу поблагодарить мастера Артура из бригады 28. Грамотный специалист, мастер своего дела. Трудолюбивый, отзывчивый, спокойный. Всё сделал быстро и качественно. Спасибо большое!!!
1