Аврора
894 отзыва
16 апреля 2024
Организация работы фирмы от дизайнера до претенциозного отдела на высшем уровне! Все как по часам! Спасибо Василию за качественную и быструю сборку (бригада 30)
1
1
17 ноября 2024
Заказали здесь кухню, сделали нам её в течение месяца. В общем то весьма оперативно получилось и главное не в ущерб качеству. Кухня достойная по дизайну, всё на своих местах, в общем со стилем полный порядок. Спасибо.
1
24 декабря 2022
Всё отлично, получилось красиво, профессионально, грамотно. Особенно хочу поблагодарить мастера Артура из бригады 28. Грамотный специалист, мастер своего дела. Трудолюбивый, отзывчивый, спокойный. Всё сделал быстро и качественно. Спасибо большое!!!
1
1 сентября 2023
Увы , но с компанией Аврора, честно я пожалела , что связалась!!!! Первое , о чем наверное стоило сразу же задуматься и отказаться - Вызвать дизайнера на замер -очень легко , и он оперативно приедет в удобное для вас время!!!!НО он будет вас всячески уламывать подписать договор в этот же вечер. Делать вид, что он весь такой расстроенный ,типо тупая актерская манипуляция людей!!! Что он тут старался…. А это объект отдадут другому человеку…а он так старался…. В итоге я позвонила в Аврору и сказала , что у Вас тут за давление , я имею право подумать и закрепить этого дизайнера( Кирилла) за этим объектом, -девушка оператор сказала конечно да- и право скидки которую ,они рекламируют только здесь и сейчас и потом её не будет, тоже сохранили!!!!Получается давление на клиента- но я так понимаю , они так работают это их стратегия такая!!!
Хорошо поехали дальше…. Дизайн нарисовали нормально учли все пожелания…. Но при установке кухни ждал огромный сюрприз!!!! По окончанию работы сборщик выставил счет 30.000 рублей…. Это хорошо , что у мужа они вообще были!!! Готовитесь 10.000 плюс 30.000 - установка кухни 40.000 тысяч рублей- это целая электрическая плита🙈 я считаю сборка очень дорогая!!!!
Короче кухня золотая получается 🤣
У меня вопрос , а если у людей нет таких денег, что сборщики разберут кухню?!
Я давай выяснять почему так… Как оказалось то , что дизайнер включает базовую сборку 10.000 тыс это просто собрать ящики и все… а все остальные услуги ,я вам давал листочек - и сказал , что вот у нас существует дополнительные услуги!!!! Оказалось, что я покупатель не дослышала или не до видела, в общем - дизайнер не мог ошибиться он всем говорит одно и тоже!!! Это я не слышала!!! Буду иметь ввиду- пойду видимо к врачу лечить голову🤣🤣🤣
Я тоже работаю в продажах!!!! Но с людьми общаюсь достаточно прозрачно!!!!
Дальше стало ещё веселее… проблема возникла газовая поверхность расположена очень близко к стеновой поверхности - она очень нагревается и даже желтеет - я ей перестала пользоваться так как ⛔️ опасно и вот вторую уже неделю они мне обещают перезвонить!!! Но пока ты сама им не позвонишь, они тебе внятного ответа не дадут!!! И кстати за все время - дизайнер не поинтересовался - все ли получилось как хотелось!!!!( Хотя у меня были дизайнеры других компаний, всегда на связи, сами спросят)
Я впервые честно столкнулась с таким отношением!!!
Обратной связи абсолютно никакой, когда я спросила почему вы говорите, что перезвоните и не перезваниваете, ответ звучал у нас очень много звонков и работы!!!! Такое ощущение, что я этим всем ребятам ещё и должна!!!
Я устанавливала кухни- в других фирмах, и видела нормальное отношение людей и ответственность за свою работу!
По качеству кухни - среднее !!! Нет такого вау🙈
Как дверцы открываются - такое ощущение что не надолго)))!!!
У меня есть с чем сравнить!!!! Поэтому такое возмущение!!! Не за маленькие деньги!!!!!
16
1
25 октября 2023
Заказали кухню у завода «Аврора». Кухня неплохая, со своими недочетами, но в целом нам с мужем понравилось. Ждем некоторых исправлений.
Отдельно большое спасибо сборщикам бригады 48 (Игорь и Сергей), ребята вышли вовремя и быстро собрали довольно большую кухню. Очень довольны их работой.
1
20 декабря 2024
Высококачественная и современная кухонная мебель! Вот этими бы словами я могла бы описать мебель, которую нам сделала Аврора. Всё по современным стандартам. Люди вежливые, на всех этапах советовались с нами и старались сделать всё. как мы и хотели. Спасибо за такую достойную реализацию.
3 февраля 2024
Хочу выразить благодарность бригаде 75.
Оленберг Роман собрал кухню со всеми моими пожеланиями )быстро, качественно.
Однозначно обращюсь еще.спасибо.
1
1 ноября 2023
Моя кухня это целая катастрофа длиною в 7 месяцев! Кухню я заказала в апреле! Изготавливали кухню 3 месяц! Изначально озвучили 50 дней! Оказалось , что 50 рабочих дней! А это плюс выходные и плюс майские праздники! Чтоб вы понимали у меня маленькая кухня - 2 метра! Далее! Фасад одного шкафа оказался маленьким. Так как меня не предупредили какую вытяжку мне надо покупать. Я на свое усмотрение взяла встроенную . Далее об установщике! Фартук отрезал не по размеру! После моего отзыва они решили все исправить и с тех пор прошло четыре месяца. Спустя месяц я им позвонила и узнала, что забыли заказать фасад. Ещё через месяц сказали, что их производство переехало и заказ задерживается. Далее мне наконец привезли фасад! И каково же было моё удивление когда он оказался не того цвета! ! ! И вот опять 27 сентября якобы заказали мне фасад. И то это произошло когда я им об этом напомнила. Прошёл месяц. 30 го октября я им позвонила. В момент звонка оператор Андрей не смог ответить на мои вопросы, обещал перезвонить. Никто не перезвонил! Сегодня я сама им позвонила. Это же мне надо! Мою проблему решить! После 7 минут ожидания хваленный завод АВРОРА мне ответил, что я ещё 3 недели должна ждать свой фасад. Так как в этот раз у производителя нет плёнки! ВРАГУ НЕ ПОЖЕЛАЮ СВЯЗАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. На сайте у них красивые отзывы и счастливые дамы! А со мной они уже 7 месяц не могут разобраться! Прошу намер телефона руководителя , так как дальше терпеть невозможно! А они мне отказывают! Никто не выполняет свою работу! И только лишь их дизайнер - замерщик всё делает вовремя! Отменно уговаривает и песни поёт! НЕ СОВЕТУЮ НИКОГДА И НИКОМУ!
3
16 мая 2024
Огромное спасибо сборщикам кухни Константину и Александру! У них 'золотые руки". Кухня получилась как с обложки глянцевого журнала. Они супер Мастера !Здоровья им и блогопооучия!
2
6 января 2024
Делали кухню в компании Аврора, все понравилось, сборщик Александр- профессионал своего дела, все собрал качественно, помог с электрикой, советую эту компанию.
1
22 января 2024
В первую очередь хочу сказать спасибо Анвару за помощь , консультацию и дальнейшее сопровождение по кухне , до него был Глеб Демьянович (к нему не обращайтесь , сначала скачет перед вами , а после подписания договора игнорирует , не отвечает на сообщения , а если и отвечает то в наглой и грубой форме). Сборщик собрал кухню качественно, без сколов и дефектов.
3 ноября 2023
Если вы хоть немного себя уважаете - никогда не связывайтесь с Авророй, потому что там вас, ваше время (огромное количество времени), деньги никто уважать не будет.
Я миллион раз пожалела, что вообще наткнулась на эту компанию.
Всё началось так радужно, приехал милый дизайнер, всё со мной выбрал. Когда дело дошло до оплаты - он на меня давит, что деньги я должна ему отдать, наличными, в то время как оператор мне говорила, что ничего дизайнеру я не должна. Он даже отвёз меня, чтобы я эти деньги ему отдала.
Хорошо, ждём 40 рабочих дней.
В итоге прождала я эти длинные 2 месяца, никто не звонит, пришлось прождать на телефоне пока мне кто-нибудь ответит. Оказалось - не успели, ещё неделю.
Назначили дату доставки и сборки. За неделю до сборки вывалили мне все эти корпуса в коридор и ждите
Приехал мастер, и что мы видим - нет двух шкафов (а только пустота для посудомойки и духовки), но я не один раз сказала дизайнеру «мне они не нужны», на что он мне сказал «хорошо, я на схеме оставлю, а в документах укажу). В итоге на переделку ещё 40 рабочий дней - сборка была 2 августа.
А сейчас - 3 ноября …
И компенсация за задержку у вас будет очень маленькая; 0,1% от стоимости кухни, хотя по закону защиты прав потребителей 1%.
И я в гневе жду доставку вместе с мастером уже 1,5 часа, хотя обещали что они приедут одновременно.
На протяжении всего вашего «сотрудничества» на вас будет всем плевать, никто вам не позвонит и не перезвонит как обещали, и тем более не выполнит свои обещания.
А ещё у меня потек кран, купленный у них и установленный их мастером, и из-за этого вздулся весь корпус под раковиной.
За маленькую кухню я выложила 130т, а стоила она мне намного дороже.
Если это читает эта недоорганизация - перепечатайте договор, позорище, столько орфографических и пунктуационных ошибок, что даже смысл в некоторых предложениях не понятен. Возомнили о себе
1
13 октября 2023
Кухня отличная, по факту получили именно то что ожидали) особенные благодарен Александру из 47 бригады, собрал на высшем уровне. Учёл все мой пожелания и по итогу никаких нареканий нет, всё отлично. Спасибо ему огромное, и в целом компании
4 января 2024
Решили с мужем заказывать кухню в этой компании и ни разу не пожалели, понравилось все, начинаю от чуткой работы дизайнера Дмитрия и заканчивая внимательностью сборщиков, хочется выразить огромную благодарность компании, в любое время дня и ночи отвечали все вопросы, всем рекомендую!
1
8 сентября 2023
Очень долго ходили выбирали производителя кухни, не знаю, толи звезды так сошлись, толи устала от выбора. По итогу выбор пал на данную фирму.
И ЭТО ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ МИНУС, УРОК НА БУДУЩЕЕ:
1. При первом обращении (по телефону) нам посчитали на сумму 197 тыс., дешевле, чем у конкурентов и поэтому мы решили поехать в офис. Там нам пересчитали и получилось 360 тыс. без сборки. Мы стали отказываться, но нам стали предлагать скидки, менеджер говорил, если уйдете ваша скидка пропадет, расспрашивал за других конкурентов. По итогу мы заключили договор с учетом скидок и сборки вышло 320 тыс. Дизайнеру Виталию все равно спасибо, помогал в выборе цветов.
Думаю, ну все, будет идеал
2. Доставка. Оказывается, если столешница не входит в лифт ее нужно оплачивать отдельно. Что????? Почему во всех остальных фирмах такого нет, а тут я заплатила на каждый этаж по 300 рублей, хорошо, что только 3 этаж.
3. Сборка. В договоре я заплатила за базовую сборку 20+тыс. рублей, но потом с меня еще взяли 38 тыс за сборку. Объяснили это тем, что базовая – это только собрать корпус. А остальные индивидуальные вырезы под электрику, анкера в стену итд. это все отдельно
4. На этом приключения не закончились. После сборки оказалось, что не учли высоту холодильника. Я стала звонить в фирму, меня первое время игнорировали. По итогу мне его еще 1,5 месяца исправляли. Сборка этого ящика постоянно переносилась. На работе писала за свой счет, по итогу сборщик не приезжал.
5. Потом через какое-то время поднялся шов еврозапила. Это печаль (((((Оказалось, сборщик плохо залил герметик. И при этом он еще взял с нас 38+тыс…….ПЕЧАЛЬ… Написала в фирму, но по итогу даже со мной не кто не созвонился, будто, как и надо
6. По качеству на 3+. Мы брали МДФ пластик. Торцы выполнены ужасно, хотя в офисе стоят красивые фасады. Зазоры между шкафами разные.
7. А фурнитура. В других фирмах всегда обговаривалась Blum, тут нам предложили Польшу GTV. По итогу ток на выкатанных шкафах стоит GTV (3 ящика), а на всех стоит board. Вот так (((
12
12 октября 2023
Здравствуйте. Заказ МА149.
Сборщик вообще не пришел в назначенный день, хотя мы специально приезжали из другого города.
Взяли два выходных, приехали на квартиру, где пока не живем. из другого города. Прождали напрасно. Весь день на нервах.
В результате брали новые выходные, а между днями сборки на один день возвращались в Москву.
Дополнительных работ нам насчитали на 23,5.
Будьте готовы, что дизайнер вам скажет, что доп. работы - это штробление стен, монтаж розеток и т.п., а окажется, что все, кроме того, что делается шуруповертом - это все доп. работы.
И выпил под мойку, под варочную панель, и распил столешницы, и установление стеновой панели, установка вытяжки, подключение мойки, духовки, варочной панели, вытяжки и все-все остальное - все это дополнительные платные работы.
Так что помимо стоимости в 17 тысяч за сборку кухни по договору, нам насчитали при начале сборки еще 23,5 тысячи за дополнительные работы.
Так что по факту стоимость сборки больше 40 тысяч, - 20% от стоимости самой кухни.
И это общая жалоба в настоящих, отрицательных отзывах.
А еще дизайнер Анвар говорил, что на сборку приезжает бригада из 3-4 сборщиков, которые за два дня все соберут. И это неправда.
Приезжает один. И то не всегда. К нам вот в назначенный день не приехал.
И это когда нам поставили самого опытного (по словам отдела сборки) сборщика Ростислава, ему все равно не хватило 2х дней. Работа заняла 3 дня. И в третий день до 12 ночи.
Отдел сборки (Андрей) не берет трубку.
Писали в вотсаппе. И там не отвечают. Замечательная клиентоориентированность.
Ну, и как действовать дальше?
На вопросы о компенсации всех из косяков не отвечают. Мы, например, напрасно купили столешницу дополнительную на 90. Дизайнер сказал, что без нее никак, сборщик объяснил, что вообще не нужна была.
Я считаю, что все это ненормально и свои ошибки люди должны оплачивать, а не наваливать на клиента.
Оценка между 1.
И это, в первую очередь, менеджерскому звену и дизайнеру, которые свою работу делают плохо.
4
14 ноября 2023
Заказали кухню в Авроре! Ни пожалели, все красиво, качественно и быстро! Отдельное спасибо мастеру Павлу из бригады 43, за четкость выполнения. Все наши уголочки легли четко!
2
2
9 июня 2023
Спасибо компании «Аврора», а именно дизайнеру Виталию Соколову, за воплощение моих идей. За сборку благодарю Павла из 43 бригады, всегда приятно, когда человек горит своей работой, профессионально, чисто, бережно, быстро, красиво и качественно выполнил свою работу! Результат выше всяких похвал
1
25 сентября 2023
Скажу так, пока не заплатила деньги, все были очень добры в этой мебельной фабрике)). Как поставили кухню, и компания получила остаток денежных средств, их как-будто подминили. А первый взгляд кухню собрал сборщик хорошо, но все мои просьбы игнорировались и мне давали понять, что и никто ничего не понимает, кроме самого сборщика.
После отъезда сборщика обнаружилось куча дефектов! Шурупы крупнее чем нужно, поэтому ящики скребут и царапаются. Столешница сколота и чем-то замазана. Шурупы вкручены криво.
Исправлять косяки не торопятся от слова «совсем»(((.
Не рекомендую эту меьельную фабрику!
10
26 февраля 2023
Хочу еще раз поблагодарить весь коллектив Авроры, за оперативность и слаженность в работе, от выезда дизайнера до полной сборки кухни. У нас была небольшая доделка, с чем мы обратились к начальнику отдела сборки, все решилось без проблем, с нами были всегда на связи, все обсуждалось, корректировалось, чтобы заказчик был полностью доволен результатом. Приехали опять сборщики ( бригада 37) , всё доделали на ура. Спасибо ребята!!! Как здорово что есть у нас в городе такое добросовестное производство!!! Будем рекомендовать👍👍👍Заказ ДА119
1
1
4 сентября 2023
В отзывам ниже присоединюсь , что дизанер давит на жалость , когда говоришь, что подумаешь о других компаниях и давит на скидки.
В дальнейшей работе оператор Оксана, помогала давать нужную информацию , за что ей огромное спасибо.
Служба доставки тоже сработала хорошо, привезли как и сообщили по времени. Занесли без всяких доплат и проверели весь заказ по наличию.
Со сборщиками дело хуже. Точнее с их организацией расписание и отправки.
За 10 дней никто не позвонил, как было обещано. Просто сказали, к вам приедет сборщик Олег и все, тишина. Ни контактов , ни информации.
В назначенный день никто не приехал. Позвонил менеджер, сказал, что якобы перепутали адреса. Перенесли еще на неделю.
На следующий день позвонил сборщик Олег, собирался приехать, а было обговорено, что сборка на 1 день, а он собирался приехать на 2ой день, о чем я впервые услышала.
После нам назначали другого мастера.
Через неделю приехал мастер Александр (бригада 40) по сборки в назаченый день, без опазданий.
Работа была выполнено качественно, оперативно. За это выражаю благодарность.
1
1
30 августа 2023
Менеджеры реально как с телемагазина))))) тоже пытались при замере, чтобы подписался в этот же день....кухня, не из дешевых, взял паузу и начались ежедневные звонки, навязывания в течении месяца.но в итоге они меня победили своими звонками, купите, купите и я купил))) ....кухню задержали недели на 1,5( обьяснили , что цех переезжал), бог с ним( потому что я встречно попросил, чтобы кухня полежала у них на складе неделю( т.к не был доделан ремонт).с монтажом возникли непонятки...я оплатил базовую сборку( где менеджер сказал, это все включено, доставка и сборка( 18000р)).в итоге по факту я заплатил сверху 1400 доставка и 38000 за сборку))) очень удивила цена сборки в 56000руб, считаю очень дорого.но монтаж сделан очень хорошо, за это спасибо. Ставлю за отзыв тройку только потому что, постоянное навязывание услуг, плохо сделаны замеры, сзади срезана кухня иначе бы висела на стене криво)допы за сборку и доставку.
3
27 июня 2023
Обратились в мебельный завод "Аврора" по рекомендации. Не пожалели. Дизайнер на месте всё замерил, посоветовал с выбором цвета и особенностями кухни. Изготовили и доставили в срок. Сборку провели в удобное для нас время. Сборку осуществлял Олег, бригада 38. Полностью довольны работой, всё сделано очень аккуратно.
1
2
25 декабря 2024
Качество кухни меня полностью устроило, компания реально хорошая, даже не смотря на то, что изготовление затянули на 3 недели лишних. Но мне главное результат, всё сделали качественно и строго соответствуя дизайну. Спасибо.
5 ноября 2023
3 звезды только за то, что кухню собрали. К сожалению через месяц после сборки перекосило дверцу навесного шкафчика, и начались гарантийные обещания. В конце сентября я обратилась в компанию, мне сказали что в субботу со мной свяжется мастер, и обговорить со мной время приезда. Никто не звонит, никто ничего не говорит, на выходных офис не работает, а на буднях снова обещания что на выходных свяжется мастер, уже ноябрь, до сих пор жду мастера.
По сборке вопросов нет, приехали все сделали, но не дай бог столкнешься с гарантийным случаем, всё, про вас забывают. За такое обслуживание не советую сюда обращаться, очень расстроена сложившейся ситуацией.
2
1
4 февраля
Привезли кухню, вся укомплектована, кухня хорошая, рекомендовала знакомым
29 мая 2023
Благодарю за сборку кухни Бригаду 28, сборщика Артура, который работал оперативно и внимательно, учёл мои пожелания, сделал подсветку, рекомендовал то что нужно было докупить для сборки техники, мойки и тд.
Кухня получилась красивой.
(правда пока не пришли стекла в шкафы и к ручкам не подошли болты, которые были в комплекте).
Надеюсь, их быстро доставят.
2
2
27 июня 2023
Опыт работы с Авророй очень положительный.
Изготовили в срок, созвонились, скоординировались по времени доставки и сборки.
Вижу, что сборку ругают, но в моем случае было все супер. Мастер - Александр, 31 бригада. Мастер с чувством качества, собрал мебель идеально и без погрешностей. В процессе советовался по моментам, где было нужно решение собственника. Предложил пару улучшений, в результате которых кухня стала еще лучше.
Качество самой кухни отличное, к дизайну и качеству деталей претензий нет!
Из возможных улучшений разве что хочу попросить о платном подьеме на этаж предупреждать (было сюрпризом).
2
10 июня 2023
Прежде чем заказать кухню, приглашали две компании по цене и по качеству определились на «Авроре». Дизайнер Анвар предложил уникальный фасад, который полностью удовлетворил наши потребности 😊 кухня получилась шикарная и модная. Мы ОЧЕНЬ довольны. Особенная благодарность сборщику кухни Сергею (бригада 44). Очень пуктуальный и ответственный мастер. Собрал очень хорошо, без закосов, все ровно и аккуратно. Все чисто после сборки. Мы очень рады, что выбрали еухню «Аврора». Большое спасибо!
1
1
31 января 2024
Аврору порекомендовали друзья, мне их кухня очень понравилась. А от своей я просто балдею. ))Спасибо, что подержали кухню у себя на складе две недели. Отдельное спасибо дизайнеру Виталию ,что учел все пожелания,сборщикам, бригада 69, очень здорово, что умело сделали всю электропроводку на кухне.
Буду вас советовать!)
29 июля 2023
НЕ ПОКУПАЙТЕ У ДАННОЙ КОМПАНИИ НИЧЕГО!!!
личный опыт: менеджеры, которые приезжают не договаривают о стоимости, потом сверху по факту вам выносят "вердикт" +30-40% к заранее обговоренной цене (доставку, подъем, установки каждого болтика и отверстия). Материалы используют самые-самые плохие, установка вкривь-вкось, после них пришлось еще переделать, очень грязно все делают, поставку проверяйте, т.к. мне привезли фартук не того цвета!!! телефоны никто не оставляет, по единому номеру отвечают операторы, которые ничего не решают, соединяют с отделом логистики/установки, они отвечают, что перезвонят и пропадают. На рекламацию не отвечают. Ни денег не вернули, ни требования мои не исполнили. Так и по сей день ничего не изменилось. На дворе 29.07.2023, заказывал 7-10.04.2023 г. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! По-моему мнению, САМАЯ ХУДШАЯ МЕБЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!! наверно буду подавать в суд.
15
3
4 ноября 2023
Пожалуй, это самый, САМЫЙ, СААМЫЙ(!!!) непрофессиональный подход, с которым я когда-либо сталкивалась. Начали, так сказать, за здравие в прошлом октябре, но вот прошло уже больше года, а мы до сих пор ожидаем очередного "самого лучшего" сборщика, который сделает нам все "в лучшем виде"))
На производстве косячат, но почему-то по рекламации тебе это исправляют не сразу, а радостно отправляют тебя в конец очереди, ссылаясь на загруженность производства.
Трубки не берут, не перезванивт, по срокам врут, чтобы ты успокоился на какое-то время.
Сборщики - это отдельная песня: думать не хотят совершенно.
В общем, однозначно не рекомендую этих товарищей!!!
2
14 марта 2023
Большая благодарность дизайнеру Никите Х. за проект кухни,мастеру по сборке Павлу (43 бригада)
Доставили кухню быстро , Павел очень аккуратно и чисто собралкухню , профессионал в своем деле !
Буду рекомендовать Аврору друзьям!
3
5 августа 2024
Сделали кухню в этом году,собрали быстро,работа выполнена качественно) Работой довольны,рекомендуем)
31 октября 2023
Отвратительное отношение к клиентам.
Изначально подкупила оператор Колл центра, которая дала несколько дельных советов по кухне. Пригласила дизайнера, придумали отличную кухню, подписала договор в тот же день, и здесь начался бесконечный стресс.
Самым первым моим вопросом были сроки изготовления. Я это уточнила еще до обсуждения будущей кухни. Я переезжала в пустую новостройку, и важно было понимать, когда выселяться из съемного жилья.
Объяснила это дизайнеру, и он уверил, что за 40 дней (=1,5 месяца) все будет готово. Я несколько раз переспросила, потому что в других компаниях мне озвучивали другие сроки. Дизайнер все подтвердил, приступили к планировке кухни.
Встреча длилась 5-6 часов, и в финале, читая договор, я не заметила слова "рабочих" в графе сроки (40 РАБОЧИХ дней). Однако, сроки мы еще раз обсудили, обещал, что кухня будет к середине октября.
Договор подписывался 4 сентября.
В сентябре мы еще несколько раз списывались, я уточнила по срокам - также обещалось все собрать к середине октября.
Наступает октябрь. Десятое число, пятнадцатое - никто не звони . я звоню сама и узнаю, что кухня стоит на готовности в НОЯБРЕ. Естественно, начинаю спрашивать, как такое произошло, если мы все обговаривали.
Отправляем меня к договору. Читаю еще раз и вижу, что не заметила, какие сроки.
На след день созваниваемся с дизайнером еще раз, и он говорит, что СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ МЕНЯ ДОГОВОРИЛСЯ, ЧТО КУХНЮ ПРИВЕЗУТ ДО КОНЦА ОКТЯБРЯ. Я все еще живу в новостройке без кухни, уже месяц. Возмущаюсь, а дизайнер просто кладет трубку и блокирует мой номер.
Охренеть.
Спустя неделю, наконец, созваниваюсь с руководителем отдела продаж, который сообщает, что помочь мне ничем не может, потому что нет подтверждения, что их дизайнер врет. И вообще, проблем с ним никогда не было.
На вопрос, почему он удалил диалог (в котором подтверждал сроки), невнятный ответ в духе "я вообще не видел ваш диалог".
В итоге сегодня 31 октября. Оказалось, что моя кухня попадает в сложные дизайны, и сроки растягиваются до 50 рабочих дней. Естественно, мне об этом никто не говорил.
Вместе с удаленной перепиской в тг полетели ссылки на материал столешницы, под цвет которого мне нужно выбрать фартук.
Мне искренне непонятно, почему за 200.000 рублей клиент должен вызванивать колл-центр, ждать, когда руководителю станет удобно с ним связаться, почему дизайнер имеет право заблокировать клиента, что-то удалять во время работы.
При этом, никто даже не потрудился назначить другого дизайнера, чтобы ответить на вопросы по заказу. Всем просто пофиг.
И при этом в компании это норма.
Буду писатьп письмо генеральному, хотя почти уверена, что оно даже не дойдет, потому что этой компании явно плевать на своих клиентов.
3
5 февраля 2024
Очень понравилось работа сборщик, огромное спасибо бригаде номер 30 за хорошую работу всё очень понравилось особенно аккуратность Василия .
1
21 декабря 2022
Добрый вечер!!!! Хочу от всего сердца поб лагодарить за сборку кухонного гарнитура Олега Петровича ( бригада 28). Очень грамотный и тактичный человек, мастер высокого класса. Аккуратно и качественно была собрана вся кухня, допольнительные работы были учтены и исполнены с особой деликатностью. Рекомендуем этого мастера. И еще хочется сказать спасибо дизайнеру Денису.
2
7 марта 2023
Огромное спасибо кухонной фабрике Аврора за отличную работу !!! Спасибо менеджеру Игорю за дизайн и помощь в выборе интерьера . Особенная благодарность сборщику Василию (бригада 30) за оперативную и профессиональную работу !!!!
2
10 июня 2023
Обратились в компанию Аврора, и не пожалели. Приехал дизайнер Серафим, очень грамотно все объяснил, рассказал.
Кухню доставили и через день пришел мастер Павел Б43. Работу выполнял аккуратно, не торопясь, щепетильно относился ко всем деталям. В итоге мы стали обладателями идеальной кухни.
Благодарим коллектив компании Аврора за доброкачественную работу.
1
1
24 ноября 2023
Заказали кухню в компании «Аврора» в июле, готова была уже в сентябре к сроку , но так как у нас ее не куда было устанавливать, мы откладывали доставку два месяца. Доставили кухню и через 3 дня пришел мастер по сборке Павел (бригада 43), отличный специалист , все сделал шикарно и в срок, при возникновении вопрос всегда давал развернутый ответ. Вообщем, благодарим компанию «Аврора» за кухню и мастера Павла за ее сборку!!!
1
1
25 октября 2023
Ужасное отношение после того как подписали договор - вы никому больше не интересны:)
Мы переехали в новую пустую квартиру без кухни! Нам нужна была кухня как можно быстрее, когда к нам приехал дизайнер,то сказал что кухни у них выполняются в срок и он 40 рабочих дней и лаже быстрее делают!! Мы ему несколько раз говорили,что для нас важна скорость. В итоге, изготовление нам задержали. Когда звонишь по номеру,то операторы вечно не берут трубку,когда я изначально им звонила,то всегда отвечали, а вчера пытаюсь 20 минут дозвониться. Сюда по тому,что когда менеджер взял трубку и назвал меня по имени,то они понимают,что звоню я и просто не берут трубку:)) менеджер дизайнер который к нам приезжал и мы подписывали с ним договор просто перестал отвечать.
Доставку после изготовления мне предложили только через неделю. Всю информацию нужно узнавать самим провисев пол дня на телефоне в ожидании их ответа. Итог: изготовление задержали. Доставка была только через неделю. Доставить должны были в интервале с 10-14 на этот день у меня были планы,которые мне пришлось отменить,потому что доставка приехала в 15:30!!!!! Взяли деньги на подъем,хотя это нигде не обговаривалось. Когда общались насчет Доставки я спросила когда будет сборка на что мне ответили «с вами свяжутся после доставки» естественно никто не со мной в тот же день не связался. Потом выяснилось,что позвонить мне должны будут в течение 3х рабочих дней :)))))) о чем, естественно,никто не предупреждал заранее!! Сегодня когда супруг позвонил,то оказалось,что где-то к договоре написано,что СБОРКА В ТЕЧЕНИЕ 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ ПОСЛЕ ДОСТАВКИ. Почему то никто мне об этом сообщить изначально не захотел. Напомню,что кухня мне нужна была как можно скорее. Через неделю у меня день рождения. Уже приглашены гости, а в квартире хаос. Всю кухня заставлена фасадами и ящиками. Плиту не подключить. НАЙМИТЕ ЕЩЕ СБОРЩИКОВ!!!!!! Это не мои проблемы,что у вас не хватка кадров!!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ ФИРМУ!!!!!
7
1
28 марта 2024
Выражаю благодарность мастеру Василию.Отличная кухня,доставили в срок,сборка быстрая и без замечаний.🔥🔥🔥🔥🔥🔥❤️❤️❤️❤️💪💪💪Отдельное спасибо мастеру Василий боигада 30
1
29 декабря 2023
Валерий собрал идеально кухонный гарнитур , установил вытяжку , все работы были сделаны вовремя никаких нареканий.
Всё было отлично и с уважением
Спасибо))
1
24 июня 2022
Восхищена высоким профессионализмом дизайнера Федорова Дениса. Не только помог подобрать кухню и доступно объяснил про все материалы, но и дал грамотные советы по ремонту. Добавить 5 см стены здесь, убрать 2 см оттуда - и вот уже вся техника гармонично встала на свои места и остались удобные места хранения. Я в восторге!
Кухня не из простых, много тонкостей необходимо было учесть. Менеджер компании Аврора предложил самый эргономичный вариант.
Очень рекомендую при вызове дизайнера на расчет кухни, спрашивать именно Федорова Дениса.
3
3
19 июня 2023
Кухню хотели сделать давно
Просмотрели несколько фирм по совету друзей,но получалось бешеные деньги не за что
В интернете нашел мебельный завод Аврора
1.устроила примерная стоимость
2.близко от места проживания
Приехал дизайнер Анатолий,видно человек опытный,граммотно все рассказал ,дал информацию по материалам,замерил,затем скинул эскиз.
Нужно отдать должное дизайнеру,я вносил 4 раза измения и каждый раз Анатолий переделывал эскиз по моему желанию.Предлагал разные варианты -по расположению стиральной машины,мойки,дал информацию по вытяжкам
Квартира у меня хрущевка-трубы эти газовые торчат ,Анатолий все верно просчитал,чтобы все это спрятать с наменьшими затратами
Спасибо ему огромное за терпеливость и отзывчивость
Сборщики красавцы -бригада 47 Сергей и Александр
Собрали быстро,все красиво подогнали
Поключили стиралку,мойку,вытяжку
Спасибо всему коллективу
Сделали с душой
1
27 января
Спасибо за безупречную сборку Василию бригада 30 . Всем советую этот мастера !!!!
13 января 2023
Заказчик ДА 119
Хотим выразить благодарность Кухонному заводу Аврора. За оперативность, слаженность и конечно качество во всём . Отдельное Спасибо дизайнеру Алексееву Даниилу и конечно мастеру своего дела сборщику Сергею( бригада 33) Спасибо за то что Вы своей работой ( сделанной от всей души!!!, создаёте людям столько удовольствия. Спасибо ребята!!!
1
2
19 января 2024
Кухню заказали 4.11. сказали что до нового года успеют.но увы! В договоре написано изготовление 40 дней. Выходные не в счёт, праздники тоже. Так что никому не верьте, просто считайте дни. По кухне, все сделано не плохо. Материалы красивые.. мастер 28 бригады Артур, сделал все аккуратно,хоть и хотелось бы пошустрей. итог: если кухня нужна как можно скорее,то Вам точно не в эту контору. Кухня в хрущевку вышла чуть больше 100 тр, без техники.
26 сентября 2023
Никому не пожелаю столкнуться с этим производителем, если у Вас конечно нет кучи времени и нервов в запасе. Никакой абсолютно обратной связи с клиентом, месяцами ждешь доставку, потом сборку, потом довозы, потом еще одну сборку, итог, полгода, и привезут не то, что ты заказал. Уважаемые менеджеры, правильно считайте стоимость доставки, учитывая габариты полотен, отдел сборки, если у вас уточняют о доп оплате, не говорите утвердительно, если Вы не знаете, лучше уточните у того, кто знает. Я не конфликтный человек, и многое могу понять, сама с людьми работаю, но здесь право просто хочется плакать и сказать заберите кухню обратно.
8
4 февраля 2024
Доброе время суток! Я заказал 2 кухня в этом конторе! На первом не привезли несколько элементов, обещают через 3 недел. Я когда обсудили второй кухню попросил проверили вес заказ чтобы не повторить ошибки, привезли всëровно не вес! Ди дизайнер накосячил по чертежу не видно как собрали кухню очень плохо сделано зазор 80 мм от стены. Не кому не рекомендую Аврору
