Авилон
832 отзыва
2 апреля 2023
Хочу поблагодарить за супер профессиональную помощь в выборе нового автомобиля EXEED менеджера отдела продаж автосалона Авилон-Официальный дилер Exeed
Россия Банникова Вячеслава.
Понравилось абсолютно всё: от первого звонка менеджеру Вячеславу, первого визита в центр, процесса при трейдине и покупке нового авто, быстрого обслуживания, отличного предложения по КАСКО, чистоты в салоне, до выезда на новой машине из центра. Слаженная, дружелюбная и профессиональная работа всей команды! Отдельное большое спасибо Вячеславу Банникову за профессиональную клиентоориентированность, внимание, заботу и скорость решения ВСЕХ вопросов!!! Я очень довольна, что выбрала Авилон-Exeed!!! Это у меня уже вторая покупка авто в компании Авилон!!!
И кстати сейчас Вячеслав Банников занимается помощью и оформлением ещё одного автомобиля EXEED для нашей компании и делает это превосходно!!!
3
5
19 сентября 2024
Были в VOYAH. Коробкин Андрей самый ЛУЧШИЙ менеджер по продажам каких только можно встретить. Профессионализм зашкаливает. Спасибо ему БОЛЬШЕ!
1 февраля
Тепло, чисто, светло и дружелюбно!
5+
25 марта
Люди стараются, но объем работы большой и затягивается время.
15 октября 2024
Доброжелательная девушка оператор поведала мне, что стоимость шиномонтажа на 17 радиус в данном салоне, составляет какие-то 12 000 рублей. На повторный вопрос уточнить стоимость ответили: да, все верно, 12000 рублей!!!
4
30 ноября 2024
Более 2-х недель не могу записаться на дефектовку по направлению страховой. Более 15 звонков, на стороне кузовного цеха не берут трубку, не перезванивают.
Отвратительное отношение к клиентам.
1 мая 2024
Менеджеры в Б/у автомобилях не хотят работать. Приехали посмотреть конкретную машину, все вдруг были заняты. Авто стояла на парковке в подвале. 5 менеджеров просили показать. У всех были важные дела. Заинтересованности в потенциальных клиентах 0. Наверно у них очереди за машинами. Больше никогда не приеду в данный автосалон!
24 июля 2023
Выкуп подержанных автомобилей. Сотрудничал с менеджером по выкупу Соловьевым Алексеем- редкий профессионал своего дела! Быстро, со знанием дела, произвел осмотр авто (фольксваген туарег), проверил документы, произвёл диагностику ( бесплатно!) и уже в течение 1.5-2 часов выдал аргументированный результат оценки моего авто! Отношение очень уважительное, но без излишнего подобострастия! Результатами доволен! Побольше бы таких профессионалов как Алексей Соловьев! Спасибо!
2
2
19 июня 2023
Хотел купить машину с пробегом стоимостью 3млн+, в объявлении было написано что действует скидка до 250 тысяч. Я позвонил, мне дали менеджера Дмитрия Игоревича Х. В итоге эта скидка распространяется только если человек ( в данном случае я) возьмёт кредит плюсом к стоимости авто около 450 тысяч, тогда будет скидка. Меня это не устроило и я сказал что возьму за наличные, мне менеджер ответил что не продадут, только в кредит. Я считаю что данный автосервис ищет дураков или вводит людей в заблуждение изначально.
15
26 сентября 2023
Шляпа полная,выставил свою машину на Авито позвонили с Авилона говорят готовы купить мою машину я перспрашиваю по чем говорят по той сумме за сколько выставили, приезжайте возьмите с собой двое ключей,резину , серверную книжку и так далее , договорились о встрече , приехав встречает менеджер и говорит сколько вы за нее хотите я говорю столько сколько и было в объявлении получаю ответ а почему такая высокая цена она продается везде дешевле я говорю да пускай продается меня устраивает моя цена а не кто там что-то где-то продает ниже ,в итоге просто потраченное время не ведитесь на этот Солон если хотят купить машину люди к вам сами приедут а все эти салоны тупо перекупщики посмотрев у них там выставьте москвич 3 это просто шляпа меньше моего туксона наверное на метр и ниже а стоит от 2.5 миллионов да ещё и 150 лошадей)))
10
28 июня 2024
Качество работ и сервиса падает с каждым новым посещением.
Первый показатель наплевательского отношения к клиенту - невозможность дозвониться до сервисного отдела. То есть до "службы поддержки" вы дозвонитесь легко, а дальше вас переведут в никуда, где никто никогда не отвечает. То есть совсем никогда, в любое время.
В этот раз красили дверь по страховке (КАСКО от Альфастрахование). Дверь на ребре облезла через пару месяцев. Перекрасили. Машину отдают грязную (как и принимали, кстати. И в прошлый раз так же было. Авилон, новый стандарт работы??), ребро двери неровное, окрашено локально без нормальной подготовки. Уверяют, что все ок и так задумано. Заставил переделать. Снова накосячили, снова переделали.
Ощущение, что побывал в гараже у дяди Васи.
Служба контроля качества больше не звонит (как раньше). Похоже, и так все знают про свое качество.
Категорически не рекомендую связываться. Это уже совсем не тот Авилон, что был когда-то.
4
11 апреля 2024
Очень плохое место, почему им еще не заинтересовались компетентные органы большой вопрос, менеджеры врут про автомобили, то в наличии то уже под залогом , в нал автомобиль не купить это говорят прямым текстом. Навязывают кредиты и трейд ин. После единственного обращения в данный салон замучили спам звонками, говорят ваш телефон попал в базу…
4
14 января 2024
Редко пишу отзывы, но в данном кейсе напишу. Продавал автомобиль БМВ, написал менеджер по выкупу Артюшенко Евгений из Авилона, быстро проговорили условия, договорились на конкретную дату. Сегодня приехал, сделка состоялась, по ранее оговоренным условиям. Был очень сильно удивлен уровнем сервиса. Выражаю благодарность Евгению за проявленный профессионализм и обязательность.
1
1
19 января
Красивый салон,вежливый персонал,
30 октября 2024
Ужасная компания, звоню неделю по страховому случаю, не разу не соединили с кузовным ремонтом, ни разу мне не перезвонили. Одни обещания, инф логистика слабая. Не советую прописывать в каско этих....
1
1
8 сентября 2024
Хотел в трейд ин купить машину, теперь по порядку,менеджер встретил, пытался отморизить по времени, посидите, посмотрите. Минут через 10 набрал ему, вроде решился нам показать авто. Итого осмотр минут через 40 начался. Машина битая по передку, в отчёте авилона только дверь левая передняя. Ценник не гуманный, но ладно. Идём на оценку, при цене рынка 800 000, оценщик сходу дал 500 000, ну ладно думаю я. 570 получится плюс 200 за кредит обещали добавить. Итого 770. Объяснил, что 500000 внесу налом. Идём считать кредит 2370000 -770 000 р. - 500000 рублей= равно 1 100 000. Кредитный менеджер считает 1 600 000 плюс 84 000 каско плюс какая то фигня почти 300 000. Итого кредит на 1984000 рублей. Авилон покупает дёшево мой автомобиль за 500000 рублей. По схематозу менеджера кредитного отдела Я вношу 500000 рублей и мне снижают платеж. При остатке доплаты в 1100000, хитрая схема заработать на кредите. Теперь о схеме салона: менеджер по оценке на трейдине, зарабатывает в обход салона от 100000 рублей с 1 машины при оценке автомобиля. Менеджер по кредитам ввиду схемы в шоколаде. Обычный менеджер получает процент за покупателя и от оценщика и от кредитного отдела. В пролете только покупатель. Пойду ли я снова в данный салон? Точно нет.
2
28 августа 2023
Очень грубое и халатное отношение к клиентам мастерами-приемщиками. Ключи с документами на авто отдаешь, взамен заказ-наряд на руки не дают, о готовности машины не перезванивают, сами увидели, что машина на стоянке уже, ключи в открытом доступе на столе валяются, самого сотрудника нет на месте, отсутствовал 40 минут, ждали его, чтобы оплатить, ничего не оформил в системе, другие сотрудники не могли ничего поэтому сделать, звонить ему тоже отказались - ждите или ищите его сами. К машине даже этот приемщик не вышел, чтобы сдать, просто ключи бросил до свидания. А по факту отдал машину с пробитым колесом, приехали на исправном авто, обнаружили через 20 м у Авилона еще, вернулись, попросили оказать помощь, посмотреть в сервисе, заменить колесо, посмотреть что течёт под машиной, там была лужа литра 3..... машина плохо управляема была- отказался, в автосервисе говорит нет специалистов, которые могли бы заменить колесо, которые и помощь оказать, и в сервисе посмотреть, смена Александра механика к слову, наотрез отказался звать и механика и руководство нету, только он. Вероятно, получил удовольствие, как клиенты корячатся, как женщина сама меняла колесо, стыд и позор таким приёмщиками, как Дмитрий Тяпин! С клиентами не может разговаривать по цивилизованному, на красивом русском языке, ему клиенты в отцы годятся.В автосервисе ЗАПРЕЩАЮТ менять механикам !!!колеса. Кто нибудь слышал такое? Интересно, это точно автосервис???? В итоге сама поменяла колесо, в сервис так и не захотел взять. Уехали на практически неуправляемой машине. И Дмитрий Тяпин это знал и видел и ухмылялся, не помог ни в чем. А приехали всего залить масла в машину. Масло заливали 2 часа)))
8
28 мая 2024
Цивильно. Цена/качество одни из лучших в сфере автообслуживания. Отличные мастера. Честные цены на работы.
28 августа 2023
В Авилон я приезжаю каждый год на ТО уже в течение 9 лет. Доброжелательный персонал. Без суеты. Мастер всё расскажет по вашему автомобилю. Есть где прокоротать время. Цены приемлемые. Рекомендую.
4
3
26 сентября 2024
Отдал свою машину ягуар на простую замену акб и прошивка блока старт стоп отдали на утро с пробегом +120 км ((((( и минус 1/5 бака бензина
2
30 сентября 2024
Покупал Джили. Прекрасный персонал,душевное отношение. Профессиональная помощь.
1
17 октября 2022
Так же, как раньше этот автосалон вызывал детскую радость своим внешним видом и количеством автомобилей от относительно недорогих до безумно дорогих, так и сейчас он вызывает лишь печаль. Авто почти нет. Цены начинаются от 6 млн руб за Мерседес ГЛБ. 100 к $ за ГЛБ?!!! Вы серьёзно? Рено Дустер по цене ЛК 200? Совести нет вообще. Поэтому в салоне вообще нет людей. На входе надо выдавать платки. Слезы вытирать. От смеха или от горя. И корвалол чтоб стоял возле каждой таблички с ценой.
22
5
7 марта 2024
Салон огонь! Обслуживание на уровне- всё подскажут, расскажут и подберут! Машину себе приобрёл именно там!
1
21 июня 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!!!
Даже дозвониться нельзя, я даже не представляю на каком уровне там оказывают услуги тем "счастливчикам" которые туда попали. Можно было бы поставить 0 звезд - сделал бы это.
16 марта 2024
Оставил заявку на автоспоте. Перезванивает менеджер по продажам Сорокина Мария из Авилона.
На мой ответ по лучшему предложению от автосалонов в мой адрес полетел шквал хамства, крик что такого не бывает и все это с немотивированной агрессией.
Зачем мне звонить, если человек не умеет разговаривать?
Это такое типичное отношение к клиенту?
4
6 июля 2023
Отвратительная организация.!Покупал автомобиль с пробегом, предоставляют якобы диагностику автомобиля по всем пораметрам, каторая совершенно не соответствует состоянию автомобиля, менеджер рассказывал о двух недельной гарантии, что если кроме нашей диагностики сторонний сервис выявит кокие либо другие поломки то они компенсируют данный ремонт. По итогу автомобиль по диагностике Авилона был вполне в приличном состоянии, но после проверки в стороннем сервисе было выявлено множество явных неисправностей в автомобиле, каторые сотрудники Авилона просто скрыли. После обращения в Авилон с данной проблемой ни какого решения данной проблемы не получил. Не советую иметь ни каких дел с данной организацией, диагностика каторая была предоставлена компанией Авилон ни как не соответствуют действительному состоянию автомобиля.
7
31 августа 2023
Никогда больше не будем там ничего ремонтировать! По страховке было заменено лобовое стекло, спустя некоторое время, во время дождя просто капало с крыши, заливая салон! Оказалось, что не проклеили как следует стекло! Привезли на доработку, забрали машину и уже в пути решили отрегулировать зеркала… Оказалось что нам сломали этот регулятор и заботливо сложили его в кармашек двери! Никто ответственность за это не берет! Дебаты до сих пор! Это ужасное свинство, такое отношение к машине премиального уровня! Ну накосячили-поменяйте, это же копеечный расходник! Но положить в дверь и сделать вид что так и было… ну без комментариев. С уходом представительства, никакого контроля качества!
10
5 апреля 2024
5 часов меняли масло и масляный фильтр.какой то ужас у них норма час и им все равно что хочешь ты, на обещают в три короба но обещания свои не выполняют.если есть возможность не ехать туда лучше не ехать.все приветливые улыбчивые но зная что эта работа займет пять норма часов а не один говорят что один. Непорядочные.
1
23 апреля
Грубый персонал непрофессиональный подход к клиентам
15 августа 2023
Салон хороший и в целом персонал тоже! Но сегодня приехала на ТО и попала на приемщика Кривков Д.А. такого отношения к делу не встречала не разу! Это просто издевательство, 3.10 минут, ни выдали ни как авто! Ходит бродит, вообще безразличен! Если хотите получить негативное впечатление запишитесь к Дмитрию! Надеюсь отзыв прочтут и примут меры к такому сотруднику!
2
10 мая 2024
Абсолютно не клиентоориентированный сервис. Автомобиль сдали по гарантии ещё 4.04.2024г. До сих пор автомобиль даже не начинали делать, сами не звонят, дозвониться не реально, оставляешь секретарю контакты, и не перезванивают все равно. Работают только по пинку. Никаких документов при приёмке автомобиля в ремонт даже не соизволили дать. Категорически не советую сюда обращаться.
3
1
16 февраля
Молодцы. Работают профессионалы.Спасибо.
6 октября 2023
Добрый день Уважаемый Авилон, хотел оценить Ваше качество обслуживания, которое равно нулю. Третий раз буду обращаться по автомобилю бмв на котором горит ошибка Check Engine. В первом обращении Вы мне впарили промывку инжектора и замену свечей за 30000 тысяч рублей, во втором обращении вы сказали что все хорошо ошибка не горит. На вопрос что было с автомобилем получил ответ: другая смена была, а мы ни чего не знаем, у нас все отлично автомобиль полностью исправен. Скорее всего ее просто скинули чтоб лишний раз не выносили им мозг. Если Вам будет интересно заказ наряд ОН-0098453. Хотелось бы спросить у Вас «Вы клиентоориентированная компания? или мне стоит начинать рассматривать другие компании? Где будет более грамотный подход и конструктивный диалог, без перекладывания ответственности на других.
9
2
31 мая 2024
От авилона осталось одно название. Пригнал машину на ТО, вечером забрал, на следующий день обраружил, что поставили Б/у запчасти и расходники, на горячей линии сказали оставить письменное обращение. Получается мои новые запчасти кто-то унес из механиков или менеджеров! Больше сюда не поеду, цены выше чем у других дилеров.
23 ноября 2023
Согласно объявлению, размещенному от лица АО «Авилон Автомобильная Группа» на сайте auto.ru. (приложение скрин автомобиля), система трансмиссии указанного транспортного средства является полноприводной, что подтверждает отчёт по VIN на Авто.ру. и Выписка из государственного реестра транспортных средств, содержащая сокращенный перечень информации о транспортном средстве. На основании информации полученной из объявления о продаже, отчете об автомобиле, его осмотре и договора купли-продажи мне продано транспортное средство с полноприводной системой трансмиссии. При получении транспортного средства мной был произведен только его внешний осмотр, технические характеристики Продавец предоставил исключетельно на бумажном носителе, в котором не указано какую сестему трансмисии имеет транспортое средство, по данной причине мной были подписаны все необходимые документы, и отсутствие претензий на тот момент.
18 ноября 2023 г. при проведении технического обслуживания транспортного средства, было обнаружено, что автомобиль неоснащен системой полного привода, а является переднеприводным. Тем самым нарушается АО «Авилон Автомобильная Группа» введя меня в заблуждение, продал мне переднеприводный автомобиль, под видом полноприводного. Так как последний имеет более высокую стоимость на автомобильном рынке, Продавец обманным путем получил от меня большую сумму денег, чем стоит автомобиль.
6
1
7 февраля 2024
Авилон, это череда автосалонов, где собраны почти все марки автомобилей! Ко всему этому есть большой бизнес центр, где располагаются офисы.
3
30 октября 2023
Просто ужасный сервис!!!!!
Купили машину,в конце мая 2023, сразу заметила,что машину ведет вправо.
Сделали сход-развал,за мой счет,это не исправило ситуацию,после этого сделали диагностику,якобы какая то задняя балка погнута,соответственно не по моей вине,я ни в одно ДТП не попадала,за это время,и в яму не попадала.
Согласовали по замене запчасти,в итоге-отказ!
На что спрашивается дается гарантия на авто????
Сейчас опять записали на диагностику,напрашивается вопрос,зачем????
Скорее всего буду обращаться в суд!!!
Прошло больше месяца,а им все равно,что я езжу на авто,и это моя безопасность
3
1
18 июля 2023
Покупали новый автомобиль Москвич 3,покупкой остались давольны,Отдельная благодарность менеджеру Исайкову Антону за профессиональную помощь в покупке автомобилия в оформление документов,в объяснение многих деталий как при покупке так и в обслуживание.Хотим пожелать вам дальнейшего процветания.
18 декабря 2023
Раньше это место называли АвтоЕвропой в Текстилях, сейчас АвтоКитай! Для меня это огромный Авто город который не раз выручал ремонтом авто и зап.частями.
13 декабря 2023
Приобретал машину,хорошие ребята в продаже,все сделали быстро и качественно. Рекомендую
3
12 августа 2024
Хороший автосалон, есть разные марки машин. Удобная парковка.
18 марта 2021
Проходила ТО. Всё отлично. Мастер приемщик Андрей, всё
быстро и вовремя оформил, автослесарь Илья, очень грамотный молодой специалист!
Цены на ТО, адекватные. Удобная зона для ожидания
Рекомендую.
1
3
19 октября 2023
Выбрали Авилон на Волгоградском проспекте поКАСКО. Приняли машину в кузовной цех, через неделю звонят , говорят готово. Приехал за машиной , и тут сюрприз!!! ремонт выполнен не полностью. Нет говорят запчастей. Якобы через месяц запчасти придут и мы типо закончим ремонт. Я уехал. И вот уже пошел третий месяц ожидания. Негодованию нет придела!!! Дозвониться не возможно!!! Отношение к клиента отвратительное!!! Кормят завтраками по доставке запчастей!!
ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН СЕРВИСОМ ДАННОЙ КОМПАНИИ!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНОГО ДИЛЛЕРА.
6
1
3 июня 2024
Чисто, порядок, есть место припарковаться, персонал адекватный.
1
21 августа 2024
Просто кошмар!!! Дозвониться до сервиса не возможно, включают музыку, оставляешь номер телефона, не перезванивают. Для чего нужны их контактные номера, непонятно!!!
1
11 декабря 2023
Спасибо за отличную работу ТО! Всё быстро и на высшем уровне. Благодарность Бойцову Артёму)
3
1
1 сентября 2023
Самая отвратительная компания из всех дилерских компаний! Приобретал Воях Free. Мало того, что сейчас они продают машины, о которых они не знаю ничего от слова совсем, так еще и хамское отношение к покупателям! Я не знаю, кто оставляет хорошие отзывы, но я точно никому и никогда не порекомендую данную компанию. И даже если они вернут переведенные деньги, которые пошли якобы на колеса, допы и т.д., мнения не изменю! Не повторяйте моих ошибок. Отдельный НЕреспект сотруднику Эмину.
9
22 марта
Огромный выбор дорогих автомобилей)
22 декабря 2024
Обслуживание и отношения к клиентам нулевое
1
1
26 октября 2024
Раньше обслуживание выбирал Авилон, мастер Илья, знающий своего дела!,а сейчас бог знает что стало,не официальный дилер,а ширпотреб!