Авилон
832 отзыва
16 февраля 2024
В данный салон обратился по ремонту заднего бампера и задней крышке багажника так как является официальным дилером и там же он и покупался, в техническом плане автомобиль был полностью исправлен! После кузовного ремонта перестала работать гибридная установка. Неисправность актуально по сей день, исправить ее не могут!
3
1
29 октября 2023
Авилон BMW Волгоградский проспект это полный кошмар. Бегите от них, особенно от мастера-приемщика Костерева Сергея. По результатам очередного ТО (менял масло, фильтры, свечи): машину выдали только через 7,5 часов; при приемке не выдали акт о приемке автомобиля, не выдали акт по итогам работ (копии заказа-наряда у меня так и нет); не выдали никакого отчета по итогам диагностики; не проставили запись о прохождении ТО в электронной сервисной книжке (вообще не понятно, было ТО или нет); видимо криво покопались в мозгах, начала глючить навигация и еще ряд более мелких проблем. В общем с последнего визита туда год назад полностью деградировали до уровня обычного гаражного сервиса
3
19 ноября 2023
🔥🔥🔥Нравится картинка, машины просто класс!
Обслуживал там BMW 7 series, показалось очень дорого 🌝
Но ведь по сути там премиалка в основном!
Новые тачки вообще от 10+ миллионов ₽₽₽
Так что отдать 400К ₽ за подогрев зеркала как будто вписывается в общую картинку.🫤
1 мая 2024
Персонал, вероятно, ещё не осознал, что бывшие клиенты за нынешним товаром не придут. По-этому, господа продавцы, будьте проще - предлагайте кофе всем, кто приходит в Ваш махазин)
29 апреля
Все неплохо, но подчас дозвониться невозможно.
21 августа 2023
Крайне плохая организация колл-центра. При сдаче авто на покраску специалист колл-центра Ирина постоянно держала на линии слушать музыку, неправильно указывая номер автомобиля. Вместо "С" в своей системе выставляя "Ф" (Ирину абсолютно не смущает Ф в госрегистрации) и отправляя на ожидание. Родно как и далее ни один вопрос не ответила. Потраченные пол часа и нерешенный вопрос. Почему Авилон позволяет работать таким непрофессиональным сотрудникам?
2
1
9 декабря 2023
несколько дней звоню чтобы записаться на то рендж ровер. уже смешно.... по 20 минут играет музыка.. потом звонок сбрасывают... оставляла свой номер ну что б перезвонили... нет звонка))) и так не первый раз. что происходит ??
6
16 января
Алексею и Рафаэлю большое спасибо 👍
1
26 августа 2023
Авилон уже не тот как раньше , если вы обслуживаете свой Мерседес то цена на запасные части при выписке у мастера приемщики будет в разы выше чем в отделе запчастей!
Привод блокировки деференциала у мастера приемщика 73000 тыс руб , а за соседним столом в отделе запчастей 19500
1
17 июля 2023
Мною был приобретён автомобиль у этого диллера. Через месяц отклеилась накладка расширителя левого переднего крыла. Записался на осмотр по гарантии. Приняли 16.06.2023. Осмотрели машину, и отпустили со словами с вами свяжутся. По истечению трёх недель со мной ни кто не связался. Позвонил сам. Заявку проверили и с теме же словами, с вами свяжутся, сказали ожидать звонка. На четвёртый день ожидания перезвонил сам. На вопрос когда решится моя проблема, сказали что мастер в отпуске и выдет только 21 июля. На просьбу поменять мастера сказали что сделают всё возможное, и со словами, с вами свяжутся)))),сказали ожидать звонка.
6
22 июля 2024
Красивый дилерский центр, менеджеры приветливые и веселые, визит был хорошим, запомнился. Буду рекомендовать друзьям
1
2
15 августа 2023
Не одну машину покупаю у них, обслуживаю тоже у них. Я довольна,в крайний раз в подарок дали карточку помощи на дороге, что очень радует. При нынешней ситуации с гарантиями от производителя, которой нет, карточка в подарок порадовала. Нареканий нет, надеюсь и в дальнейшем не будет 😊
2
2
12 января 2024
Классный салон ! Низкие цены и отличное качество авто!! Отдельное спасибо Анне !!!
2
12 апреля
Действительно премиальный сервис во всех смыслах. Иногда надо настойчиво попросить правда, но всегда идут на встречу.
3 мая 2021
Добрый день! 01.05.2021 созвонился с автосалоном Mitsubishi интересовала машина Outlander. С менеджером Антоном обсудили комплектацию и условия , на которых мне интересна покупка. 02.05.2021 менеджер Антон мне перезвонил и сообщил, что он согласовал с руководством для меня скидку на автомобиль, цена 2млн.250тысяч рублей будет. Я еду в автосалон для обсуждения условий и покупки автомобиля. Приехал встретил меня Антон, показал автомобиль подтвердил цену. Пошли рассчитать кредит (хотя мне он не нужен, но Антон сказал, что это необходимо для скидки). В итоге автомобиль который мне обещали за 2.миллиона 250 стал стоить 2миллиона семьсот девять тысяч рублей. На моё удивление, Антон оюи девушка из кредитного отдела ответили, а что вы хотели таких скидок не бывает. Вопрос зачем я ехал и тратил время, кто мне компенсирует мои затраты на эту поездку. С Антоном обсудили, что меня интересует. Если нет возможности сделать хорошую цену за чем беспокоить человека. Благодаря действиям Антона , автосалон Авилон я не порекомендую знакомым, а даже отговорю покупать там, что либо.
21
31 августа 2023
Отношение на ***. Сотрудники не хотят идти на контакт. Что при заказе авто что в любых ситуациях. Также не возвращают средства которые были внесены авансом под предлогом пишите письма. После написания также не возвращают. Как аванс вносить по фото счета из Ватц Ап так можно а как вернуть деньги так фиг. Сдаётся компания не имеет денег что ли )
Теперь менеджер отключил телефон и не выходит на связь. Деньги не собираются возвращать видимо 200т проблема что месяц держат
6
7 августа 2023
Сделал у них диагностику, при диагностике не правильно выявили причину поломки автомобиля, предложили разобрать двигатель за сумасшедшие деньги, я отказался и поехал в другой сервис, оказалась причина поломки совершенно в другом и не такая серьезная проблема как говорили в Авилоне. Так же обслуживание на нуле, продержали 4 часа просто так, меня обслуживал Зобов А.А. Не советую доверять этой компании.
3
2
4 июня 2024
Главный минус очень дорогое кафе и отсутствие альтернативы, нет даже вендинговых аппаратов.
1
16 апреля 2023
Вежливый, внимательный персонал, быстрая и адекватная оценка авто ( если хотите сдать по системе трейд ин). Есть выбор автомобилей ( несколько разных марок представлены покупателю), но, к сожалению на момент посещения не было возможности провести тест драйв( не было автомобилей для тест драйва). Цены на китайские авто ( которые сейчас занимают основную нишу автомобилей в дилерских центрах) не сказать что дешёвые и доступные многим, но если сравнивать с европейскими или американскими, то дешевле конечно "китайцы".Вообще китайские автопроизводители конечно молодцы и шагнули далеко их машины поражают и внешностью и функциональностью( комплектацией). К сожалению пока прошло ещё не достаточно времени, чтобы можно было с уверенностью сказать что китайские авто не только красивые и с классной комплектацией, но и надёжные как те же японцы или американцы с европейцами. Время покажет. Но многие менеджеры говорят, что на ближайшие лет 5 ть "китайцы" будут номер 1 на нашем авто рынке. Рекомендую Аквилон, тут есть из чего выбрать и есть профессиональный коллектив, который Вам поможет с выбором авто.
1
3
20 апреля 2024
По КАСКО был направлен в Авилон на ремонт заднего бампера и крышки багажника. Автомобиль после ремонта вернули в плохом состоянии:
Была не закреплена заглушка крепления буксировочного крюка и не ровно смонтирована алюминиевая накладка на бампер. Мастер-приемщик признал, что работа выполнена некачественно. В итоге пришлось ждать в салоне, пока устранят дефекты.
После устранения замечаний выяснилось, что алюминиевая накладка, которая должна была быть под замену после ДТП, не заменена, а отремонтирована, при этом некачественно, потому, что осталась неровной. Сотрудники Авилона сослались на то, что деталь невозможно найти у поставщиков и что вопрос надо решать со страховой.
После того, как я уехал из сервиса, отказали парктроники. Я позвонил в Авилон, сообщил об этом, мне ответили, что свяжутся со мной. В течение недели никто так и не связался, пришлось ехать к ним.
В итоге, только после личного разговора с начальником кузовного цеха, меня записали на диагностику и ремонт парктроников. После ремонта сказали, что у автомобиля проблемы с проводкой и что парктроники отказали из-за этого. Неисправность устранили.
Итого: некачественная работа, попытка выдать отремонтированную деталь за новую, неуважение и невнимание к клиенту.
Я же потерял несколько дней на устранении результатов некачественной работы Авилон.
Крайне не рекомендую этот сервис.
1
24 марта 2024
Невозможно дозвониться до салона! Четыре дня не могут ответить, если ли лобовое стекло на складе. Что за отношение к клиентам?!
Мы живем в 21 веке! Мне надо бросить все свои дела и по каждому вопросу приезжать в салон лично?!
1
21 марта
Кредиты только с каско, деньги за бронь возвращают не охотно, на сообщения не отвечают. Сюда больше не приеду , машину так и не выкупили. Мутный салон.
1
26 апреля 2021
Был 26.04. в Авилоне Ленд Ровер, хотел присмотреть и купить автомобиль, но сделать это не так просто... Девушка на ресепшен сказала , что ждите менеджеров, после моего обращения, сказала, что тест драйв только по записи, хотя сейчас и нет никого на этот тест)) Погулял минут 30, так никого и не дождался из персонала по продаже автомобилей, с которым мне обещали помочь. Руководство отдела продаж !!!Скажите мне , кто те люди которые сидят в белых рубашка в отделе продаж, за компами, с телефонами и просто скучающие с бэйджами? Я был на первом и третьем этажах и провел достаточно времени в вашем салоне, что бы никто даже не подошёл ко мне, чем все они заняты? Я же был один на протяжении всего визита.
8
1
22 августа 2023
Понравилось все. Только долго ждала, когда поступят хромированные молдинги для Мерседеса. К клиентам отношение безупречное. Ремонт делать не дёшево, но надёжно. И довольно быстро. Практически все консультанты оправдали ожидания.
1
10 августа 2024
Пригнал машину, отделение BMW, на второе ТО.
При оформлении спросил, сколько займёт времени?
Сказали, около 3х часов. (!)
Машина свежая, там всех работ- только масло поменять, без колодок даже + тормоза проверить и все горящие лампы - к замене ни одной.
Нахожусь ещё здесь, уже 4 часа.
Очень плохо.
Я раньше работал на сервисе, ТО делали в течении 1,0 - 1,5 часа максимум...
2
1
18 октября 2024
Страховая компания выдала направление на ремонт, но дозвониться в Авилон невозможно. 3 звонка по 20 минут ожидания без ответа.
Худший СТО
6
1
23 января 2023
Был в сервисе 16.01.23.
Неожиданно, но приняли очень быстро и вежливо.
Качеством работ вполне доволен, спасибо мастеру Максиму. По стоимости конечно не восторг. Но в целом, очень доволен! Спасибо!
4
3
2 апреля 2024
Очень профессиональные ребята в Volvo...Владимир и Сергей, спасибо большое за таких сотрудников.
14 ноября 2022
Отличный дилер Мерседес. Цены лучшие, всегда идут на встречу. Клиентоориентированность максимальная. Качество работ на высоте. Что не маловажно в данное время, есть весь перечень запчастей в том числе для замены по отзывным компаниям.
2
13 августа 2023
Приехал в Авилон на Волгоградском проспекте выбирать автомобиль, рассматривал в том числе автомобиль Avatr, ко мне вышел менеджер Андрей про автомобиль сказал «Крутая тачка, больше ничего рассказать не могу»!
Хуже общения в автосалоне еще не встречал!!!!!
6
1
15 сентября 2021
Трижды уже покупал здесь автомобиль, каждый раз только положительные впечатления от покупки. Все четко, понятно, без лишней «воды». Но , стоит отметить, что и «супер» внимательности и лоска, тоже правда не заметил (MB S класс 222 брал), хотя стоило немного бы его добавить, тем более при покупке такого авто такого уровня.
Ну и в сервис сюда не вожу, тк по локации неудобно и не самые лучшие отзывы об этом сервисе.
1
3
16 июля 2022
Данный салон работает около 30 лет и зарекомендовал себя добросовестным учреждением. Коллектив автосалона работает профессионально. Ремонт и обслуживание машин делает с высоким качеством. Менеджеры внимательны к клиентам и всегда готовы подсказать и подобрать наиболее подходящий вариант ремонта, умеют дорожить средствами клиента и найти более приемлемый вариант. Услугами данного салона пользуюсь с 2009 года и никогда небыло брака в обслуживании машины. Имеется гарантия на выполненну работу.
4
17
1 июня 2023
Старейший автосалон в Москве. Огромный выбор как новых так и бу вариантов. Радует, что квалификация персонала не падает. Многие работают десятилетиями. При том что автосалонов много, временами взгляд на продажи в них отличается. Авилон помогает найти решение, если типовые предложения вас не очень устраивают. Бывает интересно. При выборе обязательно запрашиваю вариант там.
1
11 февраля 2024
Не клиенто ориентированный сервис. Отказали в обслуживании без доверенности от жены, заранее не предупреждали (в других официальных дилераз, таких проблем никогда не было). Записывался на нулевое ТО и устранение недостатков по гарантии, заранее оговаривал недостатки мультимедийной системы, оговаривалось по телефону сделают день в день, около 3 часов. По приезду машину хотели забрать сразу на несколько дней, диагностика и гарантийное обращение только в будние дни (чтобы она стояла там и ждала своей очереди), чуть позже вообще перенесли на 10 дней вперёд. Подменных машин в сервисе нет. Позиционируется как премиум, а обслуживание .... Цена на работы на 15-20% выше, чем у конкурентов. В сервисе значит нет специалистов, дефицит. Обслуживал менеджер Тараканов Роман.
8 февраля
Отличный сервис и салон!
19 октября 2021
Сегодня купил машину в салоне Авилон.
Спасибо менеджеру Даниилу Королеву за классный подход к работе и клиентоориентированность.
Сервис в салоне на 5+. Очень вкусно можно скоротать время в кафе)
2
4
24 января 2022
Уже 10 лет обслуживаюсь только здесь. Дорого к сожалению, зато качественно. И обслуживание и кузовной наточены хорошем уровне. Отдельный бонус - долгие многолетние отношения с персональным мастером. Он знает и помнит твою ману.
3
3
24 января 2022
Хочу сказать спасибо отделу страхования. Все вежливо,быстро,понятно и,главное, дистанционно. Отдельная благодарность Мулеевой Кире Владимировне- все объяснила, согласовала и помогла определиться с выбором.
2
5
6 февраля 2023
Заезжал в павильон Фольксваген, но теперь там какая-то новая марка, видимо для нашего рынка, под новым брендом Омода скрывается Черри. На вид прям красотка, яркая, блестящая, как азиаты любят. Ценник от 2 млн. Руб. За 1,5 литра. Что-то чуть больше начальной комплектации, уже 2,5 млн. Если бы такие цены нам бы показали год назад, когда доллар был подороже чем сейчас, мы бы этому искренне удивились). Но теперь это почти бюджетный вариант. Честно, за эти деньги лучше что-то японское б/у. Так что просто поделился авто новостями)
4
2
20 мая 2023
Тут много салонов и есть, что посмотреть.
Но менеджеры в 80% случаев ленивы и безинициативны. Не любят подходить, отвечают на вопросы односложно, не перезванивают. Вообщем часто складывается ощущение, что все машины уже проданы наперед и им нет смысла напрягаться)) Но бывают конечно же исключения)
Вообще часто не покидает ощущение, что торговля вымирает (хотя с такими ценами и допами к машине - неудивительно)
Минусы: вечные пробки на Волгоградке. Отсутствие большинства моделей в тестдрайве.
Стандартный ответ «данная модель будет в тестдрайве через 2-3 недели-1-2 месяца»
Короче, вывод сделал такой.
Сюда можно приехать как музей, посмотреть на экспонаты)
7
26 мая 2024
Отзыв касается сервисного обслуживания автомобилей. Первое - записался на прохождение ТО за 10 дней. Накануне звонят и отменяют запись - сиди без машины 11 дней или делай что хочешь (переробег же). Подтверждение по эл.почте получено. Ни в мессенджерах, ни по почте не связывались (указано в подтверждении). Только звонок накануне. Второе - 24.05.24 (повторная запись) обращение в рамках недостатков автомобиля. Мастер приёмщик видит свою задачу не решить вопрос, а отбрить. Вопросы по доп. оборудованию установленному у них "это не ко мне". То есть я приехал в Авилон по телефону записавшись и объяснив суть обращение и мне приёмщик говорит - это не ко мне. Наверное мне надо походить по Авилону, побить челом, поискать кого-то или поехать домой. Я же к Хозяину жизни видимо обращаюсь, а не к сотруднику и представителю компании в части сервиса. По телефону и вживую заявляют, что при обращении по гарантии и в рамках их решения они с вас возьмут по 5000 рублей за каждый факт "диагностики". Кроме того мастер приёмщик со словами у нас запрещено отключил регистратор. Вот как) нет, чтобы объяснить и попросить. Нет у них запрещено и они вольны распоряжаться видимо чужим имуществом по своему усмотрению. Да и законы РФ Авилону по боку? В общем не советую, отношение отвратительное, цены задраны.
2 звёзды только за то, что в итоге сделали (смешно даже, дольше пререкались) и есть там нормальные работники
4
1
25 ноября 2023
Один из сети автосалонов в котором найдешь нужную себе машину! Но к сожалению санкции и уход мировых брендов авто затронул и Авилон (( но как говорится, свято место пусто не бывает. Ушли европейцы и американцы пришли китайцы
1
2 сентября 2022
Отвратительный салон. Купил год назад тут автомобиль так как территориально было удобнее, цены на тот момент были примерно у всех равны. Про покупку сказать особо нечего, сделали "подарок" в виде сигнализации ЛУВ, абонентская плата 5к в год, ну да ладно. Дальше настал гарантийный случай, застукали крышка багажника, вопрос копеечный, но при обращении развели руками и сказали что запчастей нет, и я должен их понять ведь такая обстановка вокруг, однако провести ТО у них зовут, для этого все у них есть. Цена замены масла 18 к., ведь если я не сменю у них масло, гарантию потеряю. Возникает логичный вопрос, что за гарантия имеется ввиду? Это подчёркиваю, речь идёт о несчастом куске пластика за пару тысяч рублей, чего ждать от них при более серьёзных и дорогостоящих проблемах думайте сами...
21
3
19 ноября 2023
Организация работы сервиса на Волгоградском шоссе ужасная. Оставили машину на диагностику печки. Не могут дать ответ вторые сутки. Позвонили в сервис- мастер Маликов АМ путает машины, виды моторов и проблему, с которой машину оставили. До этого ремонтировали автомобиль другой марки в сервисе на Автозаводской- все было отлично. Очень надеюсь, что руководство примет во внимание эту информацию и наведет порядок.
5
19 августа 2024
Дилер chery всячески избегает гарантийного ремонта.
А добившись, делают так, что возникают другие проблемы.
1
12 сентября 2020
Решила сменить авто, позвонила в Авилон на Волгоградском проспекте, менеджер Лена сделала запрос по базе салона и сказала, что есть интересующая меня митсубиши в нужной комплектации в чёрном цвете за приемлемую для меня цену. Пригласила приехать в салон. На следующий день были звонки из салона неоднократно. Я, находясь на работе, отвечать не могла, но пришлось, т.к. звонки были частыми, ответила, что подъеду к вечеру. После работы я поехала с салон через всю Москву по пробкам. Приехала, попросила показать машину, но мне сказали, что за неё только что внес залог клиент за соседним столиком... Клиент этот, кстати, смотрел другой автомобиль...но это пусть останется на их совести...думаю информация про единственный автомобиль оставшийся в наличии была сказкой, чтобы заманить меня-потенциального клиента! Я попросила рассчитать мне стоимость и кредит по другим авто, но работники, к которым обратилась моя менеджер, отказались... мне предложили подождать 15 минут, пока подойдёт представитель, который будет мной заниматься, так как она пошла покушать! А то, что я приехала после работы, через всю Москву никого не волнует, не предложили даже чай или кофе, как это обычно бывает с других салонах!...я скрипя душой решила подождать 15 минут голодного сотрудника автосалона, но про меня просто забыли...через полчаса я подошла и напомнила о себе, менеджеры засуетились и сказали, что через несколько минут ко мне прийдут и будут со мной работать...но скажу честно, после такого наплевательского отношения желание покупать в этом салоне автомобиль у меня пропало! Заинтересованности в клиентах в этом салоне точно нет! С таким отношением к потенциальному покупателю, который несёт не малые деньги, я столкнулась впервые! Рекомендовать знакомым и друзьям этот автосалон точно не буду!!!
22
4
15 апреля 2024
Приехал по направлению страховой по кузовному ремонту, небольшие царапины.
Прождал 2,5 часа, меня так и не пригласили на оценку, машину отдали после скандала..
4
1
24 декабря 2023
Хороший сервис для мерседес. Все очень дорого .
Залы заполнены китайскими авто от 5 млн.р
8 сентября 2021
Отличные ребята, перед приёмкой на обычный ТО даже 3 мельчайшие царапинки на кузове зарегистрировали, чтобы всё было идеально точно. Правда после ТО, через несколько часов после выдачи, позвонили и обрадовали, что забыли поставить одну деталь на место (на скорость не влияющую, к счастью). Но, всё, что нужно было сделать - это просто приехать и дать возможность им поставить на место эту деталь. Ссё так и произошло!
Одно удовольствие работать с Авилоном ))
2
2
1 мая 2024
Хотел провести тестдрайв автомобиля аватор. Менеджер не подготовил автомобиль авто был практически разрежен. По этой причине Нет второго шанса произвести первое впечатление.
3
1